unmomento_logo

Химчистка «Ун Моменто»

отзывов 72

Находится в Услуги

Связаться с компанией

Сообщение для компании Компания

Чтобы связаться с компанией заполните форму и отправьте сообщение


Отзывы о Химчистка «Ун Моменто»

04.07.2017

Мне очень нравится эта химчистка, пользуюсь уже года два. У меня маленький ребёнок и не всегда есть время не то, чтобы выводить пятна с одежды, а и просто постирать. Сдаю обычно в два пункта, находятся возле дома на Оболони. Девочки приятные, вещи отдают вовремя. Чистят всегда хорошо, у меня никогда претензий не было. Нравится, что в Ун Моменто скидки на чистку детской одежды. Советую, всегда меня выручают.

06.06.2017

Великолепный сервис!
Давно не встречала подобного качества за такие деньги. Отлично почистили и подкрасили кожаную куртку. Никаких погрешностей, все идеально. Очень приятно удивили девочки с Леси Украинки!

30.03.2017

Отличный сервис! Я в восторге!

07.11.2016

Здорово почистили классические брюки от TH. Грязные пятна ушли, цвет не поплыл. А еще приятный персонал, ждите в следующем месяце на глобальную стирку белья)

    Отзыв от:
  • #

26.05.2016

Сроки выполнения заказа 2-3 рабочих дня и мои повседневные вещи готовы,вот что спасает меня,когда много работы и командировок. Прикольная услуга Аквалайт! Спасибо Ун Моменто за креатив)

21.07.2015

Давно пользуюсь услугами этой компании и не сталкивалась с проблемами,хамством и не качественным обслуживанием!
Всегда отзывчивые и улыбчивые девушки на приемном пункте,и вещи после химчистки как новые. Мало того много акций. Мне как молодой маме очень удобно пользоваться химчисткой,больше времени на семью остается)Рекомендую!

16.12.2014

С помощью химчистки вернулась в детство ;)
Спасибо за новогоднее настроение!
Верю, что все написанное Дедушке Морозу обязательно исполнится!!! В свою очередь желаю всем сотрудникам Унмоменто счастья, радости и побольше довольных клиентов!
И пусть в Украине будет МИР!

24.02.2014

Хорошо почистили пуховик и очень приятный персонал на пункте. Сдавала на Политехническом.

21.01.2014

Не рекомендую пользоваться услугами этой химчистки,содрали бешеные деньги,А результата ни какого,Как отдала дублёнку с пятном так и забрала с пятном.

16.12.2013

Понравились жидкие порошки, приятный аромат и пятна выводят хорошо, да на долго хватает! Брала разные: для цветных, белых, черных вещей. Думаю по поводу средства для "нежных" тканей. советую

01.10.2013

Мне Ун Моменто нравится. Хорошо чистят!

21.09.2013

Компания дает шанс заработать собственный капитал и относится к спецам также как они относятся к компании. Неплохой коллектив, обычные и адекватные спецы - алдвокаты. Когда Я еще там работал - это была вправду дочка германцев со всем выходящим: зп, компенсации, авто+бензин, связь.

02.09.2013

14.06.2013

Сильно много не плохих девочек-операторов. Компания ценит целеустремленных, ответственных служащих, а мы ценим работодателя.

28.04.2013

Спасибо ВСЕМ за коментарии. Отзывы всегда важны. Собиралась идти в это химчистку - не пойду. Хорошего дня!

05.04.2013

Сдала зимнее пальто 2 марта.
3 недели искали.
Когда вернули обнаружилось что мех на воротнике и рукавах обстрижен, запах химии разит от пальто.
Вещи испорчена капитально.

14.03.2013

Обещают безупречный сервис, а потом не несут никакой ответственности за испорченные вещи!!!
Мне жаль моей дубленки, могла бы еще носить и носить, теперь придется искать деньги на новую :(
К вам больше ни ногой - не хочу больше рисковать своей одеждой.

13.03.2013

УнМоменто, не позорились бы. Размещение химчисток в жилых домах запрещено законом! На суде вы доказывали, что на Тарасовской только приемный пункт, а в своем опусе и на сайте сами же \"палитесь\", что это производство. Дача ложных показаний на суде и подделка документов - между прочим, преступление. Желаю вам и вашим детям по \"безвредной\" химчистке в ваших домах.

13.03.2013

Не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки, испортили дорогущее платье, я рыдала 3 дня, ущерб не возместили, нахамили.
Не компания, а контора \"Рога и копыта\" :((((((

13.03.2013

Администрация \\\"Ун Моменто\\\"!
Ви, поширюєте неправдиву інформацію, з переляку біжите поперед паровоза, оскільки рішення Голосіївського районного суду м. Києва не набрало чинності.
Згідно із статтею 223, ч. 1, ГПКУ
Набрання рішенням суду законної сили.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення рядок для подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подане. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.
Заплямовану репутацію вашого «закладу» вже не відмити і не відчистити ніякими миючими засобами!

12.03.2013

Решила поделиться впечатлениями о новинке этой компании, для тех, кто всё ещё в неведенье, но уверяю, что наш сервис таки близок к Европейскому!
Была приятно удивлена такой полезной услугой от Унмоменто, как личный технолог. Не всегда мне было комфортно обсуждать «особые» загрязнения моих вещей, стоя в очереди на пункте приёма. Узнав о персональном технологе, решила рискнуть и не прогадала!!! Прибывший специалист оказалось не только приятной молодой женщиной, но и показала себя как профессионал. Приехав домой, не просто внимательно приняла вещи, но и дала уйму советов по уходу, да и при покупке вещей указала на что обращать внимание, оставила свой мобильный, на случай каких либо консультаций! Просто здорово! Спасибо ребята!

12.03.2013

Уважаемые клиенты и посетители портала! Обратите, пожалуйста, внимание на информацию:
\"Начиная с 4 марта с.г. на форумах сети Интернет жительницей дома № 21 по улице Тарасовской в г. Киеве активно распространяется информация относительно расположения химчистки «Ун Моменто» по указанному адресу.
Как следствие, в Киеве плодятся многочисленные слухи и сплетни относительно химчистки, не соответствующие действительности, которые распространяются пользователями сети, не имеющими понятия о полной и объективной картине.
Дата появления данной информации неслучайна.
Дело в том, что распространительницей данной недостоверной информации является «обиженная» гражданка, которая 4 марта с.г. проиграла химчистке в суде, который своим решением признал распространенную ею ранее аналогичную информацию недостоверной и такой, которая наносит вред деловой репутации химчистки.
Жительница, проживая в центре города и имея проблемы со здоровьем, а именно страдая аллергией с неустановленной причиной ее возникновения, вместо того, чтобы выявить источник заболевания своего и своих детей, уже не один год пишет многочисленные жалобы в СЕС и другие инстанции, распространяет сплетни через Интернет, желая, по непонятным причинам, просто выжить химчистку их своего дома.
И это при том, что химчистка работает с 1996г., т.е. без малого уже 17 лет, и до настоящего времени не имела ни единого нарекания со стороны других жителей дома!
Суд в своем решении, вынесенном 4 марта с.г., основывался на официальных заключениях организаций, которые в течение 2010-2012 г.г. проводили многочисленные замеры наличия вредных веществ в воздухе как непосредственно помещений дома (в том числе, и квартиры жалобщицы), так и близлежащей округи. Согласно заключений не было выявлено наличия и превышения вредных веществ, что подтверждает отсутствие вредного воздействия от нахождения химчистки для здоровья жителей дома.
При этом жительница, со своей стороны, не предоставила в суде ни одного веского доказательства того, что химчистка находится в здании незаконно и наносит вред е5го жильцам.
Для справки: согласно решению суда информация, аналогичная той, которую жительница в нарушение предписания суда (являющегося обязательного для исполнения) продолжает распространять в сети, признана НЕДОСТОВЕРНОЙ, Т.Е. ЛЖИВОЙ. Кроме того, суд запретил этой гражданке в дальнейшем распространять данную информацию (чего та делать, по всей видимости, не собирается), а также обязал последнюю возместить ущерб, причиненный деловой репутации химчистки.\"

18.01.2013

Уважаемый клиент!
1200 грн. это стоимость индивидуальной чистки замшевой куртки в студии эксклюзивной чистки OSCAR. Возможно, Вас сориентировали по цене, не видя изделия. Если воротник съемный, то стоимость подобной чистки составляет 350 грн. Отдельно почистить несъемный ворот, в большинстве случаев, - невозможно, по причине проявления ореолов и скрытых дефектов. Во избежание подобных ситуаций, клиенту предлагают полную чистку изделия.
Очень жаль, что Вам не удалось оценить качество услуг предоставляемых компанией Ун Моменто!

