Розетка — интернет-магазин (rozetka.ua)

отзывов 284

Находится в Телекомуникации, ИТ

Связаться с компанией

Сообщение для компании Компания

Чтобы связаться с компанией заполните форму и отправьте сообщение


Отзывы о Розетка — интернет-магазин (rozetka.ua)

21.09.2018

Заказал рюкзак. Оплатил через Приват24. На сайте статус заказа меняется на \"оплачено\". Проходит два дня, на третий день статус заказа меняется на \"ожидает в пункте самовывоза\". Отпрашиваюсь с работы, приезжаю, пытаюсь в терминале выбить талон на получение, а мне всё время выдаёт ошибку. Подхожу к менеджеру, он смотрит и говорит, что заказ НЕ ОПЛАЧЕН! Я показываю сообщение с Привата и письмо с \"Розетки\", где написано, что товар ОПЛАЧЕН и будет доставлен в пункт самовывоза. Спрашиваю, что делать. Менеджер мне отвечает, что МОЙ банк заблокировал средства. Что нужно отменить заказ, заказать и ОПЛАТИТЬ снова... Я говорю ему, чтобы отменил заказ, он пожимает плечами, отворачивается и занимается своими делами. Приехал на работу обратно, связался с банком, где мне подтвердили, что средства зарезервированы и ЖДУТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МАГАЗИНОМ!!! Я пишу в \"Розетку\" несколько раз, пытаюсь дозвониться в течении дня, чтобы отменить заказ, но всё глухо...

19.09.2018

Подбирала себе шелковую пижамку и даже и не думала что на Розетке они тоже продаются. Сначала выбрала на сайте silktouch.com.ua вроде цены разумные и модельки интересные, потом такие же нашла на Розетке на 30 грн дороже. Заказала на Розетке. Разница не большая, зато компания проверенная. Не нарадуюсь!

19.09.2018

Выбирал чехол для планшета, долго не мог подобрать. Нашел подходящий на Розетке, но не заказал сразу и еще чуть-чуть пошарив, такой же самый ( у них Биковер называется) а я нашел чехол mCase точь-в точь но на 80 грн. дешевле! на сайте megaaks.com.ua. Ну и пусть название другое, не за название же платить столько! Чехол пришел классный,я доволен. До этого на Розетке много всего покупал, ни чего плохого сказать о них не могу цены сильно не мониторил и так понятно-было кампания номер один и цены лучшие.... теперь какой то осадок остался...

18.09.2018

4 дня ждал оплаченый товар пока не написал негативный отзыв на сайте"который кстати так и не появился" потом вроде проснулись и отправили.

07.09.2018

Заказ №174911316(варочная поверхность и духовой шкаф) 13 898 грн. Заказ сделан 05.09.2018 по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ. Деньги списались в течении нескольких секунд в суме 2 825.60 грн. Товар должен быть отправлен 06.09. В районе 10.00 07.09.2018 рОЗЕТКА очнулась и поняла, что одной из позиций, а именно шкафа у них нет. От покупки пришлось отказаться, так как одна поверхность без духового шкафа не нужна. Зайдя в Приват 24 увидел, что договор по оплате частями аннулирован, а деньги НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! Позвонив в рОЗЕТКУ по 0(800) 303-344 я услышал, что они никакой оплаты от меня не получали. Это естественно вызвало определенную реакцию с моей стороны, и менеджер, получив консультации у кого то выше, ответила что да, деньги были, но они их уже отправили. На резонный вопрос если они отправили то где они, менеджер ответила, что они будут идти от 3 до 30 ДНЕЙ и что деньги не у них, а в банке. Тогда я попросил у менеджера предоставить любым удобным для них способом документальное подтверждение, на что получил ответ, что такой возможности нет и главное подтверждение ЭТО ЕЕ СЛОВА!!!! После этого был сделан звонок в ПРИВАТБАНК, где разъяснили, что денег никто не переводил, и зачисляются они на счет в течении нескольких секунд, после того как приходят с рОЗЕТКИ. Можно сделать вывод, что таким образом рОЗЕТКА наживается на своих клиентах, нарушая закон продавая то чего нет. А деньги. прокручивая по своим банковским счетам от 3 до 30 дней, используют для получения прибыли в виде банковских процентов. Розетка, вы из порядочного магазина за несколько лет скатились, до уровня шарашкиной конторы, где никто не знает, что происходит и тупо врете своим клиентам. Можно простить все: несвоевременную доставку, брак отсутствие товара но не ложь. С 2010 года я приобрел у вас товара на суму 50 621 грн. (не учитывая инфляции) и последний на 13898 грн. отменен по вашей вене. Было все, но развода на деньги еще не было это впервые, думаю больше вам такого шанса не представлю.

06.09.2018

Здраствуте. 05.09.18 получил я свои акустические колонки. Дома начал роспичатовать каждую колонку и все аксессуары и обнаружыл много царапин и отсуствие защитной плёнки на екране проводного пульта,написал отзыв на розетке что они мне прислали поцарапаный проводной пульт и хочу его обенять,отзыв даже не появился 06.09.18.Я написал на ел.почту нет ответа.

12.08.2018

Эта шарага скатилась уже на самые низы. История в 2х словах:
Заказал кондиционер . 4 дня подряд консультант кормил историей что они отправят его сегодня (это сегодня было каждый день 4 дня подряд) . Спустя неделю решил еще раз позвонить , в разговоре с не совсем компетентным консультантом Ксенией оказалось что посылка лежит уже 3е суток у них на отделении но Новая Почта не отправляет ее, попросила подождать пару минут и дала свеженабитую ттн (видимо за 2 минуты набила ттн и срезалась на новую почту) . Я ей объяснил что я не бабушка и не дедушка которые не понимают ничего , которым можно вешать лапшу , и новая почта не может 3е суток держать у себя кондиционер . На что мне был дан ответ "Ну значит они сильно загружены и не могут отправить" ахахах сука ну на столько ебеняче-тупого ответа я не мог ожидать . Вобщем жду еще, хочу узнать чем же закончится история ... Я не знаю что произошло с розеткой ...В том году брал полностью всю технику в кухню и много всего, такой хуеты не было.
Люди , не кому не советую делать заказы , эта контора стухла .

06.08.2018

Исключительно руководству, чтоб знали какой у них ... происходит!!! Купил перфоратор и успел им попользоваться минут 5 и потом он перестал работать и по скольку не прошло 14 дней я конечно же вернул данный товар и тут началось. Доставка была адресная и товар прибыл 10 числа, но отдали товар в сервисный центр 17 ( по документам товар был продан 14 числа, но к этому еще вернемся поскольку это будет чуть дальше) Позвонил же в call centr 12 числа и сказали ждать ( что товар был передан 17 числа узнал только через 2 недели ) . Ну вот и подходит 2 недели и думаю что то не звонят не пишут, дай ка я наберу и что тут начинается: звоню в сервисный отдел, ну туда хрен дозвонишься, думаю дай ка наберу в call centr и тут тоже нужно ждать порядка сперва 5 минут, потом ждешь 10 минут и так по возрастающей. Но что мне операторы отвечают это полный цирк. Скажу сразу что кроме передать запрос куда то там они могут и на этом как бы все и это печально поскольку с сервисного отдела мне так никто ни разу не перезвонил за все это время, а хотя можно было это сделать для того чтобы не было конфликта, но ребята явно любят ругаться!!! Так вот вел я переговоры 5 рабочих дней и вот наверно из этих 5 дней если суммировать все наши ЧАСЫ разговоров, то это получится полноценный рабочий день. И после того как я операторам 20 раз рассказал свою проблему меня реально начало бомбить и я конечно решил узнать как же люди справляются с данными проблемами и наткнулся на интересную вещь как подменный фонд и конечно начал требовать куда же мне писать письмо для того чтоб получить товар пока мой в ремонте и на это я получил несколько ответов от операторов что у них такого нет, от нескольких я ничего не знаю и вам перезвонят( начали морозится простыми словами) а еще был такой интересный момент как оператор представляется руководством и потом после того как я еще раз объяснил в чем же дело она говорит что она не компетентна и говорит угадайте что: правильно! Вам перезвонят. Спустя еще пару дней разговоров с оператором с целью добиться хоть какого-то другого ответа ( вам перезвонят не в счет). Но другого ответа я не получил и тут просто захотел расторгнуть договор о купли продажи мне оператор говорит ну я ничего не решаю ждите звонка для дальнейших инструкций ( напомню что за все время а это составило почти 3 недели мне никто не перезвонил) я начал говорить что подам на них в суд и будем все дальнейшие вопросы решать только таким путем мне оператор говорит что в течение 20 минут вам перезвонят и все уладим ( прошло минут 30-40, но я вообще не ждал, что кто то позвонит). И тут звонит девушка и говорит что мы получили ответ и причина поломки не по моей вине, товар отремонтировали и мы вам его завтра отправим и это мне вообще-то очень повеселило поскольку я якобы покупаю новый товар и жду что он мне хоть пол года прослужит ( это первый инструмент который в моих руках перестал работать) а они мне пытаются отправить новый товар который уже ремонтировался, хоть нам изначально молодой человек говорил что товар отправят новый. Разговор с девушкой был весьма плачевный так как она мне отвечала, когда я ей говорил что я уже неделю звоню и можно было хоть один раз позвонить или на все мои запросы хоть как нибудь отреагировать слышу вот такой ответ: Мы знаем что у вас возникла проблема и вы нам много раз звонили и так же говорит что знает что у них есть такие проблемы со связью вместо извините пожалуйста она говорит следующие: Благодаря таким как ВЫ, мы знаем о проблеме и решаем ее как можем ( бред еще тот она несла). На вопрос почему же все таки не набрать она такая, зачем мы будем это делать если товар еще в ремонте был. вообщем договорились до того что она мне все же вышлет новый товар и тут я удивился, что она таким способом пытается замять конфликт и я конечно же соглашаюсь поскольку я не люблю ругаться. НО и тут когда приехал новый товар 28 числа и как бы чек должен был быть что он продан 26 или 25 не столь важно, написано что товар был продан 14 и от куда они взяли эту цифру вообще не понятно. Пару минут подумав я понял для чего это было сделано и ответ очень прост: чтоб я его не смог еще раз на новый обменять в случае поломки. Ну и как это интернет магазин который существует с 2005 года с такой хорошей репутацией ( я так думал пока со знакомыми не пообщался) может просто вот так обманывать людей. Я честно надеюсь что руководство не забила за столько лет на сайт и все таки занимается им и увидит этот отзыв даст всем кто участвовал в этом цирке как минимум выговор!!! Конечно же я и мои друзья не будут что то покупать в данном магазине и сотрудником магазина которые будут просить номер заказа для устранения конфликта, я не собираюсь сюда больше заходить и не увижу данного. а если все же руководство захочет со мной связаться вы чудесно узнаете мой номер. А люди которые хотят покупать в данном магазине я вам не советую это делать!!!

02.08.2018

замовив клавіатуру defender doom keeper 26,06,2018 забрав,після 2 тижнів роботи
вона згоріла, вирішив ремонтувати по гарантії,подзвонивши на гарячу лінію мені сказали,що треба йти в оф центр defender за гарантійним обслуговуванням, де мені сказали, що немає печатки на гарантійному талоні і ремонту не буде, подзвонивши на розетку другий раз мені сказали відправити талон на пропечатку прочекавши ще 2 тижні, і не отримавши талону назад здав клаву на радіоринок на ремон

25.07.2018

заїбала та розетка з своєю довбаною рекламою на кожному сайті!

20.07.2018

Прислали ноутбук без гарантийного талона. На обращения не реагируют. Причем, как видно из отзывов, эта проблема не только у меня

19.07.2018

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!! Не покупайте в Розетке, магазин продает БРАК!
Или история о том, как остаться без заказанного товара и продолжать платить за воздух....

26.06.18 заказали в Розетке мультиварку MIRTA MC-2211. Так как с финансами сейчас не ахти, решили купить в оплату частями (ранее, уже успели оценить удобство этого вида оплаты).
Мультиварку получили с браком. Во время первого кипячения воды клапан вывода пара просто выстреливал как пробка, а под стеклом дисплея образовался конденсат и электроника начала сбоить.
06.07.18 после переговоров с горячей линией, сделали возврат... Представитель магазина сказал, что нам перезвонят... и с тех пор ни слуху ни духу!
Сегодня 19.07.18, опять позвонили на горячую линию с вопросом - почему нет возврата денег. На что, в очередной раз, получили стандартный ответ, что мультиварка находится на диагностике (ВНИМАНИЕ!) с 13.07! и будет находится 14 дней... то есть второй платеж они тоже снимут!

В итоге, мы остались и без купленного товара и без денег... Мошенничество чистой воды! На таких как ФЛП Герасименко надо подавать в суд!

29.06.2018

НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА розетке!
Редкие уроды!
Деньги НЕ возвращают!
Пытаються вернуть отремонтированное!
розетка стала простой площадкой для размещения товара и стрежёт процент со сделки!
На сегодняшний день обзванивают продавцов Прома!
Не за что не отвечают!

24.06.2018

Люди не покупайте на розетке товар! Есть другие достойные магазины ,которые предоставляют качественный товар и сервис!Розетка к их числу не принадлежит! Купила в сентябре 2017 года смартфон Lenovo K6 Power за 5999 гр.проработал он несколько месяцев понесла в ремонт по гарантии,отремонтировали,сказали ,что все поменяли на новое оставили только корпус,но не факт, телефон видно бракованный работать и не собирался,сей девайс сам включается выключается,удаляет контакты,сам же им меняет название,оставляет от контакта только название а номер пропадает в никуда и ты уже никому не позвонишь,греется при работе и т.д. Короче говоря он не работает.Вот снова пошла на сервис 01.06.2018 описала проблемы которые никуда не делись, мне парень на сервисе на Ярославской говорит ,пишите заявление на списание вашего телефона ,вам или вернут деньги или дадут новый телефон ,и это максимум до 2-х недель решится,в итоге сегодня 24.06.2018 а я без телефона и без денег,сервис никакой,мне ни разу никто не позвонил ,телефон сдали в сервисный цент с опозданием на неделю по их вине,причину мне не удосужились сказать,никакой обратной связи не было ни разу,приходилось самой набирать и спрашивать,когда будет результат.В итоге 18.06.2018 я снова набрала сервисный отдел,а мне говорят Ваш телефон пришел с ремонта можете забирать,так ребята ,я НЕ ПРОСИЛА вас его ремонтировать ,возьмите этот брак себе и пользуйтесь!!!!!!!! Розетка КОНТРАБАНДНЫЙ магазин с не качественной техникой и отсутствующим сервисом!!!!!!!!!
0 согласны, 0 не согласны

23.06.2018

Раньше неоднократно пользовался услугами "Розетки". И до какого-то момента все устраивало. Но...
1. Отзывы о товаре редактируются на усмотрение модераторов. Никакие разумные доводы в расчет не принимаются. В результате, отзыв можно оставить один, а после редакции он может читаться совсем иначе.
2. Заказал клавиатуру Defender Element HB-520 (96 грн., доставка бесплатная). Когда получил и опробовал, понял, что это - совершенная ерунда. Все кнопки работают, но нажимаются только при точном попадании в центр клавиши; клавиатура прогибается при нажатии, в корпусе сквозные отверстия и даже светодиоды состояния ничем не закрыты, над ними просто дырочки в корпусе. Словом, редкостная дешевка.
Через пару дней оформил заявку на возврат, где указал, что готов взять другую клавиатуру с доплатой разницы в цене. Отправлял службой MeestExpress (51 грн.) по указанному адресу в Бровары. Через пару дней пришло сообщение от MeestExpress о том, что посылка не может быть доставлена из-за некорректных данных. Позвонил узнал. Оказывается, в заявке на возврат указан телефон не получателя в Броварах, а сервисного центра в Киеве. Три дня пытался дозвониться по горячей линии, чтобы получить правильный номер телефона. (Причем, попасть на линию тоже непросто. Сначала выдает сообщение, что звонок невозможен. И только после набирания старого не действующего номера горячей линии, можно звонить на ныне действующий). Провисел на линии вызова за три дня, в общей сложности, минут 30, но трубку так никто и не поднял.
Также отправил запрос по почте в службу поддержки, но ответа не последовало. А еще поле, где записывается номер заказ, не работает корректно.
Подытожу. Едва ли все эти события - цепь случайностей. Я могу конечно подарить Розетке эту бесполезную клавиатуру - не обеднею, в конце концов, но свои отношения с Розеткой на этом прекращаю. И всех знакомых буду отговаривать.

05.06.2018

купила тел. DoogeeX6 он и года не поработал выключился и что-то там клацнуло и больше не включился, я естественно позвонила в розетку, объяснила ситуацию, мне сказали по гарантии сделают в течении 7-14 дней, на следующий день я им отправила. Звоню через 14 дней, а они мне заряжают, подождите еще 14 дней т.к. телефон был на диагностике, а теперь в ремонте 14 дней. короче это шарашкина контора, я очень жалею что связалась с ними. Разве можно так людей игнорировать. люди не связывайтесь с розеткой.

30.05.2018

Магазин "Розетка" НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Мной был куплен ноутбук Aser Aspire E5-575G за 15000 гн.По истечению 8 месяцев работы пол экрана потухло ,естественно отправил по гарантии в магазин Розетка и здесь началось самое интересное.Мне сказали что ноутбук ремонтируется не более 14 дней но как правило меньше.По истичению 14 дней согласно законодавства ,звоню оператору, что бы узнать где ноутбук и что с ним.Мне отвечают что не знают на какой стадии ремонт и что если не вернули то возможно его ремонтируют и придется ждать ещё 14 дней .После моего требования дать номер сервисного центра мне его предоставили.Позвонив в сервисный центр узнаю что ноутбук готов уже неделю назад.Но Розетка его не забирает.Опять звоню в розетку сообщаю что он готов мне ответили ждите мы узнаем.После этого звонка я жду ещё 6 дней пока они его забирали.После очередного моего звонка мне обещают его отправить.Жду ещё день перезваниваю на следующий день и мне отвечают- извините вчера отправить не получилось мы отправляем товар согласно очереди ждите ещё 4 дня и мы отправим.Проходит ещё 4 дня и мне нагло врут и говорят завтра отправим и это завтра уже продолжается каждый день уже 2 неделю.Это просто ужас как так можно нагло врать.
После всего могу в заключении сказать не покупайте товары в магазине розетка,обходите его стороной. Сервисное обслуживание оценка 0 ,работа операторов и сроки обслуживания 0 , Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Категорично.

03.03.2018

Купил у «Shopaholic» очки виртуальной реальности BOBOVR Z4 с наушниками. Получил на «Новой почте» 22.11.2017 г. За доставку оплатил 65 грн. Очки внешне были без дефектов, но почему-то отсутствовали защитные пленки. Дома разобравшись с функцией их работы, обнаружил дефект, а именно не работала кнопка «ок». 23.11.2017 г. по «Новой почте» отправил им обратно, оплатив 68 грн. за отправку. После неоднократных обращений в «Розетку» и к представителям «Shopaholic», 29.12.2017 г. они наконец-то вернули деньги только за очки, 133 грн. за пересылку так и не вернули.
Я обратился к ним с претензией следующего содержания: «Вы вернули деньги только за товар. За пересылку возвращать деньги в сумме 133 грн. вы отказываетесь ссылаясь на якобы какие-то условия на сайте "Розетка". Я бы не спорил с вами если бы возврат (расторжение договора) был бы из-за качественного товара, по не понравившимся мне по каким-либо причинам. В моей ситуации я вернул бракованный товар и согласно п.5 ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использование продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом.
Если вы не перечислите указанную сумму на мой счет, то я буду вынужден обратиться на вашу компанию и "Розетку" в Госпотребинспекцию или в суд за защитой моего нарушенного права. Это грозит вам штрафными санкциями и расходами, связанными с правовой помощью.
Хочу также отметить, что при получении и отправке бракованного товара я дважды выстоял очередь потеряв свое время.
Что касается негативного отзыва: в случае не решения возникшей проблемы, я также буду вынужден оставлять везде честные отзывы об вашем отношении к потребителям».

Ответ последовал незамедлительно: «Здравствуйте!
Возвращенный Вами товар был полностью исправлен.
Данная статья имеет место если есть письменное доказательство неисправности товара. Это может быть акт из Новой Почты или акт из любого сервисного центра.
К сожалению, данного доказательства не было предоставлено. Вы конечно можете обратится в суд, но без этого доказательства даже не откроют дело.
Кроме того есть соглашение Украины. Согласно соглашению все транспортные затраты берет на себя покупатель. Так же прошу обратить внимание что умышленные отзывы с целью нанесения время нарушают правила сайта. С уважением, Роман!».
Делайте выводы сами, я лично своим знакомым никокда не рекомендовал бы эту компанию, которая позорит «Розетку».

Отрицательный отзыв оставляю, т.к. "Розетка" никак не реагирует. У них больше не буду ничего покупать пока не разберутся с этими барыгами.

26.02.2018

Хочу застерегти покупців від магазину РОЗЕТКА, так як цей магазин не надійний. По перше, продає не якісні товари, по друге обманює з гарантією, по третє сервісний центр один з найгірших у них, по четверте велика проблема повернути товар в 14 денний термін. Якщо ви цінуєте себе, свій час то обходьте його стороною! Він більш меньш годиться для опису товару, всі відгуки про товар або більшість з них зроблені самими співробітниками, які ваші відгуки виправляють або взагалі не публікують

24.02.2018

Ах да! Забыла написать в предыдущем отзыве.
Я звонила вам в магазин ROZETKA три раза!
И два раза на горячую линию.
Чтобы разобраться в вопросе.
Музыка играет долго и нудно. Меня игнорят.
Не думала что вы шарашкина контора.
До этого очень много товаров заказывала , только в вашем магазине. Доверяла..
А сейчас я то понимаю почему мне везло))
Я всё заказывала наложенным платежом.
Не выгодно было обманывать меня)

24.02.2018

Заказала себе в Rozetke две кофты - кардигана от двух разных компаний ( производитедей ). Это два совершенно разные заказа.
Прошло 7 дней! Вместо указанных 2-3 дней.
Пришли ......

Распаковываю и вместо светло - бежевого цвета ФИОЛЕТОВЫЙ !!!
ФИОЛЕТОВЫЙ КАРЛ !!!
Распаковываю вторую.... и вместо молочного цаета тёмно-коричневый!!
"" УВАЖАЕМЫй"" магазин Rozetka ! Вы думаете я дальтоник ??? )))
Мне кардиган стоимостью 829 гривен не нужен галимового , тусклого цвета!!!!!!! Даже даром!! Цвет , простите ,дерьмо!
Хорошо что я заказываю наложенным платежом
Ловите обратно свои кофточки и платите за доставку! Такой номер со мной не пройдёт!
Люди , будьте осторжнее , не оплачивайте наперёд заказы. Обманывают.

23.02.2018

Наглость, безответственность и некомпетентность - это характеристика магазина Розетка. У моего негодования нет слов!! Возвращала бракованный товар два раза, работали медленно и лениво. Еще и по вторичному принятию товара обратно, и уже отосланному заявлению, не вернули мне деньги! На звонки сервисный центр не отвечает. Заявление отсылала два раза и так мне ни разу и не позвонили! Отзывы на сайте удаляются, связаться с ними не возможно! Покупать больше никогда в Розетке не буду!!

21.02.2018

Нажаль магазин "РОЗЕТКА" обманув з гарантією на ці ваги! Замість 24 місяців гарантії видав гарантійний талон якогось сервісу на 12 місяців гарантії. А перед цим уточнював у оператора який сказав що 24. Був вибір між цим магазином Хоча офіційна гарантія 36 міс від виробника. Відповідати відмовляються, НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ ТАМ!! Раніше там дійсно було приємно купувати і за сервіс не хвилюватися, а зараз там одні шарлотани!

20.02.2018

Это вообще треш, я был постоянным покупателем долгое время! Отдал телефон в сервисный центр по гарантии, пролежал 20 дней у них, позвонили сказали что ваш телефон утилизирован! Я говорю а как же данные фото что на нем были! ? ... это ваши проблемы что вы не сохранили! я горю хочу вернуть его обратно, нет нельзя ваш телефон уже уничтожен! Можете заказать на эту сумму другого товара! Вот так работает СЕрвисный Центр Розетки!

10.02.2018

Скрывают негативные отзывы. Бойлер пришел с вмятиной. Низкий поклон супермагазину

05.02.2018

Купил микроволновку ELENBERG MG2090d Привез курьер под подьезд, тащил по лестнице ее сам. Оказалось что они даже если лифт есть вам под двери не занесут. Микроволновка НЕ РАБОТАЕТ а точнее гриль. Звонил в поддержку все обьяснил. С момента покупки прошло 3 дня. Возвращать деньги не хотят, просят везди в какой то сервис чтоб чинили, но она мне не нужна даже рабочая. Сама сборка ужасная и товар выглядит дешево, кнопки нажимаются с громкими щелчками и решетку от гриля явно кто то до меня снимал так как она погнута. Вобщем берите лучше в магазинах чтоб пощупать и проверить все можно было. Выходит что я приобрел себе не рабочий товар и не могу его вернуть, это прямое нарушение закона оправах потребителей!!!!

02.02.2018

Вот пишут купили сумку и все хорошо. Это смешно. Мы купили мульварку-скороварку недешевую. муж забирал и вечером там же в магазине не досмотрел, что на чаше с обратной стороны большая царапина. Доказать что сделали не мы невозмлжно. Позвонили на следующий же день утром, сказали что вернуть нельзя , ну разве что поменять, но в продаже такой же уже нет. И это на следующее утро. Чаши к этой мультиварке на секундочку стоят от 500 грн.И это нормальный магазин ? И ехать доказывать что ты не лох нужно аж на Кирилловскую. На сайте розетки блокируют негативные отзывы. Ну мы с этой царапиной жить сможем, не на внутренней стороне ж. Но магазин продает заведомо брак. А люди пишут что негативные отзывы заказные . Неправда. И очень обидно.

25.01.2018

Являюсь постоянным клиентом магазина. Раньше проблем не было, но недавно купила мультиварку. При проверке перед оплатой мультиварка была в полной комплектации. Пока я ходила оплачивать, её спаковали обратно в коробку. Принесли домой - не оказалось колпачка от съемной крышки для отверстия выхода пара...
На сайте оставила отзыв с предупреждением для других клиентов и просьбой к производителю подсказать,где можно купить крышку - отзыв не опубликовали.

12.01.2018

Продают подделку! Выдают левую гарантию, на которой нет ни даты, не подписи продавца. Заказывала у них смартфон и флешку. Так вот, оба товара глюченые! Центр поддержки игнорирует обращения! Ничего заказывать в этом магазине больше не буду!

09.01.2018

Розетка не честный магазин, публикует только хорошие отзывы, вот пример внизу, отзыв реальный, который информирует и предостерегает людей, чтоб зря не тратили деньги, так как товар плохой однозначно, розетка же плохие отзывы прячет, поэтому буду стараться меньше покупать в этом магазине, особенно спиртное, так как печатают то что выгодно, плохие комменты удаляют... Мало того настойчиво просят отставлять отзывы о товаре, в том числе и купленном не у них, а потом невыгодные им отзывы удаляют, так что задумайтесь, когда будете покупать товар, верить ли розетке...
Коментар прихований tanya вчора Вино не смачне, не раджу нікому, задарма викинуті гроші, за таку ціну є набагато крутіші вина!
Скрывают неугодные им комменты, чтоб товар продавался...!!!

09.01.2018

Покупала чайник пришел с треснувшей колбой, в тот же день принесла назад на Петровку, сказали нести на Кирилловскую, на Кирилловской пытались спихнуть на меня, что мол я его стукнула и т.д. Очень неприятный осадок и отпало желание что-то покупать на Розетке, товар приняли, но осадок остался, так как чайник ехал в машине НИГДЕ Я ЕГО НЕ УДАРЯЛА, он уже пришел треснувшим со склада розетки!!!

08.01.2018

Вас тут почитаешь, так в лес надо уйти! розетка нормальный магазин из всех, что по городам на месте, я сумку под ноутбук заказывал, потом чехол на планшет, сам планшет с проблемой оказался и что! последнее за 7 дней все четко получили курьером по новой поште и прислали отремонтированный назад, я его потом благополучно продал. Чехол работает по сей день. Сумка новая, не б.у., следов нет, в пленке с накладной. при работнике НП я открыл, осмотрел, засунул ноутбук со всеми причендалиями, все устроило, оплатил и забыл!!! Если кто покупает тут технику не осмотрев, не пощупав,даже в машине у курьера, не включив (я имею ввиду мелкую) то ваши проблемы, тем не менее все вернут, если нет то подавайте в суд. А заказные отзывы писать очень плохо. Только не понятно почему убрали номер бесплатный. чтоб с оператором связаться, вот это проблема,действительно дорого звонить.

05.01.2018

самый большой и лучший инет магазин стран СНГ..факт

05.01.2018

Ого скок негатива О_о
заказуха, что ли? ))
пользуюсь их услугами почти с момента открытия..накуплено товаров в 3 кв с нуля..
тысч на 200 думаю моя статистика выдаст )

99% случаях товар нормальный..с возравтом в течении 14 дней проблем не возникало..с гарантией тоже )
магазин супер всем советую

31.12.2017

Не заказывайте в этом магазине. Нет, не так. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Никогда и ни при каких обстоятельствах. Читаю предыдущие отзывы и жалею, что не промониторила перед покупкой. Предыдущие комментаторы хотя бы получили товар, мой же товар забрал моя полная тезка в другом конце страны. Интересно как? Расскажу по порядку
1. Заказала товар у них на сайте через личный кабинет. В личном кабинете есть мои контактные данные. Без задней мысли оплатила через карту, тк это не сайт в вк или инстаграме, а раскрученный и извесный магазин.
Качели начались на следующий же день, когда в личном кабинете статус моего заказа был отмечен как "Отменен". Отменить уже оплаченный заказ, это как? Мол, спасибо за ваши деньги приходите еще?
2.Связалась с оператором, он мне что-то начал втирать, что они не смогли со мной связаться, но мой заказ не отменен, а передан в обработку. Омг, то есть вы не обращайте внимание на статус в личном кабинете, мы его передали в обработку.
3. 28.12.17 мне пришло уведомление, что товар уже в отделении НП. Забрать его я смогла только 31.12, когда узнаю, что мой товар был перенаправлен в Киев и там благополучно забран. Оплаченный елки-палки товар, забран в другом городе, в другом конце страны по паспорту.
4. Оператор абсолютно не удивился данной ситуации и даже попытался меня убедить, что это я звонила и перенаправила товар в Киев и там благополучно забрала.
В итоге оказалось, что номер моей накладной пришел моей полной тезке. Женщину абсолютно не смутило, что город доставки не ее, и переоформила заказ на себя. Оплатила только доставку и благополучно забрала бесплатно мой заказ. Про ее моральные качества речи не идет, вопрос в другом, как Розетка позволила переоформить заказ в левого номера в левый город?
5. Сегодня 31.12.17 никто разбираться не собирается. Буду ждать разбирательства и возврата средств 02.01.18.
Резюме: ни денег, ни подарка ребенку на НГ. Сумма небольшая, но дело принципа. Ваши покупки никак не защищены, операторам абсолютно все равно, что есть данные в личном кабинете. Номер ТНН может уйти левому человеку и оплаченный заказ получит он, а не вы.
Ставлю магазину 1 звезду только потому, что не могу поставить 0, а лучше отрицательную оценку. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках.

