Фокстрот

отзывов 232

Находится в Шоппинг

  • Адрес: ул. Гната Юры, 20 (2 этаж ТЦ Квадрат)
  • Телефон: 0(44) 206-05-76
Связаться с компанией

Сообщение для компании Компания

Чтобы связаться с компанией заполните форму и отправьте сообщение


Отзывы о Фокстрот

03.07.2018

Так и не удалось купить товар!!! Заказала 21.06 и до сих пор мне никто не написал код активации и не перезвонил. Сама звонила менеджерам изначально, как только заказала...пол дня прошло никто даже не перезванивал...по 5-10 раз звонила, уточняла все ли в порядке, но оказалось не так...Цену повысили, но вроде согласовали по той которую я заказывала, так мне его никто и не продал...Уверяли, что он уже на магазине, но с магазина ответа так и не последовало, в итоге уже купила телефон в другом магазине дешевле и с лучшими характеристиками...Так что спасибо, телефон мне уже не нужен!!! Думаю с Вами сотрудничать больше не буду!!!

27.06.2018

В 9 утра оплатили гарнитуру.
В 10 утра в банке с которого проводилась оплата взяли выписку, оплата ушла.
До конца дня бухгалтерия так и "не увидела" оплату.
Короче крутят наши деньги.

26.06.2018

Писала ранее отзыв о том, что мне продали бракованный квадрокоптер и отказались его менять. Написала на всех сайтах свое громкое "ФЕ" компании Фокстрот. В итоге 24 мая 2018 года замдиректора Фокстрота по адресу Харьков, Вернадского,2 Иван Томич позвонил мне с номера 0952813218 и пообещал, что магазин за свой счет отремонтирует квадрокоптер в течение 10 дней. Перезвонила на этот же номер 16 июня - милейший мальчик, представившийся супервайзером Максимом Пастушенко сказал, что все прекрасно, все ремонтируется, но только сроки затянулись. Сегодня звонила по этому номеру наверно раз 8 за день - трубку никто не берет. Позвонила на горячую линию, дивный юноша по имени Егор сообщил, что ремонт квадрокоптера никто делать не собирался. На мой наивный вопрос о моральном облике сотрудников, которые пообещали мне этот самый ремонт, ответил, что это не его компетенция. На просьбу предоставить координаты более компетентного специалиста ответил отказом. Делайте выводы, господа. И не связывайтесь с этими КИДАЛАМИ

19.06.2018

Заказывала товары через интернет. Служба доставки работает ужасно. Началось с того, что заказ оформили на старый адрес,хотя я сообщила оператору, что адрес не актуален и указала другой. В день доставки позвонил оператор и сказал, что доставят с 16:00 до 18:00, прождала до 18:00, звоню на гарячую линию уточнить когда предполагается доставка, мне заявляют что до 22:00 будет, я уточняю позвонят ли мне перед этим, ответ-да, за час. В 18:40 перезванивает курьер и говорит что он под подъездом. Моим ответом что я не дома и мне обещали позвонить он остался недоволен и просил поспешить. Пыталась выяснить у курьера почему он не позвонил,он сказал, что я не оставляла заявку на предварительный звонок, а ему самому каждому клиенту звонить некогда, тем более что он за рулем. Сказал, звоните менеджеру, который сообщал о доставке и там выясняйте кто прав. Дозвониться по номеру с которого менеджер информировал о доставке не удалось, установлен сброс входящих вызовов.
Вывод: взаимодействие сотрудников магазина и их доставки напрочь отсутсвует, каждый сотрудник выдает неправдивую информацию, вся ситуация выглядит как типичное пинание клиента от одного оператора к другому, по итогу сам клиент чувствует сябя дураком,что вроде он чего-то сам не попросил,не указал, еще и на доставку не вовремя подошел, хотя, на самом деле, налицо халатность сотрудников.

11.06.2018

Покупала в реальном магазине в Дрим тауне, Киев (Оболонский пр-т 21 б). Сервис там - Отвратительно. Худшего "сервиса" не встречала. Купили мультиварку Редмонд рмс м 35 29.04. Через день включили- не работает. Сразу звонили в сервис- отправили в магазин. На след. день пошли в магазин- нам отказали. Опять позвонили в сервис- отправили в магазин и чтобы звонить на месте в сервис до того, как не примут мультиварку. В итоге после угроз вызова полиции в том числе, мультиварку приняли на сервис от 14 до 45 дней (3.05!). Заявление написали, нам дали номер телефона для связи (у магазина НЕТ номера телефона, только у сервиса экстра). Заверили, что сами свяжутся с нами после ремонта. Хоть мы покупали НОВУЮ мультиварку, а в итоге купили б/у- нерабочую сразу. Кроме того при проверке по серийному номеру этой мультиварки у офиц. представителя Редмонд в Украине оказалось, что мультиварка "серая" и завозилась в Украину незаконно. Так вот, в эти выходные истекают 45 дней. До этого я ни разу им не звонила- они мне НЕ звонили, хотя это они должны делать. Звоню по предоставленному мобильному сегодня несколько раз- никто трубку не берет. Звоню в сервис экстра- связывают по внутренней линии с магазином и там опять же НИКТО НЕ БЕРЕТ трубку. Вот так. Если не вернут мне ее РАБОЧУЮ или деньги на выходные, 17, максимум - буду обращаться в полицию. У меня билеты на поезд после выходных, специально так брали из за этой мультиварки. Отпуск дальше портить себе и ждать ее дольше в Киеве не буду. Бегать в магазин также- извините, но это проблемы магазина, а не мои. В общем, НЕ СОВЕТУЮ этой магазин ни в коем случае.

