1018

Компания DHL

отзывов 95

Находится в Транспорт

  • Адрес: Киев
  • Телефон: 044 4902600
Связаться с компанией

Сообщение для компании Компания

Чтобы связаться с компанией заполните форму и отправьте сообщение


Отзывы о Компания DHL

27.12.2016

Купил жене чехол в Китае . Продавец отправил DHL. Посылка до 16 ноября буквально летела, пока не попала в Москву и пропала. Я подождал месяц и написал письмо в службу поддержки . От нее и получил вот такой ответ : Добрый день Уважаемый Александр Иванович !

Ваше отправление было передано в нашу службу как незарегистрированное МПО (без возможности отслеживания на территории РФ).При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.В Почту России отправление было передано 16.11.2016г.После прохождения всех необходимых процедур связанных с сортировкой и таможенным оформлением, груз будет передан для транспортировки в Ваш город.
По прибытии в указанное Вами почтовое отделение, Вы будете оповещены Почтой России о прибытии отправления и сможете получить посылку в этом отделении.Обычно срок доставки таких посылок составляет 1-1,5 месяца

С Уважением DHL eCommerce
Сильченкова Елизавета. Я просто в шоке, видимо давно меня не посылали или Елизавета просто оборзела? Мне не интересно как вы там присваиваете номера мне просто нужна моя посылка.

08.06.2016

услугами компании не пользовалась, но собиралась: надо документы- оригиналы отправить в Питер, но начитавшись отзывов, уже сомневаюсь.Ехать самим- накладно и с билетами проблемы. А в приемной комиссии сроки тоже ограничены, страшно, что опаздают или , не дай боже, потеряются. А после бакалавриата надо сразу поступать, на след год тогда придется сдавать вступ испытания. и уже отсрочки от армии не будет.... жаль разочарована, буду узнавать про EMS (почта) там вроде дешевле, но отзывы еще не искала

06.12.2013

Ждала посылку в Японии из США, посылка пришла быстро, толко посыльный внимательно адрес не прочитал и отдал посылку другой тете, выше несколькими этажами( она тоже получила посылку через ДНL), так вот он ей отдал ее и мою посылку, а тетя эта посылку вскрыла, хоть на ней стояло не ее имя, и туфелки мои немного поносила. Пришлось мне разыскивать посылку, так как в компании ДНL, она была проведена как полученная, пришлось самой искать, хорошо , что у нас в каждом доме консьерж, он и сказал к кому сегодня посылки приносили. В конце концов разобрались, деньги за товар возвращали через DHLТак как это по их вине посылка попала в чужие руки, возвращали долго, около 3 месяцев, в результате, размера таких же туфель нет, деньги возвращали долго и испорченное настроение!

11.06.2013

Ужасный сервис в DHL! второй день ждём курьера с срочными документами, документы числятся на доставке в Курьерской службе. Звонки в DHL никакого результата не дают - скоро будет, говорят по телефону второй день!!! Обходите стороной такую экспресс-почту!

08.06.2013

Закину и я свои три копейки. Заказал товар с китая за доставку взяли 40 баксов через DHL. Доехал товар из китая в еврозону быстро (полтора дня). С DHL прислали смс что товар прибыл отправте на мыло номер указанный в смс чтобы оператор с вами связался. Отправил. С этого мыла сперва пришло письмо мол данного оператора не будет на работе несколько дней свяжитесь с другим оператором. Написал другому. Тут пришло письмо от первого оператора, что типо товар надо растаможить и можете воспользоватся нашими услугами но за 30 баксов ну и естественно НДС плюс они доставят мне домой товар. Мне что им отдать делать что самому ехать в принципе по деньгам одинаково. Но, я этим ребятам заплатил уже за доставку к двери моей квартиры!!!! Вообщем реально за доставку ушло 70 баксов. Ф пень их контору. Лучше по простой почте. Там хоть не парят мозг с документами на растаможку и берут за это дело 5 баксов.

07.06.2013

Плохо работает DHL. Одним словом: руководство (организация функционирования) никуда не годится. Компания практически не выполняет заявленную функцию - курьерскую доставку почты в сжатые сроки.Мое письмо лежало в Москве 6 (шесть) суток! К курьерской службе претензий нет. Примечание: попытки органа по связям с общественностью оправдаться праздниками и выходными не прикрывают факта дезорганизации. Кабы я мог не связываться с этой - "командой" и близко к ней не подошел бы! Не отправляйте с ними ничего позже вторника!!!!! Не успели - не ходите туда!!! Потом отправите, в те же сроки и придет.

30.05.2013

Niemals wieder

30.05.2013

отвратительнейшая работа дхл как в европе так и в россии. изменяют требования к написанию адреса получателя, не уведомляя никого об этом. информация о местонахождении отправления обновляется с оооочень огромным опозданием, на запросы по е-мэйлу не отвечают. становиться хуже почты россии

22.05.2013

Очень не давольна работой ДХЛ. очень невнимательны при сортировке в Германии, отправляют письма не по адресу, при отслеживании, просят связаться с дхл, хотя это их обязанность, а звонки не дешёвые, хотя их услуги оплачены 55 евро, в 2 раза дороже стоимости письма. адрес при конечной доставке тоже перепутали. я потеряла деньги за просроченные билеты из-за опоздания их доставки. постараюсь больше не связывается с этой компанией доставки и всех друзей проинформирую о их безответственности.

15.05.2013

Мне понравилась работа компании. Слегка настойчивые: приняли сегодня, значит должны доставить завтра (это не мои слова). Я пыталась объяснять, что по домашнему адресу никого не будет (днем все работают), может перенести на следующий день... Бесполезно. Каким-то чудесным образом, но доставили в те сроки, как пообещали. Сегодня получила посылку, которую отправили вчера. Курьер доставил посылку мне на работу, хотя адрес был указан на другом конце города (лишние 40 км). Мне понравилось. Пользуюсь разными компаниями, но DHL выглядит выигрышнее. Они стоят своих денег. При необходимости буду обращаться еще. Огромное спасибо работникам офисов в Москве и Новосибирске.

13.05.2013

Не первый день пытаюсь получить посылку из Испанского магазина, которую заказала по интернету на рабочий адрес. Причина остановки - DHL не работает с этим интернет магазином из-за чего мне надлежить оплатить пошлину в размере 13 000 рублей!! мой груз стоит почти столько же! И все из за того, что DHL не может внести в базу еще один магазин! Если проблема не решиться, может быть ФАС как-то поможет?!

03.05.2013

херня полная-бабло гребут а работать не хотят(или не могут?)

23.04.2013

Не думайте, что отрицательные отзывы на работу DHL исключительная привилегия Российских клиентов. У фирмы большие сбои в работе даже в самой Германии. 16 апреля я по купил велосипед в г. Вустермарке (возле Нюрнберга), который, по сообщению DHL, должен был прибыть ко мне в Кёльн 22 апреля. Но вместо велосипеда я получил устное сообщение, что груз пропал в дороге и его ищут...Сколько дней продлятся эти поиски мне не сказали, но обещали позвонить, когда найдут пропажу. А если не найдут?

12.04.2013

11.04.2013

Заказала покупки в интернет магазине, впервые с доставкой DHL Global Mail написано привезут в течении 10 дней. Сегодня 11 день позвонил курьер сказал извините сегодня не успели, возможно привезем завтра, но скорее всего в понедельник. Мне по почте России быстрее посылки приходили, из этого же магазина! Безобразие! За что такие деньги берут не понятно!