22.12.2017

Интересно, полистала на этом ресурсе отзывы о раскрученной "Розетке" и обратила внимание, что львиная доля - негативные. 2 недели назад я написала отзыв после покупки пуховика маме, отзыв был отрицательный, потому что объективно описывал не то, что красиво нарисовано на картинке, а то, что пришло в реальности. "Комментарий скрыт", на вопросы техподдержка не отвечает, впервые сталкиваюсь в такой наглостью. Покупая за границей, в разных странах, администрация сайтов строго следит за тем, чтобы не удалялись негативные отзывы, здесь, сама администрация занимается скрытием правды о себе любимых.
Что касается покупки, на фото у модели красивый песцовый воротник, в описании указано - песец, на деле - ужасная "чебурашка". Простите, но даже самые ушлые китайцы не позволяют себе так откровенно врать покупателю, а потом ещё и комментарии удалять,
И это супер-гипер-маркет всея Украины!
Насчет сроков доставки, 7-12 дней, при заявленный 1-3, и так постоянно, отвратительный сервис.

19.12.2017

Покупала телефон маме, которая хочет использовать телефон на украинском языке. В характеристиках товара указано, что этот товар имеет украинское меню. Для меня это было одним из критериев отбора. В результате можно выбрать английский, русский, латвийский, литовский и эстонский языки. Украинского нет. При попытке поговорить про это с оператором, девушка мне сообщила, что нет возможности узнать на счет языка, и я могу обратиться в сервисный центр сама или вернуть товар, но это долго. И это в канун Нового года, когда все покупают подарки. Значит, купив на Розетке самый простой телефон, за 1800 грн, с неправильным описанием товара, вы сами думаете, как выкрутиться из ситуации, и никто из этого магазина не может (читать "и не собирается") вам помочь.
Телефон возвращать не буду, проходили уже, но блин, ребята! Это ваш косяк! Не рекомендую и сама постараюсь с вами больше не иметь дела.

    Отзыв от:
  • #

14.12.2017

НЕ рекомендую пополнять ряды лохов, пользуясь услугами этой СУПЕР лавки!
Заказ сделал 8.12.2017 в обязательствах по доставке этого товара на сайте чётко написано 1-2 дня!!! И тут же -все операторы заняты!!! Я позже понял чем - навешиванием лапши таким, как они считают лохам, как я.
На следующий день перезвонил живой оператор и тоном, тембром и невозмутимостью, почти как робот поставил меня в известность, что доставка будет 14.12.2017 без всяких извинений за неадекватность этой лавки! Возмущения были неуместны, так как заученные фразы как от зубов отскакивали у него!
Сегодня ночь 14.12.2017 ни номера декларации ни очередных стандартных фраз для лохов, что то не наблюдаю!!!

14.12.2017

До этого не было проблем с розеткой никогда. А вот решил заказать блок питания, коллега на работе попросил заказать его ему домой в компьютер. Мы выбрали с ним вместе тот блок, который ему подходит по параметрах, заказали его. А пришло совсем не то дело.... В описании было написано, что есть дополнительное питания 6 pin на видеокарту, а в том блоке, что пришел его нету... А он еще забрал блок питания с почты и не посмотрел его ( так как он не очень разбирается в компах, а в особенности в железе) Я с такой проблемой вообще столкнулся первый раз, так как раньше такого таки не было.... Я давай писать в тех поддержку, там написали, что ждите ответ в течении часа или нескольких дней... мы звонить по номеру в гарантии, там пришлось ждать 15 минут, когда все таки с нами пообщаются... Решения с розетки увидели такое " вы отошлите нам блок питания назад, за свой счет разумеется, мы на него посмотрим а потом с вами свяжемся" Значит они на тупили, у меня вообще такое впечатления сложилось, что они даже не смотрят на товар когда его оправляют покупателю ( а именно соответствует ли он описанию, я уже не говорю о том, чтобы его проверить на работоспособность) им главное чтобы по названию подходило, а дальше будь что будет... И вот в данной ситуации, хоть мы и " налажали" но вы же типа сами не посмотрели его на почте, так что высылайте нам его за свой счет значит...И вот я решил описать все это дело в отзыве еще на работе, а оно даже не пустило меня отправить его... крутит просто, а сообщения не отправляется дальше... значит им нормальные, реальные отзывы от покупателей не нужны... им нужно только то, чтобы их товар хвалили и это не мешало продажам... Вот такие дела, так что всегда проверяйте то, что вы заказываете соответствует ли оно вашим ожиданиям

15.11.2017

Никогда бы не подумала, что заказав товар набор кастрюль Maxmark 6 предметов (MK-APP7506A) на rozetka.ua получу их не только поцарапанными и побитыми, но ещё и при возврате день в день услышу от представителей сервисного центра "а где гарантия, что вы их не использовали и не поцарапали при этом сами?". Сам факт того, что я пытаюсь оставить отрицательный отзыв на их сайте, а они его удаляют, говорит об их неблагонадёжности, как компании в целом, ведь если бы печатались все отзывы, наверное нечего было бы продавать!

09.11.2017

В последний раз на розетке брал себе планшет в прошлом году. Могу сказать. что заказ они отправилил быстро и в течении 5 дней я получил свой планшет. Многие жалуются на сервис, не знаю, я у них часто заказывал, единственное с чем могу согласиться так с тем что цены раньше у них были дешевле чем у других магазинов, теперь же есть наоборот магазины дешевле их.

13.10.2017

Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.

В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.

Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.

26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.

У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.

Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.

Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.

Никакой посылки не было.
Начинаю писать через обратную связь в магазин - полное игнорирование.

Звоню - постоянно слышен ответ "Наразі усі оператори зайняті"
Ну ладно - жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно - то же самое.

Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный - 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
Суть разговора:
- Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
- Отвечаю, что звонков не было.
- Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
- Хорошо.
Жду 11.10 - на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию - все мои номера заблокированы.
Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!

Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.

Написала ещё четыре письма в Розетку - игнор полный.

Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.

И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.

Прошу мочь с данным вопросом.

А потенциальных покупателей сайта предупредить.

Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
№ 107541042
29 сентября 2017 10:26

03.10.2017

Заказали в Розетці змішувач кухонний bianchi за 1392 гр,гарантія на змішувач на сайті стоїть 5 років, через пять місяців, вентель холодної води просто відвалився, у нас за 250грн, стояв 6 років,жалко було викидать, уже пройшов місяць як звернулися до інтернет магазину, пока ніякої відповіді, робіть висновки,хотіли купить у них телевізор, тепер десять раз подумаємо і хочемо ,щоб знали всі як вони вирішують проблеми які склалися.

07.09.2017

Обслуживание на авось. Если прокатило, то прокатило. Если проблема с товаром или доставкой, то это ваша проблема. Розетка с удовольствием спихнет свои проблемы на ваши плечи. И им плевать сколько времени и нервов вы потратите на решение проблемы.

20.07.2017

Много раз совершал покупки в Розетке. Большой ассортимент, быстрая обработка заказа, бывают проблемы с отправкой товара. Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара! Советую не обольщаться если о товаре только положительные отзывы, потому как отрицательные отзывы просто удаляют!

10.07.2017

Я купила 5 телефонов, Nokia, из которых 2 с "БРАКОМ" как ответил мне менеджер.
В РОЗЕТКЕ считают что в норме вещей что из 5 телефонов, 2 бракованы, то есть 40% продукции у РОЗЕТКИ С БРАКОМ!!!!
При покупке нового телефона, компания РОЗЕТКА, должна нести ответственность за то что он рабочий.
А не посылать людей в сервисный центр, или предлагать им отправить почтой, это занимает время, если у них его много, то ни у Всех оно есть.
Я не покупаю телефон Б/У, я покупаю новый телефон.
Прошу РОЗЕТКУ пересмотреть отношение к продукции которой они торгуют.

20.04.2017

Купил Настольную плиту HILTON EKI 3899 в розетке. В первый же день выскочила ошибка Е5. На сайте ответ так и не нашёл, что это такое?! Любое негативное слово, модератор сразу "ПОДЧИЩАЕТ" А ведь к магазину претензий вообще нет но, каждое сообщение "ФИЛЬТРУЕТСЯ"((( Только хорошее о них можно писать. Если что не так, сразу удаляется((( Сами себе портят репутацию!!!

29.03.2017

1)Замовляла мобільний телефон Prestigio MultiPhone Muze A7 7530 Duo Grey на розетці.На рахунок самого телефону ніяких претензій немає,але є один немаловажний нюанс.На сайті написано що розетка дарує до мобіли подарунок-чохол.Насправді це ніякий не подарунок!Розетка бере гроші за чохол!У моїй накладній,яка була вкладена разом з телефоном чорним по білому написано в окремій графі,що чохол коштує 79 грн.(діло не в грошах,а в обмані)Виходить що розетка оманює своїх покупців!Хіба за подарунок беруть гроші?Подарунок має бути БЕЗКОШТОВНИМ!Але напевно розетка про це не чула і не знає!При замовленні надієшся на одне,а виходить зовсім інше.Звертаюся до представників розетки:якщо пишете,що подарунок то не беріть за це гроші.А якщо чохол коштує певну суму-то не пишіть,що це подарунок!Таким чином ви обманюєте своїх клієнтів! 2)Я написала дану ситуацію на розетці у графі "Відгуки" до даного телефону.Але модератор заблокував мій відгук і не надіслав до всіх відгуків.Тобто адмін залишає лише позитивні відгуки,а негативні удаляє!Хіба ж так можна робити? І це другий великий МІНУС для репутації інтернет магазину Розетка! Модератор є для того,щоб фільтрувати ненормативну лексику і видаляти матюки у дописувачів відгуків,а не для того щоб удаляти негативні відгуки своїх покупців!У відгуках на Хотлайні я читала,що один покупець написав аж 6 негативних відгуків і жоден з них не був опублікований на розетці.Це просто не чесно так поступати з покупцями розетки.Якщо є негативні відгуки, то їх потрібно працівникам розетки уважно прочитати і намагатись виправити,а не тупо видаляти! 3) В гарантійному талоні нема ніякого номера товару,нема штампу магазину і нема підпису продавця.А це все має бути ОБОВЯЗКОВО! Без цих речей магазин немає ніякого права продавати свій товар!А розетка продає!

14.02.2017

Добрый день,
заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим фактором не влючать прибор послужило имя интернет магазина - здесь-то все должно быть в норме... Розетка - все таки... а зря...
Принеся прибор домой, изучив инструкцию, поставила печь на предврительный разогрев, по истечении 3-5 минут прибор, по условиям эксплуатации, должен был выключится автоматитески, издав при этом звуковой сигнал. Но не через три, не через пять и даже не через двадцать минут прибор автоматически не выключился. я так понимаю, что все дело в неисправиности таймера отключения.
Созвонившись с менеджерами Розетки, мне сказали, что менять товар не будут, и направили в сервисный центр Розетки, где мне любезно предложили обратится уже в авторизированный сервисный центр Gorenje.
Настроение испорчено. Продолжение следует...
Администации мега-крутого интернет магазина следует провести работу с поставщиками.
Оценка неуд.
Отзывы на сайте Розетка удяляют.
P.S. 14-ти дней с момента покупки не прошло.

01.02.2017

Здравствуйте, меня зовут Виталий и я купил телефон Bravis Solo White через эл. магазин Розетка, отдавал по гарантии в филиал в г. Хмельницкий "РадиоДонор", спустя больше месяца его списали, когда забирал, сказали что его так и отправлять в Розетку, я позвонил, уточнил так ли это все, отправил на розетку, сперва они мне обещали через Приват Банк передать деньги, мол смс на телефон придёт, сходить и забрать, прошел опять месяц, я им настойчиво звонил и только спустя это время они предложили перевод на карточку, я заполнил сразу же анкету для возрата денег, какой-то даже менеджер звонил, подтвердил что все верно заполнено, я уже даже немного обрадовался, думал достучался, но нет уж, сказали ожидать 2-5 дней, на емайле прочитал 3-7 дней, ну думаю ок, жду-жду, прошло 10 дней, я им звоню, они говорят у нас проблемы, все глючит, мы передали, оно что-то не доходит, то база глючит, говорят мы скажем начальству и т.д. Вот номер моего заказа - 50485956

31.01.2017

Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт - ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение - деньги вернуть и не возвращают.

26.01.2017

22.12.2016 заказал в Розетке газовый котел Baxi eco compact 240 двух контурный 12590 грн.(оплатил сразу по безналичному расчету), прислали Baxi eco compact 1.24 одноконтурный. Отправил им обратно.В Розетке его приняли и отправили мне, вроде как тот который заказывал(двухконтурный). Но через время позвонили с Розетки и попросили на новой почте посылку не получать т.к. снова отправилине тот котел и запросили возврат товара.По прибытию возврата обещали ,уже в третий раз отправить котел который заказывал и оплатил.Не тот котел поехал обратно и 13.01.2017 был в Броворах, но до сих пор не доставлен на Броворскую объездную дорогу 62(склады розетки). Новая почта объясняет, что товар по факту уже доставлен в розетку, но документально ими еще не подтвержден. Как это может быть я не знаю, по-моему между розеткой и новой почтой сговор-для того чтоб кидать людей на деньги. В Розетке отказываются отправлять мой котел, ссылаясь на то , что они не приняли возврат,а на навой почте утверждают, что возврат доставлен в Розетку-замкнутый круг. На данный момент получается, что меня тупо кинули на 12590 грн. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В РОЗЕТКЕ!!!!!!

28.12.2016

Заказывала швейную машинку.Пришла с браком.Я ее отправила назад ,так как 14 дней еще не прошло.И началась. Мы вам вернем деньги через пукт выдачи..Прождала..Обещали ,обещали..Нет,пункт выдачи не работает,давай через приват банка. Обещали,обещали,жду. В итоге машинку я покупала в ноябре. Сейчас конец декабря ,у меня нет ни 3500 тыс грн ,ни машинки. Лишь ложь и наглость магазина! Почитайте отзывы! Не заказывайте ничего здесь!

12.12.2016

Заказали в розетке 10 ноября 2016г пневматическое ружье Beeman match 12.5 через 4 дня получили по новой почте в Одессе. Брали на подарок,после первого выстрела ружье перестало перезаряжаться.Позвонили в розетку они сказали отправлять обратно в Киев в сервисный центр розетки.Отправку осуществляли через компанию партнера розетки составили там акт передачи,сказали ждите СМС от розетки когда ружье поступит в сервисный центр розетки.Изначально розетка сказала по телефону что будет возврат денег или замена на новое ружье .Смс так и не получили,через неделю звонили мы сами и нам сказали что получили они его и оно лежит на складе сервисного центра и где-то через неделю они перезвонят когда примут ружье на сервис , прошла неделя ни кто не перезвонил СМС не приходило . Позвонили мы опять сами и нам сообщили что примут ружье через три дня ожидаете звонка.не через три не через пять дней ни кто не звонил опять позвонили мы сами и узнали что взяли таки на экспертизу ружье и теперь надо ждать звонка с сервисного центра ,что это заводской брак но возвращать деньги или менять на новое ружье ни кто не будет по тому как ружье было введено в эксплуатацию.Вопрос -какое они имеют право продавать бракованный товар а затем отказывать в возврате денег или замена на не бракованый товар.Будем обращаться в соответствующие инстанции и ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ ПОКУПАТЬ НИ ЧЕГО В РОЗЕТКЕ .Обман Покупателей .МЕЖДУ ТЕМ ПРОШОЛ МЕСЯЦ КАК РУЖЬЕ ОТПРАВИЛОСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР РОЗЕТКИ.

27.11.2016

Гамно а не интернет магазин, раскрученный сайт и только. не рекомендую. или наидурят или с гарантией будут траблы, а еще могут подвести в самый неподходящий момент с отменой заказа. и жаловатьса просто некуда.. не поедеш же в главный офис..

17.08.2016

Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", отписка в стиле нашей страны, по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!

    Отзыв от:
  • #

27.05.2016

Приєднуюсь та підтримую відгук Віктора від 21.05.2016 року. І справді інтернет магазин Розетка ще ті брехуни.Люди не купуйте в них, збережете час і нерви.

21.05.2016

Заказывал аккумулятор на GT-i9500.
1. Мёртвый
2. Не влазит в телефон.
Телефон покупался напрямую в Китае и хорошо работает около 3 лет, пришло время менять аккумулятор.
Аккумуляторы делает extradigital.ua.
Жалею что он не китайский, а украинский. Много раз покупал в Китае и раз на 20 обманывали 1 раз. А на Розетке все поют соловьём какой он хороший и как здорово влазит. Тем хуже для них - Я никогда ничего не куплю в Розетке и всех вокруг буду отговаривать. Прощай брехливая Розетка! Давайте сделаем её нищей.

08.04.2016

Не знаю кто тут пишет что магазин нормальный, что в нем нормального не понятно , это отзывы наверное оставляют сами владельцы или их друзья. По ценам обман есть много интернет магазинов где дешевле. По обслуживанию я вообще не то что в шоке а у меня не было слов. Подарили денежный сертификат (фирма дочке)для приобретения товаров в розетке, заказали мультиварку, приехал курьер, распаковали коробку проверил комплектацию и хотел включить в розетку проверить, Вы не представляете что ответил курьер!!! ВЫ ЭТОГО НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО ДЕЛАТЬ!!! я аж прозрел как это я не имею право при приобретении товара проверить что товар рабочий, дошло чуть не до скандала нет и все и еще в грубой форме, обратно упаковывать и типа напишет что мы отказались от товара (хорошо что я (отец) был дома) пришлось крышку забрать и начать разбираться. Звоню в магазин оператор(Олена) отвечает что у них по договору с доставкой ВЛАДЕЛЕЦ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОВЕРЯТЬ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ (представляете какой маразм), а если она окажется не рабочей Вы имеете право обменять ее в течении 14 дней ехать к ним на склад. Не магазин а Г***О. Грубо но правда.

20.03.2016

заказывали планшет, заказ привезли вовремя, но после того как товар был открыт обнаружилось что экран надбит и поэтому не работает сенсор. в сервисном центре на Ярославской 57 нахамили и несмотря на наличие гарантии отправили вон. Никогда не буду иметь дело с магазином Розетка и всем знакомым порекомендую то же самое.

    Отзыв от:
  • #

28.02.2016

zevs-mir-rybaka.com

09.02.2016

Заказал среди прочего две футболки по 89грн.по их таблице размеров...Прислали парашюты на 20см в груди больше - оказывается у производителя свое видение размеров...Два раза писал,чтоб перезвонили,,,через три дня дождался...Перец с той стороны говорит,что мол обменяем без проблем,но цена будет 112грн - мы ни при чем,производитель опять капризничает...плюс отправка туда-обратно за мой счет,еще 45*2=90грн...те футболка обойдется на 68 дороже каждая.....Магазин-дерьмо!!!

06.02.2016

Ужасный магазин. Заказал жёсткий, да не тот, нужен был для ноута, а заказал для компа, они на картинках все одинаковые. Даже не вскрывали, только поняли, что не то сразу вернули назад, так они почти неделю не связывались, а потом типа упаковка нарушена, хотя жесткий был в картонной упаковке и даже не доставался. Брехуны!!! Я денег назад не просил, хотел чтоб обменяли, пусть с доплатой, да нишиша. Только даром платил за отправку и второе получение. Просто не советую...

05.02.2016

Отвратительный магазин! Деньги списывают, присылают подтверждение, что товар оплачен, а потом делают отмену в одностороннем порядке! И ни кто ни чего не знает! Ни один оператор толком не может ни чего сказать! Самые настоящие мошенники, обходите их десятой дорогой!!!
Заказ № 47649624

05.01.2016

Купил,Планшет 2 в 1 BRAVIS WXi89 black,планшет оказался с неработающим фай-фай,после сдачи в с.ц.был получен акт про невозможность ремонта. Когда принес планшет для обмена на работающий в сервис.отдел Розетка был удивлен чтобы обменять на новый нужно ждать 14 дней для подтверждение акта.По истечению 14 дней так никто и не позвонил,еду опять в Розетку где на меня смотрят круглыми глазами и отвечают:"а акт еще не проверен",после настаивания было оформлено заявление о возрате денежных средств,но это не все на следующий день мне звонят из сервис.отдела и говорят ваш планшет отремонтированный можете забрать,я совсем упал в ступор начинаю объяснять.что есть акт о не возможности ремонта,есть заявление о возрате ден.сретств, После этого ответ:" я уточню и вам перезвоню".Перезвонили через 15 минут,подтвердили о возрате денег.Вопрос как можно отремонтировать планшет который не возможно отремонтировать?Вывод:нас обманывают в Розетке,не связывайтесь с етим интернет- магазином.
P.s.Жду возрата денег на кред.карту,по закону до 7 дней.

26.12.2015

Заказал чехол на планшет, вместо чехла на мой планшет привезли чехол на другой планшет, но в правильной упаковке, менять не хотят, говорят что нет в наличии, я разочарован в этом магазине, буду теперь писать на них отзывы везде, где только можно

24.11.2015

Данное сообщение на самой Розетке удаляют, оставлю здесь. Данную карту памяти SanDisk Ultra microSDXC 64GB Class 10 купил здесь на Розетка 7 апреля 2014 г. Сохранил товарный чек, счет фактуру, гарантийный талон, все с печатями. Внимание!!! Указано гарантия 60 месяцев, то есть 5 лет!!! Пару дней назад карта перестала работать, не видит ее ни телефон, через раз видит картридер. Отфарматировать не получается, выскакивает ошибка, ошибки исправить любым способом тоже не получилось... Ну думаю благо Розетка № 1 в Украине не подведет со своими гарантийными обязательствами. В итоге в первый раз дозвонился: меня послали по гарантийным сервисам СанДиск в г. Киев, обзвонив их мне везде отвечали : "Вам дали неверную информацию, никакими гарантийными ремонтами от Розетки мы не занимаемся". Второй звонок : " На вопрос что мне делать и куда обращаться, подготовлен сразу вопрос : у Вас все сохранилось? Даже прозрачная пластиковая одноразовая упаковка с наклейкой серийного номера? Говорю что есть все документы с печатями, серийный номер есть на гарантийном талоне, счет фактура, товарный чек. На гарантийном талоне стоит же серийный номер зачем второй такой же? и на что это влияет? что он доказывает? упаковка в любом случае же вскрыта, так как карточкой пользовались, также есть история моих заказов онлайн,это заказ также есть, я зарегистрированный пользователь, любой заказ можно поднять и все проверить, но желания я так понял такого нет и ответ лаконичен и спокоен "Если нету упаковки с стикером с серийным номером мы не знаем где вы ее покупали". Вот так-то!!! Я все равно не могу понять разницу если есть карточка и все документы и есть серийный номер, то в чем проблема??? В итого в первый раз послали по гарантийным сервисам, которых не существует, второй раз просто отказались по причине что серийный номер на гарантийном листе, а на одноразовой пластиковой упаковке (размер 5на 5 см) ее нет, кто ж ее хранит то ???? Сколько делал у Вас заказов все было хорошо и по гарантии ни разу не пришлось обращаться, ну думал не будет проблем, а тут так "профессионально" сработали, слов нет.

P.S. Скопировал выдержку с раздела Гарантия в Розетка : " Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель
серийный номер
гарантийный срок
дата продажи товара
Подробнее: http://rozetka.com.ua/warranty/

Все это имеется , а в результате имеем не выполнение своих гарантийных обязательств по заказу № 12151949!

22.11.2015

В сентябре 2015 заказал ноутбук ASUS за 6388 грн. Отозвались сразу. Чтобы не оплачивать обратную доставку согласился на предоплату- здесь главный мой прокол. Выслали счет-фактуру - сразу оплатил. Через неделю получаю - включаю на новой почте - не работает.Подключаю зарядку - все равно не включается. Тут же звоню в розетку. Говорят адресс сервисного центра в Киеве куда выслать. Не выходя из новой почты (расстроенный конечно) высылаю по указаному адресу. И ВСЕ.Они тупо не забирают ноут в сервис. С утра звоню - говорят заберут после обеда, после обеда звоню - заберем завтра. Через неделю СМС из новой почты что дальше хранение в их отделении - платное, отправка была тоже за мой счет. Плюнул - вернул обратно.Вобщем кинула розетка лоха на 6388 грн, причем с улыбками, прибаутками, заходите еще. Теперь я с ними играю - новая почта катает мои заказы за их счет по всей стране ( благо сим-карты недорогие). Из раннего село Чудей пускозарядное устройство туда-сюда. Мало им такого кидалова - они еще мне рассылки в издевку шлют, то сумки для ноутбука то подставка. Так что теперь розетку пользую только как каталог. Если тебе повезло у них с товаром - хорошо, но если брак - твои проблемы. Я подозреваю, что мне специально втюхали бракованный ноут, так как после заказа пытались навязать ПО для него за 500 грн, но я отказался. Если брать у них то только лопату и ни в коем случае не оплачивать наперед.

19.11.2015

Здравствуйте друзья. Я имел несчастье приобрести пылесос LG VK75303HC в rozetka.ua
После этого я понял что такое счастье. Потому что сейчас моя жизнь превратилась в ад. Товар оказался совершенно негодным. Через 5 минут роботы у него падала мощность на 90%. Приходится открывать и все мыть и чистить.

Один ковер пылесосил 1 час 40 минут с двумя перерывами на мытье и чистку. На следующий день повез в Розетку. Они принять отказались. На вопрос почему? Мы принимаем только абсолютно новые вещи, раз вы им пользовались значит он уже не новый. Как вам этот бред?!

У меня друзья сдавали пылесосы в Эльдорадо, после недельного пользования, без проблем. А тут просто кидалово на 2 479 грн. При моей пенсии в 1200. Их это не волнует. Теперь буду держатся от этих торгошей подальше !

30.09.2015

купила кофемолку DEX DCGM 15 прислали а чаша для кофе разбита менять отказались, хотели свернуть вину на новую почту но не получилось потом на меня, в тот же день кофемолка исчезла из продажи значит виновны только они, советую сто раз подумать покупать там товар или нет чтоб потом не сидеть и думать что с ней делать

04.09.2015

Внимание, Интернет-магазин "ROZETKA".
Покупал у них много раз, проблем небыло.....Но потом пришла новой почтой полочка разукомплектованная, все, сборке не подлежит, ну да ладно, выкрутились, заказали сами у токоря, спец гайки, скрутили полочку.....
Приобрел телефон Филипс, звонилку для работы, телефон не открывает номера с сим карты, отправил назад в магазин, послали на экспертизу, через неделю перезвонили, товар обмену не подлежит, на нем потертости. Говорю там брак, отправили опять в сервисный центр, опять прошла неделя, тупо тянут время. В Резетке есть на все отговорки, лиш бы не возвращать деньги, так что будьте бдительны. Не угодные отзывы блокируют модераторы.

    Отзыв от:
  • #

18.03.2015

Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!

25.02.2015

В декабре 2014 года купил фотоаппарат nikon Coolpix S5200. Согласно сайту этот фотик должен идти с картой памяти и сумкой в подарок. Пришел просто фотик, без подарков, ну да ладно... покупался на подарок, да еще новый год близился - взял. Покупкой был доволен, фотки хорошие, НО.... через месяц перестал включаться.... отдал в сервисный центр через точку продажи розетки (за отправку фотика в Киев с меня содрали 40 грн). Прошло две недели, звонят и говорят, что сервисный центр отказывает в ремонте, потому что в нем сломан hdmi разъем!! я пользуюсь техникой не первый год, у меня до него была куча других фотиков, телефонов, ноутов и прочего... я на 100% уверен, что сломать разъем никак не мог. да и пользовался я этим фотиком раз 5 от силы... в итоге отказывают от гарантии, за ремонт просят 500 грн или больше...

вообщем розетка меня разочаровала и в следующий раз я сто раз подумаю, прежде чем обращусь в розетку. мне время и нервы дороже, да и деньги платятся за качественный товар и сервис, а не за ту лажу, в которую розетка стала превращаться!

10.12.2014

Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!

26.11.2014

Купил в розетке ноутбук Asus n 56 за 16 000 грн.на 4 день ноут тихо умер. позвонил в розетку а мне тамошний специалист отвечает..........НАРОД ,ВНИМАНИЕ,,,,,,,,,,,,,А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ,ВЫ ЖЕ АСУС КУПИЛИ..........

17.11.2014

купил планшет в интернет магазине розетка .5 раз ремонтировали по гарантии и не устранили дефект теперь буду судиться чтоб заменили или вернули деньги.такое ощущение что торгуют нечестные на руку

01.10.2014

Вчера, 30.09.2014 года я оплатил банковской картой товар и доставку товара с номером заказа 18728522. На мою электронную почту пришла пародия на электронный чек, без указания условий доставки товара, условий приема-передачи товара, времени доставки, времени связи с менеджерами Розетки и все такое.
Понимая, что меня вводят в заблуждение, я тут же перезвонил по телефонным номерам Розетки и попросил проконсультировать по вышеописанным недостаткам информации в чеке на оплаченный товар. По телефоне мне ответил менеджер, что ждите в ближайший час звонка менеджера, при этом попросив у меня целую кучу мобильных и стационарных телефонов для связи. Прошло 16 часов с того момента, а мне никто так и не позвонил. Тогда я позвонил еще два раза, и ответ был таким же самим: "Ждите звонка, мы же вас консультировать не будем". В конце-концов менеджеры мне сказали, что такой покупки и номера покупки вообще у них не значится в базе данных о покупках!? Я, конечно им сказал, что у меня есть их чек и скриншет покупки, а также личный менеджер банка, который подтвердит списание с моей банковской карты денег, на что он не сказал и слова!? Тогда я предупредил нерадивых менеджеров, что их действия и действия Розетки вцелом попадают под уголовно наказуцемые деяния, в части сознательного введения покупателя в заблуждения, мошенничества, нарушения прав потребителя, нарушения регламента Фискальной службы в части правильности формирования и предоставления чека о приобретении товара. При этом я потребовал связи (телефонов, адреса) с непосредственным их руководством, согласно Закона Украины" Об обращениях граждан". И что вы думаете, эти менеджеры-нехлюи мне отказали в моем законном праве на обращение: меня не то что не связали с начальством, но и не дали контактных телефонов и адреса нахождения. При этом замечу, что на сайте этого добра тоже не оказалось, что является также очередным нарушением инструкций - Фискальной и налоговой службы, Закона Украины "О защите прав потребителей"!
Прошу всех, кого также обидели эти мошенники, писать мне сюда igor_brodskiy@mail.ua. Я передам от имени коллектива обиженных данные о нарушениях Розеткой ГПК, ККУ, Закона "Об защите прав потребителей", Закона Украины "Об обращениях граждан", а также инструкций Фискальной службы и Конституции Украины в прокуратуру г.Киева. Не зря этих мошенников в Соломенском районе г.Киева налоговая служба пыталась прижать, но они подкупили активистов Майдана и спрыгнули от криминальной ответственности за свои преступления! Я уже молчу об их рассылках на всю страну о "...клопах с налоговой службы, которые пытаются..." их таких "хорошеньких" привлечь к ответственности за злосные нарушения законности, а также массовых угрозах сжечь данную налоговую службу! Мошенники с Розетки должны сидеть в тюрьме, а не прятаться за спинами уже распущенного Майдана!