    Отзыв от:
  • #

16.01.2013

Замшевая куртка, воротник почистить от пудры - 1200 гр.
Не за до... я думаю дороговато.
У других почистил за 200гр.
Вот вам и Ун Моменто.

06.08.2012

Добрый день, Сергей!
Спасибо, Вам еще раз за комментарий.
С не менее интересной и полезной информацией (о различных дефектах изделий) пользователи данного портала, а так же наши клиенты, могут ознакомится на сайте химчистки Ун Моменто, в разделе \"Советы\".

19.07.2012

Еще раз напоминаю!
При сдаче одежды в Химчистку \"Ун моменто\" и/ или в другую \"перцовую\" организацию, будьте бдительны! Проверяйте в обязательном порядке в КВИТАНЦИИ следующую информацию:
1. СТОИМОСТЬ ВЕЩИ
(если не помните фактическую стоимость вещи, укажите среднюю рыночную, в любом случаи добивайтесь справедливой стоимости)
2. КОЭФФИЦИЕНТ ИЗНОСА ВЕЩИ
(Обычно коэф. ЗАНИЖАЕТСЯ и указывается в 50%. Что означает, что в случаи повреждении вещи, Вам будет проведена компенсация всего 50% стоимости вещи. Не соглашайтесь на коэф. в 50 %, если данная вещь ранее не поддавалась химчистке, стирке, не имеет больших разрывов, мелкие затяжки не в счет)

Нормативные акты:
Наказ № 20 від від 27.08.2000, Укрсоюзсервіса, \"Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг\".
Пункт 2.5.
2.5. Для виробів, що приймаються в обробку, установлено чотири ступені зносу - 10, 30, 50 та 75 відсотків:

знос 10 відсотків - вироби, які не були в ужитку і на довгому зберіганні, не мають дефектів виготовлення, пошкодження волокон і забарвлення-

знос 30 відсотків - вироби малозношені із незначним забрудненням та заплямуванням, які не піддавались пранню, хімічній чистці або перефарбуванню і не змінили свого забарвлення, не мають пошкодження волокон і поривів- відрізи тканин з незначними порізами біля кромки або іншими невеликими пошкодженнями-

знос 50 відсотків - вироби ношені, прані, чищені, перефарбовані, вигорілі- із збитим ворсом, потерті, із спущеними петлями- з невеликими поривами та штопанням- із значним забрудненням і заплямуванням, які мають зачіпки, незначні припали- відрізи тканин із забрудненням, заплямуванням або незначними пошкодженнями в середині відрізу- вироби з тканин, дубльованих пінополіуретаном, що мають заломи на ліктьових згинах- килимові вироби, що мають місця з пошкодженням забарвлення, обтріпані краї- гардинно-тюлеві вироби, які мають незначне пошкодження волокон-


12.06.2012

Уважаемая, Лариса!
Извините, что сразу не ответили.
В квитанции, при оформлении Вашего изделия, были указаны следующие дефекты, возникшие при носке изделия: «Пятна неизвестного происхождения - без гарантии, белесость, блеск, потертости, заломы, выгорание цвета». Вы были ознакомлены с данным перечнем и предупреждены о том, что белесость и потертости могут остаться, и проявится (Вы подписались под выше перечисленным). После чистки эти дефекты остались.
Чистка, которую прошло изделие, соответствует стандартам качества «Ун Моменто» и ГСТУ. Несмотря на то, что в квитанции были указанны все возможные дефекты после чистки, мы отдали изделие на доработку в студию-химчистку «OSCAR». Так как студия-химчистка «OSCAR» находит индивидуальный подход к каждому изделию, они «подарили» Вашему изделию «новую» жизнь.
Уверенны, что Вы остались довольны результатом проделанной работы, наших лучших профессионалов, и будете и в дальнейшем пользоваться услугами «Ун Моменто».

10.05.2012

В конце марта сдала на чистку пуховик, вернули мне его с застираными манжетами. Обещали все исправить, однако так ничего и не сделали. Уже целый месяц пытаюсь от них чего-нибудь добиться. Самое интересное в этом то, что кроме приемщицы на пункте я не с кем толком не могу пообщаться. Каких-либо контактных номеров мне не дают, а менеджеры, по видимомму, звонить и не собираются.
В целом могу сказать только одно, сквоих клиентов они ни во что не ставят, т.к. обслуживание просто ужасное.

06.05.2012

...забрал плащ
4. Качество чистки хорошее (чистка Оскар): старая грязь исчезла, нового ничего не появилось

26.04.2012

Сдал плащ на Палладина 7 (в НОВУСе) 17.04.2012. Были некоторые потертости (небольшие!) - приемщица написала 50% износа!!! Перечислять все, что она написала просто места не хватит (понял, что зря не проверил). Оценощную сумму даже не спросили - написали \"не известна\". Обещали сделать 24.04.2012. Приходил уже 2 раза - \"заказ еще не сделан\" - мол проблемы с аппаратурой... Потратил 4 часа своего времени на визиты в филиал, а мое время дорого стоит, между прочем.
Теперь жду результата, понимая, что зря не настоял на АДЕКВАТНОЙ оценке состояния плаща - могут вернуть тряпку с ценой чистки в 700 грн.

ВЫВОД:
1. Кинуть пытаются во всем еще при оформлении - проверяйте каждую написанную букву!
2. Цены - ВЫСОКИЕ
3. За задержку никакой компенсации, хотя если я прийду позже - за хранение вещей 1% в день.
4. Качество - как заберу - отпишусь, но терзают смутные сомнения.
5. Бренд \"УнМоменто\" - в квитанции о приеме написано, что обслуживает некий(ая) СПД Щебедько Н.И. (даже не юр.лицо!!!) - а юридический статус напрямую влияет на степень ответственности

03.04.2012

Раз конкуренты пытаются навредить, значит химчистка действительно хорошая)))))

24.03.2012

Мне очень жаль, что перед тем как отдать дорогую куртку в чистку в УнМоменто я предварительно не прочитала отзывы.

Если хотите, чтобы Вам испортили дорогую качественную вещь и при этом доказывали, что ничего не испорчено и что вещь изначально была сдана в таком состоянии - Вам в Ун Моменто.

Несколько недель назад сдала НОВУЮ замшевую куртку в химчистку Ун Моменто - куртка практически белого цвета, поэтому, естественно, через пару раз одевания (а именно - 4 раза) нужно чистить.

После возврата - впечатление, что куртку интенсивно терли наждачной бумагой - в некоторых местах кожа потерта до истончения, волокна замши ОТОРВАНЫ, в этих местах кожа стала похожа на бумагу.

