kompaniya-binotel

Компания «Binotel»

отзывов 32

Находится в Телекомуникации, ИТ

Связаться с компанией

Сообщение для компании Компания

Чтобы связаться с компанией заполните форму и отправьте сообщение


Теги:

Отзывы о Компания «Binotel»

06.06.2018

Не рекомендую Бинотел компанию. Хочу объяснить почему. Подключены примерно 3—4 месяца, но я начинаю свой рабочий день с того, что проверяю можно ли до нас дозвониться. В течении дня смотрю пропущенные звонки от клиентов, т.к. можно даже не узнать, что клиент не дозвонился. Раз примерно в одну-две недели проблемы со шлюзом, по крайне мере так отвечают в тех.поддержке. Это означает, что до нас ни кто не сможет дозвониться. В общем подключали, что бы разгрузить нас, а получили проблемы и убытки.

05.06.2018

Категорически не рекомендуем компанию Бинотел, в плане услуг виртуальной АТС. Изначально в начале года наш выбор пал на данную компанию, менеджер Богдан, все красиво обрисовал работу виртуальной АТС Бинотел, далее он предложил на выбор три оператора связи по Казахстану – Казтранском, Казтехносвязь, Voip Kz. Мы выбрали Казтранском, приобрели городской ВИП номер. Затем начались наши мучения. С марта месяца по июнь месяц специалисты Бинотел не могли подключить данный номер в систему виртуальной АТС, при этом в процессе подключения специалисты Бинотел обвиняли Казтранском при том что сами рекомендовали данную компанию. Также обвиняли наших специалистов, мы небольшая компания и у нас нет штатных ИТ специалистов, приходилось пользоваться услугами ИТ специалистов по аутсорсингу, были потрачены немалые денежные средства. Проходили недели и месяцы в ожидании подключения данной услуги. В июне месяце специалисты Бинотел заявили о подключении телефонного номера, однако мы не смогли делать исходящие звонки в город, а также не работали внутренние телефоны. Нам пришлось отказаться от услуг Бинотела по подключению данного телефона, но сколько было потрачено времени и средств (помимо услуг ИТ специалистов мы приобрели IP телефоны). Поэтому исходя из нашего реального опыта работы с данной компанией не рекомендуем данную компанию с услугой виртуальной АТС. Не тратьте время и деньги ищите другого поставщика услуг, как мы сейчас это делаем.

23.05.2018

Представляете... это опять я :) ситуация не поменялась %) ПРОШЛО 5 ДНЕЙ !!!! МОЕГО МЕНЕДЖЕРА НЕТ !!! МНЕ НЕТ ПИСЕМ !!!! Что и следовало доказать, Бинотел - компания из самой северной Скандинавии. В пятницу Вы сорвали мне вторую командировку, я без связи обещанной, ваш отдел качества клялся исправиться, мой менеджер молчит как "рыба об лёд". Поскандалим или так решим, по хорошему? Где мои региональные номера, которые я хочу купить? где мой счёт на оплату на месяц вперед? Где мои записанные автоответчики? Где вообще ответы на мои вопросы и где мой менеджер?????? у меня с Вами контракт. искать по телефону 096 796 10 80 почта interimanager@gmail.com судом не грожу, но в сети обещаю. Для решения моих вопросов я не нужен в Украине. Или автоответчик записывается по разрешению президента? Бинотел... вы вообще живы? Я поражен что Вы еще не банкроты. Хорошего дня, читайте отзывы в сети (с юмором все в порядке). Давайте составим план санации отношений с клиентом - со мной. Пункт 1 - меняем третьего менеджера на четвертого. Готов приехать на кастинг после командировки. Пункт 2 - для записи автоответчика могу предоставить пару известных личностей - они тоже могут приехать к Вам в офис и даже спеть на автоответчик, Пункт 3 - я куплю сам номера и передам в Вашу поддержку, Пункт 4 - деньги могу внести в кассу в любой точке мира (надеюсь на бдительность Ваших бухгалтеров, дай Бог им здоровья). Господи, снизойди в своей милости и направь мне ответ посредством Facebook.com, пусть не забудут "специалисты" по качеству, поддержке, продажам и менеджменту обо мне, клиенте оплатившем мзду запрошенную. Аминь.