27.03.2013

Ужас!Второй раз отправляю и в очередной раз убеждаюсь, что компания не заслуживает доверия. Первый раз конвертик из Хабаровска,наверно, шел пешком до Питера-шесть дней. Второй раз отправили в пятницу.Сказали,что доставят в среду, т.к. это в Парголово (хотя это Питер). Спросили,как можно получить пораньше.Ответили,позвоните в понедельник и переадресуйте в пределах Санкт-Петербурга. В 9.30 по Хабаровскому времени Милый голос зарегистрировал новый адрес, заверил,что во вторник-кровь из носа,но будет доставлено.Не привезли ни во вторник, ни в среду пока.Курьер поехал по старому адресу, а его ждали в центре по новому. На мои возмущения говорят,ну иногда переадресация не срабатывает.Привезем в четверг!Детсад и разгильтяйство.

24.03.2013

Очень неплохой дружный колектив. Отличные условия для начинающих.

20.03.2013

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо работникам DHL в Москве, свою работу сделали очень быстро.Посылку получили 19.03.2013г.и в этот же день отправили.НО ЭТИ ЖЕ СЛОВА НЕ МОГУ СКАЗАТЬ ПРО РАБОТНИКОВ В МИНСКОЙ СЛУЖБЕ DHL, они мурыжили её как можно дольше.посылка в Минске была 15.03 а отправили её только 18.03. ночным рейсом. Оченка для Москвы 5, ОЦЕНКА ДЛЯ МИНСКА 1, если можно было поставила бы для Минска -10. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ ОНИ ЭТО ЧИТАЛИ, а не только деньги брали.

15.03.2013

Добрый день!Отправляла из Москвы в Барселону(Испания). И хочу сказать - что осталась очень довольна: сотрудником который принял мой заказ(отделение на Тверской), доставкой, оперативной работой, отслеживанием посылки на сайте - всё удобно и быстро! Доставили за 24 часа! И я конечно понимаю, что положительные отзывы всегда лень писать (ну доставили ну и хорошо), а отрицательные отзывы - пишет почти каждый человек, который столкнулся с какими-то неудобствами.Но - идеальных компаний нет и наверное не будет. DHL выполняет работу прекрасно!!! дело в том, что, возможно, кто-то не пользовался услугами нашей почты России - и сравнивать не с чем.Я ставлю твёрдую 5 этой компании!

26.02.2013

Здравствуйте.Отправил посылку из Испании, на следующий день она была уже в Москве и... там застряла. Начали звонить во все инстанции, отвечают что посылка в Испании была принята к перевозке ошибочно и что DHL ( вот уж действительно дХл ) не работает с частными лицами и посылка в течении месяца будет отправлена назад. Когда мы рассказали об этом в UPS, то нам не поверили. А я думаю что это ошибка не испанцев, это ДХЛ Россия является ошибкой природы.Короче : цены -самые высокие, сервис - НИКАКОЙ

20.02.2013

Здравствуйте, братья по несчастью. Отправила 16 февраля из СПб в Германию пакет. При уточнении сроков доставки по телефону меня заверили, что при отправке до 5-30 утра, на следующий день не позднее 12-30 пакет будет в пункте назначения и до конца дня будет доставлен адресату.Т.к. пакет на доставку я отдала в субботу, меня предупредили, что отправка будет только в понедельник из-за того, что таможня в выходные в России не работает и что доставят пакет во вторник. Сегодня уже среда закончилась. Пакет не доставлен и ездит по Германии взад-вперед между пунктами сортировки из-за того, что кто-то там что-то перепутал и заслал контейнер не туда. На все наши обращения и в Германии, и в России ничего внятного никто не может сказать и доставку уже и в четверг они не могут гарантировать. На мое замечание по поводу того, что я буду обращаться с официальной письменной претензией, они с ухмылкой заметили, что я все равно ничего не добьюсь. А теперь внимание: прежде чем воспользоваться услугами этой компании в след. раз, внимательно читайте то, что написано на авианакладной мелким шрифтом с обратной стороны: они не несут ответственности ни за срыв сроков доставки, ни за утерю и причиненный вам этой не доставкой ущерб. Когда вы ставите свою подпись на авианакладной, вы тем самым соглашаетесь с этими условиями. Я, отправляя пакет через DHL, понадеялась на немецкую педантичность и репутацию Deutsche Post больше, чем на текст этого соглашения. Теперь как вижу, зря. Ничем они не отличаются в лучшую сторону от Почты России (хотя Почта России в последнее время меня не подводила и свои обещания выполняла в срок), только за свои услуги берут очень высокую стоимость. Подумайте, оправдано ли это, прежде чем доверить им свои документы/ вещи и надежды на то, что нужные и важные события в вашей жизни, которые связаны с доставкой этих документов, произойдут вовремя или вообще произойдут. Я буду публиковать этот пост на всех доступных ресурсах. Пусть как можно больше людей узнают про качество их работы

16.02.2013

Здравствуйте !!! Похоже тут собрались все"товарищи" по несчастью. Не у одного меняпроблема со отслеживанием посылки "дхлпакет".Ситуация такая с 30.01.2013. Висит наэкспорте в Германии,связывался с немецкимдхл они утверждают что посылка покинулаГерманию и направляется в странуназначения.Сегодня 16.02.2013. Ни какойинформации о импорте нет , посылка неотслеживается russianpost.ru.Может кто сталкивался с такой ситуацией истоит ли звонить в бубен ???Номер трекера - EE*********DE

16.02.2013

отправил пакет в среду из крск в читу, сказали что в пятницу будет в читесегодня суббота, смотрю отслеживание у них на сайте...а там пункт назначения ...иркутск!!!!!!Пятница, Февраль 15, 2013 at 16:48Пункт отправления: KRASNOYARSK - KRASNOYARSK - RUSSIAN FEDERATION, THEПункт назначения: IRKUTSK - IRKUTSK - RUSSIAN FEDERATION, THE

01.02.2013

В начале декабря заказывала доставку в Чапаевск Самарской области. Оператор сразу же сообщил, что напрямую они с этим городом не работают и возможна доставка через субподрядчика, что повлечет за собой увеличение срока доставки до 10 дней. Ок, сказала я, о чем сильно пожалела в последствии....Курье прибыл вовремя, все запечатал, упаковал и заверил, что все будет по высшему разряду.Прошла неделя... отслеживание показывало, что пакет в Самаре, спустя 10 дней я начала нервничать. В пакете были два детских новогодних платья и их получение после детского утренника было совершенно бесполезным.Если резюмировать, то после несчетного количества звонков, мне было заявлено, что за субподрядчика они ответственности не несут и тот кому был адресован пакет должен поехать в близлежащий город (30км) и на почте (была еще эпопея с выяснением на какой именно) пусть забирает пакет. Вот так то....Ищите другие варианты, если вам дОроги ваши нервы

30.01.2013

Добрый день!сегодня хотела отправить документы через DHL, как частное лицо. мне сказали, что при оплате картой будет скидка. в итоге когда пришел курьер, он ходил по офису стучал по терминалу, показывая мне этим что он не рбаотает. в итоге скидку мне оформить не смогли по их вине! и как оказалось еще и не было сдачи. после этого у меня уже был принципиальный подход, чтобы искали сдачу. потому что цена доставки 2000, а сорк доставки по России до 10 дней. не знаю кем себя позиционирует DHL, но сервис отвратительный, курьер хамоватый. больше не обращусь к ним. думаю, что и вовремя не доставят.