09.06.2018

в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз працівник магазину розсміялась і почала нам грубити. Я прошу прийняти якісь міри щодо свого персоналу і виправити ситуацію з бракованим товаром, оскіль я не збираюсь кожного тижня його здавати в ремонт і зовсім ним не користуватись. Я з іншого міста і мені накладно їздти. Прошу повернути кошти або поміняти бракований товар. На вашого працівника я написала заяву в поліцію. І це цим не закінчиться... Товар був придбаний в м. Дрогобич вул. Пилипа Орлика 18б

08.06.2018

ЯКЩО ВИ КОМПАНІЯ ЯКА ДОРОЖИТЬ СВОЇМ ІМЕНЕМ ТО ВИ ВІДРЕАГУЄТЕ НА МОЮ СКАРГУ!!!!!!!!!!!!
Я хочу написати скаргу на працівників компаниї Фокстрот(интрнет магазину конкретно на Оператора Аллу і менеджера Стаса).
Я дуже надіюсь що керівництво компанії прочитає мою скаргу(і презвонить мені). Я дуже поважав(а зараз просто в ШОЦІ!!!!!) Вашу компанію не одноразово робив покупки в магазині і знову пішов за покупкою пилососа в магазин у місті,(але тої моделі в наявності не виявилось) і мені працівники магазину порадили замовити через інтерне це було для мене перший раз і ОСТАННІЙ ТОЧНО У ВАШОМУ МАГАЗИНІ.в подробиці вдаватись не буду це були ВАЖКІ для мене три дні(надіюсь що мені перетелефонують). результат такий що замовлення навіть не виїхало. була складена скарга за №1588186 щодо замовлення № 555232 сьогодні мали мені перезвонити щодо неї ВАШІ працівники, але так цього і несталось!Я зателефонував запитати Відповіла оператор АЛЛА яка виясняла інформацію хвилин 15-20 і сказала що вона незнає чому але Вам зателефонують обов' язково і запроновале що я можу написати скаргу( я погодився вона продиктувала інформацію і після того як я щераз запитав чи пройшло 10 робочих годин, Вона мені говорить що мені телефонували в 11.58 якийсь менеджер(ім'я менджера чи то незнає чи не хоче мені говорити)АЛЕ ЦІКАВО ЩО Я НІЗКИМ СОГОДНІ З ВАШОЇ КОМПАНІЇ НЕ РОЗМОВЛЯВ, НАВІТЬ ПРОПУЩЕНОГО ДЗВІНКА НЕ МАЄ............. ПО ПРОСТОМУ ТОВАР НЕ ВІДПРАВИЛИ НАЧИНАЮТЬ СОЧИНЯТИ РІЗНІ КАЗКИ І БРЕШУТЬ ЧЕРЕЗ РАЗ САМ ЗА ОДНУ РОЗМОВУ ПІДЛОВЛЮВАВ ДЕКІЛЬКА РАЗ А КОЛИ ВОНИ РОЗУМІЛИ ЩО ПОПАЛИСЬ БРАЛИ І МОВЧАЛИ В ТРУБКУ!!!!!!!!!ТАКЕ ВІДЧУТТЯ СКЛАЛОСЬ ЩО ЗМЕНЕ НАМАГАЛИСЬ ЗРОБИТИ ІДІОТА!!!!!!

31.03.2018

Взяли телевизор в кредит а он через полгода поламался ну у нас есть гаратия на 5 лет ми за ету гарантию одали 5300.00 грн. Они забрали телевизор в ремонт и уже так три месяца а ми платим кредит не знаем за что.Етот фоксстрот обмащики и вруни .Не верте им ани нехорошие.

17.03.2018

Згідно умов обіцяли знижку на день народження у розмірі 5%. Однак розплачуючись за товар знижка не була надана. Звернувся в службу підтримки - і в результаті вибачились за непорозуміння і мені нарахували бонусні бали. Здавалось би все норм - однак бонусні бали мають обмежений термін дії і + саме основне я не можу ними розрахуватись при купівлі товару по сервісу оплата частинами. На звернення в службу підтримки - вічна відповідь - вам ж нарахували бонусні бали. Вот тобі і знижка на день народження...