    Отзыв от:
  • #

11.09.2014

История случая в интернет-супермаркете ROZETKA.UA, или как меня хотят обмануть
ROZETKA.UA разбили дисплей планшета полностью и требуют 450грн. за ремонт

Все началось с того, что я сдал планшет Modecom FreeTAB 1002 в сервисный отдел rozetka.ua
28 июля 2014, № акта принятия РОЗ4061923 на гарантийный ремонт по причине того, что он держит заряд аккумулятора всего 20-30 мин. И при зарядке бьет током по телу. В планшете на тот момент была небольшая трещина, 3 см, в левом верхнем углу.

Примерно 23-25 августа я звонил и интересовался состоянием моего устройства, на что мне отвечали, еще не прошло 28 дней и никакой информации о устройстве не было 25-26 августа. На мои телефонные звонки сообщалось, что запрос отправлен и перезвонят в течение дня. Тем не менее в течение дня никакой информации не поступило.

27 августа. Никакой информации также не поступало, поэтому приехав в сервисный центр я написал заявление с просьбой вернуть деньги (расторгнуть договор купли-продажи) в связи с тем, что товар находится на сервисном ремонте более 28 дней и его повреждения являются значительными и гарантийными, поскольку экспертиза должна была состояться за 14 дней. (Номер очереди 270)

После того как я вышел из магазина я понял, что копии этого заявления у меня нет, я вернулся и еще раз обратился к представителю .. Тогда мне было сообщено что этот (мой) случай является не гарантийным только после того как почти довели меня до нервного срыва своей неответственность и равнодушием. Мне предложили платный ремонт от которого я конечно отказался. Я написал еще одно заявление с указанием сроков пребывания на ремонте с просьбой вернуть средства и уже взял ее копию. (Номер очереди 303)
Началось ожидание моего товара с постоянными звонками с моей стороны ... так сервисный центр, как мне сказали, находится в Виннице ...

3 сентября. Позвонив снова я выяснил, что товар уже приехал и его можно забрать. Я пришел в магазин (сервисного отдела) зная уже на память номер акта приемки товара)) Письменное ответ на мое заявление мне не дали, сказали что она будет в пятницу. Принесли мой планшет прикрыт инструкцией и гарантией, показали заключение сервисного центра о НЕ гарантийнисть в связи с повреждением экрана. Я уже был настолько усталый что был бы рад забрать мой устройство, и когда я уже почти написал о том, что принял товар появилось такое желание посмотреть на него ...
Подняв бумажки я увидел полностью разбитое стекло (полностью), я даже попросил менеджера вытащить его и показать мне, было страшно что он развалится у меня в руках .. однако уголок с моей трещиной остался целым. Уставший этим я написал об отказе забрать товар в связи с появлением новых (значительных) сколов и трещин. Мне сказали что все будет выяснено в пятницу, и я оставил магазин и ушел.

Пятница 5 сентября. Пришел в сервисный отдела и когда я получал корешок на очередь девушка не хотела его мне давать когда я сказал что хочу еще раз посмотреть на мой товар и выяснить некоторые вопросы, дала трубку для того чтобы я выяснил все вопросы по телефону, там мне сказали, что если вы уже здесь то берите корешок и обращайтесь, девушка все же дала мне этот корешок в очередь. Мои удивление, я попал в старшего менеджера, как выяснилось потом, который оказался адекватным человеком. Мне было сообщено о том, что мой планшет отправлен в сервисный цент вновь (хотя согласие я на это не давал) и результат его обследования будет примерно в Чт. (11.09.2014). Этот менеджер выполнил все что нужно и сказал, что его или спишут или будут ремонтировать.

Среда, 10 сентября. Опять звоню примерно в 12-00 на что мне отвечают, что менеджер не смог со мной связаться по указанному телефону так как он не работает, хотя с него я звонил, выяснив вопросы телефон все же работает в течение еще двух моих звонков в погоне за информацией узнал, что мне все же перезвонят позже. В 19-38 мне позвонил менеджер и сказал что здесь такая ситуация и учитывая все это магазин готов заплатить 50% ремонта, а именно 450грн, стекла. То есть, я сдавал планшет по причине, что батарея держит всего 20 минут, но я мог с ним работать от сети, трещина в 3 см не мешала изображению. Мне разбили вдребезги экран предлагают починить за свой счет, за 450 грн я получу новое стекло. То есть за то что они разбили стекло в ремонте когда его разбирали (это мне также сообщили) я должен еще заплатить свои деньги. Никаких других предложений выдвинуто не было. И когда стало это известно, момент круге я его получал (3 сентября), это означает что они хотели всунуть мне аппарат с разбитым стеклом специально (обмануть). Также о том, будет ли отремонтирована батарея и он будет снова работать, ни слова не было.
Не знаю чем все это закончится, однако сервисный отдел (а возможно и не только) rozetka.ua относится к клиентам так, что противно.

Идёт второй месяц войны с сервисным центром...

26.03.2014

Купил 18 февраля 2014 года в Магазине проектор benqms504. При получении данного проектора 20 февраля2014 вечером в отделении № 15 \"Новой Почты\" города Симферополя, вскрыли упаковку убедились, что проектор целый и не битый. Полностью проверить работоспособность на месте не удалось - не было с собой ноутбука. Заплатил забрал домой. Живу от отделения в 100 метрах. По приходу домой прочитал еще раз инструкцию, подключил к ноутбуку - результат проектор не включается. Звоню в Интернет магазин то телефону указанному в гарантийном талоне магазина, объясняю ситуацию, что товар получил а он бракованный, прошу заменить или вернуть деньги. Менеджер мне советует его отправлять на сервис оставляет координаты, также предлагает приложить заявление с описанием проблемы. Что было мной сделано и проектор отправлен вместе с документами обратно в Киев через то же почтовое отделение 21 февраля 2014 утром. Позже начинается самое интересное, после моего очередного звонка мне говорят что мол на проекторе в районе объектива обнаружены царапина, а так же на пульте ДУ! Я возмущен какие такие царапины, товар распаковывался с заводской упаковки, сохранены все наклейки и упаковочные материалы, царапин не было и в помине. Но менеджеру все равно(у него или у их сервиса скорее всего такая установка) есть царапины товар не может быть обменян и возврат денег то же не может быть. Я в шоке - ПЛЕВАЛ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН НА ЗАКОНЫ! Я в шоке. Отдал почти три тысячи гривен за проектор, а они меня как лоха разводят. В общем его приняли с сервисе на ремонт и ждали какую то часть на замену. В итоге 22 марта 2014 мне пришла СМС ,что я могу забрать якобы отремонтированный проектор в пункте выдачи. Прихожу в воскресенье 23 марта в пункт выдачи \"ТОЧКа\" в Симферополе, и при получении не трогая его руками прошу проверить его работу. Удивления не было предела. Он не работает, все то же самое, так же как и вначале не реагирует ни на кнопки не на ДУ. Отправляется проектор обратно. После совершал звонки в вторник в Сервис пытаясь узнать что с проектором, но его еще не получили. Сегодня 26 марта 2014, мне звонит менеджер сервиса Анна, и утверждает что проектор был отремонтирован, на нем заменена материнская плата. Но как ни прискорбно - в гарантийном талоне нет отметок о ремонте(собственно это увидел при проверке проектора в точке). Я так понимаю что в сервисе \"Розетки\" не проверяют после ремонта оборудование. На вопрос когда его отремонтируют - менеджер отвечает, что проектор обратно еще не получили и не может сказать когда они якобы проведут очередной ремонт! ИТОГ: 1. Подсунули бракованный товар. 2. Вопреки закона о защите прав потребителей - нарушили мои права. 3. Лично мое мнение - ремонт не производился. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ, Т,К, ЕСЛИ ВДРУГ ЧТО ТО НЕ РАБОТАЕТ ТО НАХОДЯТ ЛЮБЫЕ УЛОВКИ ЛИШЬ БЫ ИЗБЕЖАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, РАБОТА СЕРВИС ЦЕНТРА ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧЬШЕГО!

05.03.2014

Купил в розетке видеорегистратор pago m2.Судя по комментариям, у 90% тех кто купил его проблемы с ним!Такого бренда вообще не существует!Где розетка его берет-УЖАСНАЯ ТАЙНА!!!!!На обращение к представителям розетки,по поводу прошивки данного регистратора-полный игнор!!!!Комментарии о том,что данный регистратор люди не советуют покупать,сразу удаляются модератором!!!Не советую пользоваться этим магазином ни кому,так-как отношение к покупателю отвратительное!

05.03.2014

Придбав в Інтернет магазині "Розетка" планшет "Модеком" 15.01.14 року. Планшет вибирав з бюджетних не для ігор, брав із-за вбудованого 3G для використання в мережі 3G. На сайті Інтернет магазину "Розетка " ( Modecom FreeTAB 7002 X2 3G Lite – прилад компактного розміру, з екраном діагоналлю «7» и вбудованим 3G модемом). Детальніше: http://rozetka.com.ua/modecom_tab-7002-hd-x1-3glite-4gb/p354370/. Отримавши товар, почав налаштовувати 3G Інтернет стандарту (W-CDMA). Як я не старався, нічого не виходило, так як даний планшет не підтримує стандарт 3G, він підтримує стандарт 2G, а це мені не підходить. На сайті магазина даний планшет анонсовано з вбудованим 3G! Так що це, маркетинговий хід чи помилка?
Я повернув товар продавцю 22.01.14 року. Гроші повернути мені не можуть, так як товар використовувався і це мені повідомили після мого наступного дзвінка, а перед тим сказали, щоб я чекав так як планшет в ремонті. Що наступного разу вони придумають - тільки можна здогадуватись.
Написав листа в Держпоживінспекцію, но чесно кажучи не вірю що вони допоможуть, також збираюсь звернутись до прокуратури.
Більше не яких покупок в Інтернет магазині "Розетка".

21.12.2013

Заказала в кредит планшет 16.12.2013, спустя 2-дня только связался менеджер сказал ждать пока свяжется представитель банка, до 20.12.13 не связывались и не связалась. решила купить за наличку тот же планшет, так как ждать уже некуда у ребенка 23.12.13 день рождения и ребенок очень ждет(думаю все родители меня поймут,у работников розетки нет ни родственников ни детей я так понимаю). 20.12.13 делаю заказ за наличку и в комментариях указываю ко дню рождения на 23.12.13. никто даже не перезвонил, в других менее разрекламированных магазинах хоть удостоились позвонить предупредить,что до понедельника не успеют,а тут тишина, ни привета ни ответа.отношение к клиенту никакое полный игнор. Вот теперь сижу не знаю что делать, осадок ужасный,а как то заказывала у них плойку так через 2 дня сломалась так они сделали все так что это не гарантийный слушать,хотя на ремонте сказали что проводки были спаяны абы как. делала еще пару раз заказ но опять доставка подводила.(но такого случая как в этот раз еще не было.Помните розетке делали рекламу типа чесnний и лучший интернет магазин. давайте и мы покажем что это за магазин и что он №1 с конца. не советую никому. там работают люди без чувств и сердца. разошлю везде пусть люди видят и не портят праздники ни себе ни людям

    Отзыв от:
  • #

16.12.2013

Руководителю
Интернет-магазина Розетка.уа(Rozetka)
Киев, ул. Фрунзе, 40, (044)537-02-22

Копия ФОП Клименко Ю.М.
Киев, ул. Ярославская, 57

Копия: ФОП Бовтенко Оксані Григорівні
ИНН 3025717029, тел. 0681244734

Копия: Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
(044) 417-21-01, 463-70-32

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 25 ноября 2013 в интернет-магазине Розетка.уа(Rozetka) был заказан планшет Ergo Tab Spark 16GB Black, номер заказа №6165790 от 25/11/2013г. 29 ноября 2013г. заказ был получен и оплачен в отделении Новой почты, что подтверждается декларацией на пересылку №59000035590679 от 29/11/2013г. Товар мною не использовался. Ввиду отсутствия надобности в нем, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів» был возвращен, что подтверждает Акт приема товара на возврат от 30/11/2013г. На момент приема товара на возврат механические повреждения товара не обнаружены, комплектность полная, на защитной пленке были найдены микроцарапины, состояние упаковки без повреждений, что полностью соответствует возможным причинам возврата товара в течении 14 дней с момента приобретения, согласно ЗУ «Про захист прав споживачів»:
• Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
• Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На текущий момент, 12/12/2013г. в моем праве было безосновательно отказано.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь «ЗУ «Про захист прав споживачів»,

ТРЕБУЮ
- возвратить сумму, 2031грн 00 коп, уплаченную за товар, который мне не подошел, так как я отказываюсь от покупки согласно ст.9 ЗУ «Про захист прав споживачів».

В случае отказа в удовлетворении моих законных прав, оставляю за собой право обращения в Хозяйственный суд, Управление по защите прав потребителей, органы СМИ, телевидения, а также массового размещения данной информации в сети Интернет.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия заказа №6165790 от 25/11/2013г.
2. Копия товарного чека ФОП Бовтенко О.Г. от 27/11/2013 на сумму 2031грн.
3. Копия декларации №59000035590679 от 29/11/2013 Новой Почты об оплате суммы 2031 грн.
4. Копия акта приема товара на возврат от 30/11/2013.

13/12/2013г.

16.12.2013

Вот и я наткнулся на подводные камни розетки, как вижу ни я первый. Вот купил я ноутбук: Ноутбук HP ProBook 4540s (H5J79EA) + фирменная мышка HP в подарок! Доставили на 03.12.2013 при первом коротком запуске показалось все нормально после того как уехал курьер прошло около 3-5 минут и ноутбук намертво завис, после чего его выключил с кнопки и заново запустил и опять та же ситуация, думаю может линукс тому проблема, тогда я поставил виндовс 7, после чего вин 8, но при роботе ноутбука около 5 минут он намертво зависает и ничего не возможно поделать только выключить с кнопки что очень не хорошо. Я сделал выводы перепробовав множество OC и драйверов обновлял биос ничего не помогло работать не возможно зависает намертво, ноутбук бракован. Тогда через несколько дней звоню в розетку и говорю что хочу вернуть в ответ мне несите в сервисный центр пусть проверяют. Потом еще звонил говорил что отправлю обратно на возврат, получаю ответ что время пересылки входит в 14 дней об законе защиты потребителя, значит когда они доставляли заказ прошло 10 дней и + 4 дня в меня можно сказать что прошли дни для возврата, но это не правило нужно считать дни только когда заказ в меня с момента получения и отправки, но как видимо для розетки законы не писаны. Крайне не рекомендую покупать что не будь в данной магазине, были еще покупки тоже попадался брак, но думал мало ли и промолчал. А теперь купил ноутбук за 5199 грн. выкинул деньги на ветер и потратил много времени и нервов. Покупал у многих других магазинах техника до теперь годами работает, но розетка я им написал отрицательный отзыв они его не добавили, а когда написал положительный сразу появился на сайте, так что уважаемые делайте выводы. Удачи в покупках, но только не в rozetka.ua

26.09.2013

Бывали различные времена, различное начальство. Работа вправду увлекательная. Есть эталоны - это отлично.

19.06.2013

Заказал комплектующие к компьютеру и монитор. Весь заказ вышел больше 10 тыс. гривен. Заказ ждал 5 дней. Уже сам звоню - отвечают что товар уже в Одессе. Почему не сообщили???Вобщем компьютер получился нормальный, а вот монитор не подошел. Оказался слишком громоздким для рабочего места. 11 июня отвез его назад в пункт выдачи товара в г.Одессе, ул. Балковская 199. Отправил монитор назад-в полной комплектации, все защитные пленки на месте.Жду неделю...никто не звонит. Звоню сам- говорят, что в возврате денег отказано - царапины на подставке!!!1. Почему если вы уже приняли решение - вы не сообщаете клиентам. Почему мы всегда должны вызванивать вас.2. Я вижу - царапины это у вас главная отмазка?! Откуда они там могли взятся - если монитор достали- посмотрел и сложил назад в коробку. Я его даже не включал!3. Компания идти на компромисс отказывается. На мою просьбу заменить на другую (более дорогую модель с моей доплатой) снова отказали!!!Короче, когда вы покупаете - все хорошо. Но когда дело доходит до возврата товара - вы никому не нужны. На диалог и решение проблемы никто не настроен. Легче всего сказать, что у вас царапина и послать подальше.

19.06.2013

Дорогие покупатели!Прошу вас ничего не покупать в магазине "Розетка"!Вы 100 раз об этом пожалеете!В этом магазине очень хитрая и продуманная система продаж-вы никогда не вернете деньги за неисправный товар.Только ремонт.И то не известно как они там его отремонтируют.Все истории о магазине "Розетка"на сайте аналогичны.Схема такая:есть царапины и повреждения,потому возврат денег не возможен.Теперь моя история.Приобрела мужу на день рождение подарок -видеорегистратор CROSS. Возникла проблема.Когда работает регистратор и заводится авто,то регистратор выключается ,при следующем заведении авто он сам включается,тоже самое происходит просто при отключении и включении сетевого кабеля автомобильной зарядки.Решили вернуть.Обратились в службу доставки,в которой попросили осмотреть видеорегистратор.Работник службы доставки осмотрел видеорегистратор и указал,что ВИДИМЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕ ОБНАРУЖЕНО (В писменом виде)!!!!!!!!!ЦАРАПИН нет!!!!В эксплуатации видеорегистратор был 2 дня.Вернули в магазин "Розетка" в течении недели. В магазине рассказали,что диагностика длиться 14 дней.Обождали 2 недели.И тут оказалось,что деньги не вернут,т.к. СПЕЦИАЛИСТЫ!!!! обнаружили царапины на корпусе.Значит приемщик в Кривом Роге эти царапине не видел,а в магазине "Розетка"они появились!!!!!При этом объявили,что еще 14 дней они будет диагностировать!!!!!!Люди,о каких правах потребителей вы говорите?!Какие 14 дней для возврата или обмена?!Нам в "Розетке" уже объявили о месяце диагностики.Плюс ко всему перепутали номера телефона и имена заказчика.Это непрофессионально!!!Вот такие дела.Ничего не покупайте в "Розетке".Мой подарок мужу обернулся не радостью,а большой головной болью!!!!Еще и не известно,что вернут в итоге.С этого дняв "Розетке"ничего не куплю и вам не советую!!!!

18.06.2013

Мне на день рождения жена заказала шуруповерт и бокс для инструмертов. Разумеется сделала заказ заранееи поставила в известность ребят из "Розетки", что это именно на подарок. Её убедили, что всё будет хорошо - не переживайте. Всё доставили вовремя. Шуруповёрт "Бош"(более дорогая покупка) был простов фирменной коробке, а бокс для инструментов(140 грн) был замотан плёнкой настолько сильно, что нельзя было даже сквозь неё увидеть, что там под ней. Потом этот бокс положили в кулек синего цвета, и потом в ещё один кулек прозрачный. Жена думала, что это они так замотали для подарка. Шуруповерт вообще никак не замотан. Спустя 15 дней жена всё это мне подарила. С шуруповертом вроде бы все нормально, но с трудом распокавав бокс, мы обнаружили в нем отваливающееся дно. Причем там была дыра с трещинами, заклеенная наклейкой, которая даже не порвалась. (Дыра под неповрежденной наклейкой). Как такое моглослучиться? На мои претензии к фирме, ответом было "надо было вашей жене проверять, ничего и никто вам менять не будет" мне даже сказали, что я никак теперь не докажу, что это не я пробил и сломал бокс. Вот такой вот подарок к дню рождения. Ребята проверяйте все внимательно - так как "Розетке" нужно кудато "втюхивать" бракованный товар.

18.06.2013

Заказал термос марки "стенли". Товар пришел вовремя но с ударенным в двух местах дном. Термос был плотно замотан в пленку и места дефектов не просматривались. Распаковал товар в машине спустя 3 минуты после того как забрал. Сразу обратился с дефектным товаром к продавцу который мне его выдавал и получил ответ: "откуда мы знаем ,что это не вы его только что ударили" Если покупаете товар в этом инет магазине обязательно проверяйте не отходя от места получения, так как магазин серьезно испортился! Вывод основан на личном опыте и отзывах друзей, которые покупали более серьезную технику.

15.06.2013

Никому и никогда не советую обращаться в магазин Розетка, о чем буду сообщать на всех возможных сайтах. Ребенок копил деньги на телефон, заказали на Розетке, но вернули на следующий день, не понравилась модель. Теперь расстроеный малыш не может вернуть свои деньги, т.к. были обнаружены несуществующие царапины. Телефон испольовался один день!!! Это непорядочно, думаю, что то, что у магазина были проблемы с законом - это карма! Наши 800 гривен не принесут вам счастья! Не заказывайте у них НИКОГДА!!!

08.06.2013

НАРОД, пишу на разных саитах, что вас также не развели как меня.Сервисный центр: на ярославскойВ розетке практикуют ШУЛЕРСТВО!! 05 июня 2013 купил ноут НР серийный номер "последнего" CND2490B3J.Когда ноутбук принесли домой, на нем не работала видеоо карта. Поехали менять. Проверели, признали вину, и поменяли. Второй ноут получил на следуюющий день. Приехав домой проверели, "потрескивание" при работе жесткого диска. Едем менять второй раз. Прошло часа два, не больше. Сначала пытались убедить что треск это нормально, потом вроде мы их аргументиравон переубедили, и тут.............. они находят на верхней панеле полосочку, типа царапина, которая видна ТОЛЬКО под определенным углом падения свет.Ну и нам заявляют, что тех. продлемы не важны,у вас полоска и вы свободны!!То что эта полоска не похожа на царапину, а скорее структурное повреждении покрытия на производстве или складе никто рассматривать не захотел, и то что два компа с одной партии с браком тоже руководство не интересовало.Для тех кто читает, ЦАРАПИНА БЫЛА!!!! подозреваю даже что специально сделана, чтоб третий раз не менять комп и не врзвращать деньги. Почему специально, отвечу, ее видно ТОЛЬКО при определенном освещении. Если смотреть с верху, как обычно люди смотрят, ее не видно.БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!!!!

07.06.2013

КУПИЛ БЛОК ПИТАНИЯ ПРИНЕС ПО ГАРАНТИИ 2 НЕДЕЛИ ЧИНИЛИ ПРИШЕЛ ОН ОСТАЛСЯ КАК И БЫЛ НЕ СТАРТОВАЛ НАПИСАЛ ЗАЯВУ ЧТОБЫ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ОТДАЛ ОПЯТЬ НА РЕМОНТ ИЩЕ НА 2 НЕДЕЛИ ЕТО НЕ МАГАЗИН А ЛОХОТРОН НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА ТАМ РАЗВОД НА ВСЕ 100 ПРОЦЕНТОВ

06.06.2013

Я купила телефон HTC Desire V Black в Розетке заказ № 31248455 Обнаружила в телефоне некорректную работу кнопки регулировки громкости и довольно таки тихий звукдинамика. Через неделю вернула обратно так как телефон меня не устроил. Просила вернуть мне деньги. А вотденьги вернуть мне отказались. Мотивировали тем, что : 1-снята защитная пленка с экрана телефона (пленка клеится за 2 мин, так что это не аргумент), 2- снята защитная пленка с зарядного устройства, странная аргументация, как понять работу телефона, если не снимать защитную пленку непонятно, 3- обнаружили какие-то царапины на нем, не факт что они там уже были, но я ничего там не царапала!!! (уже есть ролики в инете как сотрудники царапают телефоны, чтобы не возвращать деньги) 4- наушники были использованы, но я их просто примерила!?! 5- нарушена упаковка телефона ( а как понять работу телефона глядя на запакованный телефон !?! )И вообще с телефона был совершен звонок не более 5 мин.Сложила в коробку и отправила. А теперь говорят , что я онбыл в использовании. Я в шоке, для меняэто большие деньги, и это был мой подарок на деньрождения, и я имею право получить качественныйтовар. А теперь я получаю телефон из ремонты за 2500 грн. Странная ситуация, что оценку сервиснуюпроводят не в присутствии покупателя, в другоммагазине (не называю потому что это не реклама)телефон проверяют 10 мин в присутствии покупателяи принимают положительное решение. Если бы япрочитала отзывы о розетке ранее,я бы не заказывалатам ничего. Очень хорошее обслуживание до покупки,и отвратительное после покупки, что собственнологично, деньги уже получены. Это Несоблюдение всехпунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей имошенничество ст. 190 УК Украины). Хочу хорошего конца моей истории, а не принудительного возврата денег через суд.

05.06.2013

Наверное розетку крышуют, раз она столько времени дурит людей и некто нечего не может сделать.. можно токо писать или писять или..кто знает что еще)))но не фина не происходит везде в рекламме розетка процветает

05.06.2013

Удобный сайт. Вежливое обслуживание. Заказывать можно только если вы можете ждать заказа неделю и приходить на склад что бы послушать извинения, потом приходить еще раз тогда заказывайте здесь!:( Если Вам для подарка то очень стремно со сроками. Сделала заказ через корзину 1,06. Сразу перезвонил менеджер, подтвердили. Обещали отправить 3,06, доставят 4,06,13, Целый день ждала смс с уведомлением, что можно получить товар. Перезвонила, ответили, что заказ отправлен 4,06,13 будет 5,06,13 в 11,00, дали номер склада в моем городе. В 11,00 перезвонила, ответили, что товар прибыл, пришла в магазин. Заказа нет в наличии, пришли только документы. Ждите до завтра. Я ценю свое время, больше этим магазином пользоваться не буду.

05.06.2013

Очень огорчило сервисное обслуживание! Сдала ноутбук в ремонт, больше месяца ожидала появления какой то загадочной детали, на радостях пришла забирать после осуществления ремонта и все таки поинтересоваться что же происходило с моим ноутбуком. Забрать проблемы не составило а вот что и кто месяц ремонтировал предложили уточнить непосредственно в сервисном центре фирмы производителя. Как не крути а информация нужная и полезная в чем была проблема, может я не правильно эксплуатировала, или изначально плохо было что то с комплектацией, вариантов много владелец имеет право знать. Звонила в сервисный центр фирмы производителя, там отправили обратно в розетку что бы уточнить номер акта передачи им товара на ремонт- это единственный параметр по которому происходит поиск в их БД конкретного заказа. Вроде мелочь но в розетке с 5-го раза почти культурно объяснили, что такой информации не дают, до этого просили ожидать звонка с информацией 4 раза ждала по пол дня. Все как бы даже не так страшно, но суть в том что проблема с которой я обращалась по гарантии не устранена, т е складывается мнение что мой ноутбук больше месяца пролежал себе непонятно на каком складе, пока я не без труда заменяла его телефоном, при этом в пустую потратила время на дорогу что бы здать/забрать. И как не крути в розетке сравнительно самые низкие цены ну и подделок вроде не встретишь... Хочешь не хочешь а придется и дальше пользоваться ихними услугами(((( Пожаловаться тоже особо не куда отзывы есть только под конкретными товарами мой например уже снят с производства, горячей линии тоже нету, да и элементарно соединить меня с менеджером оператор отказался

05.06.2013

Заказ 31321807: купил комп с нуля на розетке (~1000$), сумма немалая. Материнская плата не заработала с выбранным процессором/памятью (по спецификациям - все должно работать). Купил другую материнскую плату, а ту что не подошла сразу же сделал возврат на розетку. 14 дней по Закону имею право вернуть товар - это *не* про розетку! Мне отказывают вернуть деньги по причине того что материнская плата имеет следы использования - в нее вставлялись процессор, память и тд. Абсурд!!! Как иначе можно проверить ее работоспособность?! После этого меня начали убеждать что я ее оказывается еще и сломал! Однако на приеме товара никаких механических повреждений найдено не было, это сервисный центр так решает проблемы с возвратами?! Такого хамского отношения, откровенного отшивания, нервотрепки я не ожидал от столь крупного магазина!При покупке в любом магазине города - с возвратом у меня бы не было никаких проблем. Розетка - русская рулетка, будьте осторожны!!!ЗЫ: написал жалобу через сайт, жду пересмотра моего вопроса начальством сервисного центра.ЗЗЫ: если не поможет, намерен подавать жалобу в Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей.

04.06.2013

Покупал в розетке товары, так как недалеко от работы и было удобно забирать товар. Больше никогда в жизни ничего не закажу у них. Оно как бы все организовано не плохо, но когда у вас начинаются проблемы - вы сами со своими проблемами. Работа сервисного центра хуже некуда. Ждал замены процессора 19 дней, все это время сидел без компа. На 19 день поехал решать проблему. Мне "ВАСА", который главный менеджер сервисного центра втирал что процессор на ремонте. На что я ответил: "они не ремонтируются". В ответ услышал: "Ну это же только мы с вами знаем". В итоге после звонка в сервис центр, подождав 10 минут, мне вернули деньги. Так если это решается за 10 минут, зачем мне было столько ждать. Категорически не рекомендую этот магазин!!!!

02.06.2013

Я думаю, что довольные чем либо люди в большинстве случаев не пишут отзывов о том или ином. В данном случае интернет-магазин. (не только rozetka). Человек просто нашёл себе какую-либо вещь, заказал, получил, оплатил, и если всё хорошо, то пользуется без всяких мыслей и желания что-то где-то писать и кому-то что-то доказывать.

01.06.2013

Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!!Розетка это лотерея!!!

31.05.2013

Здравствуйте. Я заказал планшет Asistant AP-103, пришёл он 8 Мая. При осмотре перед получением обнаружил, что нет заявленных наушников и в место 6600ма/ч, всего 3300. Позвонил выяснить, так они тут же изменили информацию у себя на сайте и доказывают обратное, ладно. Так же при получении упаковка была лопнута и на торце планшета не большие зазоры и скол, есть письменное подтверждение от сотрудника курьерской службы, но меня и это не напрягло и я оплатил его. ВЕЧЕРОМ ТОГО ЖЕ ДНЯ ПЕРЕСТАЛ ВКЛЮЧАТСЯ. В одном из комментариев к планшету были указаны точно такие же симптомы, и когда я им позвонил – мол товар бракованный, случай не первый – ОНИ УДАЛИЛИ КОММЕНТАРИЙ!!!. Вот тогда я понял, что там творится беспредел. Отправил его обратно 10 Мая (отправка платная 40гр., я, что мало за планшет заплатил?). Получали они его 10 дней, 20 Мая только начали ремонт (там вообще был цирк, долго рассказывать). Ситуация не приятная и я попросил заменить на другую модель или вернуть средства, на, что уже был готов ответ «нарушена целостность упаковки, микротрещины на планшете, короче только ремонт». Ремонтировали ещё 10 дней. 30 Мая получил, осмотрел – все нормально – забрал. ВЕЧЕРОМ ЭТОГО ЖЕ ДНЯ СНОВА ПЕРЕСТАЛ ВКЛЮЧАТСЯ. Итог: на звонки потрачено уже около 60гр., возврат 40гр., и нужно снова 40. Морально выбился дальше некуда. Завтра иду составлять исковое заявление в суд, там и моральную компенсацию учту. У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСЬ ТЕЛ. РАЗГОВОРА ГДЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ В ГРУБОЙ ФОРМЕ ГОВОРИТ МНЕ, ЧТО Я УЖЕ НЕ СМОГУ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОН БЫЛ ПОВРЕЖДЁН ИЗНАЧАЛЬНО, ГОВОРИТ ВЫ УЖЕ ПОДПИСАЛИСЬ НА ТАКОЙ, ВОТ И ПОЛУЧАЙТЕ!!!