17.05.2018

Прошло 2 месяца как не могут подключить наш городской телефон в систему виртуальной АТС, компания Бинотел сама порекомендовала провайдера, после 2 месяцев бездействия, пока не поднял шум, сообщили что не смогут подключить данный телефонный номер, при этом были понесены затраты по выкупу Вип номера, оборудование. Настоятельно не рекомендую данную компанию. Менеджер Гутковский не выходит на связь, на неоднократные мои звонки в компанию, операторы отвечают, что данного менеджера нет на месте и он вам перезвонит, но проходят дни ни одного звонка от менеджера. Отвратительное отношение к нам, видимо для Бинотел важны крупные клиенты, а мелкие не интересны.

08.05.2018

Программная оболочка сделана нормально. Если убрать обслуживающий персонал и перевести всё в автоматический режим, возможно получится терпимо. К сожалению работой компании не доволен. С работниками телефонной компанией нет регулярной связи. Парадокс....

02.05.2018

Прошу разобраться с ситуацией иначе будем вынуждены прекратить сотрудничество. 28.04 я обратилась с почты traffic.iokna@gmail.com с просьбой решить проблему с непрохождением звонков со стороны бинотела (все звонки висят пропущенные). После того как я написала еще 10 обращений мне позвонили. При этом 4 дня мы не получали входящих звонков и офис простаивает. Сегодня позвонил Александр и проблему решил но при этом изменив что то в настройках роутера отключил нам локальную сеть и интернет. Интернет мы настроили вернув настройки в исходное положение. Так как Александр на связь не выходит. Т.е. телефония по прежнему не работает. Пошел пятый день простоя офиса. Я весь день звоню и умоляю чтобы с нами связались но никто не выходит на связь, проблема не решена, офис по прежнему стоит. Завтра минимум полдня он будет стоять пока Вы не начнете работать (у нас +3 к мск) Что нам делать? Мы не можем работать без входящего, почему такая халатность? Много раз все обещали что или Александр или любой другой сотрудник техподдержки перезвонит но никто не перезвонил.

04.11.2017

Здраствуйте! Хочу в очередной раз обратится к руководству компании о необходимости роботы техподдержки круглосуточно. Я владелец службы такси и моя робота напрямую зависит от роботы телефонии,но вот сталась печалька 3.11.17 в 19-00 перестала роботать телефония мои попытки как-то справится с этим увенчались крахом, звоню в техподдержку но мне отвечает автоответчик что время не робочее и все я приплыл мой бизнес умер и на момент написания отзыва неживет уже 12 часов. Несу колосальные убытки. Практика роботы с бинотел показывает что казусы,в моей роботе с телефонией,попадают как раз в их неробочее время так как наплыв звонков, лично у меня, попадает на вечернее время и выходные. Вот такая неприятная ситуация сложилась, но в целом компания неплохая вот только техподдержки нет в нужное время,приходится терять деньги да что там деньги и жалобы клиентов портят саму репутацию моей компании.

19.09.2017

Хороший сервис. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне, я бы сказал даже супер. Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
Но рекомендовал бы исключительно для тех, кто подключает для себя. Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.

15.05.2017

О минусах - вечно до менеджеров не дозвонится. Один продает, второй вопрос не решает, третий - нет полномочий.
Полная бюрократизация процессов - вы только купите пакет услуг - потом не дозвонитесь.

Будьте готовы к тому, что если у них технические проблемы - у вас вообще не будет никакой связи.

А так все хорошо - низкий сервис. Хотите рискуйте - поключайтесь

    Отзыв от:
  • #

01.03.2017

Плюсы:
хорошая поддержка, много разных возможностей.
Минусы:
постоянные, повторяю, постоянные сбои.
Подключены около 2х месяцев, но уже я взял за привычку каждый день звонить и проверять, могут ли дозвониться до нас клиенты, т.к. приходишь утром, и не понимаешь почему нет входящих.
В течении дня, постоянно смотрю раздел пропущеных звонков, т.к. можно даже не узнать, что ктото не дозвонился.
Раз в неделю стабильно проблемы со шлюзами, по крайней мера там так говорят. Это значит, что клиенты не смогут несколько часов дозвониться.
Вообщем подключали что бы как то разгрузиться, а получили проблемы.

    Отзыв от:
  • #

11.01.2017

Есть небольшой опыт работы с Бинотел. Действительно, недорогие и простые - в принципе нормально вполне. Смотря с какой целью ставить, если просто для АТС, то вполне норм. Но так получилось, что мы изначально не заморачивались аналитикой. А потом, когда сделали упор на отслеживание звонков (для нашего бизнеса это принципиально), то понимаем, что придется перейти на более серьезный коллтрекинг( Скорей всего на Ringostat или что-то такого же плана. Еще не определились.

