Розетка — интернет-магазин (rozetka.ua)

Доброго дня

Зіткнувся з проблемою не йти на зустріч покупцю та не бажання допомоги вирішенню спірної ситуації.

На сайті магазину Розетка, було оформлено замовлення на Телевізор Kivi 43U710KB. Товар купувався на подарунок. Товар доставили в пункт видачі вчасно, що є великим плюсом. При отриманні товару (13.11.2021), пропозиція його оглянути зі сторони представників розетки не було, було лише сказано що товар знаходиться в заводському пакунку і заклеєний заводською стрічкою. Часу на його огляд з нашої сторони не було, що було великою помилкою.

Подарунок вручили через пару годин після його купівлі, одразу ж розпакували та увімкнули.

Наше розчарування було дуже великим коли побачили розбиту матрицю. Одразу зробили заявку в телеграм боті підтримки, намагались додзвонитись на гарячу лінію, що зробити край тяжко. Додзвонитись вдалось тільки на наступний день. Описавши всю ситуацію підтримка, запросила надіслати фото телевізора та коробки на електронну адресу [email protected]. Того ж дня (14.11.2021) все було надіслано і після цього настала тиша. 16.11.2021 було отримано зворотний лист від "Рыщенко Павел (Rozetka.ua)" щоб зробили та надіслали додатково фото коробки та пінопласту. 18.11.2021 - відписались що передали на опрацювання. Через 5 днів (24.11.2021) відповіли що це не їх проблема і винні самі що не оглянули товар. Я з себе відповідальність не знімаю, це здебільшого моя проблема що одразу не відкрили та не перевірили. Було ще багато листів де намагалися урегулювати дану ситуацію. Дійшли до того що магазин запропонував 2000 грн ("Мінімальна ціна, яку ми можемо Вам запропонувати  - 9 800 гривень.", товар був куплений за 10999 гривень) знижки на цей самий телевізор.

Погодившись на цю знижку, підтримка магазину перестала відповідати.

До чого цей коментар:
1. Перевіряйте товар при отриманні на всі можливі пошкодження, яка самого товару так і пакувальної коробки
2. Магазин Розетка ні разу не проговорила голосом проблему, все спілкування відбувалось через електронну адресу
3. Магазин Розетка, не запропонували підвести пошкоджений товар до їх сервісного центру для більш детального огляду
4. Магазин Розетка, як би, пішов на зустріч та запропонував знижку, але скористатись цією знижкою не можливо.
5. Магазин Розетка, сервіс, затягував з відповідями, щоб закінчився термін 14 днів для повернення товару
6. Пошук телефонів сервісу, магазину Розетки ще той квест
7. При усному зверненні на сервіс, та проханням надати інформацію щодо моєї заявки відсилають на те що перетелефонує відповідальна особа, чого не було зроблено.
8. Товар який був куплений в магазині Розетка, можна викинути, так, як він не ремонтується 
9. Модератори, магазину Розетка, фільтрують відгуки. Було залишено 3 відгуки по дану ситуацію, з періодичністю один, два дня. Жодного відгуку на сайті не з'явилось

Иначе, как кражей, назвать эту ситуацию не получается.
Розетка продала мне товар, который за 5 месяцев трижды был в ремонте, и я его почти не видел.
Я потратил кучу времени на общение с их менеджерами, основательно испортил себе нервы из-за них, но в итоге мне даже "извините" не сказали. Розетка прислала унизительное письмо, в котором задним числом лишила меня гарантии на товар.
Будьте благоразумны, не покупайте ничего в Розетке!

Воры и мошенники из "Розетки".

В "Розетке" обосновались самые наглые, большие воры и мошенники в интернете, которые в Украине нагло и безнаказанно обворовывают граждан Украины.
Таких воров и мошенников китайская власть судит и публично расстреливает, в Украине же воровская, преступная власть покрывает этих наглых воров и мошенников из "Розетки" и нагло ворует вместе с ними.

"Розетка" принадлежит вору и мошеннику Чечеткину, которому уже давно место пожизненно в тюрьме, а не на свободе.

А теперь конкретно о ворах и мошенниках из "Розетки" и о воре и мошеннике Чечеткине.
Первое , эти воры и мошенники из "Розетки" вместе с вором и мошенником из "Розетки" Чечеткиным нагло , массово обманывают и нагло и массово обворовывают граждан Украины.
Вот конкретный пример этого массового, наглого воровства и обмана, мошенничества.
Эти розетковские, чечеткинские воры и мошенники на своих сайтах лживо пишут, что они якобы предоставляют гарантию на проданный ими товар в течении 14 дней.
Но этой наглый обман и наглое мошенничество.