30.05.2013

заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще обнаружили потертости на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!! Розетка - магазин мошенников, который торгует б/у товаром и браком, никогда не связывайтесь с ними, если не хотите потерять свои деньги!!!. Будем подавать в суд и защиту прав потребителей, отзывы оставим на всех возможных сайтах

29.05.2013

Купил в Розетке бинокль 23 мая 2013 года. Заказ 31332432 Привезли с заводским браком. Привез им 28 мая 2013 года. Менять или возвращать деньги отказались, хотя признали брак. Взяли как бы в ремонт, взамен ничего не дали. Сказали, что увидели царапину, но мне не покахзали. Дефектную ведомость или акт составлять отказались. Директора найти невозможно. Старший менеджер Евгений заявил, что он не имеет никакого отношения к Розетке. Приемную найти не удалось. Заявления не регистрируют. Законодательство игнорируют. Кто представляет юр. лицо понять невозможно. 29.05.2013 года

29.05.2013

Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)И ещё. Поражает удивительная мелочность.В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены)."Ремонт" сего китайского "чуда" продолжается с такой же "успешностью", как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)Одним словом:Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.

27.05.2013

Заказ №3092350 от 12 мая 2013Хотел я сделать бесплатный wi-fi для себя. Купил в Розетке Беспроводная точка доступа TP-LINK TL-WA5110G, по незнанию. Позже узнал что её невозможно подключить к компу чтоб был wi-fi без маршрутизатора(а маршрутизатор сам по себе может давать wi-fi). Т.е. точка доступа мне не нужна, решил вернуть. Отправил с Макеевки обратно в Киев с просьбой вернуть деньги(по закону о защите прав потребителей), и что я получил: ждал неделю пока они его получат и проверят, после прверки мне заявили следущее: 1) Вы открыли коробку! 2) У вас повреждёный штрих код на коробке! ....????..??? как?? 3)У Вас царапины на корпусе (откуда?, я даже с пакета не доставал эту точку доступа).В результате всё недоказуемо, попросил вернуть обратно в Макеевку, пока сервисный центр мою точку доступа не угробил (кто сдёр штрих код?, кто поставил царапины на корпусе?).Лично моё мнение: Розетка хороший магазин, пока всё хорошо. Но если возникнут фоксмажорные обстоятельства, будете красиво посланы на.х...й.

27.05.2013

18.05.2013 г. оформил в интернет-магазине «Розетка» заказ на смартфон Prestigio MultiPhone 4500 Duo Black (PAP4500DUOBLACK). Способ оплаты: Кредит на 10 мес. под 0,01%. Заявке присвоен номер: 312-1827.Работник интернет-магазина пояснил мне, что заявка передана в кредит-маркет, сотрудники которого в ближайшее время свяжутся со мной для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита на указанных условиях.27.05.2013 г. позвонил в интернет-магазин «Розетка» и не без удивления узнал, что моя заявка была передана в кредит-маркет, сотрудники которого не успели ее рассмотреть. На вопрос, что же мне делать, работник интернет-магазина посоветовал мне оформить кредит на общих условиях. Переплата в зависимости от срока кредитования на таких условиях 462 – 1458 грн.Это хваленый сервис «Розетки» - создание видимости предложения товара по акции для привлечения внимания к себе? Вряд ли такая реклама может считаться добросовестной?

27.05.2013

Скок раз не заказывал притензий не было. Левые гарантийные талоны не совали, доставка неделями не тормозила. Начинаю склонятся к тому, что отрицательные отзывы заказные.

25.05.2013

Проблем с розеткой никогда не было, странно что здесь ни одного хорошего отзыва.

24.05.2013

Купил навигатор Pallman. На следующий день начал зависать. Послал на обмен, в ответ сказали, что на нем какие-то царапины (которых не было 100%) и менять отказались. Жаль, что я не в Киеве, и у меня нет времени ехать решать этот вопрос. Теперь у них на одного постоянного покупателя меньше.

23.05.2013

Купили ноутбук,сломался через 3 дня гарантийного талона не прислали забирать отказываются т.к нет защитной плёнки. Что за бред! Ждать с ремонта 2 месяса. Ремонт производится только в Киеве. ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА. ПОДУМАЙТЕ!!!!!

23.05.2013

ЗАВТРА 24.05.2013 ИДУ В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОРГАН ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!Купили у них телефон, оказался бракованный (сенсор не работает), сдали его на следующий же день на возврат, а теперь (месяц прошел) они говорят, что нам его будут ремонтировать, т.к. оказались царапины на защитной пленке. Получается что купив за 2500 грн телефон - вы получается через месяц отремонтированный. Пусть своим детям такие товары покупают! Я это так не оставлю.НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!!

23.05.2013

Не верьте розетке,это сплошной лохотрон!!!!!

22.05.2013

Отказались возвращать деньги за гарнитуру Skullcandy Lowrider w/ Mic (S5LWFY-223), которая не работает на моем устройстве. Возврату не подлежит, потому что вскрыта одноразовая пластиковая упаковка, которую впринципе не возможно "нормально" открыть, видимо, я должен был телекенетически подрубить ее к телефону.

21.05.2013

Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других магазинах... Но меня поражает то, что к вам просто невозможно дозвониться в сервисный центр, а ваш продавец-консультант, который отвечает на сайте, переключает меня туда, где все время занято... Просто жаль потраченного времени, да и к тому же... Теперь мне самой придется к вам ехать, опять тратить время, чтобы обменять этот злополучный чайник. Но вы настойчиво предлагали привезтиэтот чайник "Скарлет" и обещали мне обменять его на более дорогой с моей доплатой! Как вы и просили, я привезла этот злополучнейший чайник в сервисный центр на Фрунзе,40, предварительно туда перезвонив, и уточнила вопрос обмена и время работы, чтобы даром не ехать. НО! АБСУРДНЕЙШАЯ СИТУАЦИЯ!!! Когда я туда приехала, простояв в пробках около двух часов, с надеждой на скорейшее решение этого вопроса, то... Менеджер сервисного отдела сообщила, что сервисный центр "Скарлет" уже переехал и находится по другому адресу, куда я и должна отвезти этот чайник. И после моего возмущения, соблаговолила благосклонно принять чайник и передать его в "Скарлет" , но так как внутри чайника обнаружились пятна от воды ( А ЧТО ТАМ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ?.. ЛОГИЧНО, ЧТО В ЧАЙНИК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО РАБОТЫ ЗАЛИВАЮТ ВОДУ ?!? НУ НЕ КОНЬЯК ЖЕ ТУДА ЗАЛИВАТЬ? ) вопрос обмена можно будет решать только с понедельника!!! При этом она сама налила туда воду, вскипятила, убедилась, что крышка при закипании отскакивает и больше не закрывается, и автоматическое отключение не срабатывает. НО! -Приезжайте в понедельник! У меня нет ни сил, а тем более, нервов бороться с ВАМИ. Забирайте себе и деньги, и чайник, и ваш "гребаный" сервис и катитесь "куда подальше!" Дело ведь не в чайнике, а в оперативности и желании разрешения этой проблемы в интересах покупателя! У меня в семье десять приемных детей и нас, взрослых - четверо! Так как горячую воду отключили, я хотела приобрести чайник для быстрого нагрева воды, чтобы, элементарно, вечером помыть детей... Ужасно, что со вторника, купив у вас чайник, в субботу, потратив почти целый день,так и не добившись ничего, ничего, ничего - ни чайника, ни справедливости, хочется ВАМ сказать: " Ну нельзя так с клиентами! Как же вы будете зарабатывать себе и зарплату, и авторитет таким способом и таким отношением???" У меня столько накопилось негатива, простояв на пути домой еще полтора часа в пробке и продумав всю эту ситуацию, что я приняла решение!Больше с вами НИКОГДА не связываться! И разместить мой отзыв о вашей работе где только возможно. На фейсбуке, в контакте, в однокласниках, где смогу туда и скопирую! Благо, что сейчас народ продвинутый, только и читает что в инете!" Спасибо, чтоВсегда нерады помочь Нам!" С глубоким неуважением к ВАМ, навсегда рада о ВАС забыть, Юсан Елена Николаевна.

16.05.2013

Совершил очередную покупку в этом магазине и наверное уже последнею. Товар полностью не соотвествовал описанию, я обратился просьбой обменять мне его на подобный (даже не с просьбой возврата денег). После 20 дней ожидания мне сказали что это возможно. Это уже меня приятно удивило, потому как я уже не надеялся увидеть ни товар ни денег за него, потому как Сервисный центр просто отмалчивался. Сервисный центр это самое слабое место этой компании. Вообщем вместо товара на который мне должны были обменять, мне прислали обратно ту вещь что мне не подошла.:) И сотрудники Сервисного центра сделали меня крайним, что я не посмотрел на Ночном Экспрессе то что я принимал. Они там даже не догадуются что нельзя, когда это не наложеный платеж распечатать посылку, а после мол сказать извините я такое забирать не буду. На Ночном экспрессе, это никого не волнует. Впечатление о магазине полностью испорчено.

16.05.2013

Люди нужно подавать иск в прокуратуру на этот магазин.У меня тоже были с ним проблемы в январе заказывал компьютер прождал больше 2х недель его так и не прислали,а предлагали перевести деньги чтобы ускорить отправку.Нужна закрывать этот разводняк

    Отзыв от:
  • #

16.05.2013

САМОЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!! Заказала у них плед, пришел абсолютно не соответствующий картинке. Я перезвонила в сервисный центр розетки и объяснила причину, в следствии чего они после массы доводов попросили выслать им обратно. Рассматривали они его у себя где-то месяц, после чего перезвонили и сказали, что согласны с моими претензиями, и что поменяют его на такой же, но другого цвета, что в принципи устроило меня. Когда я пришла в ночной экспрес мне дали запечатаную коробку. И УЖАС: открыв ее я увидела тот же плед который отправила им месяц назад. В результате + 60 грн за путешествие моего пледа. Когда я перезвонила менеджерам и объяснила ситуациб, они мне лишь нагрубили в ответ и сказали, что я сама виновата в том, что не просмотрела товар перед тем, как забрать его, что не возможно в нашем отделении ночного экспреса.

16.05.2013

9 марта 2913г. купил в "Розетке" видеорегистратор Falcon. Через полтора месяца он просто не включился. Вот уже две недели пытаюсь найти гарантийные мастерские, адрес которых напечатан в гарантии. Ул.Марко Вовчок, 18А - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Довженко,14 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ, ул.Донецкая 16\2 - такие НЕ РЕМОНТИРУЮТ и при этом сказали, что "Розетка" даёт неправдивую информацию о гарантийных мастерских, ул.Антонова,5 вообще молчит. На сайте "Розетки" по продаже видеорегистраторов пытался написать замечание, но там модераторы, судя по всему, пропускают только положительные отклики. Ну что ж, буду обращаться в суд.

14.05.2013

зак.1073163 блендер лорети куплен 17.12.12 г.20.02.13 г. отправлен в Киев (поломка редуктора) до сих пор нет никаких новостей .В киев дозвониться по т.044-591-18-87 невозможно.Зато снимаются деньги за соединение на котором слышно постоянно "все операторы заняты,оставайтесь на линии,ваш звонок нам очень важен "Хотелось бы узнать что делать в этой ситуации.

13.05.2013

И цены у них не намного ниже чем в магазине, смысл покупать в слепую? А еще куча других сайтов у которых и цены ниже и репутация лучше!

13.05.2013

млииин сколько уже куплено и вот влетел на ТВ лсд 40" Philips....3 года гарантии ровно по прошествии первого появилось темное пятно размером с 2 ладони на матрице месяц меняли о доставке обратно никто не уведомил...поехал забирать взял флешку с фильмом и лучшими надеждами и.....хрен вам... при включении ровная синяя полоса на матрице)))) это при том что в СЦ Розетки сказали что заменили матрицу)))) написал отказ и отослал обратно еще видимо на месяц но теперь уже буду консультироваться с юристами вплоть до суда пойду....тоже ни менеджеров ни телефонов СЦ который ремонтировал ТВ я так и не смог добиться. Может коллективное письмецо заваяем в отдел прав потребителя? Или аудит какой подсобить вот было бы им счастье =)

08.05.2013

Заказ №31177702Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так - товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: "обратную связь" никто не читает) - никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки - "вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней" ("только так") и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам - если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур - единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация - отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

08.05.2013

Номер заказа: 31148290Приветствую общественность .. Уже много лет покупаю в розетке товары. Но в последнее время это уже не та розетка которая была .. Сервисный отдел ни старается решить проблему ... а только затягивает время. Если не требовать своего, то вы будете ждать месяц, а может и два ... Мой обмен который я требовал (по причине, что товар не соответствует качеству которой должен) прошел в течение 14 дней .. но это не обошлось без обращений к юристу ... и заявлений которые были направлены в магазин. дело уже доходило до суда ... я готов был подать в суд ... но тут случилось чудо! Мне позвонили и заверили, что в течение 2-3 дней все решится ... и это произошло .. мне за 3 дня позвонили и сказали что все хорошо .. обмен или возврат ... И не прошедшее так много времени как они мне подсунули свинью ... (Здесь так случилось, что я проглядел на новой почте но об этом далее). И так ... заказал я вспышка nikon speedlight sb-700 .. перед тем прочитав отзыв, о том, что гарантия официальная .. и так далее .. (Хотя зная, что отзыв там публикуются только те которые им полезны и заказные) ... прихожу на новую почту, выносят мне картонную коробку в которой были составлены товары ... они были переставлены мешками для мусора .. их там было штук 10-15 ... Когда я это увидел, то уже думать я, не в силах ... ведь такую картину не каждый день увидишь .. серьезный магазин, а посылки отправляет как те китайцы ... (Жаль фото не сделал) это надо было увидеть .. и так ... быстро посмотрел ли все товары .. составил в один из мешков ... рассчитался и пошел ... Придя домой ... я начал все осматривать .. и тут сюрприз ... ура ... вспышка без гарантии и никакой документации .. Мои подозрения, что вспышка была на витрине .. или был возвращен кем-то ... или еще что-то .. ато фильтры не были в мешочках .. только ими переставлены ... Поэтому уважаемые люди ... прошу Вас не спешите .. не верьте им ... они вам расскажут и о цветах и о небе,какое оно голубое .. пока вы не отдадите им деньги .. проверяйте все два раза ... Не давайте сделать из себя лохов как сделали меня лохом ... Теперь я в раздумьях как мне восстановить справедливость .. Придется снова обращаться к юристу .. и в соответствующие органы и суд ...Этот отзыв не заказан .. я не конкурент ... я, обычный покупатель которого надули, и который так доверял розетке и повелся на хороший сервис и надежность .. Прошу вас еще раз ... подумайте два раза прежде чем покупать ... желаю вам удачи и не попадаться на такие вещи ... Если есть вопросы .. обращайтесь имею опыт в возврате товара ... помогу чем смогу ..На конец скажу .. что я надеюсь, что розетке хватит здравого смысла решить данную проблему

04.05.2013

Ну что ж, пришло время оставить новый отзыв…Спешите видеть! Продолжение истории с фотоаппаратом – забрали только через несколько дней, два дня на заключение СЦ – сами не звонят(а зачем?), таки разрешили поменять/вернуть деньги. С обменом тоже интересно - нужно копейка в копеечку, доплатить не получается…Ха, вернуть деньги? Покупали в Горловке, а деньги заберите в Донецке, оригинально! Ну да ладно, всё равно собирался брать SSD диск. Т.к. праздники договорился только 2 числа, молодой человек Антон из СЦ сказал, что отправят 3, расходы по пересылке, конечно по их правилам оплачивает покупатель, Закон Украины, на территории Розетки – не действует (Руководство Розетки – напишите об этом на главной вашего сайта, красными буквами, дабы не вводить людей в заблуждение)…Далее, 3 не отправили! Почему то, по заверениям Алины, только оформили заказ. Жду отправки, её нет… Опять вопрос к Розетке – «Уважаемое руководство, старшие менеджеры, а почему с Вами ни как нельзя связаться, или тот беспредел и хамское(бросают трубку, язвят, врут) отношение Ваших работников, это с Вашей подачи? И скажите, оно того стоит? Кому выгодна подобная волокита? На выходных взял корпус и блок питания для ПК(на сумму около 1500грн), до этого взял фотоаппарат взамен этого(1200грн), взял(сумма 2700грн) не у Вас, почему?» Продолжение следует

03.05.2013

купил телефон, в процессе эксплуатации повылазили дефекты. Принес назад через два дня после покупки, отказали в возврате. Мотивируя, что наговорено более 5 минут. обратился в инспекцию по защите прав потребителей, жду результата. Не рекомендую иметь с ними дело, разочарован. Ставлю низкий рейтинг, и рекомендую искать аналоги. Лучше переплатить сотню другую, чем потом тыкаться с некачественным товаром.

03.05.2013

Модераторы убирают плохие отзывы. Как можно верить магазину.

03.05.2013

Я предлагаю завалить их липовыми заказами, пускай покатают по Украине товар. Все равно терять нечего, ну занесут ваш телефон в черный список, ай беда, заказывайте с телефона друга)))) я только что сделал заявочку, посмотрим что получится)))))

03.05.2013

В начале апреля заказали масажный круг. Пришел с браком, 4 апреля за наши же деньги отправили обратно. Через месяц 3 мая , после практически ежедневных перепалок с разнообразными анями и сережами, получили новый круг. Денег за пересылку никто не вернул (может бизнес уних такой). В процессе общения с менеджерами сложилось впечатление о полном пофигизме ко всему происходящему. Был постоянным покупателем сей шаражкиной конторы.

29.04.2013

Обратился, приобрёл фотоаппарат на подарок, продали ну очень быстро и оперативно! Приехал, т.к. на Новой почте как всегда толпа, проверил отсутствие дефектов и работоспособность. Приехав домой понял, что это не то, что нужно, и родной человек расстроится от такого подарка, обратился поменять, заметьте поменять на другой дороже, а не вернуть!!! Обратился в тот же день, что и забрал с Новой почты, в ответ - присылайте, выслал уже лежит 4 день на складе в Киеве и не кто не забирает. Звоню уточнить, взяла трубку Алина, …а заберём когда заберём…, и вообще, от 3-14дней через сервис(откуда такое в 9ст Закона Украины «Про захист прав споживачів»). Прошу соединить с старшим менеджером, …а нет не имею права… Ну тогда я оставлю плохой отзыв - …имеете право… Девушка, ну зачем же, давайте решим, по хорошему, дайте всё таки старшего менеджера - нет… Вот пользуюсь своим «правом»(как сказала Алина) и пишу этот отзыв и напишу ещё, если будет нужно. Зачем идти на конфликт и вынуждать клиентов?… С подарком!, пришлось взять ещё один, т.к. не хотелось выглядеть не красиво, а здесь уже не успею - «спасибо» Розетке. Отгородились, клиентов много, раскручены через инет? Это поправимо, жизнь расставит…Буду ждать решения вопроса…Ужасный магазин, отношение ужасное! Красивая реклама, большой инет магазин, а на деле?...". «3-14 дней…» - вопрос к Розетке, какой Закон Украины, статья?

20.04.2013

16 апреля 2013 года мною был заказан Планшет GoClever TAB M723G в интернет-магазине “Розетка” (Заявка 298-2312).18-го апреля товар был доставлен в пункт выдачи (г.Донецк, пр-кт Ульяновой, 63. При выдаче коробка была не запечатана, защитная пленка на экране была нарушена, а тестовая лента, закрывающая заднюю крышку, была разорвана. На это внимания я не обратил. Как выяснилось позже, зря. При ближайшем рассмотрении в домашних условиях обнаружилось так же следующее:1. Под нарушенной пленкой обнаружились потертости корпуса2. Аккумулятор был полностью разряжен, хотя в любом новом гаджете аккумулятор имеет хотя бы, какой то, минимальный заряд3. При изучении программного обеспечения, загруженного и установленного в планшет, выяснилось, что гаджетом, вероятно, пользовались, о чем говорят и снимки скриншотов с датой их сохранения, и фото оставшиеся в устройстве.4. Иструкция, прилагаемая к планшету, была только на китайском и английском языках, что вызывает сомнения в «чистоте» ввозимого товара.Исходя из вышеизложенного, напрашиваются выводы:1. «Розетка», возможно, торгует товаром, которым ранее пользовались. Не исключено, даже, что пользоваться мог сотрудник, какого либо из магазинов, а, попользовавшись, решил «обновить» себе гаджет, реализовав свой старый через торговую сеть.2. «Розетка», возможно, торгует «серым» товаром, не внесенным в базу данных IMEI, которую ведет Государственное предприятие «Украинский государственный центр радиочастот».Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем приобретать товар в «Розетке». Почитайте отзывы о торговой сети на сайтах.Если вы все же решились на приобретение товара в этом интерент-магазине и оформили заявку, внимательно и не торопясь осмотрите товар при получении. Не поленитесь проверить товар на его возможное использование ранее. Тщательно проверьте его на работоспособность.

19.04.2013

Электронную книгу с трудом вернул, экспертиза три недели шла. Теперь денег не вернуть видать, каждый раз новые проблемы рассказывают. Видимо они так МСТЯТ, что деньги хочешь вернуть.

19.04.2013

Магазином назвать трудно. ЖУТЬ!

18.04.2013

Делаем массаж кожи головы

17.04.2013

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. нужно также учитывать, что «розетка» далеко не самый дешевый магазин! Мой адрес taxt@ukr.net, а мои каменты на «розетке» быстренько удаляются «розеткой», видимо от избытка честности и ответственности.

15.04.2013

Оформил заказ (роутер) в Субботу вечером на Розетке, в понедельник позвонил чтобы подтвердить заказ (в Воскресение все люди отдыхают). Товара не оказалось на складе. Менеджер мне объяснил это тем, что покупка товара через сайт не гарантирует его резервирования за мной. Я считаю это недопустимым по отношению к клиенту. Больше ничего здесь покупить не буду

09.04.2013

Магазин ГОВНО,КИДАЛОВО,РАЗВОД...и много много можно перечислять об этом магазине,прислали разбитый планшет(трещины внутренней части экрана),при возврате нам отказали в гарантии сказали свое "коронное"- нарушена целостность упаковки),где в каком месте?,вернули ,естественно за наши деньги,без карты естественно,тупо ее забрали(она ж целая),после массы потраченных нервов и разборок остались без денег и без планшета,делайте выводы о магазине мразей и уродов Украины

09.04.2013

Заказ №2798892 от 15 марта 2013 Благодаря непрофессиональной и неквалифицированной консультации менеджера данного магазина, позиционирующего себя гипермаркетом с высоким уровнем обслуживания, я влетела на 300 грн. (аксессуары к PSP не подошли абсолютно) , и хотя сумма кажется маленькой, для меня это довольно приличные деньги, поскольку на подарок сыну я собирала пол-года (на зарплату и пособие по потере кормильца особо не разживешься). Сегодня мне позвонили и сообщили (заметьте прошел почти месяц), что согласны вернуть деньги, но только за один из товаров, поскольку упаковка второго была вскрыта, что вполне логично! До этого мне вешали лапшу на уши, доставали бессмысленными вопросами, и говорили, что поскольку упаковка вскрыта карта памяти проверяется и после проверки только мне смогут вернуть деньги. Теперь мне предлагают приехать в Донецк (за 100 км, билеты мне обойдутся в 70 грн) и забрать свои 128 грн.... Люди, дорогие, огромное вам спасибо за испорченное настроение именно в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ моего сына! Ведь это ваша вина, не моя! Вы дали неправильную консультацию!!! Поэтому если кто-то и решит что-либо заказать в Розетке, советую по 10-15 раз ознакомиться со всеми характеристиками товаров и не рассчитывать на правильную консультацию товарищей и Розетки, у них эта консультация стоит довольно дорого!

08.04.2013

Покупал часто и на много, пока не дошло до возврата. Прислали мне корпус (заявленный на сайте как мидитауэр), оказалось минитауэр, в тот же день оформил возврат, оплатил (с какого?до сих пор не понимаю) отправку, осмотрели все, все норм, ждите. Проходит неделя - тишина... Звоню: ответ - а мы ничего не получали....Пишу жалобу через сайт. Через 2 дня звонит какая-то соска и говорит, мол, что денег мы не вернем, так как выламана планка под видеокарту - я ей: ну раз вы выломали - так себе и оставляйте, на приемке товар был осмотрен и описан, все было нормально- она: Приемка не является компетентным в этих вопросах, товар отсылаем назад, я - и что мне с ним делать? она: а что хотите... Вообще ,жалею, что не закрыли этих чертей налоговики. больше брать не буду ни на гривну, пусть подавятся 400 моими гривнами, набирал я на и на 3 и на 6 тысяч... купите себе шоколадок, животные.

08.04.2013

Магазин-ГЕМОРОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

08.04.2013

26.03.13 получил заказанный принтер HP 2515 от РОЗЕТКИ, на следующий день пытался запустить его в офисе, выдает постоянно ошибку" каретка не двигается" хотя она свободно там передвигалась. Связавшись с консультантом, он сказал нести его в сервис. В сервисе посмотрели и сказали что проблему видят, надо ремонт. Я прошу выписать АКТ. 03.04.13 отправляю с Одессы в Киев за свой счет эту радость. Звоня 08.04.13 в СЦ Киева они говорят что получили, и теперь будут две недели его тестировать (не рабочий принтер!!!!), а затем будут ремонтировать. Я Заявил что мне не нужен новый принтер с ремонта, ответ - "вы его использовали (картриджи вскрыты), теперь только ремонт". При упоминании Закона о Защите Прав потребителей тупо демонстрируют его не знание ,или просто бросали трубку. Буду звонить каждый день. А если не пришлют мне новый принтер - завалю их липовыми заказами, пускай покатают товар по Украине, им это обойдется дороже.P.S. Когда отправлял принтер в сервис ,в пункте выдачи заказов мужик получил аккумулятор к нотику, вышел на улицу распаковал , а там совсем другая модель. Он конечно обратно к представитель пункта выдачи, и получил ответ-" Извините, Вы вышли на улицу не проверив, это зафиксировано камерами, ничем не можем помочь", Вот так мужик попал на 100 у.е. , я ушел через 5 мин, не знаю чем это все закончилось.

07.04.2013

Да магазин фуфло больше не когда не обращусь в него, отношение скотское жалко что государство за этим не следит.

07.04.2013

Розетка - кодла аферистов! Уже месяц не возвращают деньги! Никогда не буду больше там покупать! Чтоб вы все там згорели хапуги чертовы!

06.04.2013

Не раз брал товар, но сейчас понял, что вряд ли больше буду обращаться в розетку. В политике компании все направлено только на то чтоб спихнуть товар, после продажи товара претензии предъявлять некому. При попытке оставить отзыв на их сайте, что бы предупредить будущих покупателей о возможных неудобствах данной модели товара - отзыв не был опубликован. Причем публиковался несколько раз. Делайте выводы. Причем доставка только в одно место в городе, с компаниями по доставке они не работают. В общем не хорошая политика у данного магазина.

06.04.2013

Заказали объектив,пришел в срок.Поразила некомпетентность продавца-открыл обе крышки,пальцем взялся за линзу,естественно испачкал,предложил кусок своего свитера протереть)))) Уже настроение пропало делать покупку.При визуальном осмотре на просвет внутри объектива обнаружились пузырьки.Поинтересовались гарантийным обслуживанием-оказывается,розетка за отправку некачественного товара в Киев берет 40 грн))) От покупки отказались.Больше в Розетку ни ногой)))

06.04.2013

06.03.13 купил видеорегистратор Tenex DVR-510 FHD (заказ РО3-0615311) - 896грн, затем обнаружил что в нём не работает функция просмотра записаного видео - просто отсутствует пункт меню, несмотря на наличие его в инструкции. Обратился в службу поддержки производителя, где мне подтвердили, что конкретно в этой модели этого года убрали эту функцию. Пошел возвращать товар в розетку 11.03.13, взяли с меня 40грн за обратную доставку. Начал регулярно прозванивать в сц розетки. Дальше история стандартная для розетки. Первые 9 дней мне говорили что товар еще не получили, затем говорили что передали в сц и ждут результата экспертизы. 06.04.13 (спустя месяц) - сказали что товар в ремонте, на мои удивленные заявления что мне не нужен никакой ремонт, и в товаре отсутствует заявленная функция, и это отсутствие подтверждено производителем, мне сказали что на товаре царапины на экране и отсутствует пленка, поэтому его будут ремонтировать и деньги мне никаким образом мне не вернут. После отправки товара обратно в розетку, я прочитал отзывы, все как под копирку: "Заплатил за обратную доставку, регулярно звонил, они тянут время, в конце заявляют что товар был поврежден, и что возврата не будет, особо настойчивым возвращают таки деньги через 1-2 месяца". Поэтому совсем не был удивлен такому повороту событий и уже заказал в китае точно такой же регистратор за 320 грн (с бесплатной доставкой).Наверное через недели две мне пришлют обратно видеорегистратор (естественно без внезапно появившейся нужной мне функции), надеюсь хоть без царапин на экране.Обычное наплевательское отношение к клиенту сразу после получения у него денег. Писать негативные отзывы о неработающих товарах на сайте розетки - безсмысленно. Максимум что я могу сделать - это рекомендовать не покупать ничего в розетке друзьям, в итоге розетка потеряет десяток бывших клиентов, что для неё капля в море.

06.04.2013

14 декабря 2012 года я приобрела маршрутизатор TP-link 741ND. К организации покупки через интернет-магазин вопросов нет. Всё организовано отлично. Через месяц работы роутет приходилось несколько раз на день перезагружать, в марте связь пропала-перезагрузка уже не помогла.Я начала искать сервисы TP-Link, указанные на сайте сервисы гарантийным ремонтом не занимались уже, прозвонила сервисы указанные в гарантийном талоне-тоже гарантийным ремонтом они не занимались.Обратившись в сервис к продавцу мне сообщили, что я могу привезти к ним в сервис или в сервис на проспекте Победы. 27 марта 2013г. я сдала роутер в сервис Розетки .Менеджер Сергеев С. Ю. внимательно выслушал, осмотрел роутер, принял весь комплект включая коробку, мануал. диск, инстукцию, гарантийный талон, сказав что это необходимо вдруг он не подлежит ремонту, оставив у меня только чек о приобретении, и акт приёма на сервисное облуживание, в котором это всё было отражено, сообщив телефон куда звонить и узнать результат ремонта. Позвонив 06 апреля 2013г мне сообщили, что сервис дал заключение, что по гарантии ремонтировать не будут, т. к. повреждены пломбы.Когда я прехала в сервис 06 апреля 2013г Сергеев С. Ю. также был на рабочем месте, я обратилась к нему с этой проблемой на что он мне ответил "Что я их посрывал, что ли?"-пишите заявление.Фамилию на чьё имя писать, у него оказалась секретная информация, пришлось побегать по магазину и узнать. Заявление написала, сказал ждите 30 дней ответа по закону.Буду ждать.Вещь недорогая-дело принципа, получу ответ-буду дальше принимать меры.

