EVA магазин

Молвят,что директор очень серьезный. Работа не пыльная.

Зашла в магазин возле м. Позняки. Выбираю себе блеск для губ.Подходит консультантЯ: Я видела вчера в другом магазине кака-ято акция была 50%?Кон-т: да, на покуппку второй единицы.( в магазине не было никаких следов информации об акции)Выбрала себе 2 блеска, иду на касу. До закрытия магазина мин. 10 примерноКассир ( громко):Магазин закрывается. Все на эту кассу. Второя касса не работает.На второй кассе кассир считает выручку. Выстроилась очередьЖенщина из очереди:.. Такая очередь! Может Вы все таки вторую кассу откроете?Кассир молчит.Кассир ( громко):Терминал не работаетЯ: Как не работает? У меня нет наличных(Кассир не реагирует)Я: А почему Вы не сказали об этом раньше?Кассир: Мы не объявляем на весь зал что не работает терминалЯ: Почему? Я потратила свое время, выбирала..Кассир: Терминал работает, но на другой кассе, которая уже закрыта.Я: Я бы могла сходить разменять, но вы уже закрываетесь..Кассир: Ну ладно, попробую провести по терминалуЖенщина из очереди:.. Они нам отдолжение делают. Тут вообще всегда плохое обслуживание….Кассир: Так чего Вы тогда сюда ходите?Дальше женщина конечно начала еще больше возмущаться что ей так ответили, что она сама работает продавцом, но так не отвечает и т. д.Выводы:1) Информация об акциях в магазине тщательно скрывается от покупателей. И это правильно – лишнаяя информация им не к чему. Даже на кассе когда покупательница неожиданно получила в подарок мочалку, кассир на ее вопрос об акции ответила: «Это всем раздают» (Странно что мне почему-то не дали)) Вобщем покупателям об акции знать не обязательно. Эти наклейки в зале только отвлекают от покупок. И продавцам, что заняться больше нечем - вешать какие-то наклейки или говорить что-то? Повезло- попал «под акцию» и радуйся.2) Можно конечно много говорить о тяжелой работе продавцов и о «сложных» покупателях, которые почему-то что-то хотят купить даже перед закрытием, которые привыкли что терминал работает( вообще обнаглели) и не бегут перед визитом в магазин снимать деньги в банкомате. Конечно выдержать таких покупателей просто нереально.Конечно продавцам хочется уйти домой пораньше, поэтому выручку лучше посчитать до закрытия магазина, а не после. Конечно терминал лучше тоже раньше закрыть. А покупатели – ничего обойдутся, не нравится – пусть не приходят.Кстати, такая политика очень полезна для магазина- ведь эти покупатели действительно больше не придут, значит людей будет меньше и работать персоналу будет легче! А каждый день перед закрытием пару человек так точно решают больше не приходить. Так что выгода налицо. Это гениальная тактика – советую руководсву магазина и дальше ее придерживаться. Кстати, если вторую кассу закрыть за полчаса до закрытия, а терминал вообще сломать – эффект можно усилить. А кассира можно еще специально обучить и другим хорошим ответам покупателям, например: «Не нравится – не бери», «Не нравится – идите в Космо ( ДЦ, Брокард)», «Не портите мне нервы», «Надо носить с собой мелочь». Но это только пару идей – я думаю если подключить фантазию всего коллектива – можно придумать и другие более яркие и эффектные варианты. Удачи Вам в работе и творчестве!!Кстати, все-таки мою покупку провели через терминал, и кассиру за это спасибо) Прошу ее за это персонально поощрить. Кажется ее звали Валерия.P.S. А о том что на ценнике была явно другая цена я тактично промолчу. В конце концов что решают какие-то 5 гривен?

Вообще отменная работа за достоойные средства!. Очень приятно, когда звонят твои клиенты, молвят слова благодарности, и приобретают еще. Компания уже 12 лет на рынке, выдержала кризис, в отличие от многих других в рекрутинговом бизнесе, что уже гласит о многом.