Агенство «Кий Авиа Крым»
-
-
Пожаловаться
Описание
Агентство «Кий Авиа Крым» основано в 1998 году. Одним из его учредителей является крупнейшее на Украине Киевское агентство воздушных сообщений «КийАвиа».Основным видом деятельности агентства является продажа авиаперевозок во все регионы стран СНГ и мира как из Симферополя, так и из любого аэропорта в прямом и обратном направлении. Агентство представлено в 10 городах Крыма (Симферополь, Ялта, Севастополь, Алушта, Феодосия, Керчь, Евпатория, Судак, Саки, Партенит и др.).
111
Анна
У нас возникли проблемы с Евпаторийским офисом данной фирмы: по вине некомпетентной сотрудницы нам пришлось заплатить штраф - 120 евро и потратить кучу времени и нервов на улаживание последующих проблем. Мы потребовали возместить нам сумму штрафа, но менеджер - Хусаинова О.А. - никак на это не отреагировала, хотя анентство и признало свою вину. Тогда мы отправили письмо с подробным описанием ситуации в главный офис компании, через 2 недели нам пришел ответ: было проведено служебное расследование и ген директор решил возместить нам половину уплаченного штрафа, но мы настояли на том, что нашей вины в произошедшем нет, написали еще одно аргументированное письмо с просьбой пересмотреть решение о возмещении. В результате буквально на следующий день нам вернули полную стоимость уплаченного штрафа. Радует то, что руководство не осталось равнодушным к нашей проблеме и показало, что ценит своих клиентов. Надеюсь, что ситуация с неквалифицированным персоналом тоже со временем решится. Руководству спасибо за понимание.
Борис
Отзыв описанный выше не совсем объективен.
Пассажиры пришли найдя билеты в интернете за 12000 грн, "неквалефицированый" персонал нашел им авиабилет в два раза дешевле. Так как им первый перелет стал не нужен уже, они решили его сдать. А штраф аэрофлота 60 евро за возврат. Хоть бы "Спасибо", Анна, сказали что на двух билетах этот самый "неквалифицированный" персонал сэкономил вам 1500 дол.
Вот так вот, Анна...