05.04.2013

Ремонт затянули, врали что ждут запчасть, выяснилось что это враньё просто тянули время, когда выяснилось что материнская плата забракована, обещали вернуть деньги, денег не возвращают, врут по новому придумывают различные отмазки. Готовлю иск в админ суд, буду требовать свои деньги + неустойка+мморальный вред. Сволочи верните деньги!

04.04.2013

Заказ №2846454 от 23 марта 2013Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition 1024MB GDDR5 (128bit) (1000/4500) (DVI, HDMI, DisplayPort) (Код 246177).Сразу позвонил в розетку, продиктовал им номер пришедшей карты, они признали свою ошибку и попросили выслать видеокарту автолюбксом, для ее проверки и замены. Я в тот-же день выслал карту. 29.03.2013 она уже была в Киеве, о чем я сразу сообщил в сервис-центр розетки. тем не менее ее забрали только 01.04.2013. (3800743 - номер отправления в автолюксе). И вот сегодня уже 04.04.2013 только что звонил в сервис-центр оказывается видеокарту еще и не начинали осматривать. За это время нужная мне видеокарта на сайте розетки уже была как товар распродан, сейчас статус товар заканчивается, то-есть ее может не быть и что тогда?Я уже молчу что НИКАКИХ извинений от сотрудников розетки за их ошибку и предложении каких-либо компенсаций я не услышал, за свои деньги я отпраляю товар, по несколько раз им звоню, чтоб они обо мне не забыли (хотя это не помогает). И главное в личном кабинете статус заказа - выполнен(выглядит как издевательство).Дозвонился до сервис-центра, они наконец проверили присланную видеокарту, опять никаких извенений и ЗА МОЙ СЧЕТ высылают мне завтра ту карту которую должны были выслать изначально.Итог, я ДВАЖДЫ оплатил лишнюю доставку + поездки на отправку/получение товара + телефонные разговоры. Кроме как выше, никто не принес мне никаких извенений, не говоря уже о каких-либо компекнсациях. От себя добавлю только одно - это было мое последнее приобретение в розетке.

03.04.2013

Не покупайте в РОЗЕТКЕ!!!Даже старым клиентам могут впарить нерабочую технику!Сервисный центр придуман для того, чтобы ремонтировать или менять товар, а для того, чтобы сшибать бабло с чесных людей!!!

03.04.2013

Купил зарядку для телефона за 50 грн. Не заряжает, хотя сначала работала. Звоню на горячую линию и узнаю, что я должен отослать за свои деньги (50 грн) брак им на Киев. Но эти деньги мне не вернут, само изделие вернут.Вопрос: есть ли смысл отсылать за 50 и получить взад (не скоро), если сейчас его можно купить в другом магазине за 50 и без оплаты за доставку?Н-е-е-е, мне такой хокей не нужен, на розетке не буду заказывать ничего.Почитал отзывы, дааа, уж...А ведь я думал, что у них только цены неудобно дорогие, а у них ещё и система работы с клиентом совковая, даже ещё хуже чем в СССР. Жулики эта розетка.

01.04.2013

Да там цэны сумашедшие некуплял и небуду куплять в этом магазине

01.04.2013

Заказал монитор, прислали с битым пикселем, отказываются возвращать деньги мотивируя, что порвана коробка. Никогда ничего не покупайте в розетке!!!!!

01.04.2013

ВНИМАНИЕ !!!"РОЗЕТКА" нарушает «Закон о защите прав потребителя».Своим отказом по истечению 14 дней возвращать товар или деньги, вынуждает обращаться в суд . И судебном порядке приходится возвращать свои деньги.Уже давно прошло 14 дней а в ответ "МЫ РАЗБИРАЕМСЯ" !!!!Не денег!!!НЕ товара!!!Это грубейшие нарушение Законодательства и обман своих клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Мой Номер заказа -- *103-0569897.Мой Номер заказа -- *103-0569897.Мой Номер заказа -- *103-0569897.

31.03.2013

Тихий ужас. Приобрел электронную книгу Wexler Book T7008W.Перестала включаться меньше чем через месяц. Порекомендации "розеткоштепсельных" специалистов потанцевал с версиямиперепрошивок. Без результата. Сдал в ремонт. Пришлось отправлять в Киев, так как в моем городе серцентра неоказалось, хотя на сайте он заявлен. "Ремонтировали" около 1,5 месяца.Ещё две недели отправляли её мне. Никаких бумаг, что вещь была времонте, не предоставили. После "ремонта" книжка отработала чуть большенедели... Сейчас хотят опять "ремонтировать". Желаю долгой и до икоты нескучной жизни уродам, что были вовлечены в этот бардак.

31.03.2013

Админ,ОТКЛЮЧИ оповещения мне на почту о отзывах,их приходит оч много-все отрецательные!

31.03.2013

Мені нафіг не сподобалось це обслуговання. Терміново був порібен халат та дінаміки для наушніків, та майже місяц я чекав коли мені по киеву приезуть, дуже мене підвели

28.03.2013

Магазин испорченных нервов, собрались там что-то брать по пути смело зайдите в аптеку валерьянки возьмите.Собрал и заказал компьютер. Можно начать с того что его доставляли около двух недель ссылаясь на то что блок питания у них на дальнем складе, на сколько это огромен Киев что бы блок питания неделю везти... Дальше хуже через два месяца он сгорел, я проехался по гарантийным сервисам я нашел три , которые занимаются ремонтом БП этой фирмы , они с Розеткой сотрудничать давно отказались, нашел официального представителя там мне сказали что этот БП собирал какой-то нетрезвый китаец и даже прикасаться они к нему не хотят, продали короче мне азиатское барахло.Теперь по поводу гарантии, отослал через Точку заплатил 40 гривен, доставили в течении 3 дней (к этой службе пока претензий нет), оказывается что ремонтировать они его будут от 14 до 60 дней это конечно вообще супер.В общем это был мой последний заказ через эту контору, раньше от покупок я получал только позитивные эмоции, Розетка меняет традиции. Советую покупать исключительно мазохистам.

27.03.2013

заказала в Розетке PSP приставку, (проконсультировавшись с менеджерами Розетки еще заказала карту памяти и USB кабель). Все бы хорошо, вот только ни карта памяти, ни шнур к этой модели не подошли. И вот уже неделю идут переговоры с "менеджерами" Розетки кто же все-таки виноват, меня просят позвонить по разным номерам и в конце обещают все выяснить и перезвонить, но увы... тишина! Деньги никто возвращать не собирается, хотя консультировали именно представители этого магазина. Раньше я с удовольствием пользовалась услугами этого магазина, а теперь вряд ли рискну что-либо еще заказать.

27.03.2013

Если вы решили приобрести товар, в цене которого заложена стоимость гарантийного обслуживания, а в действительности не иметь этого гарантийного обслуживания - покупайте в Розетке. Если вы хотите иметь дело с торговой организацией находящейся на территории Украины и не соблюдающей Закон Украины "Про захист прав споживачів" и откровенно издевающихся над покупателями - вам в Розетку. В четвертый раз в течении гарантийного срока отправляю на ремонт, приобретенный у них (заказ № РО-2-0676797), видеорегистратор Texet DVR-600HD. Мало того, что вместо 14 дней по Закону, он находится у них каждый раз не менее месяца, так они умуряются вернуть его в том же неисправном состоянии, в котором он был отправлен. Общаться с представителями Розетки можно только приняв изрядную порцию успокоительного. Такое впечатление, что на другом конце провода находится, заранее запрограммированный на стандартные отговорки, робот, который вас не слышит. Между прибытием неисправного изделия на склад перевозчика в Киев и официальной датой начала ремонта проходит не менее 10 дней (05.03.2013г. прибыл, а в ремонт отдали 16.03.2013г.). Не ремонтируют бракованный товар, не производят его замену и не возвращают деньги - вот так Розетка выполняет гарантийные обязательства. Несостоятельны и постоянные оправдания, что ремонтом занимаются сервисные центры производителей и что Розетка не влияет на сроки и качество ремонта. В таком случае резонен вопрос - так зачем же вы морочите голову покупателю своей липовой гарантией, если не способны ни на что повлиять? Вместо того, чтобы терять время на написание положительных отзывов о себе, количество которых на сегодняшний день достигло 472шт., лучше бы занялись анализом и исправлением своих ошибок, которые, судя по отзывам, имеют системный характер - вы систематически, во что бы то ни стало, отстаиваете интересы магазина за счет ущемления прав покупателей. Постыдились бы!

27.03.2013

Доброго времени суток. Что могу сказать по поводу данной памяти и о магазине розетка в общем. Купил 2 планки (№заказа 2713152) приехал заказ быстро. Вставил хотел протестировать а ПК не стартует. Вытянул начал проверять по одной на одной не уверенно с 4 попытки все таки запустил. без нагрузки работает достаточно запустить пару офисных приложений и начинает выскакивать синий экран. На второй планке ПК так и не запустился. Исходя из личного опыта и отзывам людей на различных ресурсах, память на не уверенную троечку. Заявленную чистоту не держит. С конца 2012 года качество изготовления данной памяти упало в два раза (Около 50% всей памяти идет с браком) Перед продажей магазин не тестирует свой товар. По этому кто любит играть в "русскую рулетку" это память именно для Вас. Отправил память по гарантии через неделю получил первый ответ по одной из планок цитирую: "... Мы отправляем одну планочку возвратом. Это не гарантийный случай. Там сдвинут КАКОЙ ТО ЭЛЕМЕНТ" Я попросил предоставить мне отчет в письменном виде с причиной отказа от гарантии. На что услышал ответ:"Сервис магазина розетка не предоставляет никаких документов". Как я понял сидит какой ни будь Иванов Иван Иваныч и решает здесь поменять по гарантии а здесь нет фамилия мне его не нравится. По второй планке ответ до сих пор ждем. Сколько еще ждать ответа не известно. Я не в праве решать за других либо обвинять (я не судья и не прокурор) Но мне кажется что в моем случае именно с выше указанными органами наше с ними сотрудничество и закончится.

26.03.2013

ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА обязательно напишите свое ЗАЯВЛЕНИЕ, а лучше напечатайте дома, продумав и указав все мелочи: наличие царапин со всех сторон, состояние упаковки и сфоткайте товар, укажите сроки возврата денег, но не менее 7. ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в сервисный центр по гарантийному ремонту в вашем городе с просьбой протестировать товар, но НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ, и что бы они указали наличие или отсутствие механических повреждений и подтвердили поломку, либо ее отсутствие. Это займет меньше суток, НО ПРИ НАЛИЧИИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ вы спокойно можете обратиться в суд, и РОЗЕТКА об этом знает, и поверьте моему опыту деньги они возвращают намного быстрее и очень культурно, И САМИ несколько раз перезванивают. В службу защиты прав потребителя пишите заявление на розетку или на того кто указан в гарантийном талоне, и при наличии вот такого заявления, как я описала вверху, служба защиты обязана разобраться. Если у кого-то возникли вопросы пишите на: alla.kedrovskaya@mail.ru

25.03.2013

какие нужны документы при себе,что б купить моб тел в кредит?

25.03.2013

Магазин "Быстро купить - медленно вернуть".1. Представительств, заявленных на сайте не имеют - это служба доставки "Курьер", замаскированная под их представительство. Друг за друга не отвечают.2. Деньги при возврате товара в тот же день или в течение недели не получить - как минимум 1 месяц будете ждать.3. При возврате в Акте уже вбито "Товар Б/У" и "Согласен на отсрочку в 60 дней".4. Вам перезвонят только при покупке. Если будет возврат - включайте в стоимость товара около 100 грн. на переговоры по межгороду.5. С кем общаетесь по телефону кроме имени не узнаете. Почти всегда будете общаться с разными людьми. Информация от них будет сильно отличаться в зависимости на кого попадете. Где находтся ваш возврат в данный момент и что с ним - не узнаете.6. Отправлять брак будете за свои деньги.7. Так называемая экспертиза товара будет длиться как можно дольше (более 2-х недель), даже если товар полностью рабочий и с идеальным внешним видом.8. Осознанно рассылается нерабочий товар для привлечения средств в оборот (деньги могут и вернуть, но попользуются более месяца).9. Если вы не очень разбираетесь в законодательстве о защите прав потребителя - считайте, что деньги вам не вернут.10. Собственного сервисного центра нет, скажут, что отправили на экспертизу в другой город.

24.03.2013

Да такие твари такие жалобы на них,как их ещё не закрыли самый голимый интернет магазин фуууууууу на вас.

24.03.2013

Методы как у таджиков-нелегалов.В интернет-магазине Розетка обманывают на деньги и включают лишнее барахло в стоимость товара, тем самым продавая залежалый товар. Неделю назад покупал Samsung Galaxy S Duos, карту, чехол к телефону. Повелся на сравнительно низкую цену. При том что по акции к нему шли в подарок якобы фирменная гарнитура.Мало того что доставляли товар несколько дней вместо обещанного "на следующий день", при доставке выяснилось, что эти "роботяги" включили в накладную акционные наушники отвратительного качества вместе с каким-то набором для чистки. В связи с чем стоимость естественно возросла! При этом если сложить все суммы за отдельные единцы товаров в заказе, то полученная сумма не совпадала с итоговой, указанной в накладной (разница несколько сотен).К слову, такие действия по Закону называются не иначе как "МОШЕННИЧЕСТВО"!Ни тем, ни другим барахлом я не пользовался, поскольку оно мне не надо. И связываться с этим интернет-магазином у меня больше желания нет.

23.03.2013

Заказал кондиционер SAMSUNG AQV09PSD привезли через три дня. Первым делом проверил комплектацию. в наличии не было пульта ДУ. Я просто опешил от неожиданности, и сказал курьеру забирать это барахло назад. Никогда и ничего больше не куплю у этих аферистов.

22.03.2013

Ноутбук пришел в не рабочем состояние. В тот же день позвонил в гарантийный центр, розетки там со мной разговаривали грубо. Сказали "Мол присылайте ноутбук мы будем на него 14 дней смотреть, а там может и поменяем". Мадам которая со мной разговаривала, отказалась называть свое имя и фамилию. Теперь буду ждать может случиться чудо и мне вернуть мои деньги. Впечатления от покупки просто шикарные куча нервов и убытки. Даже обратная отправка за мой счет. При мне были молодые люди которые тоже решали проблемы по поводу купленного ими разбитого телефона на розетке. Я больше ни ногой на розетку.

21.03.2013

заказал 26 февраля в магазине жесткий диск.доставили быстро-получил 28 февраля.но диск оказался нерабочим.позвонил менеджеру, он сказал отправлять обратно. 1-го марта отправил обратно и при этом выдававший мне диск человек проверил его и не предьявил никаких претензий и выдал на руки акт приема товара на возврат.сказал чтоб я через пару недель позвонил в их сервисный центр. звоню 12-го марта-оказывается диск только 11-го числа только доставили(!) и сервисный центр только получил его на экспертизу...20-го марта мне наконец-то позвонили из сервисного центра и сказали,что гарантийные обязательства не могут быть выполнены так как имеется механическое повреждение диска.на мое возражение,что ваш работник при получении диска на возврат не выявил никаких повреждений,мне было сказано,что то было у вас в городе(кривой рог),а мы здесь сами смотрим...тоесть чтоб не возвращать деньги или производить замену его сами же привели в негодность...посоветуйте пожалуйста что мне делать?

21.03.2013

Не стоит доверять отзывам о товаре - если есть какой-либо негатив то модераторы попросту не пропускают эту инфу. Модераторы молодцы - работают хорошо, но теперь я буду делать выбор доверяя своей интуиции, а не хорошим отзывам.Так же не стоит доверять тем акциям, которые проводит Розетка - иногда это просто слова. Долго подбирал сумку для ноута и наконец подходящую нашел на сайте Розетки, у них хорошо построен поисковик (в этом они молодцы). Цена и акции для меня роли не играли, но вижу что на понравившуюся мне сумку идет в подарок флешка. Хорошо, думаю, пусть будет. После звонка их менеджера я подтвердил заказ и спросил есть ли эта акция на что получил уверенное "да"(акция была объявлена до с 1по 31 марта, а заказ был сделан 12марта). Прошло 3 дня - забираю свою посылку, открываю а там подарка нет:). Хоть сумкой остались мы довольны (я и ноут), но ради любопытства звоню на горячую линию узнать куда же "ушла" моя флешка. В итоге некий Валера меня выслушал и пообещал, прослушав запись моего разговора с их менеджером, перезвонить на следующий день. С этого времени прошло 6 дней:).Вопрос номер "раз" - зачем делать "пустые" акции, ведь репутации это не добавит, возможно это был непрофессионализм персонала, но тень сомнения появилась.Вопрос номер "два" - если идет запись моего разговора, то почему я об этом не был предупрежден менеджером принимающим заказ.

20.03.2013

Одно в Розетке ето плохо что нельзя товар пощупать ....а на пункте люди заберают очень быстро что бы не создавать очередь.Плюсы в Розетке -быстрая доставка. Минусы-когда сталкиваешся с возвратом или обменом нужно ждать две недели....

20.03.2013

Магазин рекомендую из за доставки и хорошего выбора по приемлемым ценам. Но вот комментариям и отзывам о товарах не стоит так слепо доверять. Последнее время заметил, что мои комментарии пропускаются модераторами только в том случае, если я хвалю (идеализирую) товар. Но если в товаре есть недостаток (не по вине розетки), то такой комментарий не публикуют. Итого за последний месяц написал около 10 комментов, что бы помочь людям в выборе, а 2 комментария только опубликовали. И зачем тогда я тратил свое драгоценное время? Вот и купил недавно винтовку бракованную, почитавший чужих идеальных отзывов. Опять же, к Розетке нет претензий по поводу брака, буду с производителем общаться. Другой пример, в том же заказе "Набор для чистки MegaLine", претензий к товару не было вообще, только написал что не совсем соответствует тому что заявлено на картинке - тоже не опубликован. Хоть бы сделали в личном профиле список комментов и причину отказа в публикации, возможно было бы понятнее. В общем желаю Розетке с уважением относится к своим покупателям.

20.03.2013

заказ ro3-0571052!!! Пытался приобрести подарок на 8 марта, планшет goclever tab 106 и получил его 4 марта. Включил на пункте выдачи вроде работает. Приехал домой и попытался подключить вай-фай а он не работает вместе с блютузом, а без средства связи это не девайс а доска. 5 марта отвез его обратно на пункт выдачи и мало того что прислали бракованный товар так еще 40 грн. содрали за его возвращение...В итоге на сегодняшний день я без товара, без денег, жена без подарка но вдоволь накормленные завтраками розетки. На междугородку потрачено еще грн. 40-50 так как номер только городской указан. Менеджеры только раздают обещания. Вообщем классика жанра... Обидно только что такая некомпетентность и пофигизм порождают не только негатив к данному магазину но убивают желание вообще иметь дело с интернет торговцами. К примеру напольный кондиционер купленный 2,5 года назад в Эпицентре, мне на днях по гарантии заменили на новый за 40 минут!!! Ну жду развитие событий особо не переживая поскольку юрист ....

20.03.2013

Очень плохой магазин. Тем у кого "все нормально" и ставит 10 баллов хочется сказать, что уровень интернет-магазина определяет кроме быстрого ответа и доставки еще возможность беспроблемного возврата товара по причине, определенной законом. А с этим у Розетки проблемы. А теперь моя история. Август 2012. В среду заказал видеокамеру Samsung HMX-Q20BP и карту памяти к ней. Пришла в пятницу, курьер даже зашел в офис на 1-й этаж- я вставил карточку памяти, включил - работает, оплатил. В воскресенье потестировал - решил вернуть. Красивая, но очень неудобная и качество картинки мягко говоря неудовлетворительное, сильный звук зуммирования при записи и дрожащий стабилизатор изображения. В общем, не советую эту камеру и похожие на нее модели. Как добропорядочный гражданин в понедельник с утра поехал отправить назад. Еле нашел "представительство" в Харькове. Теперь оно уже не в таких дебрях как раньше, но найти было также трудно. Маленькая распечатка на двери с надписью "Розетка" под огромной вывеской "МЕБЕЛЬ". Плюс в этом районе два пункта для разных видов техники, так что я сначала попале не в тот, где "интеллигентного" вида грузчик объяснил где мне искать "ТОТ". На сайте подробной информации как найти этот пункт нет. Только адрес. А дом этот длинный многоподъездный. Приемщик камеру включать отказался, а только бегло осмотрел внешне. На словах сказал, что все в порядке. При возврате просят подписать бланк, в котором ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ПЕРВЫЙ! по умолчанию уже вбито, что товар б/у! Т.е. если вы принесли товар даже не распечатанный он уже будет б/у. И вы должны под этим подписаться. Кроме этого мелким текстом там уже вбито о добровольной отсрочке обмена или возврата денег на срок, кажется, 60 дней. Повторяюсь, отдал товар в понедельник в 10 утра. Оплатил обратную доставку 30 грн. Получил копию заявления на возврат. Приемщик по-дружески посоветовал не ждать звонка, а позвонить через пару дней самому. Из Харькова в Киев груз доставляется обычно 1 день. Даю фору в неделю. Звонка, естественно, не последовало. Звоню в следующий понедельник. Говорят, что пришла в пятницу, но не успели принять, так что только вот сейчас, с понедельника, примут и посмотрят, что там не так. Как же так, говорю, камера исправна, на сайте указано, что если товар исправен, то возвращают деньги или сразу или в течение недели. Вернул в ваше представительство, неделя прошла, давайте деньги. А теперь ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ВТОРОЙ! Отвечают: "Это не наше представительство. Это просто курьерская служба и мы не несем ответственности за то, что они медленно доставляют возврат. Мы вообще к ним не имеем никакого отношения. Вы могли бы с таким же успехом выбрать любую другую службу." Телефона "представительства" на сайте розетки нет. С горем пополам узнаю, что служба эта называется "Курьер". Нахожу сайт, звоню в службу поддержки. Вроде адекват. Можно узнать по номеру накладной. ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ТРЕТИЙ! Накладную мне не дали. А я не просил, ведь думал, что это "представительство". Выясняю телефон Харьковского отделения (лайфовский номер). Звоню, обещают сфоткать и выслать на электронку. Через день высылают. Действительно, ТТН "компании "Курьер". Проверяю по сайту, звоню, выясняется, что доставлено было вовремя и принято каким-то отделом интернет-маркетинга. Спрашиваю есть ли у "Курьера" документ, подтверждающий получение Розеткой моей (пока еще) камеры за 2500 грн. Ответ - "Нет такого документа". Как же так, спрашиваю, вещь недешевая, а у вас нет документа кому вы ее отдали? Ну, вот так, отвечают, нет. А пока проходит еще одна неделя. День рождения дочки приближается. Я покупаю другую камеру в другом магазине в Харькове. Звоню в Розетку. И объясняю, что доставили вовремя, есть доказательства в виде фото ТТН и слов представителей "Курьера". Давайте деньги. ВНИМАНИЕ, СЮРПРИЗ ЧЕТВЕРТЫЙ! Да-да, вы нас убедили, что камера пришла вовремя. А мы ее отправили на экспертизу. Так она же рабочая, вы можете на месте проверить, и на сайте указано, что если рабочая, то возврат денег сразу или в течение недели. Ответ в жесткой форме: "Вы камеру когда заказали в среду? А вернули - в понедельник? Шесть дней вы эксплуатировали нашу камеру в хвост и в гриву, а теперь это наше право провести ее полную глубокую проверку, всех ее систем от начала и до конца. Т.е. когда я получаю камеру, у меня есть от силы 10 минут, чтобы ее проверить, а при возврате ее будут проверять по полной программе и еще неизвестно, что там могут найти. Мы вам перезвоним. Ответ, который можно услышать в завершении разговора. Естественно, звонить вам никто не собирается. Через несколько дней звоню я. Могу я получить деньги за камеру. Она еще на экспертизе. Могу я узнать, где сейчас физически находится МОЯ камера? Нет. Могу я узнать фамилию и должность с кем сейчас разговариваю? Нет. Могу я узнать фамилию и должность вашего начальника и поговорить с ним? Нет! Почему? Не положено. По должностной инструкции? Да. Все! Приплыли! Колл-центр - это линия невидимой обороны. Все ваши переговоры будут проходить с невидимыми представителями колл-центра. Специально обученными и эмоционально устойчивыми. Как правило все время с разными, о которых вы будете знать только имя, а они - ваши имя, фамилию, мобильный номер и даже адрес, если заказывали доставку на дом. Пробую зайти с другой стороны. Общаюсь с "Курьером". Можете связаться с Розеткой и выяснить между собой, когда они получили от вас мою камеру? Вроде соглашаются помочь. Опять тишина звоню через пару дней в Розетку. Опять другой человек. Говорит: "Все в порядке! Вашу камеру уже отремонтировали и готовы выслать обратно!" Какой, говорю, отремонтировали?! Она же новая рабочая! Я уже другую купил. Деньги верните! Хорошо, говорит, я сейчас уточню. Уточняет, да, точно, новая, рабочая. Деньги вернем. Почему, спрашиваю, так долго экспертиза проводилась? Ну, в Киеве сервисного центра Самсунг нет, и мы отправляли в другой город, где сервисный центр есть. Могу я узнать в какой город, адрес этого сервисного центра и документ о результатах экспертизы с подписью ответственного лица? Нет. Не положено. Через месяц в общей сложности деньги я все-таки получил. Но стоила ли экономия в 150 грн. понесенных затрат? 40 грн. доставка, 30 грн. возврат, телефонные переговоры, нервы и время? Я думаю что нет. Я не агитирую не покупать на розетке, но покупать сложный товар, который в принципе может сломаться я бы не посоветовал. Также, если вы требовательны к качеству и вас может не устроить покупка, лучше в Розетку не обращаться. Подведем итог. Розетка - интернет-магазин играющий не совсем честно. Представительств (о чем указано на сайте) в городах не имеет, это отдельная служба курьерской доставки "Курьер", которые "не при чем", но замаскировано так, как-будто это Розетка. При отправке, кроме акта, требуйте ТТН. Возврат рабочего товара в тот же день или в течение недели невозможен (по крайней мере, если вы не в Киеве). Пообщаться с кем-либо кроме пешек колл-центра вам не удастся, а полученная от них информация, как правило, будет отличаться в зависимости от того, на кого попадете. Я думаю, мою бывшую видеокамеру никто не проверял, просто тянули время. Таким образом, интернет-магазин Розетка имеет постоянный беспроцентный кредит. Если прикинуть, то задерживая возврат 1 тыс. грн. одновременно пятиста покупателям можно иметь постоянный беспроцентный кредит в размере 0,5 млн. грн. Так что можно особо и не вкладываться. Плюс, конечно-же, сбыт некондиционного товара, который меня, спасибо, не коснулся. Отдельное слово о гаранийных документах. У меня они были не заполненны, курьер сказал, что это нормально, т.к. есть бумажка от Розетки. К слову сказать, реквизитов Розетки в документах не было, продажа ведется ЧП.

19.03.2013

Конченый сервис..Никакого уажения к покупателю!!!Сочуствую всем кто покупает вещи в етом магазине

19.03.2013

Заказал в розетке детский надувной манежик для младшенькой дочурки.При получении товара спросил проверять будем - менеджер с улыбкой ответил конечно же нет. Я обратил его внимание на помятый угол упаковки - раскрыли, вроди манеж не помят, менеджер успокоил если вдруг что - приноси обратно, подписывай бумаги и забирай товар.Принес домой - накачал. До утра спустила 1 секция, занес обратно, сказали 14 дней, как на бу товар, объяснил, что товаром не пользовался, а ненадув - не узнал бы по другому, что спускает, они (сотрудники Розетки: приемщик и его начальник Максим) сослались на мою подпись при приемке, что мол чего жалуешься - подписался, значит все в порядке.У меня все документы на руках.Итог сегодня позвонили из контакт-центра розетки - сказали забирай, не гарантийный случай.Писал 2-3 раза отзыв про товар на сайте розетки и реккомендацией покупателям требовать проверки такого товара на месте выдачи - НЕ опубликовали! Писал отзыв о товаре с изложением сути произошедшего - ответа не поступило.Уважаемые "РОЗЕТЧИКИ" - я не обеднею на 200 грн, но ВЫ не разбогатеете сильно, сегодня я клиент, а ВЫ меня облапошили, но завтра Вы ведь можете оказаться на моем месте.Неважно какой Вы пост занимаете, на какой работе - будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ, а не сволочами!Владислав Чечеткин - прочти!

15.03.2013

Полностью согласна с предыдущими отзывами, на счет работы персонала сервисного центра- ни в чем не разбираются, не в технике, не в юриспруденции. Купила в РОЗЕТКЕ ноут HP Envy dv7-7255sr, номер заказа 30050946, где-то на 6 день меня стали плохо слышать,+ дополнительный шум в виде льющейся воды, потом отключилась веб-камера, датчик отпечатков пальцев. За все время пользования экран 1 раз вытирала специальной тряпочкой. Отослала в РОЗЕТКУ 19,01,2013, купила 11,01,2013г. Значит раскатала губу на то что перезвонят в течении пары дней. Прошла неделя, две, я трачу свои деньги,вызваниваю. Мне говорят вот только что буквально пришел акт с сервисного центра, завтра вам перезвоним, не завтра, не через неделю никто не перезванивает. Я уже нервничаю, проконсультировалась со своим адвокатом. Звоню в очередной раз- мне говорят, мы вам менять и возвращать деньги не собираемся, у вас на глянцевой поверхности царапины. Я офигела. Слава Богу что у меня хватило мозгов провести ноуту 2 фото сессии, одну дома в присутствии свидетелей, одну в точке приема. Я настроилась на подачу заявления в суд,думаю выжду последние сроки, и в перед. 25,02,2013 - звонок-РОЗЕТКА собственной персоной- товар мы вам возвратить не можем, так как он ремонту не подлежит, можем вернуть вам деньги или заменить на такую же модель. И Я Д,,,,,,,, согласилась на замену. Сказали завтра вышлем, в результате через 5 дней получила. Это полбеды. Новый ноут, заказ 30543409 в первый же день меня слышали еще хуже чем при первой покупке. Я обратилась в компанию HP,кстати очень хорошие о ней отзывы,сразу попытались помочь исправить неполадку, потом порекомендовали сдать ноут, несколько раз после этого перезванивали, спрашивали вернули мне деньги или нет,где сейчас ноут. После сама обратилась в сервисный центр, где получила подтверждение что поломка действительно присутствует, МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ, ноут не вскрывался.Ноут с сервиса забрала опечатанный, так и отправила. Кстати в компании HP мне сказали, что даже если тысяча царапин на глянцевой поверхности, то ноут все равно обязаны обменять или вернуть деньги. Написала заявление в РОЗЕТКУ + акт с сервиса+ все ксероксы, что это вторая модель с той же неполадкой и отправила в розетку 06,03,2013. Сегодня перезвонила им , меня обрадовали, только вчера отправили ноут в сервис.Хотела оставить отзыв о модели ноута, все напечатала, до сих пор жду пока его опубликуют. Сегодня занялась составлением письма в защиту прав потребителя в Киеве на Терехина 8а. К суду уже все подготовила. Потому что ждать пока они созреют, желания больше нет, прошлый раз 1,5 месяца + два раза отправляла обратно(80грн) + бензин в сервис, в точку,для того что бы сдать(220грн)

13.03.2013

Убогий сервис. Как говорят рыба гниёт с головы...Какой персонал значит такое и руководство.