17.01.2013

В августе прошлого года отправила в Казахстан посылку - системный блок. Оценили эту доставку в 13250 рублей. Посылка пришла в поврежденном состоянии: корпус системного блока деформирован, не подлежат восстановлению видеокарта и кулер. Прошло уже 4,5 месяца, но получить компенсацию до конца я так и не смогла. Обращалась в Нижневартовский офис, Новосибирское отделение (Илья Мамаев), отдел претензий московского отделения DHL (+74959561000 доб.3693), но ни где не получила вразумительного ответа. Более бессовестных и непорядочных людей я не встречала. Жители России, ищите другие варианты отправления грузов, но не обращайтесь в компанию DHL.

11.01.2013

Из всех моих немногих мест работы, это было самым приятным по мемуарам. Хороший коллектив, новые ученики школы и их отзывы!. Своя столовая в кабинете.

10.01.2013

Не говоря о том, что документы ВСЕГДА приходят к получателям с опозданием в 2-5 дней (и это не разовый пример, отправляем мы их практически каждый месяц уже не первый год, мне кажется,это много для компании, позиционирующей себя "международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира"), мой последний опыт общения с работниками DHL проходил по сценарию "я начальник - ты дурак", а конкретно г. Москва. Тверское отделение, Екатерина, Александр, отказавшимися назвать свои фамилии, сказав, что "фамилий нет" (до сих пор интересно, что у них стоит в документах в графах "фамилия", прочерк?)и "третьим" молодым человеком, чей бэйджик я не имела возможности прочитать. Ситуация следующая: 4 января, срочно нужно отправить документы в Израиль и в Египет, звоню в тульское отделение, куда обращаемся всегда,- гудки, звоню в Москву в вышеуказанное отделение, т.к. на сайте оно стоит первым в списке, с него и начала, ответили, сказали, что тульское будет закрыто все праздники,я спрашиваю, можно ли будет вызвать курьера в Москве, если сама приеду, мне ответили, можно. Вариантов нет, на следующий день собираюсь, собираю ребёнка, собираю ребёнку с собой рюкзак, т.к. трёхлетнему малышу в дорогу и для пребывания далеко от дома нужно много чего, мамы меня поймут, едем, вечером мы в Москве, ночую у сестры в 40-ка минутах езды от ст.м. Юго-Западная, утром звоню в DHL, в то же отделение, спрашиваю про курьера, мне отвечают, что никакого курьера до 9 числа нет и не будет, приезжайте сами, адрес.... как проехать, как найти.... собираемся, едем. Приехали, нашли, опоздали на 4 минуты, дверь открыта, работники сидят на местах, отправить документы отказываются, я всё понимаю, опоздала - мои проблемы. Извиняюсь, объясняю ситуацию, ребёнок со мой, прошу войти в положение и принять у меня документы, ведь не ушли ещё, в ответ отказ, мотивированный тем, что праздники и они тоже хотят домой,и что надо было раньше приходить, что они не обязаны..... и пр. Я знаю, что опоздала на целых 4 минуты! но я в тот момент обращалась не к служащим, а к людям, возможно, тоже родителям, увы, меня не услышали.Я считаю, что компания уровня, на который претендует DHL, должна соответствовать требованиям этого уровня даже в мелочах.

09.01.2013

Здравствуйте. Сделала покупку в магазине iherb, посылка с номером отслеживания...из калифорнии посылку доставили в германию и вместо того чтоб отправить ее на Украину, они отправили ее в Бразилию, где она находится с 28.12.12 и возвращаться пока не собирается...Написала об этом в ДХЛ, и вместо хоть какого-то ответа, они заблокировали меня на сайте http://webtrack.dhlglobalmail.com , так что теперь я вообще не могу отследить и др. свои заказы!!! Ужасная компания!!! Кроме того, что не порядочная, там еще и работают совершенно не образованные сотрудники, у которых украина находится рядом с Бразилией, причем между Угандой и Португалией (от туда тоже возвращались посылки со штампом: - ошибочное отправление)!!! Если есть варианты выбора, лучше воспользоваться др. службой доставки. Кому интересно http://www.trackitonline.ru/?tn=2041471293101252!!! Хотя...если Вы хотите устроить своей посылочке - ВО КРУГ СВЕТА ЗА 80 ДНЕЙ- это Ваша компания.

08.01.2013

Просто забили на доставку...Результат поискаТранспортная накладная: 6459316404Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработкиСуббота, Декабрь 29, 2012 at 15:28Пункт отправления: SOUTH OF MOSCOW - MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THEПодробнее:Последующие действия:Пункт назначения: PERM - PERM - RUSSIAN FEDERATION, THEСуббота, Декабрь 29, 2012 Месторасположение Время7 Отправление находится в офисе DHL и ожидает следующего этапа обработки PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 15:28Пятница, Декабрь 28, 2012 Месторасположение Время6 Отправление недоставлено из-за неправильного или неполного адреса PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 16:265 Отправление находится на доставке с курьером PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 09:564 Отправление прибыло на станцию назначения и доставки в PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE PERM - RUSSIAN FEDERATION, THE 08:39Среда, Декабрь 26, 2012 Месторасположение Время3 Отправление покинуло пункт DHL в NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 22:212 Отправление обработано в NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 22:131 Груз принят у отправителя SOUTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION, THE 15:23

04.01.2013

Ужасно не профессионально, не корректно и просто противно! Посылка поступила в Минск аж 29.12.12 но уведомление прибыло только 03.01.13!!!!!!все это время посылка находилась на хранении!за которое тоже нужно заплатить! плюс ко всему растаможивание!!!!!!!!При отправлении и Нью-Йорка сотрудник не предоставил никакой информации о растаможивании !сказав только что доставят "под дверь" квартиры! а по итогу? нужно заплатить налог в размере 30 процентов от стоимости посылки! плюс каких то не понятных 5 евро плюс 23 доллара за (внимание) ДОСТАВКУ!!!!!!! Притом что все это было оплачено при отправке?? сотрудники офиса DHL в Минске, толком информации никакой дать не могут! Всеми вопросами у них занимается таможенная служба, в которую НЕВОЗМОЖНО дозвониться! ОТВРАТИТЕЛЬНО!

28.12.2012

Отвратительная работа!!!! Деньги берут за срочную доставку, а груз не доставляют! Диспетчера кормят завтраками, то у них не до груз то перегруз!!! По моему у их начальства в голове не до груз, если они не могут организовать нормальную работу фирмы!!! Позор! Скатились до почты России....Если хотите получить груз вовремя вам не в DHL.

28.12.2012

Я в шоке от работы с данной компанией! За совсем не маленькие деньги - стоимость моего отправления около 11000, точную стоимость не могу сказать, т.к. груз завис в очень любимой Москве..., компания не может соизволить выполнить свои обязательства . И самое главное- ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ИМЕЕТ СРОКА ИСПОЛНЕНИЯ!!!!! Столь громкое заявление вчера мне озвучил менеджер Новосибирска!!!! Вранье , безразличие менеджеров! Стоит подумать о работе с так называемой службой экспресс доставки!!!

25.12.2012

Кто не согласен с работой компании,можете писать претензии и жалобы,в России это делать без полезно,лучше сразу в центральный офис компании в Германии1. КОНТАКТЫТел.: +49-228-182-93454Факс: +49-228-182-93639E-Mail: gco@deutschepost.deПочтовый адрес:Deutsche Post DHLGlobal Compliance OfficeCharles-de-Gaulle-Strase 2053113 Bonn, Germany

24.12.2012

Это самая хреновая контора,меняйте.А работники компании.........

