Dila/Діла Медицинская лаборатория

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Описание

МЛ «ДІЛА». Вместе с 1998 года.


111

Alex123

Дек 07, 2019
1
5
Ужасно

наглое вранье в глаза

Дело было так...
Заскочил я однажды 29.11.19г в 9:50 в отделение 395 на Булаховского сдать анализ на гормоны щитовидки и на хламидии.
Попалась мне неопытная девочка администратор, которая пробила гормон щитовидки и отправила сдавать кровь, сказав, что анализ на хламидии щас посмотрит, и когда я выйду скажет цену.
Когда я вышел, она мне сказала, что анализ на хламидии будет стоить столько-то денег + 30 грн за забор крови.
Я спросил, зачем же мне повторно забирать кровь, если вот она кровь то стоит. Он сказала, что это не проблема, что щас переделает заказ и наклеит новый штрих-код на кровь.
Но с этим у нее что-то не получалось и она позвала свою коллегу медсестру А. Медсестра А выслушав поставленную задачу отобрала у администратора компьютер, быстро сделала новый заказ, взяла у меня деньги, наклеила новый штрих-код на кровь, выдали мне бланк заказа (не расшифровав при этом его устно, что входим в их правила), который я подписал, не читая, так как длилась эта беготня со штрих-кодами уже минут 20 и я опаздывал на работу.(проспойлерю, что это и стало причиной дельнейших разбирательств. ПСС Всегда читайте, что подписываете.)
2.12.19г мне приходит результат анализа, где показано, что мои гормоны щитовидки в норме, и феротонин тоже в норме. Тут то я и заподозрил неладное, погуглил, что такое феротонин и понял, что это не связано с хламидиями совершенно.
Позвонил в Дилла, спросить, почему мне пришел анализ не на то, что я заказывал. Они сказали, что таков был заказ и они (объективно) ничего не могут сделать, и порекомендовали мне обратиться в отделение, где принимали кровь.
6.12.19 я приехал в отделение, где увидел ту-же девочку администратора, которая была в тот раз и которая меня сразу-же узнала.
Я сообщил ей о проблеме. Чтобы разрулить ситуацию а она позвала свою коллегу медсестру Б.
И ТУТ ТО НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, РЕКОМЕНДУЮ ДОЧИТАТЬ...
Медсестра Б, которая не присутствовала при заборе крови, сказала мне, что поскольку анализ на хламидии и анализ на феротонин совершенно разные и относятся к совершенно разным заболеваниям, значит медсестра А не могла ошибиться, и это значит, что я сказал им делать анализ на феротонин.
Я спросил ее, присутствовала ли она в той ситуации. После ее отрицательного ответа, я спросил, с какой стати она с уверенностью утверждает, что я говорил, а что я не говорил.
После этого она переключилась на то, что я ведь подписал бланк заказа. На что я ответил, что бланк мне всучили на скорую руку и не расшифровали устно. Она сказала, что такого не может быть (опять же), и что у них тут везде стоят камеры.
Я предложил пересмотреть запись, на что она ответила, что-то типо, что у нее нету доступа.
После чего она (примирительно) сказала, что нужно искать выход из ситуации. Сказала, что они могут сейчас повторно принять у меня анализ.
Я, удивившись такому заявлению, спросил, с какой стати я буду сдавать анализ в лаборатории, в которой косячат и после этого нагло врут в глаза. И сказал, что единственный вариант решения ситуации, как я это вижу, это переделать анализ за счет Дилла.
Она сказала, что ей необходимо переговорить со старшей медсестрой по телефону. Набрала номер и ушла.
И, ВОТ ОНА, РАЗВЯЗКА!!!
Вернувшись говорит: "Значит так. Я вас точно помню. В тот день я была в отделении и принимала у вас заказ"- тыкнув в монитор сказала: "вот тут даже мое имя"!!!!!!!!
Поняв, к чему она клонит, я прямо спросил будут ли они переделывать анализ, и ушел, получив отрицательный ответ.

Вот так вот, тупая ложь в ЛАБОРАТОРИИ!!!! Никогда я больше не обращусь в Дилла и вам не рекомендую!!!!

0 Понравилось 0 Поделились

Татьяна Шестакова

Мар 12, 2018
1
5
Ужасно

Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так же нет. Я позвонила в лабораторию и мне сообщили, что не знают, когда будет результат. Возможно еще неделя, может больше - они не знают. Оператор сообщила, что они тут "не при чем". Что они не знали заранее, что результат не придет вовремя и предупредить не могли. Таким образом, нами были заплачены 2700 грн. компании, которая предоставляя какие-либо услуги, не несет совершенно никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никак не влияет на решение вопроса и даже не пытается урегулировать вопрос компенсацией или хотя бы извинениями.

0 Понравилось 0 Поделились

Инна

Сен 05, 2017
1
5
Ужасно

Мой гениколог отправил меня в Дилу сдавать анализы на гормоны. Один из гормонов по результатам был завышен так, что я чуть не свихнулась ( это означало, что у меня климакс на носу, в 30 лет) Пересдала этот гормон снова, результат в приделах нормы! Я в шоке! Как можно так безответственно, халатно относится к людям!?

0 Понравилось 0 Поделились

Дополнительная информация

Статистика

334 просмотров
56 оценок
Избранное
Поделились