    Отзыв от:
  • #

11.01.2017

Есть небольшой опыт работы с Бинотел. Действительно, недорогие и простые - в принципе нормально вполне. Смотря с какой целью ставить, если просто для АТС, то вполне норм. Но так получилось, что мы изначально не заморачивались аналитикой. А потом, когда сделали упор на отслеживание звонков (для нашего бизнеса это важно), то понимаем, что придется перейти на более серьезный коллтрекинг( Скорей всего на Ringostat или что-то такого же плана. Еще не определились.

06.01.2017

Не хотелось рекламировать НО 3g Бокс решает раз и навсегда проблему с бинотелом . Купил и не парюсь - единственный минус нет СРМ системы но она и не всем нужна ))) бокс стоит 8000 А если к нему купить шлюз GOIP и расширить на 8 симок ) + СИП каналы ... Обтелефонится можно )))

04.07.2016

Максимально не хотел писать новую компанию, чтобы люди не подумали, что я рекламу делаю и порочу репутацию бинотела.. но уже второй раз спросили. Я сейчас пользуюсь Тетракомом (tetracom.net.ua), повторюсь.. мою задачу: я за границей, радио-телефон, 2 симки в киеве на дсм-модуле. цель- качественная связь, легкость дозвона, наличие модуля для написания смс (у бинотела этого не было). Пользуюсь тетракомом, связь идеальная, все дозвоны с первого раза, заключил с ними юр договор, цена дешевле бинотела в 2 раза (аренда симки 100, абонплата 50). Брат был у них в офисе, размером как у бинотела. Ну попробуйте, мне пока все нравится.Пафоса у них меньше чем, и нет такого большого кол-центра как у бинотела и видимости компании-гиганта, но настроили мне все в течении 40 мин.

02.07.2016

Шановний Володимир, підкажіть послугами якої компанії ви користуєтесь, наша організація також має бажання змінити компанію по сіп зв'язку! Буду вдячний!

01.07.2016

Человек я не скандальный, но все же решил написать негативный отзыв о Бинотел. Это была первая компания которая предоставила моей фирме услуги сип-связи. За полтора года работы с Бинотел, каждый день.. каждый день! сталкивался с проблемами по связи. Главная, как я выяснил позже, из-за переполненных сот, это проблема с нормальным дозвоном. Приходилось набирать один и тот же номер от 1 до 40!!!! раз.. Пошел звонок, тишина секунд 7, далее обрыв связи и так постоянно. Иногда дозванивалось с первого раза, 20% от всех звоноков, остальные 80% с переменным успехов, почти всегда только с 3-4 раза. Вторая проблема это ужасное качество связи, раньше я думал что это мое оборудование - кстати тоже плохое - мне его Бинотел посоветовал купить (сейчас говорят что да, знаем что было плохое, мы его уже не продаем, это радио телефон GradStream 715) или интернет.. Часто клиенты меня не слышали практически, все жаловались на связь. И так изо дня в день. По работе менеджеров нариканий нет, собственно и техподдержка перезванивала всегда и отвечала.. но только говорили они одно, это МТС и Киевстар виноваты.. у них опять ремонты на вышке и т.д. Но проблемы не исчезали. Один раз Бинотел попустил меня кажется на 16.000 гривен.. сделка отменилась из-за того что клиенты не смогли ко мне дозвонится весь день.. (как раз была у них очередная проблема). Вообщем НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Вспоминаю как ужас и мучения на протяжении всего времени работы с ними. По поводу замены оборудования - ЛГУТ.. говорили мне год назад что вот их руководство сейчас вплотную занимается решением вопроса перезагруженности сети.. и сегодня сказали тоже самое.. почти слово в слово. Сейчас в другой компании, связь преобразилась.. стало и качество хорошее и о ЧУДО.. с первого раза ВСЕ звонки.. Так что уважаемые предприниматели, если не хотите терять свои деньги и нервы - обходите Бинотел стороной!

04.06.2016

Постійні проблеми з телефонією, вже МІСЯЦЬ не можуть налаштувати. Телефонував сам особисто вже більше 20-ти раз. Кожен раз наша розмова закінчується на реченні: "Це проблеми з нашої (тобто бінотел) сторони, ми вирішим дану проблему та вам перетелефонуєм" і ніхто не передзвонює . Навіть телефон, який в них же придбали не можуть налаштувати, щоб здвінки перенаправляв! Короче кажучи вся наша компанія дуже не задоволена їхнім сервісом, тому не раджу з ними мати справу!