13.03.2013

Купил телефон 4.03.2013г. точнее забрал у курьеров,вежливо мне обьяснили что у вас есть такое право что можете вернуть на протяжении 14 дней........Сказал спасибо взял коробочку принёс домой смотрю ошибся в заказе хотел другую модель...Когда пришол в службу доставки их как будто подменили....Стали грубить учить меня законодательству но ето мне не нужно...Сдал товар на следующий день, как мне обьяснили что в тот же день будет он в магазине Розетка и на протяжении недели с Вами свяжутся.............................................................................................5,03,2013 сдал....никто даже не соезволил позвонить и сказать что они етот товар получили...на сервисном центре говорят что не получили...Курьер дали номер дикларации с подписью что товар был доставлен и его получили...но..Розетка говорит что не получили...Если они обманывают на мелочи то подумайте какой проблемой для вас будет если столкнутся с более серьёзной проблемой...Кстате Розетка в етом году планировал купить Smart TV но понял что никогда к вам не пойду и блиским всем буду говорить что магазин Розетка ОТСТОЙ,...........................

13.03.2013

На Розетке 7го марта заказал жесткий диск... Все понятно, праздник, выходные, это ладно! Но, обещали отправить 11го, и видать забухали и забыли!!!:-( 11го писал письма, ответа нет, 12го, наконец, ответили мол ошибочка... Отправили 12го. А мне эта задержка в один день обошлась в 200 грн. (повторное восстановление данных с моего старого мертвого жесткого диска) Обидно!!!

12.03.2013

купил ионизатор воздуха...оказался бракованным...месяц ждал возврата денег пока сам не позвонил...назвал номер карточки и сказали что в тот же днь скинули...а деньги так и не пришли...на выписке из банка в тот день оперпций нет... а скан квитанции Rozetka скидывает месяц...

11.03.2013

Купил комплектующие на компьютер, все отлично проработал с ними 4 месяца и сломалась материнская плата. Отправил значит по гарантии на ремонт, провалялась она у них там почти месяц и отправили мне назад. Я весь на радости подключил все и о удивление работает, но правда не долго всего 10 минут поработала и снова поламалась. В итоге просто зря заплатил за доставку 60 грн и еще буду платить 40 грн, чтоб снова получить 10 минут удовольствия.Спасибо розетке за мои потраченые деньги.

11.03.2013

Купил планшет go clever, хотел сразу к нему чехол, но увы не оказалось, перерыли с консультантом всю базу! Через 4 дня планшет отказался заряжатся, явно заводской брак, так как в квартире 5 бесперебойников, много новой техники. Тоисть перепадов нет, менять или возвращать деньги отказались в связи с микро царапиной на задней крышке, которую без линзы раз смотреть не возможно!!! Что делать???

10.03.2013

Уже не первый раз заказываю на Розетке, всегда все доставляли вовремя и в отличном рабочем состоянии. На счет доставки и качества товара притензий нет. Единственное не понятное, то что я по своей воле, без всяких напоминаний решил оставить отзыв о телефоне, который приобрел там же, но модераторы его не добавляют, хотя он положительный. Прошло уже достаточно времени, чужие отзывы есть, а моего по прежнему нет, обидно както))

10.03.2013

Недобавляющийся отзыв может быть при сбое в операционной системе отправителя, нужно вернуться на кнопку отзыва и повторить отправку, если не получается, то видоизменить ключевые слова, заменить синонимами. Причиной может быть и перегрузка сети или принимающего сервера

09.03.2013

Купил твердотельный накопитель Crucial M4 128GB 2.5\" mSATA MLC (CT128M4SSD3) 21 февраля 2013, приехав домой увидел что этот диск через прозрачную упаковку даже визуально не подходит по разьемам к моему ультрабуку. Созвонился с сервис центром мне сказали Отнесите перевозщику оплатите доставку и в течении недели с вами свяжутся . 22 февраля 2013 отнёс этот диск кстати в НЕРАСПЕЧАТАНОМ состоянии перевозчику оплатил доставку и начал ждать ОБЕЩАННУЮ неделю. Под конец недели решил сам позвонить узнать на что мне ответили что ваша запчасть всё еще не пришла в Киев, перезвоните в понедельник и вам наверняка ответят по вашему вопросу. Звоню в понедельник та же история- запчасть не доехала и нет предмета разговора, мы вам перезвоним завтра-послезавтра. Поехал к перевозщику в среду 06 марта 2013, где меня заверили что 26 февраля 2013 в 16-02 запчасть была уже на складе в Киеве. Прямо тамже в офиссе перевозщика перед очередью стоящих покупателей (читай потенциальных жертв) звоню в сервис центр где мне опять же пытаются рассказать о том что ваша запчасть в пути. В свою очередь расказываю оператору что ненадо мне вешать лапшу на уши и я уже сам всё выяяснил. Мне опять торжественно пообещали перезвонить сегодня- завтра, но с среды до субботы уже прошло два таких срока и никто не удосужился хоть както поборотся за имидж магазина и позвонить с очередной историей . Видимо придется обращатся в службу защиты прав потребителей и отстаивать СВОЕ ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ . Более диллетантского подхода к решению проблем (кормить завтраками) нигде не встречал. Магазин оперативно работает только чтоб продать товар, о процедуре возврата нераспечатанного товара уже никто там не печется, соответственно о покупателе не думают.

09.03.2013

Доставка всегда переносится, больше обращаться не буду

07.03.2013

ГОСПОДА, такого кидалова с сервисом не мог придумать даже если захотел. Вы там специально пособирали самых тупых и забывчивых, или не в курсе, как у вас работают менеджеры с клиентами. 05/03-заказ 30608134,-обещали на 06/03-что то не смогли, не перезвонили не доставили, 06/03- сам уже позвонил , начал выяснять , клятвенно пообещали на личном контроле доставить 07/03-с 19:00 до 21:00 , ага ... зря поверил , в 21:00 звоню, менеджер Арсен сообщает, что как то так получилось, что нет доставки , сделать он нничего не может , телефон менеджерадать не может, начальства никого не знает... все умерли.... что делать.... ждать до 08/03... может доставят, хотя надежды мало...... ужас.... да самый убогий интернет магазин так не опускал клиентов. Очень хотелось бы,Ю чтобы начальство почитало эту информацию, потому что пока у вас работают такие лаботрясы... клиентов у вас будет все меньше и меньше ..... Рейтинг сериса-убогий....

07.03.2013

Просто глупое руководство которое будет терять клиентов. Каждый "мелкий" покупатель в дальнейшем может приобрести больше.

07.03.2013

Был куплен монитор в г.Львов. Покупался через аккаунт в розетке, но с заказом по телефону и доставкой на адрес отца, доставка курьером. Не подошел размер и цветопередача. Монитор в коробке, с пленками (которые с монитора не снимались) Отец отправил в Киев через автолюкс. Около 10ти дней я почти ежедневно звонил в розетку и спрашивал получили ли они монитор, на что мне говорили, что они знают про отправку, но получили или не получили не знают. своебразное затягивание с целью того чтобы мы не уложились в 14 дней для возврата товара по закону. Наконец то спустя каких то 12 дней со мной связался сервисный центр и мне сообщили, что вернуть деньги за монитор не могут, поскольку им пользовались и на подставке обнаружены царапины или царапина. На мои возражения, что там не могут быть царапин последовали повторения, что там царапины и они могут вернуть монитор нам обратно. Посидев в интернете и почитав похожие отклики обнаружил, что вышеупомянутый сервисный центр даже людям, которые приходят в ним в Киеве, на монитор без царапин при покупателе утверждают, что он с царапинами. есть даже видео http://www.youtube.com/watch?v=qlFjG9z-DlAОчевидно, что и в моем случае они решили прибегнуть к такому же способу и не возвращать деньги, к слову человеку в том ролике в итоге деньги вернули. Но так как я нахожусь во Львове, то прийти к ним в сервис чтобы посмотреть "невидимые" царапины возможности не было. Снова позвонил по номеру сервис-центра. Это отдельная история, если вы звоните на номер сервис-центра вас сразу же без гудков перебрасывает на менеджера по приему заказов. Поговорив с менеджером и обьяснив ситуацию, что не доверяю словам сервис центра, мне было предложено сделать уценку данного монитора после согласования с сервис-центром. Хорошо. через пару дней позвонили с сервис центра и сказали что уценка 125 грн. Я с этим был несогласен, но тут уж ничего не поделаешь. Договорились, что деньги я смогу получить только во Львове у курьера Розетки на Городоцкой 213 (возравт денег на карту у них не предусмотрен). мне был продиктован номер: РО 301 939 17 и сказано прийти с этим номером и получить деньги. Приехав с паспортом и данным номером на Городоцкую 213, я увидел трех скучающих парней, которые услышав мою просьбу даже не стали смотреть ни номер ни паспорт. В итоге мне удалось от них добиться информацию, что оказывается нужны документы подтверждающие отправку монитора в Киев. (??? я был крайне удивлен, что это за глупость такая, если мне дали номер и у них мой паспорт, зачем нужен еще бланк декларации об отправке монитора? за гранью понимания) Ок, так как прошло больше недели то отрывной бланк декларации нужно было долго искать и в автолюксе отцу сделали распечатку на А4 листе из базы данных про отправки. С этой бумагой мы оба приехали опять на Городоцкую 213, но и теперь нам не захотели выдавать деньги. Мол нужен оригинальный бланк (у них такие правила,а мы неизвестно кто такие хотим тут деньги у них получить) Хотя ни оригинальный бланк ни распечатка не имеют никаких штампов, это по сути отрывной бланк, который можно прийти в автолюкс и заполнить от руки. Но наши бюрократы из курьрерской службы подчиняются не здравому смыслу, а каким то только им понятным правилам. При всем этом я звонил дважды в розетку в киев и пояснял им ситуацию, что не могу вернуть деньги. Они связывались с курьером, но итог был прежний деньги нам не выдавали. Вопрос к розетке зачем им такие курьеры, которые создают препятствия к законному получению возврата по номеру и документам ?!Был найден бланк автолюкса, и отец приехал в третий раз к курьеру. Но и в этот раз они не выдали ему деньги, потому, что заказ делал я, и с бланком этим должен приезжать я. Хотя фамилии у нас одинаковые, и нас уже видели там вместе. Что мешало просто выдать деньги мне непонятно. Вот сейчас мне нужно опять отрываться от своих дел, чтобы поехать и забрать деньги, если они опять, что то не придумают.Вот так вот, чтобы вернуть свои деньги нужно потратить кучу времени, нервов, денег на бензин, на звонки по межгороду с мобильного. А теперь думайте стоит ли вам связываться с компанией, которая с таким пренебрежением относится к своим клиентам.

07.03.2013

хотел вернуть бесперебойник, который мне не подошел по разъёмам. Отдал их долбанным курьерам в таком же виде как и получал. через неделю мне перезвонили и сообщили что товар потёртый и принять мы его не можем.Короче Розетка - не серьёзный поставщик.

07.03.2013

И как люди после таких отзывов могут покупать в етом магазине виртуальном вещи....поражаюсь.........розводят всех...если вы захотите вернуть товар и получить назад свои деньги ето не реально через интернет магазины...

05.03.2013

Я постоянній покупатель интернет магазина Розетка...не ожидал так обломатся и ещё и того что Розетка не дорожит своими клиентами....1.Купил телефон самсунг маме в подарок на 8-е марта и не посмотрели что модель не подерживает 2 сим карты..когда пришли что бы поменять замете не здать а поменять они отказали сказали что нужно ждать две недели пока они там разберутся.....тоесть 14 дней.....................................................................................................

03.03.2013

Номер заказа: 30480910Купила в розетке планшет GoClever Tab R83.2.Заказ от 21 февраля(четверг) 2013 года.1)заказ мне шел не 2 дня,а 5 дней,т.к. прибыл он только во вторник(!!!)2) на складе простояла 30 минут в очереди за товаром.3)А теперь о планшете.1й день-26 февраля 2013-полет нормальный,все грузится.2й день-27 февраля начинаются странности-планшет то и дело виснет просто так-например при перевороте экрана,при разблокировке экрана,при включении долго висели буквы-андроид,включился только с 3й попытки резета.3й день-28февраля вот уж тут началось самое интересное-подключилась к сети вайфай-все он повис,включить я его не смогла,по пришествии домой планшет подключила к зарядному устройству-вроде включился(хотя заряда там было еще 50% от батареи).Дальше-больше,01.03.2013 я звоню в магазин розетка и заявляю о проблеме,менеджер предложил мне сбросить настройки к заводским-сделано,снова пол дня-полет нормальный.02.03.2013 планшет намертво завис при разблокировке экрана,экран засветился однородным цветом(цветом фоновой заставки как-будто,только без ее элементов)и все,ни на включение,ни на резет,ни на зарядку не реагирует-лампочка красная горит,что он заряжается уже день как!!!а на экране нет значка батареи,да и откуда ему быть,если он завис намертво,как я уже сказала.Что самое обидное,так это то,что никакого постороннего контента скачано еще не было,даже с плэй-маркета.Сегодня снова буду звонить менеджеру магазина розетки,дабы узнать как мне вернуть мои деньги за товар который проработал нормально(и это не при интенсивном использовании-3-4 часа в день,ато и меньше)всего лишь 2 дня.Как мне добиться не замены,а именно возврата денег за товар с заводским браком.И да,планшет использовался бережно,не ронялся,не царапался.Если мне не вернут деньги в течении 14 дней КАК УКАЗАНО НА САЙТЕ МАГАЗИНА - http://rozetka.com.ua/warranty/ - я обращусь с иском в суд.Надеюсь,мой отзыв будет кому-то полезен.

28.02.2013

Купил ТВ-тюнер Compro VideoMate W700 в конце ноября 2012 г.К новому году цвета стали зелеными, и с антенны и с DVD.9 января 2013 г. отправил в сервис из Донецка в Киев (только там сервис на это устройство), оплатил 40 грн. за доставку туда. Сказали через 4 дня со мной свяжутся чтобы решить дальнейшую судьбу ремонта/возврата денег. Красиво все начиналось. 4 дня прошло.Через неделю позвонил сам (межгород). Сказали получили, но еще не в сервисе.Позвонил еще через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.Позвонил еще раз через неделю. Сказали, ответа от сервиса нет, звоните через неделю.Позвонил еще раз через неделю. Сказали, еще в ремонте, принят в ремонт 21 января (12 дней после отправки из Донецка) и максимальный срок ремонта 28 дней.Отсчитал от 21-го 28 дней и на всякий случай еще 4 дня, позвонил сам (так никто и не звонил). Сказали устройство неремонтопригодно, что вы хотите: замену или возврат денег. После всего перечисленного, выбрал конечно, возврат денег. Через 2 дня, 28 февраля забрал деньги (в ремонт отправил, повторюсь, 9 января).Естественно, оплату пересылки при покупке и пересылки в ремонт мне не вернули. Хер с ними, хотя думаю, достойно было бы вернуть. Возможно еще обратился бы в будущем. Но теперь сам не обращусь и своим друзьям, знакомым отсоветую.

27.02.2013

это был первый постВсем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет 27.12.12. тоже самое звоню сегодня 04.01.13 говорю с сервисным центром а там мне и заявляют что я его поцарапал и коробку продырявил так что мы вам его вам отправляем обратно !!!!! полный кидок магазина розетка посоветуйте что делатьа вот второйсегодня получил замену а он не включился нет слов как они заебали обманывать покупателей

26.02.2013

КАРАУЛ!!! ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ НЕ ВЫПОЛНЕН!!! В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРЯЛИ 6 февраля и до сегодняшнего дня морозятся и по обязательствам - невнятно!!! C .hbcnjv gjj,ofncz ytdjpvj-yj!

26.02.2013

Админ, удали меня с этого сервака, и отключи рассылку, задрали меня новые отзывы о Розетке, слышать оних ничего не хочу.

26.02.2013

Мой заказ Заказ №2471750 от 18 января 2013Стиральная машина узкая INDESIT IWSB 5105 CISХочу поделиться своей историей. Покупала в Розетке Монитор и фотоапарат, вроде все было нормально. Решила маме сделать подарок, заказала с доставкой в Черниговскую область стиральную машинку. Привезли в срок что уж тут говорить. Но так получилось по семейным обстоятельствам что машинку подключили только через две недели даже немножко больше. К нашему удивлению она оказалась НЕРАБОЧАЯ!!!!!!!, и как прошло уже больше 2-х недель то только гарантийное обслуживание. Дозвониться на розетку было не реально. Так как я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, то не знала куда обращаться. В розетке меня отфудболивали от оператора к оператору долго. Потом наконец то дали номер сервисного центра. Приехал мастер, была неисправна плата, поменял вроде все работает. НО насчет Розетки!!! Я естественно у них на сайте оставила отзыв, но по истечению недели не обнаружила его, написала им, мне девушка ответила что скиньте номер заказа я посмотрю и все, прошла еще неделя не ответа не отзыва моего нету. Написала еще раз! Мне перезвонила девушка и объяснила что типа мой отзыв не относиться к товару а к более к сервисному обслуживанию, поэтому они его не опубликовали, а почему три недели мне никто не отвечал сказала что разберется. Но как так, они продали изначально неисправный товар и еще не публикуют мой отзыв??? Кто в етой ситуации виноват???? Что за такая фильтрация комментариев???? Я бы хотела что бы люди знали что их может ждать изначально неисправный товар.P.S. Машинка работает ПОКа!!!!Но такой осадок остался, это ведь был подарок для мамы, а тут такая подстава........

25.02.2013

Выбор товара на сайте, заказ, подтверждение и получение заказа на складе - это все нормально. Но нормально это до тех пор, пока вы не сталкиваетесь с ситуацией, когда вам приходится вернуть товар по какой-либо причине. Тут начинается ужас. В СЦ никто ничего не знает, они даже друг друга не знают. Общеюат все выяснить и перезвонить, но никто не перезванивает, никто ничего не делает. До вас никому нет дела! Сервис просто ужасный.

22.02.2013

Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар - не возможно!!!! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем - на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать - она уже будет не нужна для этой цели!!!

22.02.2013

Я сделала заказ,а забрать его не могу,потому что склад в г.Мариуполь опечатан арендодателем ЗА ДОЛГИ!!!Такая раскрученная сеть,а нет денег на аренду своего склада...

22.02.2013

Уважаемый модератор, в третий раз прошу, или удали меня отсюда, или отключи к ебаной матери рассылку отзывов, заебал нах, раз отзыв предидущий удалил значит читал мою просьбу, ебаный казел.

21.02.2013

обходил весь город, искал магазин "розетка" нутбук хотел купить. Так и не нашёл.Напишите ваш адрес пожалуста

21.02.2013

Заказ № 30156983. Не советую сталкиваться с данным магазином. Купил в Розетке мышь Rapoo 7100p которая через 2 дня сломалась. Отправил назад Новой почтой. Представитель Розетки получил возврат 31.01.2013 по адресу ул. Бережанская 9 (второе отделение). Позвонил в магазин 02.02.2013 уточнить что с мышью, мне ответили что получили возврат и передадут ее в сервисный центр 04.02.2013. Но до 09.02.2013 ее так никто и не передал в сервисный центр. Представитель Розетки перезвонил 09.02 и сказал что получили возврат 9.02. Розетка даже здесь пытается обмануть честного покупателя, поскольку возврат был получен 31.01.2013, что легко проверить на сайте Новой почты (№ТТН - 59000002919450). Мышь была возвращена в полностью идеальном состоянии, за исключением того что она не работает и была нарушена целостность упаковки, поскольку не разорвав упаковку ее невозможно извлечь. Сегодня 21.02.2013 перезвонила девушка и сказала что моя мышь отремонтирована и готова к отправке, на что я сказал что мне не нужна бракованная мышь и попросил либо вернуть деньги, либо заменить товар как положено по закону. Девушка начала ссылаться на статью 9 ЗУ "О защите прав потребителей", мол на нижней части мыши имеются следы использования. Я просто в шоке откуда могут появится какие то следы если я ее использовал 2 дня и то по несколько часов. В статье 9 ЗУ "О защите прав потребителей" на которую девушка ссылалась речь идет о правах потребителя при приобретении товара надлежащего качества, мне же был продан Розеткой бракованный товар, который согласно того же закона я вправе обменять либо потребовать деньги в течении 14 дней, что я и сделал. Позвонил другому менеджеру который меня культурно послал и сказал что они могут слушать мою историю хоть триста раз но результат будет один - товар готов к отправке. Что теперь делать с бракованным, пусть даже отремонтированным (брак есть брак) товаром я не знаю. Если Розетка даже на мелочи обманывает покупателей, то что же будет если купить у них товар гораздо дороже и не дай бог он окажется бракованным? Не советую сталкиваться с данным магазином, поскольку отношение к покупателям у них никакое и в случае брака Вам его не заменят и не вернут деньги, а только отремонтируют и отправят бракованный товар Вам назад.

21.02.2013

Будьте осторожны, лучше переплатите пару десяток гривен в другом магазине, но никогда не связывайтесь с этим магазином!!! Раньше часто заказывал товары по интернету (не возникало проблем), но на Розетке впервые и в последний раз!!! 26.01.2012 был заказан телевизор Toshiba 32PB200V1 на подарок (заказ №2517211). 31.01.2013 был получен в г.Хмельницкий у их курьеров. 07.02.2013 был подарен и в тот же день было обнаружено что телевизор работает не корректно, паузы в звуке. 08.02.2013 телевизор был доставлен их же курьерам в г.Хмельницкий на возврат. Где было проведено осмотр и составлен акт. На протяжение с 12.02 по 14.02 я звонил на номер телефона сервисной поддержки и они говорили что телевизор находится в сервисном и проверяется или не были нарушены условия эксплуатации. И 15.02 мне заявили что возврат средств и замена на другой телевизор не возможна по причине что подставка телевизора и экран имеет царапины. Я не согласен с этими заявлениями, телевизор был возвращен их курьерам в том же состояние в котором я его получил, без царапин и физических повреждений . Также присутствовал весь упаковочный материал, все пленки. Никаких повреждений не было!!!! Зачем мне телевизор, который изначально был поломан!!! Я уже на протяжении 2 недель пишу им жалобы на сайте, но они не отвечают мне! Каждый день звоню в сервисный центр , а сегодня вообще попал на очень неприятную женщину Наталью, хамка и грубиянка, ей повезло что я был на роботе, а то бы я ответил бы ей тем же тоном!!!! После сегодняшнего разговора понял что по мирному этот вопрос не решить, сегодня буду обращаться в в УПРАВЛЕНИЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в г.Хмельницкий.

21.02.2013

покупал материнскую плату Asus P8Z68-V LE (s1155, Intel Z68, PCI-Ex16)гарантийный талон №13031236833.3серийный номер b8m0ad079615гарантия (как-бы) 36 месяцев,проработала почти год, потом компьютер просто перестал включаться, разобрал-принес...первый раз не приняли в гарантийный ремонт по причине отсутствия заглушки на сокете - элемент не конструктивный, на работоспособность платы не влияет, по моему личному мнению,нашел заглушку, поставил, принес - не приняли снова по причине механических повреждений ножек в сокете (первый раз когда приносил всё как-бы было нормально с ними)....мой вывод - типчное отфутболивание клиента чтобы не выполнять гарантийные обязательства ...итог:- потраченные напрасно пол дня времени на дорогу в сервисный центр и обратно-- пришлось покупать новую плату, естественно в другом магазине, с проверенным сервисом (компьютер снова работает на радость семье))мои рекомендации:- сто раз подуматйте перед тем как покупать в магазине Розетка - гарантийные обязательства у них только в виде буковок на гаратнийном талоне-- если всё-же решили покупать товар в магазине Розетка расчитывайте только на сервис производителя товара и своё везение...)))

20.02.2013

Согласен, сервис никакой, им главное втюхать товар, а если онный не работает по какой то причине - задача сервисников сделать ВСЕ что бы не отдавать Вам денег и соответственно не менять товар. Я так понял никого не удивлю несуществующими царапинами на корпусе.

20.02.2013

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!Я такой как и вы пострадавший!Но отчаиваться не стоит. Мне деньги вернули. Я писал и на почту розетке, и звонил раз пять. Пока....решил написать официальную претензию и отправил ее в сервисный центр, на юр. адрес розетки, в прокуратуру, в общество по защите прав потребителей.Не знаю, что именно из перечисленного помогло, но через день мне позвонили и спросили, что я хочу, обмен или возврат средств.ТАК ЧТО! НЕ СДАВАЙТЕСЬ! ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.8 статья закона Украины "о защите прав потребителей" Почитайте. И скачайте претензии. Примеры оформления. И Бог вам в помощь!

19.02.2013

Не советую,лишьняя трата времени и нервов,с начала все оформляют,вроед норм,а потом кидалово,тишина,в сроки товар не доставляются,куча извенений,и толку,отменял заказ,потому что неделю не могли доставить!!!!Огарчен сервисом ...,столько вроде хороших отзывов было,и получается нехорошо,так же с обменом и возвращением товаро-вообще тупик!!!

18.02.2013

Купил SSD vartex3... Подключил, установил систему... Ну, думаю, щас поеду... "Поехал"-ровно неделю... А затем-бац- нет винта... Не видет его ни материнка, ни ее биос... Выключил комп на час-опять "Увидел"... Это был первый уровень.... Второй назывался-попробуй обновить прошивку.... Ну и здесь я проиграл... Позвонил в Розетку.. Предложили другую игу-Ремнт или терпение. Выслал. Ждал 3 недели. Выслали назад( Дескать все ОК, уже починили...) Подключаю, тестирую и, понимаю, что этот уровень мною опять проигран- мой старенький WD Raptor по сравнению с чудом SSD- просто Ferrari по сравнению , нет, даже не "Москвича" - Запорожца!!! Пошел второй уровень - отослал назад.....Это, конечно, все О-О-Очень интересно, но зачемь пихать брак два раза подряд? Напиcать надо сразу -СТОКОВЫЙ МАГАЗИН РОЗЕТКА... Вы покупаете-мы смеемся..Так же у них покупал охлаждение для видяхи... Получил, распаковал, померил - не подходит... Позвонил, объяснил, отослал... Вернули назад, сказали, что не принимают, если распакован..Хорошенькое дело-по описанию должна была стать.. Но их не волнует... Теперь валяется у меня система охлаждения к моей видяхи и, есть не просит.. В общем - клоуны.. Гарантию не обеспечивают, брак не меняют... С таким же успехом можно с наперсточниками поиграть....Месяц назад-наушники...( вроде как позвонили извинились)... Думал - случаиность...Заказал наушники SteelSeries Spectrum 7XB, заплатил 820 гривень...Прислали, распаковал, проверил... При работе сильные щелчки пр ушам.... Запаковал-отослал... Мало того, что держали их у себя месяц( пр их словам, перевозчик 10 дней вез их из Одессы в Киев), мало того что две недели они лежали, как бы на ремонте !!!!???? ( законы для них не действуют).. Так еще какая-то дама позвонила из ихнего центра, поставила меня в известность, что наушники поцарапаны и обмену не подлежат ( повторяю, они у меня проработали минут 30....), так еще мне нахамила и, чуть ли не матом послала... ЛЮДИ БОИТЕСЬ ROZETKI.. КИДАЛОВО..Заказ №2437422 от 12 января

18.02.2013

Заказывая товар в ROZETKE покупатель должен знать - основное правило магазина- осмотр товара при возврате производится только в Киеве в Сервисном центре.. Купившие что-либо в другом городе должны помнить- даже если товар некондиционный, претензий магазин не принимает.... Только если вы лично сдали этот товар в ихний Сервис центр... В противном случае вас развели на деньги!!!! Так у меня "зависли" - система охлаждения видеокарты.... Сейчас они отказались менять новые неисправные наушники... Я из Одессы их отдал через ихнее представительство.... Мне ответили, что это перевозчик, а оценку повреждений производят в Киеве... Чистый развод на деньги....... Заказ №2437422 от 12 января

18.02.2013

УРА! Вдалося нарешті повернути свої кошти за бракований монітор Dell u2410, 4300 грн. Пройшло рівно 3 тижні. І пройшло б і ще 3 якби я не робив наступне: постійні нагадування та претензії на всі можливі електронні адреси Розетки, по кілька разів на тиждень, цитування їм законів прав споживачів, та попередження про те що в разі не вкладання в строк, на їх ім'я будуть подані претензії у міліцію, прокуратуру та комітет захисту прав споживачів. Але навіть не це допомогло мені повернути гроші а саме ФЕЙСБУК! Там мені на диво вдалося на сторінці Розетки підняти добрий кіпіш, під час якого дуже багато людей мене підтримало письмово, діло набуло можна сказати - резонансу. І рівно день після жвавого обговорення на ФЕЙСБУЦІ мені передзвонили і запропонували або поміняти товар або забрати гроші, і я з радістю вирішив забирати гроші. І ось сьогодні їх забрав, з чого дуже щасливий, і чекаю на такий же монітор але уже в іншому магазині, в якому я зможу все як слід провірити і ніхто не буде тебе квапити. Будьте наполегливими інакше будете дуже довго чекати або просто залишитеся в дурнях без грошей із зіпсованим товаром... Щасти усім!

16.02.2013

Номера заказов254-5264, 207-9775Два раза приобретала в данном магазине.С товаром проблем не возникало. Старалась проверять все сразу, несмотря на неотапливаемый склад и мороз, при котором технику лучше не эксплуатировать.Однако акции в розетке никудышные, и это отдельная тема для статьи. Сама занимаюсь маркетингом и посему все таки напишу о них статейку..Акция для "быдлоты"?(Sony Xperia V стоимостью за 5600 грн)Акция не продумана и не проконтролирована?К телефону в подарок идет чехол, общей стоимостью 10-30 гривен, который к тому же не подходит по габаритам к телефону. При получении телефона цена на сайте без чехла упала на 177 гривен, что подогрело мои возмущения.Реакция магазина на мои возмущения по поводу не соответствия чехла к телефону:После приобретения ответа по электронной почте от магазина я так и не получила, комментарии мои они не публикуют. По телефону мне сказали возвращать телефон, так как чехол это подарок, но зачем мне возвращать телефон из-за чехла?Видимо магазин не умеет работать с негативом, поэтому просто его игнорирует.Не рекомендую делать покупки с акциями. Но по представленному ассортименту и ценовой политике, магазин меня устраивает.

16.02.2013

Заказал объектив 10.02.13. Обещали выслать 12.02.13 (Это был подарок к 14 февраля). А дальше началось!!! Каждый день звонил - в ответ товар укомплектован сегодня вышлем. За целую неделю так и не отправили. Отменил заказ. Очень жаль, магазин привлекал большим ассортиментом. До этого неоднократно заказывал товар приходилось часто долго ждать. Иногда отменял заказ. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин. Единственный плюс сотрудники всегда вежливые.