На претензии зам директора, естественно сказала, что это всего лишь РАЗНОФАКТУРНОСТЬ кожи.
Во второй раз куртку сдавать в чистку уже нет смысла - любая чистка ее просто порвет в тех местах, кот. испорчены Унмоменто.
Т.е. получилось, что благодаря \"супер-профессионализму\" чистки УнМоменто - новую куртку, кот. была одета 4 раза - можно смело выбрасывать!

Я не понимаю, как после всех этих отзывов и комментариев недовольных клиентов с испорченными вещами со стоимостью в тысячи гривен эта чистка продолжает существовать.

    Отзыв от:
  • #

20.03.2012

Ужасная химчистка! И врагу не посоветовала бы! Испортили пиджак за 500 €, а платок Hermes так почистили, что стал как бесцветная растянутаю тряпка! Ужас!

24.02.2012

НАТАЛЬЯ, данная ситуация похожа на затеянную Вами игру \"без правил\". Отвечаем на Ваше сообщение, только лишь из уважения к посетителям портала.
Квитанция с указанным Вами номером действительно существует, правда вот ИМЯ в ней указано НЕ ВАШЕ, да и ВЕЩЬ совсем НЕ ТА (не спортивный костюм)! По квитанции с номером . был принят пуховик, услуга была оказана в срок, без претензий со стороны клиента.
Уважаемые действительные и потенциальные клиенты сети химчисток \"Ун Моменто\", мы работаем для Вас, над тем, чтобы наша услуга становилась качественней и доступней.
Мы считаем недостойной конкурентную борьбу, в которую привлекаются \"писатели-клеветники\", засоряющие интернет подобной псевдо правдой!

24.02.2012

\"Классно\" отзывы оставляете, 4 разных отзыва - один и тот же человек... Лучше я сама, на личном опыте, проверю качество химчистки Ун Моменто, нежили читать ваши лже-отзывы!

22.02.2012

Говорить неправду и грубить клиентам, а в оправдание себе написать, что это отзывы конкурентов - вот главная манера общения компании химчисток \"Ун Моменто\".
По поводу спортивного костюма квитанция № 002822. Наверное Вы только делаете пометку \"Оскар\", а сами чистите вещи в подвале!

20.02.2012

Уважаемые посетители портала link.ua считаем своим долгом проинформировать Вас о том, что информация написана пользователем Лора является неправдой. Товар, совпадающий с описанием представленным на сайте никогда не принимался к обслуживанию на указанном пункте приема. Пользователь оставивший информацию на сайте под \"ником\" Лора не связался с администрацией нашей компании и не вышел на связь никаким другим образом, что позволяет нам заявлять о непорядочности намерений и явной фальсификации с целью подрыва репутации компании.

Мы работаем для Вас!

11.02.2012

Уважаемая Наталья!
Открытая переписка подразумевает корректность и правдивость изложения информации с обеих сторон.
Информация, размещенная Вами на сайте, не является объективной.

Речь идет о 2-х платьях, которые Вы действительно сдали в химчистку после обработки в домашних условиях.
При приеме заказа в чистку приемщица обратила Ваше внимание на дефекты, присутствующие на изделиях.

На первом платье: зацепы, заломы, нарушения структуры ткани (низа изделия), потовые вытравки, линька на рисунке, на подкладке внизу разошлись нитки.
На втором платье: нарушения структуры ткани без гарантии, молния рабочая, декор- съемные камни поцарапаны, стерта краска, подкладка длиннее верха изделия.
После предварительных проб на возможность устранения дефектов, указанных в квитанции при сдаче изделия, наши специалисты пришли к выводу, что исправить их невозможно.
Заказ был возвращен Вам без оказания услуги чистки. С пометкой «возврат».
По поводу наценки за бренд, хочу напомнить Вам, что от Оскара Вы отказались категорически, и приняли решение воспользоваться потоковой чисткой.
Кроме того, упомянутый Вами в письме спортивный костюм, никогда не был в чистке не только в «Оскаре», но и в «Ун Моменто».
Нам кажется, что Ваше письмо – это неустанная работа конкурентов по подрыву нашей репутации.
Относительно совета о закрытии компании:
На протяжении 16 лет мы являемся национальной сетью и лидером на рынке.
Мы рады, что огромное количество клиентов, благодарит нас за наш труд, высокое качество и сервис, именно это позволило нам в ноябре 2011г получить высочайшую награду за достижения в сфере роскоши Luxury Life Awards 2011 в номинации отечественный бренд класса люкс. Мы расцениваем это как достойное признание нашей неустанной работы над качеством, уровнем сервиса и мастерства, и с новой силой будем продолжать наш профессиональный путь на поприще служения людям.

10.02.2012

Уважаемая, Лора!
Оставьте, пожалуйста, по указанному e-mail адресу (marketing@unmomento.com.ua) свои координаты или перезвоните, по телефону 495 2 495 в нашу информационную службу, что бы мы смогли с Вами связаться для выяснения ситуации и дальнейшего решения возникшей проблемы.
Заранее благодарна!
С уважением, Администрация сети химчисток \"Ун Моменто\"

06.02.2012

У меня есть дубленка из стриженной овечки. Качество очень высокое, производство Италия, цвет белый, отделка чернобуркой. Решила почистить ее в дорогой хим чистке. Обратилась в \"Ун Моменто\" т. ц. \"Алладин\". Степень износа вещи завысить попытались во время приема вещи, но я настояла на том, чтоб из квитанции вычеркнули лишнее. Спорить было со мной трудно, т к вещь действительно очень высокого качества, износа почти не видно. Заплатила 600 грн.
Чистили ее дольше чем обещали - задержали на неделю (наверное что-то напортачили и пришлось исправлять).
Вернули мне ее чище, чем была, но не идеально чистую, хотя сильных загрязнений не было, ношу вещи аккуратно.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ:
МЕХ СЛИПСЯ !!!!
Я дома сама сидела и расчесывала свою дубленку 2,5 часа. Мех стал как новый.
Но платить деньги, чтоб потом доделывать работу, как-то оно так.......

02.02.2012

Уважаемая администрация \"Ун Моменто\" обратите внимание, что не по одной химчистке нет столько отзывов, как по Вашей (31 отзыв).
Пора Вам закрываться с таким качеством обслуживания!!!!

02.02.2012

Почитать комментарии администрации химчистки, так можно подумать, что приличная химчистка, которая заботится о репутации. На самом деле – ПРОСТО УЖАС.
Сдала перед новогодними праздниками, не где-нибудь, а в VIP спортклубе « 5 элемент» свои брендовые платья. Думала в таком месте будет лучшая химчистка, так как все остальное в этом клубе на высшем уровне. В результате - из 10 платьев, 3 реально испортили так, что их уже не оденешь ( откуда растут руки у людей, которые их чистили, остается только догадываться!). Мало того, администрация химчистки, в частности
Зам. директора Овчаренко Татьяна Анатольевна ведет себя нагло, обещав перезвонить, не перезванивает, хамит, так она еще заявила, что одно из них вообще не чистили второе и третье такие якобы и были (отдали в мятом виде, с явно испорченной тканью от неправильной глажки, разводы по рисунку и т.д., специально зашили молнию, чтобы я не сразу заметила брак чистки).
Так мало того цены у них в 3 раза дороже, придумали себе какую-то наценку на чистку брендовых вещей и сдирают непонятно на каком основании деньги.
В химчистке «Оскар» мне тоже почистили спортивный костюм за 650.00 гривен( когда отдали, карманы были заглажены утюгом, не исключено, что его чистили, где и платья, просто повесили в упаковку «Оскара». Я не раз сдавала похожие костюмы в другие химчистки - было намного лучше «Оскара»).
В результате – администрация «Ун Моменто» в лице Овчаренко Татьяны Анатольевны считает, что они осчастливили меня тем, что испортили мои вещи.
Буду подавать документы в суд и другие контролирующие организации.
Запомните все – НИКОГДА!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «УН МОМЕНТО!!!!!!»


