COMFY

Рекомендую ВСЕМ для просмотра как они работают
https://youtu.be/D38dml7EUys
Приобрели наушники HUAWEI FreeBuds по цене согласно чеку 3398.00 грн, 02.03.2019. Через пару дней стала плохая слышимость в них, расцениваем это как несоответствие цены качества за такие деньги. Обратились в магазин COMFY на Петровке, проспект Степана Бандеры , 23, ГОРОДОК, по поводу обмена товара на аналогичный. Магазин пошел в отказ, начали доказывать до абсурда: что на них отпечатки пальцев, они были в использовании, зачем их было громко включать, что мы их сломали, обмен они сделать не могут и нужно в сервисный центр, если что вам их поменяют.( Сказано сотрудником магазина Шнайдер О.Ю.) Согласно акту сервисного центра, они выполнили следующий работы: Чистка, никаких поломок не было. 18.03.2019 в 9.30 мы их забрали, уехали с магазина, 18.03.2019 в 10.00 они снова работали не надлежащим образом : тихий звук (наушники живут своей жизнью). 19.03.2019 снова обращаемся в магазин по поводу обмена.... и тут снова начинается все по кругу описанное мною выше. Получаем отказ на обмен, и снова в сервисный центр. При составлении акта приема передачи товара, пытаются в договоре указать сроки , привышающие гарантийного обслуживания до 31 рабочего дня, хотя согласно закону Украины они обязаны провести гарантийное обслуживание в 14 дней с момента обращения к ним, а не с момента, когда они отправляют товар в СЦ (ВЕЗДЕ ОДИН ОБМАН). Звонили
21.03.2019 на горячую линию COMFY, здесь своя песня: у них свои законы Украины. Оказыаается , что три раза товар должен быть в Сервисном центре, тогда сделают возврат денег. Написали письмо директору данного магазина уже про возврат денег, вместо того , чтобы сделать обмен на аналогичный товар. СОБЫТИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ. НО УЖЕ СОВЕТУЕМ ОБХОДИТЬ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.

Заказал через форму сайта утюг, номер заказа 5699200. Оплату указал подарочной картой на сумму 3000 грн (опция доступна к выбору). на сайте заказ принят. получено подтверждение на электронную почту. Товар выбирал осознанно и заказывал себе подарочную карту именно Комфи, чтобы приобрести данный утюг. Можно было выбрать, подарочную карту какого магазина получить, я по старой памяти выбрал Комфи (на свою беду).
Через пару часов мне позвонили из Комфи и сообщили, что данный товар я не могу оплатить подарочной картой, да и любой другой товар в Комфи на который есть скидки или акции. вернее могу, но только за полную стоимость, за цену указанную до скидки.
на сайте Комфи красиво расписаны преимущества подарочной карты Комфи: Не знаешь какой подарок сделать другу или близкому человеку? Хочешь, чтобы ваш презент не просто запомнился, но еще и был полезным? При этом, беспокоишься о том, чтобы не прогадать? Подари возможность выбрать подарок!
Но...
как оказалось, если подарить человеку деньги в конверте, то он действительно имеет возможность выбрать подарок. А в случае с компанией Комфи, человек получивший в подарок карту этой возможности лишен. Причем по совсем не ясной причине. Как красиво расписано в рекламе Комфи своих карт: Номінал Подарункової карти COMFY дорівнює сумі грошових коштів, внесених покупцем в касу Власника при придбанні Подарункової карти COMFY.
это значит, что деньги в номинале на подарочной карте абсолютно равны УЖЕ ПОТРАЧЕННОЙ СУММЕ НАЛИЧНЫХ. при этом вне зависимости от будущей покупки владельца карты, магазин свою прибыль УЖЕ ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧИЛ.
на каком основании в Комфи ограничили возможность использования своих же подарочных карт мне не ясно. при этом ограничения об использовании карт на сайте найти практически не возможно, по крайней мере на странице покупки Акционного Товара об этом ни слова. Данные об ограничении указаны только (как мне позже сообщил оператор Комфи) на странице "подарочные карты -> официальные правила: На товари, що придбаються з використанням Подарункової карти COMFY не розповсюджуються будь-які знижки, що застосовуються в мережі супермаркетів побутової техніки та електроніки «COMFY», а саме: акційні та інші знижки на товари (вказані на ціннику товару, самому товарі та/або будь яким іншим засобом).
До сих пор жалею что выбрал Комфи, а не другой, нормальный магазин.
Сейчас любопытства ради зашел на сайт Фокстрота, раздел подарочные карты: На товары, покупаемые с использованием подарочной карты, распространяются все условия продажи, действующие в сети в данный момент (акционные условия и скидки), а также клиент может воспользоваться картой участника Программы Комфорта для снижения стоимости покупки.
что и требовалось доказать, Фокстрот - нормальный магазин и своих клиентов как минимум уважает!
Дмитрий

При покупке телевизора была приобретена подписка на Мегого оптимальная, как утверждал продавец подписка действует на пять лет, по акционой цене. В итоге через месяц подписка закончилась. При общении на горячей линии Мегого пояснили что таких акций у них нет и не было. Код активации подписки в чеке зачеркнут продавцами Комфи, разобрать невозможно.