15.02.2013

Люди, в 14-ти дневный срок вам гарантируют замену только качественного товара, если в товаре брак и вы это не заметили при покупке,все замены только через экспертизу в сервисном центре, товар был у вас в руках, что вы с ним делали никто не знает и ваше слово против ихнего, ничего для суда не значит,другое дело если вам начинают затягивать ремонт и отказываются принимать товар который уже прошёл экспертизу,тогда можно смело душить гадов и подавать в суд или ОЗП, а сопли про то что я так хочу не канают,действуйте в рамках закона и у вас есть шанс наказать прохиндеев

15.02.2013

В этом интернет-магазине 12.02.2013 мы заказали бойлер Ariston ABS VLS PV 80V стоимостью 1952 грн., доставка была произведена 13.02.2013 как и договаривались. Приехал доставщик, принес бойлер, открыл коробку с лицевой стороны, показал, что он там есть и сказал подпишите квитанцию, а то опаздываю на следующие заказы... А 14.02.2013 мы решили установить бойлер и когда распаковали, оказалось, что с левой боковой стороны пробит корпус и имеются трещины длиной примерно 5 см- кроме этого есть дефект (брак явно заводской) крепления панели управления в виде зазора в полсантиметра только с оной стороны. Сразу же позвонили в Розетку и сообщили о дефектах, отправили фотографии, еще 10 раз с ними поговорили... И в результате, мы даже звонка от них не дождались, 15.02.2013 позвонили им сами и получили отказ в замене бойлера по причине того что мы подписали бумажку при получении:( Вот так мы разочаровались навсегда в давно работающем интернет-магазине, в котором было куплено достаточно много товаров... Потратили 1952 грн. и остались с битым испорченным товаром. Теперь будем проводить экспертизы и судиться, им это с рук не сойдет.

15.02.2013

эти жулики не возвращают деньги и не делают замену товара в 14 дневный срок. мотивируют, что товар был в использовании. есстесственно он открывался и тестировался. мошенники. общество защиты прав потребителей вами заинтересуется и у вас будут большие проблемы.

14.02.2013

Не покупайте у них ничего кроме салфеток) Последнее время они продают некачественные бракованные товары, а когда им. в течении 14 дней возвращаешь, они, чтобы не возвращать деньги или менять на другой товаар, царапают технику, создают птертости и обвиняют вас в этом. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!

14.02.2013

В декабре 2012 года я заказала у вас на сайте объектив Canon Canon EF 85mm f/1.8 USM. Получила на руки товар в г. Донецке в "Точке" только 9 января. Т.к. прозванивая раза три, включая и предновогодний день, слышала один ответ: "Товар в пути". К новому году я его не дождалась. После, 8 января мне позвонили из "Точки" и спросили, почему я не забираю свою посылку. Я 9-го числа пришла и, оплатив, получила, свой заказ (объектив и флешку). Но объектив - это не флешка. Посмотрев на флешку и просто подключив к компьютеру - можно сразу определить - работает она или нет. Объектив совсем другое дело. Я не занимаюсь фотографией профессионально (хоть и участвовала в областных конкурсах, и занимала призовые места) и не имела необходимости фотографировать каждый день. И начала тестировать сие чудо я через несколько дней. Да и отснимая материал, я не всегда имела возможность просматривать его на компьютере в тот же день. Поэтому, когда я добралась со своей картой памяти к компьютеру, мягко говоря - была шокирована. Фотографии размытые. Каждая вторая, а то и каждая. Оказалось, что объектив жутко мылит при разных значениях диафрагмы. Мало того, у него еще и бек-фокус. Т.е. нацеливаясь на глаза - фокус смещается, к примеру, на уши. Для портретной съемки, а именно таково назначение данного объектива – представьте, что это такое. После просмотра отснятых фотографий - я, на следующий день отправилась фотографировать в разных жанрах, режимах и условиях съемки (освещение). Но фото дали такой же результат. Большую мыльность и ошибки с фокусом вообще считаю недопустимыми. После чего мною было принято решение, в соответствии с Законом Украины «Про защиту прав потребителей» в 14 дневный срок, установленный данным законодательством вернуть объектив в магазин. 22 января 2013 года я отправила товар через «Точку» в Киев обратно в магазин. В «Точке» мне сказали, что в течении 2-3х дней со мной свяжутся из сервисного центра. Но прошла неделя и со мной никто так и не связался. Я решила позвонить сама. Звонила я 30 января 2013 года. Со мной общался сотрудник сервисного центра «Розетка». Он мне сказал, что объектив пришел к ним в Киев из Донецка только 28 числа. – Что само по себе странно, т.к. отправляют и доставляют товар они каждый день. Ну ладно. Мне пообещали, что как только объектив осмотрят, сразу же позвонят. Я ждала. Так прошла еще неделя. Я позвонила опять в сервисный центр. Со мной говорил другой молодой человек, и он, меня еще больше удивил, сказав, что объектив сервисный центр получил только 30 января и сейчас он на диагностике. Я рассказала о своем предыдущем звонке, и о том, что со слов их сотрудника, объектив был получен ими не 28, а 30 января, на что мне ответили: «Видимо молодой человек, сотрудник ошибся. Что сказать, после, даже не знаю. Этот сотрудник, так же как и предыдущий пообещал позвонить мне, как только что-то будет известно. Но, как уже ни трудно догадаться, прошла еще неделя, а звонка так и не последовало. 12.02.2013 года, я опять позвонила в сервисный центр. На этот раз мне ответила девушка. Она спросила номер заказа и попросила оставаться на линии, отключив при этом даже динамик (т.е. что происходило по ту сторону телефона – не известно). После она вернулась и сказала, что на объективе были обнаружены потертости. А я, человек настолько аккуратный и деликатно и бережно относящийся к технике, человек, который отправляя объектив, осмотрел его чуть ли под микроскопом, и не увидевший ничего из сказанного сотрудницей сервисного центра. И, при отправке объектива в Киев – сделавший не одну серию фотографий данного объектива. Я спросила у девушки, какого числа был получен объектив – в ответ услышала – 28 января. Все же, сотрудник, которому я звонила 30 января, был прав, ну, что, конечно же, и очевидно и логично. По поводу того, что объектив с недостатками, которые были описаны мною в акте приема товара на возврат, а именно: «ошибается с фокусировкой, бек-фокус, сильно мылит» - не было сказано ни слова. Т.е. за три недели, которые пробыл объектив в сервисном центре, а это немалый срок для проверки объектива и любой техники, и, кстати, срок, нарушающий Закон Украины «Про защиту прав потребителей», т.к. из 14 дней, которые по данному закону даны сервисным центрам для сервисного обслуживания техники, явно превышены, чем, собственно нарушены. Сегодня, вновь позвонив в сервисный центр, я говорила с Алиной, которая сказала, что объектив к ним попал 30 числа, т.е. сами не знают, нет согласованности, каждый говорит дату, какую хочется. И она сообщила, что т.к. на нем были потертости, он в ремонте. А кто просил ремонт? Мне не звонили, а когда я звоню - глухо как в танке. О проведении ремонта нужно спрашивать покупателя. Да и вообще как так что хотят то и делают. В связи с вышеупомянутым, считаю неизбежным обращение в общество по защите прав потребителей и подачу письменного заявления с требованием возврата денег, и с претензией в магазин на имя директора магазина, о нарушениях законодательства Украины.И если не будут приняты меры и мне не вернут деньги, я освящу в СМИ (возможность такая есть) всю правду о них!!!ЕкатеринаЕще почитатайте -http://catalogue.technoportal.ua/shops/431/comments.htmlhttp://hotline.ua/yp/2476/reviews/

14.02.2013

НИКОМУ не рекомендую приобретать что-либо в розетке. Купил в 2011г. клавиатуру Logitech K750. Через год она перестала работать, отправил в сервис-центр в Киев, заплатив 40 грн. Через 12 дней клавиатуру мне прислали назад, по прежнему в НЕИСПРАВНОМ состоянии. А как же насчет 3 лет гарантии??? И за что я заплатил 40 грн.?

14.02.2013

Купила в Розетке Canon 60D Body с официальной гарантией.....прошло 14 дней..2 месяца...всё было хорошо пока опытный человек не взял его в руки и не показал мне на производственный дефект - целый космос битых пикселей на матрице....отнесла в оф.СЦ, а уже там обнаружилось что гарантия моя не настоящая а просто хорошая ксерокопия, фотоаппарат является контрафактным (серым), серийный номер не принадлежит нашему региону.Дальше - матрица чинится программно, но и это невозможно сделать потому что основная плата в фотике левая, серийники естественно не совпадают!!! И как простому покупателю можно это сразу вычислить??? - А никак!!! Когда я со всеми заключениями от СЦ пришла в "Розетку" для возврата товара, на что мне даёт право Закон о защите прав потребителя - меня естественно косвенно отправили куда подальше....мол, как выразилась там девушка с ехидной улыбкой: "Попользовались... а теперь денег обратно захотели?.." и "в вашем гарантийном талоне после наименования товара не дописаны прописью слова "официальная гарантия" -то есть, если этих слов там не указано, значит гарантия является магазинной" Но талон Кеноновский и там ведь чёрным по белому написана вся информация о том что гарантия является официальной!! "Розетка" взяла на себя смелость печатать ксерокопии гарантий и самой решать какая из них будет официальной или магазинной!! Возникает вопрос - КТО ДАЛ ИМ НА ЭТО ПРАВО??? Вывод: Везде врут!!! Любыми способами вам будут доказывать что вы не правы и делать из вас дураков!! Доверие к этому магазину моментально скатилось к полному нолю!!! P.S. Ещё одна фраза одного человека по ту сторону стойки: "Все продают нелегальный товар, и мы тоже!!".....хоть бы думал что говорит, и это при том что на сайте "Розетки" даже целый абзац прописан о том что у них "..только лицензионный товар...Мы дорожим нашей репутацией!!.." ..ага...конечно!!! Надеюсь общество защиты прав потребителя мне поможет!!

14.02.2013

rozetka.com.ua – мошенники!!!Надеюсь наш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.uaБукв много, но рекомендую дочитать до конца.Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е 7 дней доставляли заказ. Может кто медленнее или нет в Украине? Была заказана доставка до подъезда за 35 грн., проверили комплектность, включили, экран высветил DOS, сказали зарядить и можно пользоваться. Поднялись в квартиру, включили и оказалось, что не работает ни одна кнопка клавиатуры, кроме клавиши включения/выключения. Т.е. ничего нельзя сделать на ноутбуке, вообще ничего кроме как включить-выключить. Сразу же звоним в «Розетку», там дают телефон Сервисного центра и говорят звонить туда. В Сервисном центре (далее СЦ) сказали сразу – отправляйте на диагностику. На следующий день утром (24.01.2013г.) едем к партнерам «Розетки» компанию «Курьер» с ул. Кировоградская, г. Сумы для отправки ноутбука в г.Киев. При этом с нас взяли дополнительно 40 грн. за доставку в Киев. Про дополнительные платежи нигде у них на сайте не обозначено, чек на 40 грн. не выдают, говорят Акт отправки является подтверждающим документом оплаты.А дальше события развиваются как в ужасном кино:24.01.2013 ноутбук отправлен в г.Киев.29.01.2013, так и не дождавшись звонка, либо письма по нашей проблеме, позвонили в СЦ тел. (044)502-84-47, где нам пояснили что ноутбук до сих пор у перевозчика, когда получат неизвестно, перезвонить 30.01.2013 г. Мы позвонили 30.01.13г. и нам сообщили что 28.01.2013г. ноутбук принят в Сервисный центр для диагностики и вынесения заключения и обозначили от 3-14 дней для ответа по заключению и возврату денег.06.02.2013 г. звонили в СЦ чтобы выяснить что с возвратом денег и нам отвечают что, оказывается только 04.02.2013г. ноутбук взяли в СЦ для проверки и к этой дате необходимо прибавить снова от трех дор 14 дней. Где 10 дней находился ноутбук и что с ним происходило все это время никто не знает. Пишу очередную жалобу и требую письменный ответ на электронную почту.06.02.2013 г. получили ответ по электронной почте с адреса sales@rozetka.com.ua от менеджера по работе с клиентами Виктории, в котором она объяснила ситуацию, извинилась за доставленные неудобства и обозначила дату приемки 04.02.2013 г. и срок максимум 14 дней для вынесения заключения Сервисного Центра.12.02.2013 г. я позвонила в Сервисный Центр rozetka.com.ua где мне по телефону сказали что возврат денег невозможен, т.к. было внешнее вмешательство в ноутбук.Вмешательства в ноутбук с моей стороны не было, т.к. при включении не работала ни одна клавиша кроме включения/выключения ноутбука, о чем сразу же 23.01.2013 г. (в день получения ноутбука) было сообщено по телефону в Сервисный центр «Розетки» и где мне сразу же сообщили отправлять ноутбук обратно. Что 24.01.2013 г. и было сделано.12.02.2013г. написана жалоба №4.На основании своих законных прав потребовала в жалобе:1.Отправить ноутбук в г.Сумы в срок до 13.02.2013г.2.На свой электронный ящик потребовала копию «Заключения Сервисного центра о выявленных неисправностях».3.Потребовала письменную Гарантию от rozetka.com.ua и их партнеров по доставке компании «Курьер», что в течении 10 дней - срок с 24.01.2013г. (дата отправки ноутбука из г.Сумы) по 04.02.2013г. (дата получения ноутбука в Сервисный центр) внешнего вмешательства и порчи принадлежащего мне ноутбука не было.4.Карточку организации rozetka.com.ua (с указанием фактического и юридического адреса, реквизитов, контактной информации).Всего было отправлено 5 жалоб на rozetka.com.ua, на первую от 25.01.2013г. и вторую от 29.01.2013 – ответа не было.На третью жалобу от 06.02.2013г. ответ получен 06.02.2013г. по электронной почте с извинениями и описанием ситуации.Четвертая жалоба от 12.02.2013г. – ответа нет.Пятая жалоба от 14.02.2013г. – ответа в письменном виде нет.14.02.2013 г. позвонили и сказали «Ну что, отправлять Вам ноутбук назад или нет? Может быть 18 февраля 2013г. отправим за ваш счет»!!!??? Когда доедет ноутбук в Сумы - сами выясняйте у перевозчика!Удивлению от такого хамства нет предела, продали мне неисправный ноутбук, в возврате денег отказали, не дают в письменном виде копию экспертизы, МЕСЯЦ уже практически как ноутбук отправлен им на экспертизу.Кроме как мошенниками я не могу назвать таких людей.Написала все что со мной произошло в ASUS (http://www.asus.ua/) и выслала им серийный номер, жду ответа и от них по ситуации и не удивлюсь если ноутбук вообще ремонтный или ввезен по левым схемам в Украину. Как asus работает с таким партнером для меня остается загадкой.Жду теперь ноутбук в Сумы и сразу планирую отдать на независимую экспертизу и собираюсь подавать на rozetka.com.ua в суд. Также, думаю, будут привлечены к решению вопроса и партнер «Розетки» по доставке «Курьер».Готовим письмо с описанием ситуации в СМИ, Прокуратуру, налоговикам и естественно собираюсь подавать в суд.

13.02.2013

БЕСПРЕДЕЛ... купила подарок родителям ноутбук. привезли спасибо быстро через два дня.но не работает клавиатура. сразу созвонилась с оператором...и тут началось. описывать не буду- всё по одному сценарию. война около 3 недель. ни денег, ни ноутбука, ни валерианки дома уже. Эмоции через край! Предупреждаю всех-будьте бдительны. Жду возврата ноутбука домой для независимой экспертизы. При отправке курьером я сделала фото с датчиком времени. и не дай Бог мне привезут поцарапаный и потертый. Разнесу в пух и прах. Достали .Будет и на них управа

13.02.2013

Интересные и очень похожие между собой критические комментарии о Розетке. Сам недавно сделал заказ на газовую плиту. Теперь прочитав комменты хочу все задокументировать.Посмотрим проверим.РS Интересно как у вас у многих тут на момент получения товара идет то дождь то снег то б\у аппаратуру вам шлют посмотрим потом все аудио видео материалы выложу в Ютуб.

12.02.2013

Здравствуйте. Очень обидно что обращения с клиентами на плохом уровни, заказывал книгу № заказа ро 3139926 на сайте которую отсылали мне в течении полторы недели а не так как на других сайтах два три дня,проработав два чеса она отключилась и больше не включалась,отправив вам 29 января 2013 г и посмотрев по накладной что 31 января она была забрана со склада. Звонил операторам которые подтверждали что товар принят, и производится диагностика сегодня 11 02 13через 5 минутный разговор и выяснения узнаю через оператора 2078 Юлия что только сегодня его зарегистрировали, вопрос что опять 14 дней ждать товар пока его посмотрят а всё время что Вы делали получается мои деньги у вас а товар так у меня и не появилсь хотя прошло столько дней от дня заказа да и отправки Вам его обратно. Номера Ваших руководителей Вы не даёте буду писать плохие отзывы на все сайты о Вашем магазине я потерял 900 гр Вы потеряете больше жаль что в нашей стране всё как всегда одни негативные обстоятельства,товар заказывал жене на день рождения к 2 февраль.

08.02.2013

після випадку ось тут http://fedun.com.ua/uk/device/74-rozetka-zelmer-919-sp.html, повторятись не буду, з розеткою звязуватись не збираюсь, користуюсь іншими інтернет-магазинами, а реклами комусь робити нехочу. Багато людей які замовляли і консультувались через мене теж не користуються послугами даного нікчемного магазину. Для чого писати всякі нісенітниці і захищати людей які обманюють своїх клієнтів. Так ми ніколи недобємося нормального сервісу і ставлення до клієнта

07.02.2013

Первый раз решил использовать услуги сайта и как говориться "первый блин комом". Заказал товар, не дорогой, с доставкой проблем не было, при оплате ни какой расчётный документ выдан не был, несколько раз звонил на головной офис, пообещали прислать чек на е-mail, уже жду 4 день никаких результатов. Товар нужно оприходоват, без чека не могу. Пользовался первый и последний раз услугами Розетки и друзьям буду советовать не пользоваться.

07.02.2013

Мне чисто с любопытства, интересно какая альтернатива этому магазину?И на том же хот-лайне, есть у ВСЕХ магазинов негативные отзывы о их работе. Это жизнь.Все плюются на розетку, а потом все равно заказывают. Куда обратиться, кто лучше розетки? В данном формате.И прежде чем написать "контору" которая как Вы считаете лучшая, пошартесь в интернете, узнав отзывы о ней.Я не защищаю розетку, просто сам занимаюсь бизнесом и могу сказать одну простую вещь - это норма.Простая арифметика в розетке заказали за год 1 млн. человек - негативных отзывов 600, в протории за год 100 тис. - негативных отзывов 60. ВОТ и ВСЕ.Угодить всем невозможно, а сбои есть в каждой компании, и даже те люди которое имели нарекания на розетку, не раз тупили и подставляли клиентов, которые так же на них гнали пургу.Просто нужно быть справедливым.

07.02.2013

Я так понял и плохие отзывы модераторы на Розетке не выставляют. Заказал на розетке вспышку, мало того что при обещании доставить за 2 дня а привезли через 2 недели, так + к этому доставили неисправную вспышку. Я им отправил ее назад и уже 2 недели жду ответа. Уже три раза звонил и каждый раз слышу новые отговорки и новые обещания. Сервис отвратительный!!!

07.02.2013

ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ!!!!!!!!!ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ !!!!!РОЗЕТКА!!!!!!!!!РОЗЕТКА!!!!!! Шановна Розетка! Пише ваш постійний клієнт! ЯРОСЛАВ м.Львів Заказ №2488426 от 21 января 2013. Монітор з купою гарячих пікселів Як сказала людина з СЦ монітор прибув до вас 1 лютого, казали найблищі 2 дні буде відповідь. (дуже велика кількість гарячих пікселів) Сьогодні дзвонив в СЦі вже кажуть шо монітор прибув не 1 а6 лютого!Навіщо мені брехати, ми не в дитячому садочку! Монітор здав 28 січня (купив 26), в понеділок буде вже 2 тижні. Я ВАС ПРОШУ ЗАТРАТЬТЕ БУДЬ-ЛАСКА НА МЕНЕ, ЯК СВОГО КЛІЄНТА, МАКСИМУМ 5 ХВИЛИН І ПРОВІРТЕ МІЙ МОНІТОР.ПІСЛЯ ТОГО ЯК ВИЗРОБИТЕ ЗАКЛЮЧЕННЯ ПРО ЗАВОДСЬКИЙ БРАК, ВИДАЙТЕ РОЗНАРАДКУ ЩОБМЕНІ ПРИСЛАЛИ ІНШИЙ ЕКЗЕМПЛЯР, І ВСЕ, ДО КІНЦЯ ТИЖНЯ Я ВЖЕ ЗМОЖУ НОРМАЛЬНО ПРАЦЮВАТИ...І ДЯКУВАТИ ВАМ ЗА ГАРНИЙ МОНІТОР Я є вашим постійним клієнтом в Розетці, завжди з товаром все було гаразд але цього разу так сталося що мені прийшов брак, в якомуя не винен.Начитався багато коментарів про надто довгу та важку процедуруобміну у вас товару і трохи перелякався, тому прошу вас не псувати моє хороше ставлення до вашої фірми...Прошу провірити завтра-післязавтра мій монітор, щоб ви могли до кінця тижня прислати мені новий екземпляр без дефектів! Як тільки я отримаввід вас монітор одразу продав свій старий, бо вже мав на нього покупця, а вже наступного дня, через купу гарячих пікселів, я одразу його здав вам назад і залишився без монітора. А я професійний фотограф, поназбирував Слава Богу цілу купу замовлень, які маю зробити в найблищі терміни, а я вже 11 днів сижу без монітора і робота стоїть, позичив в сусіда старий Санк-Мастер на 15 дюймів, за яким мою роботу робити неможливо.... і якщо пройде ще кілька днів, не говорю вже про задекларованих 14 днів вашої експертизи, то я можу втратити замовлення на кілька тисяч гривень, хто мені поверне ці гроші? - ЯКІ 14 ДНІВ на ЕКСПЕРТИЗУ ГАРЯЧИХ ПІКСЕЛІВ??????? 5 хвилин !!!! -

06.02.2013

Так ответьте где умеют????????

06.02.2013

Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры.Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке.Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012АГА!!!))6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел.Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден.но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-пНапомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.Официального заключения об причине отказа в возврате денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.заказ №30172333

06.02.2013

Не верил отзывам о розетке, до тех пор пока сам не убедился в качестве их обслуживания. Обещали сделать доставку на среду, перезваниваю в четверг спрашиваю где мой заказ, переключили на отдел доставки, там говорят нам такая заявка не поступала. Менеджер в свою очередь пообещал доставку на пятницу с 6 до 9. Так я и прождал весь вечер пятницы на работе обещанный заказ, но снова безрезультатно.

06.02.2013

Есть замечательный сайт как hotline.ua вы там можете выбрать товар, и выбрать адекватный магазин! Сам заметил, более мелкие магазины идут на контакт охотнее чем крупные, в том числе и розетка. Не одной розеткой едины.

06.02.2013

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Работники СОВЕРШЕННО НЕ УМЕЮТ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ!!!..

06.02.2013

Отличный магазин.Если он хреновый, то скажите какой лучше (подобного формата)?

06.02.2013

Владимир, сочувствую Вам, так как сам, чуть было не попал в подобную ситуацию. Заказал в Розетке монитор Монитор 27" Asus Designo MX279H Код 01-250785 за $ 500. Прислали его в течении 3-х дней. Упаковка грязная, потертая, но внутри было все в порядке. Достал его, поставил перед собой и ужаснулся его размером. Звоню на Розетку с просьбой поменять на 23", ответили, как и Вам, что только через сервисный центр! Начитавшись отзывов об этом СЦ, не рискнул, а поехал в Эпицентр подобрал по цвету стола поверхность, там же мне обрезали по моим размерам, просверлили под стойки. Приехав домой установил, площадь стола удлинилась и монитор стоит в 1,5м от меня.Удобно и глаза не напрягаются. Монитор супер! а сервисному центру - общественное порицание и презрение.

05.02.2013

Номер заказа: 2441485В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил, не снимая ни одну из пленочек.... Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21.01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25-ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б.у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!!!!ИТОГО!!! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ... Распаковываю коробку.... А там.... Монитор не завернут в пакет!!! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было!!!! Экран весь залапан пальцами!!! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!!!!!!!!Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что "обмен-возврат" просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны!!!!Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей!!! АУУУУУ!!! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться... Надо бы проверить этих жуликов!!!Уроды!!! Испортили идеальный монитор...!!!! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит!! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране???

    Отзыв от:
  • #

04.02.2013

Номер заказа: Заказ №1681Заказ №1681573 от 5 августа 2012, помимо прочего был куплен Lite-On Blu-Ray SATA iHES112-105 BlackВ описании указаноСкорость записи BD-R - 12x / BD-R DL - 8xБолее того: Благодаря соединению быстрого запуска, технологии интерфейса SATA и скорости записи 12x, iHЕS112 позволяет быстро записывать даже 25 ГБ на однослойном диске или 50 ГБ на двухслойном.Подробнее: http://hard.rozetka.com.ua/lite_on_blu_r ay_sata_ihes112_105_black/p214944/На деле заявленный как пишущий - привод является комбинированным, блюрей не пишет. Я его проверял на DVDRW, потому что BDR в моих краях днем с огнем не сыщешь.Пока я нашел BDR чтобы скинуть туда семейные архивы, 14 дней естественно прошло. У меня было время на проверку. Сейчас на возврат или обмен не принимают, хотя в розетке потрачено в общей сумме более 20 тыс грн.Форма обратной связи НЕ работает. Писал 8 и 5 дней назад - концы в воду.Розетка ВРЕТ в описаниях товара, консультанты понимают что к чему лишь по верхам, обратная связь игнорируется. 2 года покупал там - все было ровно. Руководство чтоли сменилось....

04.02.2013

Дорогие люди! Никогда ни при каких обстоятельствах НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в магазин РОЗАТКА. Это БОЛЬШОЙ ЛОХОТРОН: помимо некачественных товаров у них НЕ совпадают заявленые характеристики с сайтами производителей.

03.02.2013

Заказал в розетке системный фотоапарат samsung .Привезли в Луганск через 2 недели . Получал в темной подсобке.Заплатил.Когда привез домой охренел.Абсолютное б у.Потертости,царапины, в истории 5860 фотографий.Через 1.5 часа привез назад,но они отказались принимать.

03.02.2013

Являюся постійним клієнтом в Розетці, досі все було добре. Тиждень тому купивв Розетці професійний монітор DELL u2410 . Нажаль в моєму екземплярі була присутня великакількість гарячих пікселів - близько 40-50 штук, які світилися різними кольорами,їх замітив лише в дома, бо на видачі це зробити було неможливо... Замовлення №2488426 від 21 січня 2013Звичайно довго не думаючи через день здав назад, зараз чекаю на новий екземпляр без дефекту.Розраховую на порядність та швидкість Розетки у цьому питанні,монітор дуже потрібен мені як фотографу, робота нажаль не робиться, стоїть.Оскільки старий монітор продав зразу і залишився без монітора і що тепер мені робити?Вже 7 днів пройшло з моменту здачі назад монітора, жодного дзвінка. Нервую та дужепереживаю щоб не кинули! Заплатив 4.300 грн і в результаті без грошей та без монітораі ще незнаю скільки прийдеться чекати і що Розетка мені ''заспіває'' про замінумонітора... Сподіваюсь все буде ок, адже товар явно бракований і вони не можутьне замінити на інший без дефектів!!! Мені потрібен просто якісний товар,повернення грошей не портребую! Розетка! Скажіть мені що все буде ок і ви не будетемені розказувати байки про якісь ефимерні царапини та потертості з моєї вини...Коли ситуація вирішиться обов'язково відпишуся як повела себе Розетка.

02.02.2013

Очень доволен роботой мнтернет магазина Розетка. Робота поставлена на хорошем уровне. В свою очередь хочу предостереч покупателей от покупок в интернет магазине "Кнопка".(knopka.zakupka.com) Разводят по полной программе.

02.02.2013

Вчера , 2 февраля, получил монитор . Упаковка была без повреждений. Но при осмотре дома были обнаружены порез упаковочного, информационного листа и самой матрицы.Звонили в сервисный центр Розетки, посоветовали отправить обратно для обследования. Сегодня отправлю обратно, надеюсь на обмен. Буду в отзывах писать о дальнейших развитиях событий. Очень хочеться верить в порядочность такого большого и популярного магазина.Очень расстроен покупкой, хотел сделать подарок.Мои сообщения -отзывы на сайте не печатают ,ответа нет, вероятно это свидетельствует о не компетентности или не порядочности модератора или САМОГО МАГАЗИНА РОЗЕТКА.Почитав отзывы на этом сайте удивлен очень, возмущений нет границ. Получаеться, мы за свои деньги покупаем кота в мешке. Зачем такие интернт-магазины?Но я надеюсь на положительное разрешение проблемы. Обязательно отпишусь, как продолжаються дела.Молодогвардейск Луганская область.

31.01.2013

Купила планшет ViewSonic дочери, работал нормально, но спустя 9 месяцев в очень неподходящий момент заглючил, на экране зависла картинка ViewSonic, ни включить, ни выключить планшет не удалось. Сдала в сервисный центр, в течении двух недель, менеджер перезвонил и сказа, что планшет отремонтирован можно забирать (была очень удивлена, что так быстро отремонтировали). Когда забирала планшет, хотела уточнить, причину поломки, на что менеджер ответил, что сервисный центр не дает заключение о неисправности изделия. При получении проверила планшет вроде рабочий. Вечером дочка пробует делать снимок внутренней камерой планшета, а камера то не работает. В итоге, на следующий день сдаю планшет обратно в сервисный центр. Менеджер, который принимал товар, сказал мне, что это моя вина, что я не все проверила исправность планшета!! А теперь вопрос, возможно ли сразу сделать диагностику после не исправности планшета не зная причин неполадок? И должен это делать покупатель или сервисный центр, после своего ремонта!! С 26 декабря планшет вторично находится в сервисе, с 24 января каждый день звоню и уточняю, когда будет отремонтирован планшет, на что получаю постоянно разные ответы: Первый раз мне ответили, что планшет отремонтирован, и в течение двух дней должны доставить из сервиса, ожидайте звонка. После Второго звонка, мне ответили, что сейчас нет связи с сервисом, и мне обязательно до вечера перезвонят, и я узнаю результат (естественно никто не перезванивал). И такой бред был на протяжении недели. Но сегодня меня вообще поразил ответ менеджера: - Оказывается, в сервисе нет деталей, они должны поступить, но когда он точно не знает!! Когда я уточнила, что за детали ждут, он мне ответил, что не проинформирован. Получается в течение недели менеджеры мне врали! Мне теперь очень интересно, сколько еще будет планшет в ремонте!! Может магазин Rozetka по доставке товара нормальный, но касательно обслуживание в случае ремонта это просто «УЖАС». Не советую пользоваться услугами магазина «Rozetka» !!