30.01.2012

ТАЙНЫ ВАШИХ ВЕЩЕЙ
Клиент ожидает от химчистки чудес! Наша задача превзойти его ожидания!
Мы любим свою работу, она уникальна:
Это наука, потому что требует точных знаний и постоянного обновления информации, ведь прогресс не стоит на месте – новые материалы, новые технологии, новые проблемы-
Это искусство, потому что требует от нас творческого подхода и мастерства-
Это тонкая работа психолога – ведь мы «слуги двух господ» - клиента и изделия требования и желания которых, совпадают далеко не всегда.
Изделия знают о своих пороках и дефектах, владельцы часто остаются в неведении.
Пришло время исправить эту ситуацию. Итак, первая тайна ваших вещей!
Они не любят неаккуратной эксплуатации, которая является предпосылкой появления механических дефектов, таких как
Износ – механическое повреждение в местах поврежденных трению, порой до образования дыр (манжеты рукавов, клапаны на карманах, воротники и лацканы и т.д.). Дефект неустраним. ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ – ремонт, замена элементов, редизайн, декорирование
Вытертость – изменение структуры ткани, раздвижка нитей, повреждение нанесенного рисунка, частичная потертость красителя на материале. Дефект неустраним. ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ – ремонт, замена элементов, редизайн, декорирование
Пиллинг – образование на ткани «катышков», объясняется наличием разного типа волокон в ткани (натурального, синтетического или искусственного). Возможно механическое устранение дефекта. ПОСЛЕДСТВИЯ – процедуру придется повторять после каждой чистки. ТОЛЩИНА ткани будет уменьшаться. Выбора нет.
Зацепы – повреждение нити (-ей), с последующим вытягиванием нити из полотна и образования на поверхности петелек и свободно висящих концов нитей. Следствие низкого качества тканей и редкого плетения нитей. Слабо проявленный при эксплуатации, данный дефект ОБЯЗАТЕЛЬНО УСИЛИТСЯ при обработке! Будьте готовы к подобному поведению вашей вещи. Ее вины здесь нет, равно, как и вины химчистки! Виновен производитель ткани не уделивший достаточно внимания технологии изготовления ткани! ДЕКОРИРОВАНИЕ может спасти ситуацию, легкая коррекция возможна.
Разрывы по швам – механическое повреждение нитей шва, приводящее к полной потере ими прочности. ОБЪЯСНЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: использование некачественных ниток при пошиве изделия, проявляется в процессе носки. Дефект усиливается при обработке, особенно при стирке. Мы просто обязаны предупредить вас об этом, принимая изделие для обработки. Риск велик, но это наш общий риск, а не вина химчистки, как Вы могли бы предположить ранее.
Молевые повреждения – опасные враги ваших изделий, механические повреждения личинками моли. Следствие обработки в среде органических растворителей – образование провалов тканей (дыр). ПОЧЕМУ ПРИЕМЩИКИ ТАК ТЩАТЕЛЬНО ИССЛЕДУЮТ ИЗДЕЛИЕ В МОМЕНТ ПРИЕМА? Теперь ответ понятен всем. Осведомлен, значит вооружен.
Это далеко не весь список опасностей.
Что же из всего этого выходит? А выходит то, что отдавая в чистку вещь с подобными дефектами, указанными в квитанции, Вы будете понимать, что не всегда стоит ожидать потрясающего результата, и, если вещь возвращается к Вам целой, чистой и невредимой, значит работники химчистки – знатоки своего дела и заслуживают Вашего уважения и благодарности.

27.01.2012

Мда уж, тут и слепому видно что больше половины коментов подделка ))

24.01.2012

Добрый день, в продолжение истории о моей куртке, не могу не прокомментировать ответ администрации, постараюсь быть краткой, так как возникший вопрос с моей курткой стал для меня уж слишком приторным, хотя и очень обидно до сих пор. Можно сколько угодно поливать грязью друг друга, и конечно, я понимаю руководство компании, которое желает защитить себя и свой «профессионализм» (я лично так не считаю), но давайте не будем ВРАТЬ!!! Факт остался фактом: была куртка (которую я проносила 2 месяца), Я НЕ ПРОСИЛА ДЕЛАТЬ ЕЕ НОВОЙ, КАК ВЫ ПИШИТЕ, Я ПРОСИЛА ЕЕ ПОЧИСТИТЬ, ОНА И ТАК БЫЛА НОВОЙ, в результате ее механически почистили, оторвали кнопки, потрепали швы, криво наклеили новые кнопки сверху, признали свою вину, предложили компенсацию в виде дальнейших услуг компании, я не согласились, «заварилась каша» со съемкой. В результате, перед камерой, руководство перестало признавать факт того, что куртку испортили их сотрудники, и не поняли, почему я не согласилась отдать им куртку, получив в замену всего 1000 грн., когда купила я ее за 3000грн. Вывод только один: можно сколько угодно хвалить себя, как профессионалов, НО ВЫ ТАКИМИ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, НЕ УМЕЕТЕ, НЕ БЕРИТЕСЬ - ЭТО МОЕ МНЕНИЕ И Я В ПРАВЕ ЕГО ОЗВУЧИТЬ!!!

24.01.2012

Просьба доказать мою просьбу предоставить 3000 гривен!!!! Убедительная просьба обратится в телекомпанию Интер для предоставления записи данной просьбы!!!! Хватит уже врать. Татьяна Анатольевна, зам. директора, после проведения расследования в телефонном разговоре и на камеру поттвердила факт что кнопки отлетели в барабане . И о этом её уведомил главный технолог. То что я путал адрес химчистки с адресом прописки жены это конечно железный аргумент в Вашу пользу. Я не обязан его помнить. С самого начала знал что никакой компенсации не получу. А по поводу цирка, он надеюсь будет показан зрителям, и они вынесут свой вердикт.