18.04.2016

Услугами компании крайне недовольны. Проблемы с качеством связи возникают несколько раз в месяц. Нужен постоянный контроль их работы, день начинаешь с проверки работы телефонов. Раз в неделю стабильно что-то случается и обидно, что узнаешь от клиентов, которые не дозвонились и сделали заказ у конкурентов. Не рекомендую эту компанию.

04.03.2016

Из нескольких компаний выбрали Binotel. Очень подкупила готовность сотрудников помочь решить стоящие перед ними задачи,
терпеливо и доходчиво объяснить то, что не понятно.
При подключении возникли некоторые сложности, которые были легко преодолены благодаря оперативной помощи Сергея Саницкого, за что ему отдельные слова благодарности.
Личный кабинет очень удобен в использовании, прекрасные обучающие видео для ознакомления с программой простые для понимания, красивый интерфейс, приятный для восприятия.

03.02.2016

Компания Бинотел предоставляет очень плохое качество связи, с тех. поддержкой связаться практически не возможно, менеджеры обманывают. Проблемы не решаются.

23.07.2015

очень разочарован работой
Менеджеры по продажам работают хорошо но вот качество связи оставляет желать лучшего. Мы купили у Бинотел телефоны, отдали сим карты, подключились. Потом начались проблемы телефоны перегружались по 30-40 раз в день на звонки в тех поддержку отвечали, что это проблемы с нашим оборудованием. Позже когда мы пригрозили уйти к другим нам все таки вызвались помочь, но после 3 недель постоянных подключений техотдела к нашей сети ничего не поменялось. в итоге они нас уговорили поменять интернет провайдера и мы завели себе в офис оптику от другого провайдера. Но сегодня 23.07 я в ужасе так как связь снова обрывается. Мы приняли окончательное решение поменять оператора Бинотел, никому его рекомендовать не буду

17.03.2015

Нам понравилось. Подключили оперативно.
Отлично, очень профессионально.
Большая благодарность нашему менеджеру.
Техническая поддержка - ребята молодцы! Оперативно
помогают по всем имеющим вопросам.
Наверное все индивидуально и зависит от сложности подключения.

18.02.2015

Подключились в конце прошлого года, ожидали и лучшего качества связи, и более оперативной работы с тех.поддержкой, по крайней мере компания так себя позиционировала. Правда предупреждали, что скорее всего необходимо будет купить новые роутеры и шлюз, либо другой пакет у интернет-провайдера заказать. Связь оказалась хуже чем у нас было (а было не очень). Сначала мы грешили на наше оборудование, и были готовы заказывать у них. Но оказалось, что с роутерами всё в порядке, как и со скоростью интернета (проверили это, когда стали сотрудничать с другой компанией)
Помимо этого, оказалось, что наш шлюз для карточек мобильных операторов совсем не подходит, и нужно покупать новый по стоимости в районе 20тыс.грн., либо передать карточки на хранение в Бинотел по 180грн. в месяц за штуку, что мы и сделали.
Не были мы довольны и используемыми софтфонами. В одном офисе получилось установить одни, в другом другие, потому что возникли какие-то проблемы. Соответственно различия в работе с каждым из них слегка сбивали сотрудников: неудобно, когда половина фирмы работает, используя одну инструкцию, другая - другую.
В итоге мы решили прекратить сотрудничество с Бинотел. Основной причиной стало дорогостоящее хранение карточек в их офисе, хотя у нас был собственный шлюз, но он по словам сотрудников Бинотел не подходил.
Затем получили интересное письмо, где нам предлагали не уходить. Оказывается в Бинотел уже научились работать со шлюзами такого типа, как был у нас. Но нас забыли предупредить! В связи с чем предлагали вернуть потраченные на хранение карточек деньги. Ощущение крайне неприятное возникло, как будто нас разводили на более дорогие услуги или покупку дорогого оборудования, которые нам и не были нужны вовсе.
Я не знаю, действительно ли они только-только научились работать с нашими шлюзами или просто у них такая политика по увеличению дохода не очень честным образом, но осадок остался крайне неприятный.
Сейчас пользуемся услугами другой компании, вопросов со связью стало значительно меньше.
В личном кабинете Бинотел конечно много чего удобного, но это не перекрывает всех вышеперечисленных минусов. Так что советовать эту компанию ни в коем случае не буду.
P.s. ещё удивило, что некоторые из перечисленных в проспекте Бинотел компаний, на самом деле с ними не работают.
Компания Zabugor.com

05.12.2014

Компания быстро развивается. Если есть много денег и мозги можно купить и настроить свою АТС, при наличии техника или собственного опыта как тех специалиста. Но если нет возможности вложить на старте крупненькую сумму, то Бинотел это выход. Если стабильный инет и хорошие телефонные аппараты, система работает бесперебойно и все ОК. Очень удобно и многофункционально я Вам скажу.