30.01.2013

В компании есть несколько восхитительных людей, с которыми не только лишь хочеться поддерживать связь, а и разговаривать, часто встречаться и иметь общие интересы, так у меня и происходит!. Белоснежная зп, отпуск ( если успеете доработать ))). Главное команда!.

30.01.2013

Заказала в Розетке телевизор,но после прочтения отзывов отказалась от заказа.

29.01.2013

21.01.2013 мне доставили до подъезда заказ №30188634 ноут Asus K75VD, так как был мороз, проверить на месте работоспособность было нельзя. И вот через несколько дней начались сюрпризы. Заводской дефект шлейфа монитора. Сначала это было почти незаметно. Постоянное мерцание экрана, и чем дальше, тем больше. Так как прошло только 7 дней решил везти обратно на обмен. Перед упаковкой протер и внимательно осмотрел на предмет царапин и прочих дефектов - все ок.Посидев в Розетке в ожидании своей очереди и увидев что там происходит - я начал сомневаться, что смогу у них обменять ноут. При первом осмотре их эксперт (якобы случайно) ничего не заметил, и узнав о моей проблеме сказал, что надо сдавать в ремонт. После того как я начал настаивать на обмене на новый, их эксперт повторно осмотрел ноут и тут (я никого не обвиняю но...) чудным образом обнаружилась свежая царапина на пол-корпуса на днище - которую невозможно не заметить!!!. А я ведь перед этим сам проверял - но доказать естественно ничего не смогу.Мой новый ноут автоматически потерял товарный вид. Я попробовал затереть эту царапину и у меня это почти получилось - по моей просьбе второй эксперт искал ее минуты три. Но и после этого они наотрез отказались заменить ноут. Пришлось сдавать совершенно новый ноут в СЦ на ремонт.При покупке в Розетке проверить Вы сможете только комплектацию. На любые ваши требования Вам расскажут о 14-днях , ну а дальше Вы знаете. Если кто-то надеется обменять в Розетке товар или получить обратно деньги - отдохните от этой мысли. Купленый в Розетке товар возврату и обмену не подлежит. Аргумент один - ОТСУТСТВИЕ ТОВАРНОГО ВИДА. И поверьте Вы ничего не докажите, а лишь потеряете время и нервы. В этом я убедился на своем горьком опыте.Никому не советую что-либо дорогое покупать в Розетке. Там можно брать разве-что батарейки, да и то сразу же проверять.

    Отзыв от:
  • #

29.01.2013

\"Розетка\" работает все хуже... Если раньше я делала заказ и уже через пару минут мне звонили с розетки, а доставка осуществлялась в разумные сроки... То теперь покупки в этом магазине - тихий ужас.. Последняя покупка взбесила настолько, что покупать там больше не хочу. 16.01 утром сделала заказ - будучи уверенной в том, что недели до даты Х более чем достаточно, чтобы этот слоу-магазин прислал его мне.... Так вот, отправили его только 24.01. Соответственно, забрать я его могла только 25.01. Нормальные ли сроки для интеренет-магазина - 10 дней??? Более того, меня неустанно кормили сказками и завтраками в колл-центре. Если раньше я списывала неурядицы с розеткой на случайность, то сейчас очень хочется послать их куда подальше за испорченный день рождения, за их вранье и мои нервы.

27.01.2013

Доставку ждал в течение дня 18.01.2013, хотя было обусловлено утро. Курьер появился на машине уже в сумерках-- поэтому при приеме товара, а это происходило на улице, я не увидел погнутых ножек на сокете процессора материнской платы.Линейку памяти ребята завернули в кусок старого гофрокартона и кинули в общую кучу, по которой водитель разве что ногами не ходил. Естественно, ничего не работало при запуске сборки.И так же естественно не приняли претензий при возврате материнской платы.Память, правда,приняли. Создается впечатление , что таким образом реализуется некондиция.ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ! "Розетка " разрослась, а опыт показывает , что от огромных торговых предприятий добра ждать не приходиться.

27.01.2013

Заказывал ноутбук и мышку. Заказ ждал неделю. В резулитате мой ноутбук на сайте стоил уже дешевле чем мне пришлось заплатить. Ноутбук прислали другой модели - не ту что заказывал. Мышка оказалась нерабочей. За обратную отправку мышки пришлось заплатить 40 грн. Теперь уже месяц жду заключения экспертов что мышку сломал не я. Обращайтесь - РОЗЕТКА и вам не даст скучать!!!!

27.01.2013

Заказывали наушники сыну на 18 лет пtред Новым годом.Он их получил, но они не подошли. Не понравившиеся наушники положили в коробку и ожидали, когда пройдут праздники. Между Новым годом и Рождеством сын поехал их сдавать, но там была огромная очередь и до конца раб. дня была вероятность их не сдать. Он поехал 8 января (это был уже 14 день), но сказали кого-то там нет, кто мог бы принять, отправили на 9-е, пообещали принять. Не обманули. Перезвонили на днях и сказали, что на наушниках какие-то следы использования и что их могут принять с уценкой или вообще не принять, т.к. сданы не в срок. Так сказать, легкий шантаж. Вопрос! Какие следы использования (царапины, потертости, сколы) могут быть на наушниках, пролежавших все время в коробке на столе. Причем, девушка вразумительного ответа, какие там следы, не дала. Да и шантаж подействовал, пришлось согласиться. Так что сервис Ваш, ребята, еще совковый и жуликоватый!

26.01.2013

Третий год покупаю на Розетке ,ничего не ломалось, доставлялось всё вовремя, плюс минус один день,либо раньше либо позже,ну и чаще в тот день когда договаривались, б.у товар тоже не привозили,всё с документами и с гарантией,я не спорю что в каждом магазине есть недостатки, но если почитать то что тут пишут и если бы я сам не брал в нём, подумал бы,что в Розетке работают эдакие гангстеры с пистолетом и ножом,люди есть два основных правила для инет магазинов: первое никогда не платить деньги на перёд, заплатил значит олух и с тобой можно делать что хошь и второе проверять товар от и до,особенно на наличие механических повреждений, а то тут почитал, некоторые просто как дети,холодно было не включал, поверили наслово и всё такое,а потом сопли до пупа

24.01.2013

Столкнулся с гарантийным обслуживанием (Розетки),на видеокарте полетел кулер,один из двух.Приходим в сервисный центр , берем талончик , ждем около часа , видеокарту забирают и говорят , ждать минимум дней 14 .Позвонили на 12 день и сказали ,что в ремонте отказано,по причине присутствия пыли.Дома, ради интереса, раскурочил этот вентилятор , внутри пыли совсем не было , да и на самой видеокарте ее было не так уж и много .Кстати история с забиранием из сервисного центра такая же как и когда отдаешь в ремонт ( час , полтора ожидания обеспечены).В конечном итоге ,потратив почти две недели , поехал на Радио рынок , купил кулер и заменил сам.Вывод :в Розетке довольно комфортно что то купить (хотя цены у них выше средних по Киеву), но гарантийное обслуживание хуже некуда.

23.01.2013

Заказал на РОЗЕТКЕ 8.11.2012г планшет Lenovo IdeaTab A2109 8GB (59-345174) Суперцена! + карта памяти на 32GB!!! Понравилось и планшет и предложения вот и повелся! Планшет прислали через два дня но он проработал пол часа. На второй день отправл по гарантиии на сервис РОЗЕТКИ . Месяц меня кормили обещаниями, что планшет диагностируют. После тысячи звонков наконец договорился о замене на новый планшет - прислали 9.01.2013г но не 9ти а 7ми дюймовый ВОЗМУЩЕНИЮ НЕБЫЛО ГРАНИЦ!!!!! Сразу не трогая товар на КУРЬЕРЕ отказался и история продолжилась!!!!!! Вот уже третью неделю звоню каждый день на РОЗЕТКУ но оператор ( каждый раз другой) отвечает , что возврата у них нет . Я создал целое роследование по поиску товара – перетряс всю КУРЬЕРСКУЮ доставку. Товар доставили 14.01.2013г на склад РОЗЕТКИ но сказали , что там полный бардак и мне прийдется долго ждать результата так как я не первый с такой проблемой!!!!! Ответ оператора РОЗЕТКИ – СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ – НО ЧТО Я ДОЛЖЕН ПОНЯТЬ????? Что РОЗЕТКА – ШАРШКИНА КОНТОРА !!!!!!!! Сегодня 23.01.2013г

22.01.2013

Номер заказа: 2413469На 22 января:Заказ №2413469 от 9 января 2013 статус: КомплектуетсяПерезвонили в тот же день, пообещали отправить максимум через 3 дня.18 (!) письмом спросил, что с заказом, ответили через час (похоже, ответ шаблонный) - много извинений, жалобы на погоду, загруженность склада и собственную курьерскую службу, утверждение (ориентировочно), что заказ будет отправлен в тот же день.Итог: за 12 дней не скомплектовали, заказ отменил, отзыв пишу как обещал.Уважаемые покупатели и розетка, делайте выводы!

21.01.2013

Пробовал заказывать на мобилаке, но они долго тянули резину. Попробовал на розетке. 11 января заказал ноут и сумку к нему заказ 30104348. Мне после заказа через 2 часа перезвонил менеджер Николай и на все мои вопросы ответил. Заказывал первый раз. Заказ отправят 14 и 17-18 должен приехать. Пока всё это дело ехало решил почитать отзывы покупателей о розетке. Однако расстроился негативными отзывами. 16 января приходит смс о доставке. 17 января еду на склад с мыслями что сейчас меня будут пытаться дурить. По адресу мариупольского склада находится магазин Орбита. Так вот всех продавцов конкретно задолбал вопрос - А где тут находится склад розетки? Ну то мелочи. Оказалось вход с торца здания. Захожу. Вижу комнатушка небольшая с довольно паршивым освещением и без отопления. Стояло человек семь. Так как мариуполь довольно быдловатый город то все посетители как один никто ничего не проверяли не включали не распечатывали. Просто расписывались отдавали деньги и уходили. На меня после прочитанных негативных отзывов, это произвело впечатление. Наверно такие потом пишут что подсунули б.у. обманули и прочее. Я заранее подготовился что если мне что то не нравится отваливаю да и всё, как бы некрасиво это не выглядело. Потому что когда ты отдал деньги, то никому уже больше не нужен. Итак показал свою смс и ждёмс свой заказ...Приносят коробку. Внешних повреждений нет. Коробка была запечатана фирменной наклеечкой леново. при мне её срезали и разложили то что было внутри. Повреждений никаких нет. комплект полный. Смотрю на складского выдавателя и говорю включаем? Он говорит что не желательно, нужно сначала чтобы нагрелось до комнатной температуры. Заказ ночь пролежал на складе, значит температура ноута и окружающего воздуха одиннаковая. Вытаскиваю аккумулятор и вставляю в ноут. Нажимаю кнопку питания.Рядом стоит мужик с ноутом и глядя на меня спрашивает у складского выдавателя - А что можно проверять? У слышав тот же ответ что и был дан мне, мужик закрыл коробку отвалил 6 с чем то тысяч и ушел.... Ну ну, думаю про себя, глядя на появившийся на экране логотип компании леново. Зашибись решил про себя, значит бесперебойник зря пёр. Проверив отсутствие битых пикселей и соответствие заявенных характеристик и серийный номер ноута и коробки я расплатился и ушел.Претензий к розетке никаких не имею. Рекомендовать не буду потому что раз на раз не приходится. А так спасибо вам за сотрудничество. В мариуполе в наличии в компьютерных магазинах эту модель не нашел.

21.01.2013

Второй раз делаю заказ на Розетке. С качеством товаров как-то везло, - никаких б/у или поврежденных товаров не было. Но сроки доставки никогда не соблюдаются. Первый раз заказывал адресную доставку, и прождал 7 дней. Второй раз (заказывал 13.01.13) товар должен был прийти на Новую почту. Сегодня 21.01.13. Жду!!!! 8-ой день жду!!! На горячую линию не дозвонишься. Третьего заказа на Розетке НЕ БУДЕТ! Есть магазины намного лучше !!! Например Мобилочка или Алло!

20.01.2013

потратил время, прочитал условия доставки и оплаты. Выбрал наиболее удобные для себя и сделал заказ. по телефону начали объяснять новые условия, которые мне не удобны вообще. от заказа отказался. впредь сотрудничать больше не буду. понимаю, что один человек для вас ничего не решает, но все таки с миру по нитке...

20.01.2013

Люди это плохой магазин!Я сделал заказ на розетке очень давно мне его так и не привезли? Прождал больше 2 недель потом отменил заказ.Они все ссылалиcь на погодные условия или Новую Почту,почитал о магазине в интернете и вообще ужаснулся.Привозят б\у,нерабочее или испорченный товар.Очень вам рекомендую нечего здесь не покупать!

19.01.2013

Не доверяла интернет-магазинам, но друг заказал на "Розетке" рабочий и довольно дорогой монитор, который успешно пришел, правда через 2 недели (друг списал это на праздники и спокойно подождал заказ). Сегодня 19 января, свой заказ я сделала 11 и его еще нет! На следующий день после оформления мне позвонили, попросили подтвердить, что я и сделала, при этом отменив одну позицию. Мне сказали, что товар будет у меня максимум 16-го числа. 16-го вечером я уже звонила на их горячую линию (мне, пожалуй, сами Небеса помогли, ибо с того раза я так и не смогла к ним дозвониться, проведя не один увлекательный час за прослушиванием мелодий их колл-центра) и мне сказали, что уже отправили заказ, и он у меня будет завтра. После чего я решила зайти на сайт и посмотреть его состояние там, и мало того, что в нем оказалась отмененная позиция, так еще и вплоть до сегодняшнего дня возле заказа стояла надпись "комплектация"! Пришлось уже через раздел "проблемы с заказом" просить об его отмене, потому, что так долго ждать я не могу, да и судя по отзывам еще не известно, что мне привезут, ведь я заказала компьютер с монитором потому, что мне не на чем работать! Это как раз тот случай, когда время- это деньги! Не знаю, удастся ли мне отменить заказ, но чувствую, что если его доставят, верну не распакованным чтобы избежать дальнейших проблем с возвратом. Когда решу эту проблему - оставлю еще один отзыв, уже по поводу такого рода решения проблем

18.01.2013

ПОВНИЙ ЛОХОТРОН а не сайт! На скарги не реагують.

17.01.2013

Магазин "Розетка" - гомно последнее! Заказ № 233-7879. Привезли битый фотик, проверить сразу не могла, так как на улице дождь шел, а акум отдельно запакованный, курьер отказался заходить в дом. Включаю, а на экране пятно черное. Менять отказались, сказали механическое повреждение. Народ не покупайте у этих гомнюков ничего!!!!! Есть масса достойных магазинов. В службе возврата, когда приехала очереди, книга жалоб полная отзывами негативными. Жлоб контора!!!!!!! Чтоб вас прикрыли скорее! Не зря у вас там уже были проблемы с законом!!!!

    Отзыв от:
  • #

14.01.2013

8 января заказал винчестер Hitachi Deskstar 7K1000.С 1TB с доставкой в офис. 10 января он был доставлен к центральному входу в здание. Процесс приема-передачи происходил на улице, соответственно товар скрупулёзно не рассматривался, тем более, он был запакован в упаковочную ленту и обмотан скотчем. Первый сюрприз ждал дома, когда попытался подключить к компьютеру. Винт не подал признаков жизни, были слышны лишь щелчки и писк. 11 января винчестер был отнесен в сервис. И тут сюрприз номер два. При осмотре был обнаружен скол на правой верхней грани, говорящий о том, что винчестер был ударен. На основании этого случай был признан не гарантийным. На мое недоумение работник сервисной службы лишь развел руками. В результате я стал обладателем кирпича за 567 грн. Я надеюсь, мой печальный опыт кому-то пригодиться. P.S. Фотографии винчестера и упаковки разместил на странице отзывов о товаре hotline.ua (Hitachi HDS721010CLA332)http://hotline.ua/computer-zhestkie-diski/hitachi_hds721010cla332/?tab=3

12.01.2013

Сделала заказ через корзину на 2 мультиварки 08.01.13 , сегодня 12.01.13 ,никто так и не перезвонил.

11.01.2013

У меня было заказано два ноутбука, в момент заказа в наличии были оба. Один из них Asus A301X (A301X-i3-3110M W) White тоже был в наличии видимо последний, так как после моего заказа его сняли с наличия на сайте. После момента заказа прошло около 10 дней, я так и не получил свои ноутбуки. Обращение в кол центры безрезультатны, все время обещают отправить в этот-же день. Сегодня в очередной раз я звоню в кол центр узнать состояние заказа и мне сообщают, что белого ноутбука уже нет в наличии, могут предложить такой-же только синий. Я отказался от синего, потому что - это не то что я хотел. а мой белый ноутбук я так понял ушел в другие руки. Очень не доволен работой магазина. и работой кол центра, так как кормят обещаниями. Не вовремя делают отправку, точнее ее вообще не делают!! И не закрепляют товар за клиентом, а потом предлагают аналоги.

11.01.2013

История моя началась21.12.12.После того как приобретенный винтернетмагазине Резетка .СOM.UA(ноутбук ДЕЛЛ. 5720 стоимость6145грн.)попал дамой. До етого быласказка, заказ пришелбыстро чем меня оченьпорадовал. Но радость моябылане долгой уже черезнесколько десятков минут онакакто начала пропадать. Апроблема была вследующем при подключенииноутбука(ново приобретенного)всеть 220в для подзарядки извсроиной колонкиmaxi audio (саббуфер) издавалсяшум (фон). Приодключении от сети электроэнергии шум пропадал. Вобщемявный заводской брак. 27.12.12 Я предварительноперезвонил, и оператор по тусторону трубки сказалчто они работают до 31 декабряимой возврат заберут до новогогода. 28.12.12я в 10.00 еще перезвонил исообщил что товар уже в Киевеназвал номердекларации и место пребываниявозврата. После чего мнебуквально сразу пришлосмс с номером заказа 22283082датойдоставки 2.01.13. Понимая чтовпереди праздники амой ноутбук не понятно где ичто и ребенок без подарка.Понятное дело новогоднеенастроение былоиспорчено. Ну вот пришло 2число нового года и по запросуна сервис автоперевозчика товар выдан.Думаюну ладно завтра перезвонят , нопришлосьперезвонить самому. И так 3числа перезваниваю ,,Дазабрализавтра послезавтра попадет в СЦ ,,. 10.01.13перезваниваю еще,,никакойинформации вам дать неможем пока унас на распределительномскладе,в порядке очередипопадет в СЦ,, Неужели такаяочередь что с 28.12.12 возвратне может попасть поназначению. И я не удивлюсьесли мне откажут ссылаясь накакието царапины или еще чтонибудь, потому как етозатягивание времени не простотак.Вот такаяновогодняя история. Думаю ужепора переходить к болеерадикальным способам в плотьдо журналистов и суда.Обязательно отпешусь чемзакончилась история

11.01.2013

2 числа заказал комплектующие на ПК, 3 доставка не прошла, сказали что будет 8-го, сегодня уже 11-е, а воз и нынче там, отправил заявку по ссылке - Проблемы с заказом - никаких действий со стороны магазина, это просто ужас - такое обращение с клиентом. Если есть возможность - не заказывайте на Розетке.

10.01.2013

Розетка - редкие отморозки.......отправила им планшет продит уже месяц ни ответа ни привета, ни звонят, не отвечают на задаваемые вопросы - ни планшета, ни денег.......Писала отзывы на их сайт .....ни один модераторы не пропустили...Видимо руководители данного интернета магазина думают что если у них на сайте будут только положительные отзывы, люди не узнают о том, что сайт г.....но и руководители му....ки.......Столкнувшись с такой отмороженностью, всех друзей и знакомых предупреждаю чтоб ни в коем случае не обращались на сайт розетка - НИКОГДА!!!!!

10.01.2013

И так начну: перед тем, как выбрать себе хлебопечку (новогодний подарок от мамули и папули), очень долго просидела за компом, прочитывая каждый отзыв по каждой модели хлебопечки. После долгих взвешиваний, остановилась на Panasonic 2502 . Да, модель действительно хороша собой, хлеб печёт изумительный, вся моя семья и я получаем удовольствие от этого чуда!... Хлебопечку нам розетка выслала по НОВОЙ ПОЧТЕ, да ещё сказала, что доставка будет бесплатной, так как у них какая-то акция. Прошло пару дней, родители поехали на склад НП забрать хлебопечку. Насколько я знаю, то Новая почта сама всегда проверяет при получателе товар. Так как мои родители очень доверчивые люди, и никто из людей почты не открыл посылку дабы проверить(а понятно почему...), то они забрали не проверяя... Новый год, куранты пробили 12 часов, и тут вся моя семья, в том числе и я, бегом побежали распечатывать подарки. Взяла свой подарочек давай бегом снимать упаковочную бумагу, при этом мечтая уже что-то побыстрее приготовить, и началось: вся коробка была перематана пищевой плёнкой, под плёнкой была заводская коробка, в которой угол был полностю повреждён, на половину коробки был сдёртый верхний слой бумаги(скорее всего там были символы: не бросать, и т.п...), это всё было перемотано скотчем, ну и конечно же внутри меня ожидало полное разочерование, НА ХЛЕБОПЕЧКЕ С ЛИЦЕВОЙ ЛЕВОЙ СТОРОНЫ БЫЛА ОГРОМНАЯ ВМЯТИНА!!! И это был капец, настроение сразу же пропало(так как денег она стоит немало), как её обменять(так как все сразу же отмажуться, ещё хуже скажут, что сами сделали, и вообще ТОВАР ПРОВЕРЯТЬ НАДО НА МЕСТЕ(доверия в мире не существует, а кто верит, тот сам и плотит за это своей ценой!!!))...! На третий день после НГ, мама всё же решила как-то решить эту проблему, позвонив на службу розетки, где ей сказали,"Извините, но это есть не наши проблемы, обращайтесь на склад новой почты!", позвонив туда, сказали "вы знаете, но уже мы ничем помочь не сможем, так как срок прошёл и т.п....." Вот такая вот "штука" бывает в Новый Год! Папа немного ту вмятину выровнял, потянув её на себя, но всё же, извините меня, но хлебопечка ж то стоит 2000 грн, и покупалась не как уценённый товар, где цена должна быть на 50 % ниже от стоимости товара. Единственное радует, что хоть рабочая и выпечка изумительная, но это не заслуга розетки и новой почты!!!

09.01.2013

Сделал заказ 27 декабря (была акция),сказали третьего придет смс(код) ничего не пришло!Перезваниваю(звонок на стационар с мобильного дорого!)Отвечают-ваш заказ не был принят! Пере заказал, сказали 8 января придет смс!И сново тишина!Как относиться к вашим услугам?

09.01.2013

Хочу поделится своим опытом заказа товара на розетке.Заказывал 26.12.12г, подарок себе на новый год, телевизор LG 47LM760T к которому по акции в подарок шел спикербар LG NB2520A. Изначально насторожило то, что акционный комплект по стоимости выходил немного ДЕШЕВЛЕ чем просто сам телевизор в отдельности. Но менеджер меня заверил, что никакого подвоха нету, просто предпраздничная акция.Сказали что отгрузка будет тем же числом что и заказ, и что товар прибудет на курьерский склад 28.12.12. Ну и наверное как у всех, этого числа его там небыло… как впрочем и 29го. После многочисленных звонков менеджерам и уверяний в том, что товар отослан (курьеры же говорят что по базе у них товар даже не отгружался в Киеве) уже вечером мне позвонил менеджер и, принося свои извинения, сказал что во время транспортировки товар повредили, и что повторно отослать новый они смогут уже после нового года. Хотя курьерская служба сказали что товар они так и не перевозили )Но и на этом не все… я все таки согласился, и товар пришел на склад 08.01.13.Настоял на детальном осмотре на складе. Как сказал сам курьер он в шоке от состояния коробки ) - углы побитые и потертые, сбоку коробка вдавленная и продертая (как посмотрели хоть не со стороны экрана). Комплектация в порядке, но вот состояние телевизора – тихий ужас. Сзади на откосах две царапины, экран посредине чем то потертый и с полосами, в верхних углах экран с одной стороны заподлицо с контуром корпуса, а с другой втопленный миллиметра на 3-4, детальнее осматривать уже и не стал.Короче халява дело хорошее, но не в этом случае. В общем и настроение как и желание что то еще покупать на розетке пропало!

08.01.2013

Мне Розетка подсунула Б/У товар вместо нового. Я написал об этом статью с фотками: https://docs.google.com/document/d/1L3o7ytMRBWAZ4schGJZXBvqgC6fwiLeNdcBI-4dJKtE/edit

08.01.2013

10.12.2012 года на сайте розетка я заказала планшет Goclever tab 104.2 cтоимостью 1414,00 грн. 12.12.2012 года я получила вышеуказанный планшет я получила в отделении Новой почты. 17.12.2012 года данный планшет в том состоянии в котором я его приобрела , т.е. новый без видимых и невидимых повреждений, в том и был отправлен Ночным Экспрессом в адрес Розетки на имя Коренькова О.Е ( батарея разряжалась в течении 30 мин даже в неработающем состоянии)......На многочисленные звонки операторам сайта РОзетки никакой исчерпывающей информации о возвращенном планшете, а именно о возврате денег, на что по Закону О защите прав потребителей я имею полное право, ( c момента приобретения до момента возврата не прошло даже семи дней, а по Закону на возврат товара я имею 14 дней) от операторов сайта я не получила.....Операторы сайта заявляют о видимых поломках и даже отказываются представиться..... на данный момент 08.01.2012, мой вопрос так и остался не решенным.....Операторы сайта любезны только при продаже товара, при возникающих же проблемах, тут же придумываются несуществующие дефекты , поломки по вине покупателя......

07.01.2013

Здраствйте! Жду телефон уже больше 5 дней хотя говорили што придет раньше! Никому несоветую магазин Rozetka !

06.01.2013

Согласен со всеми отвратительными отзывами!Заказал 3 числа фотоаппарат-до этих пор нет номера деклорации-выслали заказ или нет???Что от них ожидать!Не связывай2тесь с ними!!!

05.01.2013

Я дурею с "Розетки" заказал 2-января вечером ноутбук, сумку, видеорегистратор, мышку и флешку на 4500грн. В итоге звоню 5-го так как сказали этого числа заберу на складе. Они сказали стоит на 8-е доставка. Я отказался от заказа. Мне нужно было максимум завтра получить ноут. Теперь буду искать где можно заказать. Конечно нормально праздники, так никто не хочет работать. Вот почему тогда дурить покупателе так и напишите доставка возобновиться не 3-го, а 8-го числа. Первый раз хотел заказать с Розетки и не получилось.

04.01.2013

Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет 27.12.12. тоже самое звоню сегодня 04.01.13 говорю с сервисным центром а там мне и заявляют что я его поцарапал и коробку продырявил так что мы вам его вам отправляем обратно !!!!! полный кидок магазина розетка посоветуйте что делать

04.01.2013

Сервис - хуже не придумаешь!!!! заказываю карты памяти партиями по 20 штук и каждый раз проблемы! Сегодня было написано, если товар заказан до 12 часов, то отправка будет сегодня. Почти в 13 звонит девушка и сообщает, что отправят товар не раньше восьмого числа! Видать розетка полностью "забурела" и покупатели ей не нужны! Сам являюсь работником сферы услуг и знаю, что к нам после такого отношения к клиенту со мной никто работать не будет! На просьбу соединить меня со старшим менеджером - меня мягко послали... Вперед розетка!!! С такой конкуренцией на рынке вы долго не протяните.... это был последний заказ здесь! Удачных всем покупок

03.01.2013

02.01.2013

не в коем случае не покупайте здесь ничего обман на обмане не порядошные жутко!!!!!!!Самый галимый интернет магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я им из 5 баллов и один жалко ставить не достойны!!!!!

02.01.2013

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИЕН РОЗЕТКА!!!!!!!!!!!!!!!!Не советую не рекомендую ни комую.Покупаю третью покупку не 15000тыс телеф и технику продали не исправную возврату не подлежит только отсылают тебя в сервесн серв там в сервисе свои моменты!Нашли какую то причину чтобы не менять товар микро царапку с котор они и продали но им нечего не докажишь они юридически со всех сторон подковаплись.Покупптель для них не что купил деньги заплатил и вали на все четыре стороны.Дорогие не поподите в капкан как многие и я в том числе в сер центре людей 02012013 тьма это о чем то говорит

02.01.2013

Уважаемый коллектив Розетки!!!При заказе планшета - был привезен товар с поврежденой пломбой, но стык деталей пломба закрывала! Проверить сразу товар не удалось, так как курьер его передавал на улице, и было достаточно холодно, мы не рискнули включать. При том, что курьер сказал: "Ничего там проверять не нужно. Если что то не так - втечении 14 дней поменяют без проблем. На вопрос о пломбе - получили ответ, что все нормально, пломба не считаеться сорванной!" После включения планшета - был обнаружен дефект - хрипел динамик. По обращению в сервисный центр - сказали что мы его вскрывали!!!(хотя это был подарок и планшет включался лишь 2 раза), и что проблема с динамиком может быть именно в этом.А может быть проблема в том, что нам был продан даленко не новый товар, который мы теперь даже не можем бесплатно отремонтировать, хоть 14 дней с даты покупки еще не прошло?!Уважаемая ""Розетка! Неужели мы настолько глупые, что не понимаем, что имеем право на бесплатный ремонт или замену товара! Зачем нам его вскрывать, если товар еще на гарантии, и по Закону я имею право его вернуть продавцу и требовать за него деньги назад???Я не удивлюся если Ваша экспертиза "скажет" что мы вскрывали планшет...Ага, разбирали по запчастям!!!! Идиотизм, просто....Очень жаль, что в связи с такой ситуацией вы потеряли постоянных клиентов, которые делали у Вас заказ минимум раз в 2-3 месяца...Мы искренне ждем результатов "неподкупной экспертизы" :) Хотя, исходя из отзывов всемирной сети - обмена или возврата товара нам не видать, ровно, как и бесплатного ремонта (несмотря на то, что 14 дней еще не прошло)Надеемся, что Вы хоть как то отреагируете на данный отзыв, а еще лучше - повлияете на исходный результат! Мы не подаем иск в суд, и не обращаемся в прокуратуру, не морочим никому голову, не требуем возврат товара, мы просто хотим чтобы товар нам отремонтировали бесплатно! Поскольку это наше право по Закону!!!

31.12.2012

Заказал и привезли 26.12.12 винчестер с "Розетки" Toshiba 500 Gb 32mb (Y21TVB0L) DT01ACA050.Встретил курьера забрал, распаковав на следующий день подключил в системник (ни биос, ни операционка его не видет)Отвез его на возврат или обмен, в сервисе обнаружили какой то плавленный или битый уголок, отправили на експертизу, хотя 14 дней с момента продажи не прошло!Столько товара покупал на "Розетке", теперь задумываюсь об сервисе. Советую брать в другом месте .........

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.

Добавить отзыв о Розетка интернет-магазин (rozet ...

Как Фирма 2008-2013, - правдивые отзывы о компаниях, каталог компаний.