24.01.2012

Добрый день, позвольте от лица администрации химчистки прокомментировать данный инцидент:
Куртка на утеплителе, цвет бежевый, далее именуемая ИЗДЕЛИЕ была принята химчисткой Ун Моменто 04.01 2012 и выдана 10.01.2012
• Предоставляемая услуга: чистка
• Цена услуги: 240 грн.
В квитанции-договоре о предоставлении услуги, подписанной клиентом, были обозначены следующие моменты:
ДЕФЕКТЫ ИЗДЕЛИЯ: пятна неизвестного происхождения. Без гарантии. Потертости. Белесости. Заломы. Потовые вытравки. Дефекты в процессе ношения. Загрязнение ворота. Загрязнение на карманах. Загрязнение рукавов. Запыленность. Общее загрязнение. Потертость, пятна. Молния рабочая.
ОПИСАНИЕ ИЗДЕЛИЯ: Общее загрязнение. Загрязнение очень сильное.
Кол-во пуговиц:
7 кнопок, 3 молнии, 9 пуговиц на вороте …, маркировка присутствует
Износ данного изделия согласно ГОСТу составил 50%
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ: возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов. Оценочная стоимость изделия: 2000 грн.
К нашему глубочайшему сожалению хотим сообщить о том, что на пунктах приема Ун Моменто фотофиксация изделия и его дефектов производится не всегда. В настоящий момент мы не можем со 100% уверенностью утверждать, (и искренне сожалеем о том, что подвергаем сомнению слова клиента) что указанные в квитанции кнопки – это не те кнопки, которые являются родными для данного изделия.
Жалоба клиента была принята к рассмотрению незамедлительно, выяснение деталей инцидента было возложено на заместителя директора компании, который в свою очередь предлагал клиенту возможность доработки, получения компенсации и рассмотрение других вариантов решения возникшей ситуации, согласно требованиям Закона о защите прав потребителей и корректного, привычного для нас человеческого диалога между клиентом и компанией.
На назначенную ему встречу, 23 января 2012 года, клиент прислал доверенное лицо - супруга, который явился на встречу в сопровождении съемочной группы телеканала ИНТЕР в присутствии которой и получил подробные объяснения и предложение о решении конфликтного вопроса в рамках возврата стоимости услуги и денежной компенсации в размере 50% от указанной стоимости изделия, с учетом указанной в квитанции 50% износа. Ун Моменто – компания, имеющая в своей практике систему страхования рисков. При дальнейшем рассмотрении данного вопроса в рамках существующей практики, клиент, получив компенсацию от компании, оставляет испорченную вещь в компании (для проведения ряда обязательных процедур), получая взамен ее денежный эквивалент. Супруг клиента отказался от подобного решения вопроса и от предоставления возможности нашей компании исправить «ЯКОБЫ» - дефект, ибо данный факт не доказан, и предложил при работающих видеокамерах получить от нашей компании «возврат» денег, оплаченных за услугу и выразил желание оставить изделия у себя, и получить 3 тысячи гривен, отказавшись от возможности решить данную проблему каким-либо другим образом.
К сожалению, хотим сообщить Вам о том, что человек, назвавший себя супругом, в течение записи телевизионной передачи, в рамках которой проходила беседа, несколько раз забывал свой адрес, зачитывая название улицы, своего места жительства, как адрес пункта приема.
Очень жаль, что Ваше, клиент, знакомство с нашей компанией прошло в таком негативном формате. Искренне сожалеем о там, что наши отношения не перешли в разряд долгосрочных и доверительных, что является для нас нормой и правилом.
Химчистка, берет на себя функцию сделать вещь чистой, максимально использовав все возможности данного продукта вернуться к своему первоначальному виду, но сделать ее новой, способны только волшебники, а не профессионалы, знающие и уважающие свой труд и требования клиента.
Избежать проблемных ситуаций невозможно, можно максимально стремиться к этому и быть корректными, относительно признания своей вины, что является уделом сильных, каковыми мы себя обосновано считаем. Но, в данном конкретном случае клиент не предоставил нам возможности понять, расследовать, исправить, сгладить и не допустить конфликта, а в присутствии съемочной группы превратил диалог в «цирковое одиночное выступление»!

23.01.2012

Дополняю предыдущий отзыв на правах мужа. Больше всего наступил на нервы тот факт, что химчистка пыталась договорится полюбовно: вернуть деньги за услуги (216 грн) и в качестве компенсации за испорченную вещь предоставить КУПОНЫ НА СВОЁ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! После обращения в общество по правам потребителя, стало ясно что общество тебя не защищает, а зпнимается наполнением бюджета и своих карманов. Было предложено написать заявление об отказе химчистки возвращать деньги за услуги. Но химчистка их обещала вернуть. Не сходится... Поэтому было принято решение обратится к журналистам. Пока называть программу не буду, но это один из центральных каналов. Надеюсь они между собой не договорятся и материал скоро выйдет в эфир)) Михаил, не обижайтесь, это я не Вас имею ввиду. Сегодня снимали в центральном офисе Ун Моменто. После выяснения ситуации, директор долго рассказывала про огромный опыт, обучение персонала, вставляла слова \"Лакшери\" и \"У нас работают лучшие дизайнеры\"))))) Я так понимаю, у них в трудовой записано \"Главный дизайнер по пришиванию китайской фурнитуры на брендовые вещи\"))))Также упоминала, что \"Клиент это главное для нас, даже такой как Вы со съёмочной группой\"))) Вела себя довольно сдержанно, но слово вставить не давала. За камерой сотрудница компании назвала меня \"Подлецом\" и намекнула на то что мы все под Богом ходим. Я так и не понял, угрожала или просто жлобьё!!! Специально для администрации Ун Моменто: Это не происки конкурентов, мы просто обиженные Вами любимые клиенты!!! А всё потому что на Вас управы нет!!! Формула безотходного производства от Ун моменто: 3000-стоимость куртки, 2000 грн-записано в квитанции, потому что приёмщица не услышала, 1000 грн-50% износ куртки которой 2 месяца. И теперь феерический финал!!! Вам их отдадут, но куртку заберут!!! Шура пилите гири они золотые!!!!! P.S. Специально для директора: Жадность порождает бедность!!!

23.01.2012

Добрый день, всем! Как жаль, что перед тем как пользоваться услугами химчистки «УН МОМЕНТО», я не прочитала все эти негативные отзывы о «услугах» компании. Услугами нельзя называть ПОРЧУ ВЕЩЕЙ!!! Я сдала в химчистку «УН МОМЕНТО» свою зимнюю куртку, которую проносила 2 месяца, в документе, который мне выдали, была указана степень износа 50%, оценочная стоимость, кстати, тоже была уменьшена, хотя я сама говорила о стоимости куртки в 3000 грн. , по факту, почему то стояла цифра 2000,00, видимо заранее застраховались от НЕ КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. Но, все эти мелочи я заметила потом, когда забирала вещь, из приемного пункта.
У меня была куртка до колена , с молнией и внутренними кнопками фирмы PENNYBLACK, купленная в Милане, ее я и сдала в приемный пункт ТЦ «Квадрат-Лукьяновка». При чистке, как мне сообщили, у нее ВЫПАЛИ КНОПКИ, и поэтому сотрудники химчистки решили этот вопрос ЛЕГКО, они пришили мне новые ВНЕШНИЕ кнопки с рисунком ( выбрав их по своему усмотрению), причем, очень страшные и КРИВО, внутри это все еще хуже, там видно клей и похабно затянутые образовавшиеся в процессе чистки дырки. В результате, теперь я имею куртку с кривыми внешними кнопками ( их еще и 8 штук по всей длине), которых у меня не было. На вопрос, почему же вы меня не поставили в известность раньше, руководство ответило, что это у них впервые. Почитав отзывы, понимаю, что эти проблемы у них скорее регулярные. Стоимость услуг в 216,00 грн. они обещали мне, конечно, вернуть, но нервы испорчены, куртка тоже, а вывод только один – Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ХИМЧИСТКИ «УН МОМЕНТО» И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

11.01.2012

Уважаемая Елена,
От Лица администрации сети химчисток «Ун Моменто» и Оскар Luxury Cleaning Studio, убедительно просим Вас прекратить распространять информацию порочащую имя и ставящую под сомнение репутацию нашей компании.
В качестве информации разъясняющий вышеупомянутый инцидент читателям, ставшим непосредственными участника данного диалога, хотим сообщить, что около года назад описываемый выше конфликт действительно имело место (утеря дубленки клиента) и был разрешен в судебном порядке, лишь по причине того, что на этом настаивал сам клиент. Администрация химчистки предлагала клиенту выплату определенной судом суммы в объеме 6 000грн, до рассмотрения дела в судебном порядке, непосредственно после инцидента, более того, предлагала произвести покупку нового подобного изделия, лучшего качества, без учета значительной степени износа утерянной вещи.
В нашей компании существует и работает система страхования рисков. ВАШИ ВЕЩИ ЗАСТРАХОВАНЫ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ!