24.12.2012

Не смогли доставить. и не смогли отправить обратно. моя посылка зависла где то посередине. после того как начал пытаться что то выяснить. мне сказали что ни за что не отвечают, виноваты все кроме них. через день все данные о моей посылке были удалены и по трек коду вообще ничего посмотреть нельзя. Стоимость посылки чуть выше трех тысяч. доставка 600 рублей. Вижу некоторым людям тут что то все таки приходит и они хвалят эту компанию. всего лишь один раз получив посылку. Могу сказать если ваша посылка действительно ценная не обращайтесь в эту службу, с вероятность. 50% пожалеете.

24.12.2012

Здравствуйте уважаемые представители DHL.Наша маленькая фирма привыкла пользоваться услугами вашей компании, которые нас полностью устраивают и мы не собираемся изменять своим привычкам. Наш город Кострома маленький, альтернатива DHL конечно существует, но качество предоставляемых ими услуг остаётся желать лучшего.Теперь о грустном. Нам стало известно от наших партнёров и коллег что ваш менеджер по имени Денис не чист на руку. При приёмке груза, он пользуясь тем что один в городе занимается этой процедурой, частенько завышает вес и объём груза. Используя подобные махинации он поправляет своё материальное положение и подрывает авторитет вашей компании.Кстати эти средства ваш менеджер не плохо осваивает в местном увеселительном заведении со своими друзьями не полит корректной ориентации, коим по поведению и общению видимо является и сам. При высказывании ему претензий ведёт себя нагло и лицемерно, считая себя при этом по видимому одним из величайших и мудрых представителей вашей компании.Убедительная просьба от нас и наших коллег проверить работу вашей станции DHL в городе Кострома, и по необходимости принять меры.Ваши постоянные преданные клиенты.

30.11.2012

Я отправляла почтой DHL бандероль из России в Украину. Осталась довольна обслуживанием, хотя очень волновалась, прочитав предварительно плохие отзывы в интернете. Также было удобно отслеживать статус отправления. Спасибо!

08.11.2012

DHL Express Russia is bringing discredit on DHL global group! This company does not want to be responsible for anything. Claim department is not capable of giving proper answers and explanations and it seems like that they have never even heard about the Russian legislation on consumer rights or something like that. No proofs, no clear answers but only decisions already made based on having nothing! No connection between offices in different countries, absolutely no knowledge regarding custom services of other countries... The worst thing is that the company DOES NOT WANT to be responsible! It is a shame for an international company! This is typically Russian style of business with high prices and no responsibility!

02.11.2012

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Одна ложь и пустые обещания. Мою посылку из Москвы отправили 22.10 и до сих пор (02.11) я её не получила! Звоню оператору - извините, завтра будет. И так каждый день.Пользуйтесь услугами других компаний, есть подешевле и ответственней.

21.10.2012

самая поганая кампания по доставке!!! Сотрудники с амнезией, забывают передать посылку курьеру. Да и курьеры - на запорожцах что ли ездят (простите, не доставим сегодня как обещали, машина сломалась). Ломайтесь дальше и отправляйте обратно посылки за свой счет!!! Дважды отказалась и откажусь еще от долгожданных посылок при таком хамском отношении. НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ, УЙДИТЕ С РЫНКА!!!!!

19.10.2012

Да что тут говорить,если вся компания гнилая с их руководителями,политикой и тому подобным,потеряли свой статус уже давно,точнее развалили сами!Пользуйтесь и обращайтесь в другие фирмы,их множество и с таки ми же функциями...зажрались проклятые капиталисты!!!

12.10.2012

Мне были отправлены документы из Германии для получения визы,для дальнейшей учебы в ФРГ,но они по вине работника компании DHL были отправлены в другой город,а потом еще смешнее,документы отправили обратно в Германию.В итоге я не могла получить визу, ( я оплатила учебу за три месяца 850 евро,квартиру 1750 евро билеты 430 евро и т д ,а самое главное нет виновных, они ломают судьбы людей,я шла к своей цели много лет,это были мои не первые курсы в этой стране,я прошла три ступени нем языка в Германии,у меня были отличные результаты экзаменов ФРГ(100 из 100)я хотела поступать в нем вуз,это была последняя ступенька.Сейчас на мою претензию к компании,мне сотрудница Екатерина Поротикова отвечает- "мы не несем ответственности за задержку письма",а мне письмо совсем не доставили!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Так хочется спросить:"А за что вы отвечаете?????"Вы ломаете судьбы,вы компания - обдираловка,взять всю вашу шарашку в мешок и бросить в море к окулам,все ваши машины перекрасить в черный цвет, цвет-катафалки,вы приносите людям только горе.У вас работают не компетентные бездари.Надеюсь на скорейшее исполнение моих желаний.

30.09.2012

полный отстой! за такие деньги никакой гарантии! несколько раз отправляла доставку этой компанией-ни разу в указанные сроки не доставлялось. считаю, что у службы экстренной доставки не должно быть выходных и бесконечных праздников!

21.09.2012

Отправила дорогое лекарство для кардиологии в среду из Санкт-Петербурга в Сургут - сказали, в пятницу будет доставлено до 18:00 по местному времени. Не доставили, говорят, рейс сильно задержался, а офис в Сургуте уже закрылся на выходные! Лекарство будет доставлено в понедельник. А между прочим было необходимо до конца недели! Вот вам и срочная доставка!Если кто обращается в DHL, имейте в виду, гарантии нет.

18.09.2012

Заказал с ибея - 'радиодетали' на 359 долларов - , массой 13кг .Продавец отправлял - из Гонг Конга - (15.09 .12 - в 22.00) - . Посылку доставил курьер уже - 18 .09 .12 - в 18 00 . Не смотря на опасения - 'предложения услуг по растоможке' не было. - Порадовало обновления на сайте по трекингномеру . В общем - только положительные эмоции! - Особенно по скорости доставки. - С ДЧЛ имею дело впервые. Цена доставки составила 152доллара. Да - , я попросил продавца чтоб указал ссылку на проданный лот для таможни.

31.08.2012

Добрый день! столкнулись с таможенным оформлением посылки. Просто шокирована тем, что компания взимает деньги за ВСЕ дни оформления. У всех аналогичных компаний, UPS, THT etc. плата взимается только до момента предоставления документов. Придираться к грузу, стоять в очереди на оформление и пр. можно бесконечно. И компания, получается, в этом просто заинтересована. Очень разочарована. Предупрежу всех поставщиков, чтобы НИКОГДА не высылали более посылки DHL.

28.08.2012

Читаю отзывы и честно говоря в шоке. Лично мой пример: 27 августа в 14.00 у меня в офисе стоял сотрудник DHL, отправляла в Самару пакет документов. Итог: 28 августа в 9.40 пришло смс, о том что документ доставлен и принят таким то сотрудником. в 10.00 мне уже звонил заказчик, документы дошли даже раньше чем ожидалось. ничего нигде не промокло, не повредилось. Оплата была произведена согласно их тарифам. Я и сотрудники моей организации довольно часто прибегаем к услугам данной организации. Со своей стороны, выражаю огромное человеческое спасибо всем сотрудникам компании DHL за чуткое внимательное отношение к своим клиентам. Некоторым компаниям до них далеко.