09.09.2014

Работа внутри не организована, служба поддержки работает не оперативно. У самих нет внутренней АТС (хотя ее продают), т.к. при разговоре с менеджером переключить на тех поддержку не могут - диктуют телефон вслух. Служба поддержки по email не особо рассчитана на реальную помощь, скорее на - отмазаться от клиента. Думаю проблема в том что клиентов достаточно много, а персонала совсем не хватает, а масштабироваться не могут.

16.05.2014

К сожалению слишком сложный процесс подключения. Не достаточно подписать договор нужно еще предоставить скан копии документов с мокрой печатью, росписью и еще написать "Копия верна". Уважаемый Бинотел, я уже пришел к вам с сформированной потребностью и готовностью работать и платить за ваши услуги, а в процессе оказывается что мне еще нужно ставить печати (которые не обязательны) на копиях и еще расписываться на них. Кроме того все эти документы нужны высылать в течении нескольких дней и желательно курьером (за мой счет).
И если вы позиционируете себя как современный, простой способ установки телефонии то пожалуйста старайтесь соответствовать этому на всех этапах, а не усложнять процесс РЕГИСТРАЦИИ после которого пропадает желание сотрудничать дальше.
Только благодаря тому что попался очень адекватный менеджер я прошел через все эти груги ада, которые по моему мнению не допустимы.

23.10.2013

Бывают маленькие задержки по заработной плате, но ее все-равно стопроцентно выплачивают. З/п – впору, работа – увлекательная (периодически, правда, много было, но ничего, управлялись , управление – вменяемое, а коллеги – вообщем примечательные. Мне нигде не работалось так отлично, как там.

25.07.2013

Управление филиала и регионал вменяемые люди. Очень надеюсь, что управление по достоинству оценит эти мероприятия, и они станут классическими.

14.07.2013

18.04.2013

В офисе нашей компании тоже установлена связь именно этой компании. Пока установлена, т.к. сегодня накипело и вопрос о разрыве договора был поднят всерьёз. Персональные линии для 10 сотрудников - да, но время от времени (не менее 4 - 5 раз в день) возможность звонков через систему, в оба направления, пропадает, из-за этого срываются и заказы, и сделки. Решение проблемы - перезагрузка оборудования (но не пять раз вдень))). Персонал у них, конечно, вежливый и всё такое, но работа системы - хотелось бы лучше. Ведь наших партнёров и клиентов не волнуют наши проблемы с связью, поэтому хотелось бы большей стабильности в работе системы.

01.02.2013

Саша, а в какой компании вы работаете?Уж больно отзыв похож на сотрудника Binotel.

28.01.2013

В офисе нашей компании установлена связь именно этой компании. Персональные линии для 10 сотрудников позволяют решать все производственные проблемы. А с помощью современного интерфейса пользоваться виртуальной АТС легко и удобно. Также нельзя не отметить и достаточно низкие цены за услуги. Мы платим чуть более 300-х гривен в месяц.

Компания Binotel — это надежная связь, все функции аппаратных, виртуальных и мини АТС, а также набор удобных и мощных инструментов для контроля, анализа и развития бизнеса. Binotel обеспечивает современную телефонизацию на базе технологий IP-телефонии для большинства видов бизнеса. Именно с Binotel связывают появление на рынке действительно удобной и простой мини-АТС, позволяющей руководству компании через свой компьютер лично: управлять всей системой связи в своей компании, следить за рабочим процессом, анализировать активность и эффективность сотрудников, формировать и совершенствовать модели продаж и пр. Команда Binotel разработала современный легкий интерфейс, позволяющий с ходу вникнуть в систему любому человеку, независимо от уровня технической подкованности. Binotel — одна из немногих компаний в г. Киев, предоставляющих бесплатное подключение к услуге мини АТС и виртуальной АТС. И единственная компания на рынке, предоставляющая в пользование при подключении к услуге оборудование (ip шлюз) стоимостью несколько сотен и нередко тысяч гривен совершенно бесплатно. Также только клиенты Binotel бесплатно получают студийную запись голосового приветствия и голосового меню.

Добавить отзыв о Компания Binotel

Как Фирма 2008-2013, - правдивые отзывы о компаниях, каталог компаний.