28.12.2011

Администрация Ун Моменто ООО «Оскар клининг студия» попиарилась 16-летним опытом, лучшими технологами и профессионалами с \"золотыми\" руками, постоянным развитием и стремлением, но к сожалению за 16 лет развития и стремления администрация химчистки не смогла научить исполнителей самому простому - сохранять вещи клиентов, элементарной ответственности за выполняемую работу, уважения к клиенту. Цинизм, в решении вопроса утерянной дубленки, со стороны администрации и руководителя химчистки, вне всякой критики. А далее решение суда, как последней инстанции в защите прав потребителей :
Ссылка на решение суда: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/17529984
И так потенциальные клиенты химчисток Ун Моменто ООО «Оскар клининг студия», делайте выводы, если не хотите попасть в такую же ситуацию – НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной химчистки. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКОЙ ОШИБКИ !!!

16.12.2011

Хоть и прочитала столько ужаса о химчистке \"Ун Моменто\", но особо не ужаснулась, так как похоже действительно это конкуренты пугают и отпугивают потенциальных клиентов. Сама чистилась и не раз - всё идеально чисто и хорошо проглажено. А вообще химчистка бывает творит чудеса, сдаёшь полуубитую вещь, а получаешь почти новую, вот так, каждому своё.

05.12.2011

Добрый день, Ирина и Юлия!
К сожалению, очень большое количество негативных отзывов оставляют наши конкуренты. Пытаясь таким образом \"отпугивать\" наших потенциальных клиентов!
Сеть химчисток \"Ун Моменто\" - компания с 16-летним опытом, у нас работают лучшие технологи и профессионалы с \"золотыми\" руками, мы постоянно развиваемся и стремимся быть лучше! Нам очень жаль, что из-за происков конкурентов у Вас складывается негативное впечатление о нашей химчистке. Приходите к нам, будем рады предоставить Вам услуги по уходу за Вашими вещами!

05.12.2011

Татьяна, добрый день! Мы очень ценим мнение наших клиентов, и хотим, что бы сервис обслуживания был на высочайшем уровне! Именно поэтому нас интересует следующая информация: когда и на каком именно приемном пункте Вы обслуживались? Также будем благодарны, если Вы оставите свой контактный номер телефона. С Вами обязательно свяжется наш менеджер по работе с клиентами. Для нас очень ВАЖНА данная информация! Заранее благодарны!

04.12.2011

САМА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! СДАЛА ДЕТСКИЙ ПУХОВИК, ПЯТНА НА КАРМАНЧИКЕ ВЫВЕСТИ. ЗАБИРАЮ - ПЯТНА ДО КОНЦА НЕ ВЫВЕДЕНЫ ДА ЕЩЕ И РАЗВОДЫ НА КАРМАНЕ. ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ПЯТНА, ПУХОВИК ПОЧИСТИЛИ. ДЕВУШКА ОБЬЯСНИЛА, ЧТО РАЗВОДЫ ПОСЛЕ СТИРКИ ИСЧЕЗНУТ. НО НЕ ТАК-ТО БЫЛО: РАЗВОДЫ КАК БЫЛИ, ТАК И ЕСТЬ. СТРУКТУРА ТКАНИ УГРОБЛЕНА. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ВЕЩИ - НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!!

16.11.2011

Я тоже решила не рисковать жизнью своего пальто. хоть эта химчистка и не далеко от дома, ну их после таких отзывов!!!!!!

10.11.2011

Ох, хорошего хоть почитала отзывы об УН МОМЕНТО, собиралась на днях пальто в эту химчистку нести, теперь уж встряли, рисковать не стану.

09.11.2011

Дополнение к комментарию, касательно того как правильно определить СТЕПЕНИ ИЗНОСА вещи.

В моем случае, куртка имела степень износа на 30%, следовательно приемщик/работник \"УН МОМЕНТО\" НАГЛО И БЕЗ ЦЕРЕМОННО ввел меня в заблуждение указав в заявление степень износа в 50%, НО при даже НЕ удосужился ВЫЯСНИТЬ подвергались ли стирке, химической чистке или перекрашиванию ДАННАЯ ВЕЩЬ, что прямо следует из Инструкции о предоставлении услуг по химической чистке и
окраски (перекраски) изделий (далее - Инструкция)

http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z0803-00

Так, в п. 2.5. ИНСТРУКЦИИ, указано следующее:

2.5. Для виробів, що приймаються в обробку, установлено
чотири ступені зносу - 10, 30, 50 та 75 відсотків:
знос 10 відсотків - вироби, які не були в ужитку і на довгому
зберіганні, не мають дефектів виготовлення, пошкодження волокон і
забарвлення-
знос 30 відсотків - вироби малозношені із незначним
забрудненням та заплямуванням, які не піддавались пранню, хімічній
чистці або перефарбуванню і не змінили свого забарвлення, не мають
пошкодження волокон і поривів- відрізи тканин з незначними
порізами біля кромки або іншими невеликими пошкодженнями-
знос 50 відсотків - вироби ношені, прані, чищені,
перефарбовані, вигорілі- із збитим ворсом, потерті, із спущеними
петлями- з невеликими поривами та штопанням- із значним
забрудненням і заплямуванням, які мають зачіпки, незначні припали-
відрізи тканин із забрудненням, заплямуванням або незначними
пошкодженнями всередині відрізу- вироби з тканин, дубльованих
пінополіуретаном, що мають заломи на ліктьових згинах- килимові
вироби, що мають місця з пошкодженням забарвлення, обтріпані краї-
гардинно-тюлеві вироби, які мають незначне пошкодження волокон-
знос 75 відсотків - вироби дуже забруднені, що піддавалися
пранню, хімічній чистці, перефарбуванню, реставровані, мають
витертість і вигорілі місця, припали, штопання, розриви, спущені
петлі, плями, що зіпсували колір і волокна тканини, незначні
пошкодження міллю, зваляний волосяний покров, пошкодження шкіряної
тканини- вироби із тканин, дубльованих пінополіуретаном, які мають
відшарування або роздуті місця.

09.11.2011

СДАВАЯ ВЕЩЬ в хим. \"УН МОМЕНТО\" ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖАНИЕ СВОЕЙ КВИТАНЦИИ, ОСОБЕННО СМОТРИТЕ ИНФ-ЦИЮ ОБ ИЗНОСЕ (ОБЫЧНО ОНИ УКАЗЫВАЮТ износ в 50%, что ЗАЧАСТУЮ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!), а также инф-цию об ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ - СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ (ОБЫЧНО \"УН МОМЕНТО\" УКАЗЫВАЕТ, что со слов клиента стоимость неизвестна, при этом, в действительности данный вопрос НЕ ЗАДАЕТСЯ КЛИЕНТУ ВООБЩЕ! - см. комментарии Ольги, и у меня была такая же история).

Конкретно о моей истории:
Прочитав отзывы Мирославы и Елена Шовкун, а также Ольги от 08 ноября 2011 за них кончено респект, стало мне как то совсем не спокойно за сданный мною вчера пуховик. НО, надеюсь на лучшее.
И ТАК, при приемки моего пуховика, приемщица, НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ О ЕГО ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ, УКАЗАЛА В КВИТАНЦИИ, (цитирую): СО СЛОВ КЛИЕНТА НЕ ИЗВЕСТНА. ПРИ ЭТОМ, заполняя квитанцию она задала мне ВСЕГО лишь 3 вопроса, а именно:
1. Ф.И.О., 2. ном. телефона, 3. о времени, когда мне будет удобно забрать пуховик.