25.08.2012

Ситуация такова - у отправителя курьером забирают груз в Москве в 10-31 в четверг 23.08.2012, обещают доставить получателю за 680 км от Москвы в пятницу 24.08.2012 в течение рабочего дня. Итог- 18-00 Пятница 24.08.2012 - груз еще даже не покинул Москву! 10-00 Суббота 25.08.2012 - груз всё ещё в Москве! А в отделе доставки обещают отправку груза только в понедельник!! Значит вместо 24-34 часов доставка растянется примерно на 120 часов( почти 5 дней)!!! И это из-за ошибки DHL на складе! Странно что у компании не разработано ни каких запасных схем на случай таких "косяков". Видимо DHL уже безразлична собственная репутация.P.S. хорошо что вежливо все обьяснили, но от этого не легче и ситуация не исправлена.

23.08.2012

всегда все посылки приходят во время :)прям к порогу. не знаю мне кажется после прочтения ваших отзывов, что мы говорим о разных службах доставки.

23.08.2012

Сегодня получила посылку из Америки с детскими вещами, пришла в ужас. Заказываю уже несколько лет из разных стран, разными почтами и обычной международной и ЕМС и Гарантпост, но ТАКОГО еще не видела. В коробке кучой были свалены разорванные в клочья кульки в которых скомканные (с ноги что ли запихивали) лежали детские вещи. Все бы ничего, но кульков было около 30,заказывала с подругами, многие брали вещи на подарки малышам (возраст от 0 до 3-х лет) и ни одного целого кулька я не нашла!!! все наглым образом разорвано, на некоторых вещах оторвали ярлычки, а подарочное одеяльце на новорожденного вообще запихали так, что без слез смотреть было нельзя, вскрыли подарочную упаковку, сняли плечики и разорвали красивый бант, сволочи!!!!! Они что все это меряли?????!!! То что это сотворила таможня- не верю, повторюсь, получаю детские вещи не один год.... Просто хочу сказать тем людям, кто открывал мою посылку и так по свински обошелся с моими вещами- Вы свиньи! и с вами в жизни будут обращатьс так же, раз у вас в жизни нет ничего святого и вы своими руками погаными испортили подарки малышам!!! Один негатив и просто чувство омерзения после получения посылки.

    Отзыв от:
  • #

12.08.2012

Ужас!Документы доставили через неделю после отправки!Хамство и безалаберность !!!Подальше от таких компаний!!!

08.08.2012

Первый раз обратилась и такого негатива не испытывала уже давно. Тел руководителей на сайте нет, почты их тоже.Посылку отправила и в итоге ни смс уведомления, ни самой посылки не было доставлено, за что взяли 3 600 руб за доставку из Екатеринбурга до Москвы. Уверили и по тел и курьер что все будет ок, во вторник придет до 14 00 точно. Позвонила- в субботу почему нет уведомления. А они мне - субботнюю доставку не указали, привезем в понед, а в понед уже не надо, это раза три проговаривалось.Самое главное вернули - весь груз поврежден в крошку. И ответственности они ни какой не несут в итоге. Причем ни за что((( Отстой. Потом узнала, что мои друзья тоже давно послали эту компанию.... и не связываются больше. Закажите лучше в другой компании. Сам подход - отвратительный((((

18.07.2012

Послал,посылку с Германии,Брату в Саратовскую обл,её располовинели,а вместо довеса,положили,два пузырька,моющего,средства и пузырки пустые для,ногтей лак,а вытащили Пояс,ортопедический,Брат после операции,позвоночника,ето был специальный,блокирующий пояс-Украли,шоколад,конфеты,изюм,многое другое.Позвонил немцам в ДХЛ-они в шоке,такого здесь нет,посылка шла,Аасхен,Кёльн,Калининград,Москва-Повелецкая,Саратов,Ровное-Саратовской обл..Какой Позор!!!

    Отзыв от:
  • #

12.07.2012

Доверяй но проверяй! Не выполняют сроки доставки , не сообщают о проблемах связанных с грузом!

11.07.2012

Пользуюсь услугами DHL второй раз (в большинстве случаев службой EMS). 05/07 из NJ, USA - 10/07 Don, UA. Учитывая сб/вск. Предельно вежливые менеджеры. Отзыв положительный.

25.05.2012

Все здесь описанное происходит из-за отношений компании к своим сотрудникам, у которых, после "всего" в свою очередь нет ни какой мотивации на достижение наилучшего результата. Все Очень подробно изложили сами сотрудники Дыхла вот на этом ресурсе:http://antijob.net/black_list/id2530/#com_34132

25.05.2012

Если вам предлагаю услугу о том, что вас информируют о доставке корреспонденции не соглашайтесь. Это очередной развод Вас не о чем не уведомят. А только возьмут 350руб.

23.05.2012

Отправил пакет документов из Братска в Монреаль (Канада). Обещали, что дойдет в течение 6 суток. В конце 6-ого дня получатель отписался что получил посылку, конверт не мятый - видно, что погрузка-разгрузка осуществлялась бережно. В общем я доволен.

01.05.2012

Отправил срочные документы из Краснодара в Комсомольск-на-Амуре. При отправке в Краснодарском офисе DHL уверили, что всё дойдёт за 3 дня. Куда там! Отправил в среду вечером, в субботу документы выехали уже из Хабаровска на Комсомольск-на-Амуре. А дальше воскресенье, понедельник, вторник - и всё едет и едет, хотя ехать 400км. Хотя до этого за 2-е суток пролетело почти 9000км. Знал бы, отправил другим путём. Так что в моём случае - компания Г...

19.04.2012

Отличная курьерская служба, работают оперативно!!! Заказ с Великобритании в Украину за 4 дня. Растаможили за 2 часа, стоимость посылки была 250$ и доставка 81$, вес 20 кг. Никаких дополнительных денег не взяли, услуга "door to door" была включена=))) Одни позитивные эмоции :D

16.04.2012

DHL называет себя экспресс перевозчиком, тогда почему документы, которые были отправлены 11.04.2012 в город Москву по накл. 6736415103, были доставлены в Москву не на следующий день согласно графика отправки ДХЛ, а через один рабочий день. Данная задержка документов повлекла за собой невозможность заключить согласованный договор. Подобная ситуация произошла также 11.04.2012, были отправлены документы в г. Волгоград по накл. 6736415114, должны были быть доставлены 13.04.2012 до 12-00, однако документы 16.04.2012 только прибыли на станцию назначения и доставки. Данная непоставка документов в срок также повлекла за собой срыв подписания договора на поставку.

13.04.2012

Недавно воспользовался - мне понравилось. Очень быстро получилось, даже не ожидал что так быстро возможно. Обслуживание тоже понравилось (офис в Екатеринбурге на Московской), удобный график работы офиса выдачи - можно спокойно после работы приехать и забрать. Дороговато, но это того стоит))

11.04.2012

Пользовались всего несколько раз услугами по Украине.Кроме цены, все остальное было супер.Сроки и персонал на высоте.от нас только позитив !!! :)

30.03.2012

Ужасное качество услуг. Впредь буду избегать эту компанию. Доставляют долго, при весьма дорогой цене. Посылка моя осталась на таможне которая за 90 км от моего города, Пересылать её мне никто не собирается. Поддержка отказывается от какого либо участия и помощи. Сама система как выяснилось вообще не выгодная для России. Заказывал товар с Америки, они перевезли в Германию и отправили почтой. Куда лучше сервис у обычной EMS доставки, привозят домой к порогу и отдают быстро и без лишних головоломок. Никому бы не посоветовал пользоваться услугами компании DHL.