По Закону Украины "О защите прав потребителей" 14 дней это не гарантия на проданный товар, это конкретный срок в течении которого покупатель может обменять купленный им товар на новый товар или вернуть свои деньги за этот товар.
А вот гарантия на купленный товар предоставляется по другому.
По Закону Украины "О защите прав потребителей" гарантия на проданный товар устанавливается не менее 12 месяцев по отдельному гарантийному обязательству, к которому прилагаются гарантийные талоны.
Это гарантийное обязательство с гарантийным талонами, заверенное подписью продавца и заверенное печатью организации продавшей товар , с датой продажи товара, конкретным сроком гарантии на этот товар, вместе с чеком на проданный товар и с накладной на проданный товар вручается покупателю при покупке товара.
Если же покупателю при покупке не вручено гарантийное обязательство с гарантийными талонами, то гарантия по Закону Украины "О защите прав потребителей" устанавливается по товарному чеку на проданный товар, и эта гарантия устанавливается в 24 месяца, или 2 года, и не менее этого срока.

А воры, мошенники, преступники из воровской "Розетки" и вор, мошенник, преступник Чечеткин умышленно и незаконно не выдают покупателям гарантийное обязательство с гарантийными талонами, умышленно и незаконно не выдают чеки и товарные накладные на проданный товар , умышленно и незаконно их не выдают чтобы покупатели не смогли воспользоваться гарантийными обязательствами на проданный товар .

Более того, эти воры, мошенники, преступники из "Розетки" и вор, мошенник, преступник Чечеткин нагло, по преступному и по мошеннически бесплатные гарантии на проданный ими товар при помощи мошенничеств по преступному продают покупателям за деньги, и по преступному, по мошеннически требуют за бесплатный 1 год гарантии на проданный товар требуют 100 гривен, а за бесплатные 2 года гарантии на проданный товар по преступному требуют 200 гривен.

Более того, эти воры, мошенники , преступники из воровской "Розетки" и вор, мошенник, преступник Чечеткин эти незаконные платные гарантии специально оформляют так, что покупатели вообще не могут воспользоваться этими гарантиями, о чем с возмущением пишут покупатели на многочисленных сайтах отзывах в интернете.

И это воровство, мошенничество, наглое преступное вымогательство эти воры, мошенники , преступники из воровской "Розетки" и вор, мошенник, преступник Чечеткин прямо нагло, беззаконно пишут на всех своих вороских, мошеннических розетковских сайтах.
Более того, эти воры, мошенники, преступники из воровской "Розетки" и вор, мошенник, преступник Чечеткин умышленно по мошеннически покупателям присылают не новый товар под видом нового, незаконно, по преступному не выдают покупателям купленный ими товар через точки выдачи "Розетки", чтобы покупателям умышленно не выдавать чеки, товарные накладные и гарантии с гарантийными талонами на проданный товар, умышленно по преступному не обменивают бракованный товар на новый товар, умышленно, по преступному не возвращают покупателям деньги за бракованный товар, умышленно, по преступному не дают покупателям проверять купленный ими товар на брак, на внешние повреждения, и на соответствие купленного товара требованиям заявленным в технической документации на проданный покупателям товар, умышленно, по преступному, незаконно массово не дают покупателям проверять купленный ими товар на полную заявленную в технической документации комплектацию этого товара.

Возникает закономерный вопрос, а куда в Украине смотрят правоохранительные органы - киберполиция, полиция, налоговая полиция, прокуратура, суды, продажная воровская власть ?

Ведь воры, мошенники, преступники из воровской мошеннической "Розетки", и вор, мошенник, преступник Чечеткин умышленно , систематически, массово , нагло совершают особо тяжкие уголовные преступления - воровство, подделку документов, злоупотребление служебным положением, мошенничества, и за эти уголовные преступления они должны долгие годы сидеть в тюрьме и у них должно конфисковаться все их движимое и недвижимое имущество, о чем говорится прямо в статье 190 Уголовного Кодекса Украины "Мошенничество", в которой написано что за мошенничество мошенники привлекаются к уголовной ответственности сроком до 12 лет, и у них конфисковывается все их движимое и недвижимое имущество.

А эта информация для всех покупателей :
На чеке и на накладной на товар должна стоять дата продажи товара, название товара, цена товара, название, адрес, телефон организации которая продала товар, фамилия , имя продавца который продал товар, печать организации продавшей товар, или печать продавца если товар продает частный предприниматель.

Гарантийное обязательство и гарантийные талоны должны быть оформлены, на них должна стоять дата продажи товара , название товара, срок гарантии на товар, и печать организации, и подпись продавца.

Этот массовый интернетовский, и не интернетовский умышленный обман, массовые умышленные мошенничества с умышленным подсовыванием покупателям бракованного товара, в том числе и без чека и без накладной , и без гарантии на товар, или неправильно оформленная гарантия, и многочисленные, массовые вышеперечисленные мошенничества и наглое, массовое воровство со стороны продавцов товара, сегодня в период карантина, стали особенно наглыми массовыми и тотальными.

Это мое обращение на русском, английском языках , о массовых преступлениях воров, мошенников, преступников из "Розетки" и о воре, мошеннике, преступнике Чечеткине распространено мной во всемирной сети интернет на многочисленных сайтах по борьбе с коррупцией и организованной преступностью, и передано в кибернолицию, в Генеральную прокуратуру Украины, и передано в другие правоохранительные органы Украины для возбуждения уголовных дел в отношении воров мошеников, преступников из "Розетки", и для возбуждения уголовных дел в отношении вора, мошенника, преступника Чечеткина.

Александр юрист