Кроме того, в квитанции был указан ИЗНОС в 50%, что как позже мною выяснилось НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ (т.к. куртку проносил не полный сезон, она в хорошем состоянии, ПЯТА и существенные потертости отсутствуют, НО ПРИЕМЩИЦА ВВЕЛА МЕНЯ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, СООБЩИВ МНЕ, ЧТО ЭТО ОБЫЧНАЯ ПРАКТИКА, в случае если вещь не новая и была ношена, НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ ИЗНОС В 50 % согласно ут. правилам и госту).

Занижение реального состояния вещи /износа, которое характеризуется в процентном отношении, делается, скорей всего, \"УН МОМЕНТО\" ПРЕДНАМЕРЕННО, так как от него будет рассчитываться РАЗМЕР УЩЕРБА!

Так что имейте ввиду, и проявляйте особую бдительность сдавая вещи в хим. \"УН МОМЕНТО\", внимательно ознакомитесь с СОДЕРЖАНИЕМ КВИТАНЦИИ не отходя от кассы, так сказать!- )

Р.S. В итоге, у меня есть большие основания подозревать, что приемщица СПЕЦИАЛЬНО УМОЛЧАЛА ОБ ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ принимаемого пуховика и умышлено указала, на почти новую вещь износ в 50 %, более того, осмелюсь предположить, ЧТО НА ЭТО ЕСТЬ НЕГЛАСНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ КОМПАНИИ!!! (особенно если учесть их прецеденты, смотрите Решения Суда Елена Шовкун VS \"Ун Моменто\" - http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/17529984 и http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/14405603).

Всем удачи!

08.11.2011

Ольга, добрый день!
Очень неприятно слышать и знать о том, что наша химчистка оставила о себе у Вас негативный осадок. Для нас очень важно исправить данную ситуацию так, как мы заботимся о каждом клиенте! Будьте добры, оставьте нам свою контактную информацию по электронному адресу: marketing@unmomento.com.ua, и проинформируйте, нас, пожалуйста, на каком именно приемном пункте Вы обслуживались.
Заранее благодарна, администрация сети химчисток \"Ун Моменто\".

08.11.2011

Химчистка посредственная. Оставили несколько пятен на шторах, потратила кучу времени, чтобы перестирать после их чистки, непонятно за что заплатила немалые деньги. Почитала квитанцию - ужаснулась, что они написали о практически новых вещах - зацепки, заломы, потертости, затяжки, дорожная грязь, износ на 50%, оценочная стоимость - со слов клиента не известна, хотя у меня никто не спрашивал стоимость!
Остался неприятный осадок, хорошо, что хоть не испортили. Обращаться больше не буду.

19.10.2011

Известная химчистка ОSCAR, обманывает своих клиентов, причём хитро и долго! Вещи, которые мы сдаём по самым высоким тарифам в городе, (напр. туфли 594, футболка 250, платье 594), ничем не застрахованы. Вам говорят, что в случае порченой вещи, деньги вернёт страховая компания. Это обман! Я жду, уже полгода обещанную штору, которую они испортили и обещали пошить за страховые деньги. Каждый месяц, они меня дурили своей вежливостью, затем сказали, что штора пошита и ждём страховку, через 2 месяца, выяснилось, что нет шторы и нет страховки! Причём, собственница химчистки Ольга в курсе, не берёт телефон, но претендует на «эксклюзивность».

18.10.2011

Да уж, \"Ун Моменто\" действительно ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Химчистка!!!! Что правда, то правда!!!! Мне испортили дубленку, волдыри появились!!!
Люди не ходите туда ни при каких обстоятельствах!!!!!

16.05.2011

Привет всем!
Мне химчистка \"Ун Моменто\" нравится! Пользуюсь ее услугами около 3-х лет!
Профессионалы замечательные, качество чистки вещей-отличное!
Советую всем!

22.04.2011

Пускай это прочитала бы ген.директор!
За ее спиной проходит очень много черных дел,о которых она даже не подозревает.Как ночью открывает точку администрация и подкидывают вещи или же их забирают,а потом приходит бухгалтерия или сама госпожа Фуголь и начинает ся шмон ,если же вещь не нашлась,начинаются штрафы,а штрафы как вы понимаете подставные и Овчаренко в карман.Особо перед праздниками!Сотрудники сидят без денег,хотя бухгалтерия деньги Овчаренко выдает вовремя. Пересмотрите Ув.Юлдашева свои позиции в своей организации. Обещали горы,получили хрен. А то на обложках сниматься бабло есть с невидемых штрафов,а расчет при увольнениях не положено. Так пускай же Вам эти деньги на бедность будут.Бог Вам судья.Пускай пугает не нас бедность,а того кто в канун Великого праздника не дал положеные деньги.

18.04.2011

испортили платье стоимостью 18 тыс,деньги не вернули.Пускай закрыли бы ее на хрен.Самая отвратительная химчистка. И персонал никакой

08.04.2011

Сдала в химчистку УнМоменто туфли, при приёме туфлей в ремонт сказали стоимость ремонта 100 грн, забрать через 2 дня, согласилась, приехала через два дня. Оказывается стоимость ремонта повысилась до 300грн. Попросила вернуть туфли, их не оказалось в офисе, пообещали, что на следующий день туфли будут у них и мне их отдадут... Вообщем, отали только через 3 дня. Кога забирала туфли - ужаснулась!!! Они мне их просто испортили... Они были почти новые, а вернули с отрванной подошвой. Обходите УнМоменто стороной!

16.02.2011

Приехала в Киев погостить, решила воспользоваться химчисткой Ун моменто. Предлагали какую-то персональную услугу для брендовых вещей. Отказалась, т.к цена на порядок дороже. На мой вопрос, о качестве обычной чистки, получила ответ что всё будет в порядке. Согласилась с базовой услугой и кокой-то наценкой за бренд. В результате получила кофту с пятном. Сказали, что в квитанции указан износ и наличие пятен. Так интересно, а зачем я сдавала в химчистку кофту. Нет слов. Выполненной работой и сервисом осталась ужасно не довольна.

04.02.2011

Обычная химчистка. Цены - космос ! Знакомая пользовалась, предложили воспользоваться услугой "Оскар" (маркетинговый ход - плати в 4 раза больше, за стандартную услугу. Аргумент - индивидуальный подход к вещи). В результате переплатила не малую сумму денег, за обычную чистку, которую делала в других химчистках города с аналогичным качеством.