27.03.2012

Уважаемые господа! Что я могу сказать касательно всех отзывов! Учите матчасть, учите ее, а помимо этого можете полистать таможенное законодательство. Вы как всегда хотите ничего не знать и при этом не попадать в различные проблемные ситуации с посылками, а уж ТЕМ БОЛЕЕ в направлении РФ. Касательно сотрудников компании, скажу следующее: "Дорога возникает под ногами идущего". Спрашивайте, и да будет ответ Вам на все поставленные вопросы.С уважением.

24.03.2012

читаю "положительные" отзывы , и одно меня радует, что не я один обманут известной фирмой )) У меня похожая ситуация, чтоб отправить с Китая в Украину посылку запросили любого ЧП, я и написал своего товарища! теперь мне надо доказать брокерам , что получатель я , физ лицо, а не чп! задержали посылку на таможне, брокеры говорят, что таможенная инспекция займётся оценкой посылки, определением реальной стоимости, можно только представить, сколько они себе накрутят, вобщем брокеры бабки заработать хотят и таможне кусок дадут, за товар стоимостью 100 баксов+192 доставка, надо будет заплатить ещё миниму 220 уе, пошлину и брокерам на кости. может и доставляют вовремя грузы, только вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего...

07.03.2012

отстой. из за границы прислали к 8 марту серебреные украшения стоимостью 60$ так они не захотели пропускать, им мало драть за перевозку они еще захотели денег брокерам и оценщикам оплата которых превышала бы стоимость украшения. почему при отправление посылок не извещают о том что будут проблемы с получением? денежку за пересылку взяли а вот доставить не доставили. Жлоб на жлобе сидит и жлобом погоняет- вот их девиз.

06.03.2012

самое ужасное что они еще работают!!! неужеле у нас так много д....ков... столкнулись с ними по работе с юр. лицами.... ужас!!!! груз принимают к перевозке,но не за что ответственности не несут....ни моральной ни материальной......все крупные компании уже отказались от услуг этой конторы в пользу экспедиторов_перевозчиков! таможенное оформление просто песня! сдал груз до 1000 долларов, а тебе звонок....давайте документы мы вас по полной оформлять будем.....клиент в шоке....и так примерно 3 месяца.....долгожданный выпуск товара и полгода на реабилитацию после такого сервиса!!!! хотел как быстрее....но....попал на деньги...нервотрепку....и штрафы за простой оборудования так как Контора пишет а ты ждешь детальку!!!! не повторяйте наших ошибок!

03.03.2012

Полное Говно50% стоимости требуют

20.02.2012

Полное д...о, сроки срывают, объясняют это причиной перевозчиков и аэропортов.

16.02.2012

Удивтительно что модератор не контролирует содержание отзывов - количество нецензурных выражений мягко говоря удивляет. Постоянно заказываю на Амазоне и никаких проблем. Все четко и быстро. Похоже что часть отзывов конкуренты оставляют

12.02.2012

Отвратительная конторка, через различные форумы, уже после оформления и отправки заказа с Shopbop.com вдруг выяснилось, что физическим лицам в большинство регионов из-за рубежа теперь видите-ли не доставляют, при этом список "избранных" городов дхл предоставлять отказывается . Спрашивается, какого черта вообще берутся за пересылку из интернет-магазинов ,если потом сами же их разворачивают обратно! Уведомили б ,что-ли тогда зарубежные магазины, чтобы убрали такой способ доставки вообщеХотя бы предупреждение могли бы на своем сайте написать о проблемах с доставкой из-за рубежа в регионы физическим лицам, мудаки

02.02.2012

17 декабря была отправлена посылка с Германии прошли все новогодние праздники , ни звонка не извещений , 29 января зашел по пути на укрпочту на всякий случай там дружно сказади что ничего нет и небыло ,буквально через час звонок от курьера когда можно привезти посылку ,вечером получили долгожданный подарок содержимое было в порядке, но мыши успели погрызть кое что.

17.01.2012

дхл отличные ребята, просто понимать надо что курьеры ихние не на вертолетах летают, а точно так же как и все могут попасть в пробку и т.д. да и клиентов несколько десятков на одного. сам пользуюсь их услугами все в полной мере устраивает. все что в ихних силах они делают. но они тоже не волшебники чтоб с неба спустится и принести посылку именно в тот час в который удобно клиенту. :-)

29.12.2011

Груз у отправителя был принят 27.12.2011 до настоящего момента он до сих пор не прибыл (Москва-Астрахань перелет - 2 часа). По обещаниям DHL должен был прийти 28 -29 числа. На текущий момент отправка заявлена на 18.30 и будет не раньше 30.11.2011 (и это НЕ ФАКТ). ЭТО ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ. Другие службы экспресс-доставки хотя бы предупреждали о задержках, а DHL заявила, что все будет впорядке и 29 100% груз будет у получателя. На кого же можно надеяться, если всюду обман. Ужасно разочарован , думал серьезная компания, а на деле как и все остальные, только денег берет в 3 раза больше.

02.12.2011

Ужасный сервис DHL в Алматы, товар пролежал в главном офисе четыре дня, пока не кинулся искать его(а то бы там и сгинул), да ещё содрали 1500тенге за свои услуги (10% от стоимости товара, грабёж!), хотя уже оплачено было за экспресс-доставку! Постараюсь больше не сталкиваться с DHL!

25.10.2011

Я просто в шоке был от доставки!!!!!! Обещали за 5-8 дней с китая посылочку а тут аж чуть больше чем за трое суток!!!! это при том что я живу в отдаленной части России!!!! Молодцы ребята! Так держать!! Не знаю почему многие так плохо отзываются! Успехов Вам и процветания! Еще раз спасибо Вам!!

23.10.2011

http://www.genproc.gov.ru/ipriem/address/send/Генеральному прокурору Чайка Юрию ЯковлевичуУважаемый Юрий Яковлевич!В соответствии с межгосударственными соглашениями стран-участниц Таможенного Союза стоимость беспошлинного ввоза на территорию РФ товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в адрес физических лиц, установлена в размере 1000 евро в месяц для одного получателя. В случае превышения суммы в 1000 евро декларируемой стоимости товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях в течение одного месяца для одного получателя, получатель обязан уплатить таможенный сбор, что приводит к дополнительным таможенным процедурам. По моему мнению, желая получить дополнительную прибыль от ведения хозяйственной деятельности и с учетом личной заинтересованности работников отделения данной компании в Рф (для повышения результативности своей деятельности, получения премий, повышения по службе и т.д.) компания DHL (www.dhl.ru) руководствуясь с их слов внутренними документами компании, применяет предел декларируемой таможенной стоимости одного международного отправления, не требующего дополнительного таможенного оформления, в размере 200 евро. В случае отказа от оплаты дополнительной услуги декларанта компания DHL не доставляет груз по указанному отправителем адресу, а предлагает прибыть получателю в пункт таможенного пропуска для самостоятельного оформления таможенных документов, либо же возвращает его отправителю. В моём случае мне было предложено либо оплатить услугу декларанта, либо прибыть в ____________ для оформления груза по накладной № _______. В результате моей переписки с представителем данной компании ________ последняя подтвердила, что данное требование основано на коммерческих интересах компании DHL. По моему мнению, данными действиями компания DHL в лице своих работников регулярно совершает мошеннические действия в отношении неопределенного круга лиц, в том числе и граждан РФ, путем введения последних в заблуждение. Прошу Вас назначить проведение проверки для принятия мер прокурорского реагирования, а в случае же наличия признаков совершения уголовного преступления ходатайствовать перед следственными органами о возбуждении уголовного дела с целью привлечения виновных к уголовной ответственности.

10.10.2011

хочу отправить из Германии в Украину iphone 4. можно ли доверять этой фирме?

12.08.2011

Качество обслуживания клиентов отвратительное. Днепр.

13.07.2011

Как я получал посылку через DHL.События происходили в Украине. Полное разочарование, стыд и позор, а не перевозчик (экспресс - доставок).История началась с того, что из Германии отправили нам посылку весом 85 кг. Отправитель оплатил доставку, DHL принял к перевозке, все были довольны. Посылка прилетала в Киев и тут началось самое интересное.Первый звонок был информационный – вам посылка. Отлично! Как здорово, быстро и информационно – логистика просто блистала, но как оказалось DHL в наш населенный (областной центр) пункт посылок такого веса не доставляет (только до 20кг.). УПС. Представитель фирмы проинформировал, что доставка будет стоить дополнительно (эквивалент) 218 дол. США.При этом выставлен счет на предоплату и сказали нет оплаты нет посылки.Мы были в шоке!!!!У нас возникли вопросы, почему DHL не проинформировал отправителя о дополнительных затратах, как вообще считаются, тогда их тарифы и почему мы за 85кг должны платить как за доставку микроавтобусом.Кстати все звонки в центральный офис были безрезультатные, операторы долго с кем то совещались в итоге такой звонок занимал весенние на трубке минут по 5 прослушивания мелодий, последнего затянувшегося звонка мы не выдержали и положили трубку. Оператор так и не смог сказать четко, до какого пункта была оплачена доставка.Люди, перед тем как пользоваться сервисом фирмы DHL уточняйте все подробности, а то с вас сделают идиотов.P.S. поставлю вам я 5 балов, думайте что у вас все хорошо!!!! это же не страшно - правда? Статистика будет лучше и кривой оператор или менеджер получит премию

02.07.2011

Компания полное г..о!!!Харьковский филиал особенно.Есть там такой Игорь и Владимир что то вроде брокеров,взяточники ещё те.Всем своим друзьям и знакомым буду советовать не иметь дело с этой компанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

22.06.2011

Отвратительная компания. В Лондоне приняли посылку к отправке в Россию. Через два месяца, наконец, выяснилось, что ввоз посылок для физ лиц в Россию закрыт. Какого черта принимали посылку на руки??? Так мало того, что посылка не доставлена и что теперь делать объяснить мне не могут, так еще и деньги за отправку никто возвращать не собирается - "не несем ответственности за международные пересылки". Более того посылка вернулась в Лондон, но отправитель в стране будет отсутствовать ближайшие несколько месяцев, на что компанией было заявлено, что хз де будет наша посылка, если е не заберут в ближайшее время и возможно ее вобще не вернут, ибо они не обязаны ее держать. А что они с ней спрашивается должны сделать? куда она уйдет??Ни за что в жизни больше не свяжусь с этой конторой. Запрет на ввоз посылок для физ лиц - это отдельная тема вобще... Но поведение конторы - это просто бред сивой кобылы. Подписываются на оказание услуг, которые априори не могут выполнить и не хотят нести ответственность. Легче слетать туда и обратно и привезти спокойно посылку, чем воспользоваться их услугами.Надеюсь, каким-то образом мне удастся выудить мою посылку хотя бы обратно на руки отправителю.

12.06.2011

Все, кто еще не отправлял посылки службой DHL, не связывайтесь с ней никогда. Есть другие курьерские службы и дешевле, и быстрее, и надежнее.Мне нужно было отправить небольшую посылку в Новосибирский р-он Новосибирской обл. Кто не знает, этот район граничит с г. Новосибирском, т.е. по Московским меркам: сразу за МКАД.Мне сказали, что туда они отправляют грузы через субподрядчика и доставка составит 11 рабочих дней(!). Меня естественно, это никак не могло устроить - что это за экспресс доставка в два раза дольше и в десять раз дороже обычной почты? Я отказался, но мне сказали, что можно будет забрать груз в Новосибирском офисе, и он там будет на следующий день после того, как его заберет у меня курьер. Я согласился. Кстати, курьер, забирая посылку, еще раз подтвердил, что груз будет в Новосибирске на следующий день!Совершенно естественно, что меня обманули: никакого груза ни на следующий день, ни в последующие дни в Новосибирском офисе не появилось - они его отправили субподрядчиком и он до сих пор не покинул пределы Москвы. Ни забрать его, ни ускорить отправку до любого адреса в г. Новосибирске я не могу. На все претензии мне отвечают одно: вас предупреждали, что доставка субподрядчиком 11 рабочих дней. Типа: сам дурак! Еще обещали что-то сделать и обязательно перезвонить - до сих пор жду звонка от отдела по претензиям (Алексей вн.номер 3715). Отправлял претензию на их сайте - ответа нет!Не уважаемые мной работники DHL!Меня совершенно не интересуют ваши внутренние проблемы с субподрядчиками, курьерами, вашими идиотами-сотрудниками и т.д. Мне было обещана доставка до города в течение двух дней (это можно проверить по телефонному разговору с вашим сотрудником - у вас все телефоны записываются), все остальные тонкости вашей неорганизации меня абсолютно не волнуют! Решайте свои проблемы сами, а не грузите ими своих клиентов.Пишу это письмо не по горячим следам, а уже вполне спокойно, не на эмоциях, т.к. решил свои проблемы другими способами. Но с DHL точно больше связываться не буду! Мало того, что меня обманули, так еще и выставили идиотом: какой нормальный человек в трезвом уме и твердой памяти будет отправлять экстренный груз способом, который в два раза дольше, чем любые другие известные способы доставки, и переплачивать за это в несколько раз, если не на порядок, да потом еще предъявлять претензии?! Только идиот! И сотрудники разных отделов DHL мне на это постоянно намекали!Отзыв написал для того, чтобы предостеречь возможных потенциальных клиентов: не верьте всему, что вам говорят и обещают, проверяйте все по десять раз, уточняйте максимальные сроки доставки и ориентируйтесь на них, если вас это устроит, оговаривайте все особенности заполнения документов и пр. Если вам нужны все это сложности и заморочки - добро пожаловать в DHL!

13.05.2011

грёбаный дчл просрал мой пакет документов, на приём в универ и теперь я хз его что делать, в офисе сидят одни мудаки, так подставить..гореть в аду этим кретинам

07.05.2011

отправил посылку из германии DHL 20 апреля самолетом.. сегодня 6 мая ..она даже не покинула территорию германии ...это уже третья посылка когда у них слова расходяться с делом.. раньше закрывал глаза потому что было неважно когда прийдет ... сейчас понимаю в какой отстой я вляпался...для примера тел. украинской!!!!!!!!! службы DHL +38 044 4902600 ...вам ответит автоатветчик на немецком или х.з каком языке только не на русском или украинском...кому нужен геморой обращайтеся в DHL

13.04.2011

Уважаемые, Вы, пожалуйста, не путайте DHL и DHL Express! Ведь в Германии DHL - это обычная почта!!! Вот оно и приходит по обычной почте! А на самом деле DHL Express - это быстро и удобно, правда дороговато, но когда у тебя горит контракт, то есть повод задуматься!)))Опыт отличный, долго с ними работаю!Правда, если хочешь привезти контрабанду, то это не к ним! Немцы всегда работают по законам и налоги, и за разрешения платить придется!Красавци! Так и держать!