06.12.2010

Внимание!!!
В химчистке Ун Моменто пропадают вещи!
06.11.10 я сдала в чистку и покраску дубленку в пункте приема, который находится в ТЦ "Караван" по адресу г. Киев, ул. Луговая, 12. Согласно квитанции срок исполнения заказа был назначен на 23.11.10. Когда я приехала забирать дубленку, оказалось, что изделие отсутствует в пункте приема. Приемщица в моем присутствии позвонила в центральную химчистку, что бы узнать судьбу моей дубленки. Однако ничего так и не прояснили. В результате мне сказали, что со мной свяжутся до 14:00 следующего дня. Но если вдруг звонок не поступит дали номер телефона в центральную химчистку, что бы я сама туда перезвонила и узнала в чем причина задержки.
На следующий день естественно ни кто не перезвонил до указанного времени. Соответственно мне пришлось самой звонить. На вопрос в чем причина задержки дубленки мне сказали, что в процессе чистки может проступать клей или еще что-либо и дубленка находиться в перечистке. На последующий вопрос когда будет готова дубленка и я смогу ее забрать мне сказали , что данную информацию я могу получить только от технолога и сказали что до конца дня мне перезвонит выше упомянутых технолог. Но, как Вы все думаю понимаете никакого звонка так и не поступило. Так в неведении меня оставляли в течении трех дней. Только после того как я пригрозила позвонить директору и написать жалобу я дождалась звонка руководства компании – это была заместитель директора, которая и сообщила, что дубленка безвозвратно утеряна, и предложила компенсацию за утерянную вещь. Так же она попросила оценить пропавшую дубленку. Что я и сделала, предварительно изучив цены на аналогичного качества и аналогичной длинны дубленки. Руководству компании я озвучила компенсационную сумму в размере 10 000, 00 грн.
Данную сумму я зафиксировала в заявлении, которое подала в приемный пункт по выше указанному адресу в ТЦ «Караван». При подаче заявления зам.директора сначала отказала в проставлении подписи о приеме документа на моем экземпляре. Но после настоятельных требований я все же получила отметку о принятии заявления. В ответ на выше указанный документ руководство химчистки предложило мне подобрать дубленку в магазинах с которыми сотрудничают. Просмотрев ассортимент данных магазинов я ничего подходящего не нашла. Все это время зам.директора мне повторяла, что цены в магазинах значительно ниже озвученной мною суммы. Но хочу заметить, что ассортимент магазинов не соответствовал ни качеству ни длине, ни теплоте утерянной вещи. По словам самих же продавцов – у них в магазинах представлены остатки прошлых коллекций и нового пока не завозили.
В итоге руководство компании мне озвучило сумму которую они могут выплатить в счет компенсации за утерянную дубленку в размере 6000,00 гривен. На что получили ответ о предоставлении искового заявления.
И так потенциальные клиенты химчисток Ун Моменто, если Вы не хотите попасть в такую же ситуацию – НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данной компании. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКОЙ ОШИБКИ КОТОРУЮ СОВЕРШИЛА Я!

24.10.2010

Химчистка Ун Моменто в моменте портит вещи. Читайте квитанцию,
которую подписываете, знайте свои права.

Выбираем химчистку в Киеве


Купили дорогую дубленку и боитесь сдавать ее в химчистку? Следуя нехитрым советам по подбору химчистки, вы не только качественно почистите вещи, но и станете их постоянным клиентом. Итак, как же выбрать химчистку в Киеве?

Шаг первый. Смотрины

Обратите внимание на внешний вид отделения химчистки. На стенках должна быть информация о пункте приема вещей, на информационном стенде должен присутствовать перечень всех услуг по химчистке, сроки чистки и в идеале цены. Если на стенде нет указания цен, попросите прайс у приемщика.

Обратите внимание: если приемщик цены называет вам с головы при полном отсутствии даже подобия печатного прайса, ищите другую химчистку. Также оцените приемщика – он должен быть одет в униформу или хотя бы белый халат. На форме должен быть бейдж с именем и должностью.

Шаг второй. Процедура приема вещей

В процессе приема приемки вещей работник химчистки должен внимательно ее осмотреть, проверить, пустые ли карманы и определить характер и степень загрязнения. Если карманы не пустые – приемщик должен сразу же вам вернуть их содержимое.

Дальше приемщик должен определить тип ткани или меха, из которого сделана вещь. Если у вас ярлык срезан или оторван, приемщик может отказать в химчистке, но обычно работник просто предупреждает, что из-за невозможности точно определить тип материала, при чистке вещь может быть испорчена.

Если же приемщик не смотрит на ярлык или, видя, что его нет, ничего не говорит и молча принимает вещь в химчистку – задумайтесь. Не факт, что химчистка будет качественной.

Шаг третий. Изучаем квитанцию

Квитанция – это единственный документ, который подтверждает, что сданная в химчистку вещь действительно ваша. Помимо этого, в квитанции указываются данные по износу вещи (процент износа). Обязательно проконтролируйте заполнение этого поля, так как если в процессе химчистки вещь пострадает, компенсацию буду высчитывать без этого процента.

Учитывайте, что нулевого значения износа не бывает, даже самая новая вещь уже обычно оценивается приемщиком, как 10% износа.

Шаг четвертый. Ждем результата химчистки

Каждая химчистка Киева устанавливает свои сроки исполнения заказа. Обычно пункты приема вещей работают по системе франчайзинга: где-то есть центральный офис и при нем сама химчистка, а приемные пункты раскиданы по всему Киеву. Поэтому, даже если приемщик вам озвучивает срок в 5 дней, добавьте 1-2 дня на перевозку вещей в химчистку и с нее.

Также многие химчистки Киева выполняют срочные заказы, производя химчистку вещей за день-два. Но в таком случае вам придется заплатить дороже – обычно на 60-70%

Шаг пятый. Забираем вещи

Ваша подпись в квитанции дает вам право законно возмущаться в случае плохой химчистки вещей. После получения одежды вы должны в квитанции написать, что претензий к качеству работы химчистки не имеете. Обязательно тщательно осмотрите вещь перед тем, как писать в квитанции.

Если вы не удовлетворены качеством химчистки, вы имеете право потребовать, чтобы работа была переделана. А если вещь в процессе химчистки испортилась - воспользуйтесь правом потребителя. Вам обязаны выплатить двукратную стоимость вещи (за вычетом процента износа, который приемщик указал в квитанции).

Вы - потребитель услуги

Не забывайте об этом. Закон о защите прав потребителей всегда на вашей стороне. Если, например, вам вовремя не сообщили о возможных последствиях, а после химчистки одежда будет испорчена, вы вправе потребовать компенсацию.

Компенсация насчитывается, исходя из чека магазина за эту вещь. Если же чека за покупку одежды у вас нет, вы можете потребовать деньги из расчета среднерыночной стоимости аналогичной вещи из такого же материала и фасона.






24.10.2010

ТЦ "Пирамида " ул.Мишуги,4а химчистка Ун моменто испортила при чистке дорогое качественное итальянское пальто. Внимательно читайте квитанцию, которую подписываете: химчистка не несет ответственность за испорченную вещь, приемщик завышает степень износа вещи, что вдальнейшем приведет к снижению выплаченной компенсации от ущерба

Мир бытовых услуг «Ун Моменто» – компания с 16-ти летним опытом работы на рынке предоставления услуг по уходу за вещами, аксессуарами и обувью, предметами домашнего обихода и интерьером, придомовой территорией и зданием в целом.Десятилетиями оттачиваемый опыт позволяет нам говорить о максимально объемном спектре и гарантированном качестве предоставляемых услуг, совершенстве используемых технологий и оборудования, и высочайшем уровне профессионализма наших сотрудников.Наш перечень услуг:Чистка изделий из текстиляЧистка и обновление изделий из кожи и мехаРемонт одеждыСтирка постельного бельяЧистка и ремонт обувиЭкспресс пятновыводкаГлажение одеждыЭксклюзивная чистка брендовых вещей «Студия-химчистка OSCAR»Личный технологХранение меховых изделийCнятие, чистка и навешивание штор и гардинЧистка ковровЭко-чистка детских игрушекПрофессиональный клинингДомашний мастерОбработка серебромПодарочные сертификатыДоставкаМир бытовых услуг «Ун Моменто» — это богатый опыт, профессионализм, инновационные технологии и уважение к каждому клиенту. Наши риски застрахованы в СК ПЗУ «УКРАИНА».Качество, Скорость, Комфорт и широчайший Спектр услуг – все, к чему вы так быстро привыкаете с «Ун Моменто», – основополагающие принципы нашего бизнеса.

Добавить отзыв о Химчистка Ун Моменто

Как Фирма 2008-2013, - правдивые отзывы о компаниях, каталог компаний.