06.04.2011

Я в шоке! Вчера 5.04.2011г Я позвонил в вашу компанию в 11:56 am по номеру 956-10-01. Приятно пообщался с оператором, предварительно сообщив, что мне надо сообщив о : Мне надо в 20:00 курьера! Мне оператор сообщил, что курьер может приехать только до 19:00! Я согласился предварительно сказав, что я буду на месте около 18 - 18:20 на месте. Оператор сказал хорошо! Далее.. В районе 16:55 позвонил ваш курьер (чудо!) и поинтересовался: на месте я или нет. Я сообщил, что я же сообщил вашему оператору, что буду точно в 18:20! Он ответил понятно и положил трубку. Минут через 15, (на часах было 17:09) перезвонил и сказал, что мол уезжает и заказ отменяет Посоветовав мне произвести заказ в то время которое я ему назвал - (18:20). Я был в шоке! В районе 18:25 я набрал 956 10-01 и сообщил о ситуации Мне сказали, что мол виноваты вы сами мол читайте правила... Сообщив вашему оператору то, что еще нет 19:00 прошу чтобы ваш курьер все-таки подъехал, меня попросили подождать - прошло минут 12 И без всякого зазрения совести, бодрым голосом оператор мне сообщает, что наш курьер сдал машину и ушел домой! А теперь вам вопрос "господа" у вас с головой все в порядке ? Получается то : Курьер чтобы не торчать в пробках и уйти раньше домой пригнал быстро в 17 00 Хотя со слов оператора он поставил его в известность, что клиент будет в 18:00 и курьеру надо приехать по позже! Ваш курьер получается живет своей жизнью и работает сам на себя! Более того Я сделал заявку на сегодня 6.04.2011 на 10:00 и что я вижу ваш курьер спит долго! время 11:00 А его вчерашняя, ранняя пунктуальность пропала! ВЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТЕ!!!!! Я НЕ ПОНЯЛ КТО НА КОГО РАБОТАЕТ НО ЗНАЮ ЧТО И КТО КОМУ ПЛАТИТ!!! ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ДАЛЬНЕЙШИЕ ОТГОВОРКИ БЕСПОЛЕЗНЫ ИЗ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА ЧТО ВАШ КУРЬЕР ДОМА В 18:20 МОЖНО ПОНЯТЬ ЧТО ОН СДАЛ МАШИНУ И УШЕЛ С РАБОТЫ ДО 18:00!!!!!!!!!!! ПРОСТО ЗАБИВ НА КЛИЕНТА DHL ! Если ваш, сотрудников подход не измениться, то я буду писать письмо в головной офис и настаивать на расследовании о вашем попустительстве и халатном отношении к клиентам компании DHL !

05.04.2011

Спасибо, что есть такие сайты с отзывами.. ни одного положительного. не буду связываться с этой конторой

14.03.2011

срочно нужно было отправить в москву из саратова (850 км.)на починку автодеталь.отправляю в среду мне обещают что в четверг до обеда будет доставлена. оплачиваю сразу обратный путь - обещают звонить каждый час мастеру и забрать как будет готово (работы там у мастера на час).итог: мастеру привозят в пол шестого вечера! благо он ответственный - сделал отзвонился сказали что утром в пятницу заберут. забрали... в пол шестого вечера!!!! при этом звонили и говорили что может быть не успеют и ...до понедельника..сейчас утро понедельника, жду пока они ткроются посмотреть им в глаза.с меня за груз 1 кг. взяли 4 тысячи.дешевле было самому съездить успел бы за полтора суток!

19.01.2011

Отправляла паспорт в Харьков из Киева с помощью DHL. Не дешево, но я не переживала за важный документ. Получателю доставили груз в офис в срок. Молодцы.

    Отзыв от:
  • #

09.01.2011

За наплевательское отношение к клиентам и черепашьи темпы вынужден исполнить своё обещание сотрудникам DHL и публикую свой отрицательный опыт работы с сей компанией, пыжущейся в мировые лидеры логистики. Итак, по порядку:15 декабря 10г. компания DHL приняла в Германии для пересылки мне в Россию небольшое отправление весом грамм 600- с меня взяли (за не-срочное отправление) 20 евро. На сайте dhl.de 20.12 появилось сообщение, что отправление 20.12 пошло в страну получения, т.е. обработка шла 5 дней! Заранее скажу, что до сегодняшнего дня (9 января 2011г., или уже 21 день!) это сообщение так и не изменилось.Отправитель убеждал меня, что я получу конверт за 2 недели- таким образом, я ожидал получить нужные мне запчасти (в отправлении) к новому году, чтобы за 10 дней выходных обработать их. До нового года я ежедневно зрел на dhl.de одно и то же – «ушло»- после нового года мне это надоело, поскольку, по моему мнению, уж за 2 недели если не до получателя, так уж до России можно было и пешком бы дойти (а следующий шаг в сообщении именно такой – «отправление в стране получателя»). Я написал письмо на dhl.ru – реакция нулевая, люди не отвечают- через 3 дня написал на dhl.de – то же самое, 4 дня – ноль эмоций! Я раза с 6го вызвонил таки местного представителя компании, но он мне заявил, что все сотрудники до 11 января не работают и узнать ничего нельзя. Это меня прям-таки вывело из себя, я написал снова на dhl.de на повышенных тонах, - мол, вы хотя бы можете пояснить, где в данный момент мой конверт, который жду почти месяц?Ответ пришёл и попросту загнал мой мозг в тупик. Ответ содержал такую инфу:1) Ваш конверт отправлен в Россию 20.12 (т.е. повторено сообщение, которым я почти месяц любуюсь на дхл.де)-2) Моё отправление будет идти более 14 дней (как будто оно уже не шло к тому времени 24 дня!)-3) Поставка будет осуществлена Почтой России, - ну, тут я офигел: отдали в ДХЛ, в моём городе также есть офис ДХЛ, - причём здесь Почта России? А если и так, то дайте номер отслежки на ПР. Данный вопрос я отправил назад и несколько раз потом повторил, - ответа, как не трудно догадаться, так и не получил-4) Если до 14.01.11г. я не получу конверт, мне следует связаться с отправителем, чтобы он(!!!) отследил путь конверта, - т.е. выходит, я, получатель, оплативший товар на 180 евро и 20 евро за отправку, вообщем-то, никто, и ДХЛ намерен объясняться с отправителем, но не со мной!Я раз не меньше семи запрашивал простой вопрос – где сейчас мой конверт и когда его можно получить? – компания ДХЛ так и не соизволила внятно ответить мне на это- у меня уже подозрение, что конверт мог быть и утерян. Про испорченные выходные я уже и не говорю.Совет: если Вам дороги Ваши деньги, время и нервы, я очень не рекомендую связываться с DHL, - такого безобразия я и в России не встречал! Если имеется нормальная альтернатива этому «лидеру логистики» - пользуйтесь, не думаю, что они сработают хуже, потому как хуже – только утеря.

15.11.2010

Дорого, зато гарантированно. Можно не переживая ни за что отправлять документы, будешь хоть уверен, что получишь во время и в целости и сохранности, чего не скажешь о некоторых здесь описанных служб доставки...

14.11.2010

Удобно. Быстро. Дорого.

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы превзойти Ваши ожидания и удивить Вас скоростью и надежностью сервиса.

Добавить отзыв о Компания DHL

Как Фирма 2008-2013, - правдивые отзывы о компаниях, каталог компаний.