15.02.2018

Покупали блендер. Продавцы пытаются впарить страховку на товар под видом гарантии. От покупки отказались, понятно что это их дополнительный заработок, но морально неприятно когда тебя пытаются обмануть(((

29.01.2018

ужасная компания, сделала заказ 23/01/18 и его обещали доставить вначале 26/01/18, потом перезвонили и извинились, сказали что будет груз 100% 27/01/18, но его и в этот день не оказалось, опять звонили извинялись и говорили что будет 28/01/18, но к сожалению его не было и в этот день, так как три разных человека мне на горячей линии сказали что нет машины на отгрузку, сломалась машина, на складе переучет и они не могут его сегодня доставить!!!! Но простите с 23/01/18 практически за неделю ЕГО МОЖНО БЫЛО ПЕШКОМ ПРИНЕСТИ!!!!!! БРЕДОВАЯ КОМПАНИЯ, ОТЗЫВЫ НАПИШУ ПО ВСЕМ ВОЗМОЖНЫМ САЙТАМ!!!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ У ВАС!!!! а с руководством вообще не возможно никак связаться!!!

18.01.2018

Категорически не рекомендую!!!
Добрый день, хочу обратить Ваше внимание на эл.маг.Фокстрот. Месяц назад мне выслали газ.плиту Greta № заказа 4364453. Плита приехала без документов, чека и гарантийного талона. Обещали выслать документы почтой, прошел месяц, документов нет. На звонки в магазин каждый раз отвечают: заявка принята ждите звонка. Ни звонков, ни документов нет. Магазин занимается обманом.

03.12.2017

КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую магазин фокстрот. СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
26.11.17 в магазине г.Харькова была оформлена покупка холодильника. Товар оплатити СРАЗУ в полном размере. Доставку нам оформили на 30.11.17, продавец сказал, что служба доставки должна связаться НЕ МЕНЕЕ чем за час до предполагаемой доставки.
30.11.17 мы подготовились, отпросились на работе, вывезли старый холодильник. В 15:00 связались с магазином, чтобы уточнить все ли в силе. В магазине сказали, чтобы мы зря не переживали и доставка сегодня будет. В 19:00 звонит доставка и сообщает, что по техническим причинам нам сегодня не доставят, но завтра 100%.
01.12.17 утром звоню в колл-центр, где мне сообщают, что вины доставки нет, у них днем случились форс-мажорные обстоятельства и они нас предупредили. Т.е. случилось днем, а сообщили поздно вечером! Судьба холодильника на тот момент неизвестна, но уверяют сегодня-завтра 100% в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ время доставят. В 15:00 звонит доставка и информирует, что доставят через полчаса-час, им объясняем, что дома никого нет и сможем принять начиная с 18:00, оператор на это просто КЛАДЕТ трубку. Без ответа! На улице +4, продукты из морозилки разморозились, находясь на балконе.
02.12.17 доставка звонит утром и говорит, что сегодня по техническим причинам не смогут доставить, но 100% доставят завтра. На улице днём +7, некоторые продукты тем временем начали портиться, как и определенные лекарства, у которых температурный режим до +5.
Созвонились с магазином, там ответили, что они НЕ ИМЕЮТ ВЛИЯНИЯ на доставку и что мы вправе писать жалобы куда захотим. Получается магазин сотрудничает с ненадежной доставкой и покрывает её. Также не выполняет свои обязательства перед покупателями! Деньги берут, но не предоставляют за них товар.

09.11.2017

В магазине Фокстрот г. Харьков продают ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ товары.
Купили блендер, в магазине его распечатали, показали что жужжит, работает, упаковали обратно.
Дома обнаружили, что его уже кто-то использовал. Ножи были с щербинками, как будто ими кто-то кости молол. На ножах и крышке остатки пищи, которая уже присохла и явно не один месяц как. Запах у погружной ножки не новенький, а с отдушкой какой-то еды, наверное мясо. Крышка, блендера который измельчает лук, была вся потертая внутри. На венчике налет от воды.
Решили идти менять.
Ну, в итоге они его поменяли на новый, действительно новый. Ножи гладенькие, чистые и запах норм, этикеточки фирменные и т.п.

Реально, в магазине это было сложно заметить так как освещение, там где они обычно проверяют товары, не очень. И, кстати, персонал ответственный за проверку, делает все возможное что бы вы не заметили недостатков. Даже сейчас, во время обмена, мальчик включил в розетку шнурок, нажал на кнопочки, блендер зажужжал,и мальчик со словами "Ну все работает, забирайте", даже не дал изучить товар. Но, рядом стояла менеджер и она его сама заставила достать все части, что бы проверить. В итоге, мальчик вообще куда-то ушел, а мы с двумя менеджерами изучали все детальки.
Честно, меня порадовало, что менеджеры без комментариев поменяли товар на новый и сами активно участвовали в проверке, желая что бы я убедилась в том, что товар новый. За что им большое спасибо.
Но, все же, осадок остался не приятный.
И если раньше, я довольно часто делала покупки в Фокстроте, то теперь буду выбирать другие магазины.

03.08.2017

На этом предприятии г. Кривого Рога ул. Лермонтова работают одни мошенники. При покупке сдачу не дают , а надо выбивать у кассира. И это в присутствие управляющей.На жалобу горячей линии оператор вместе с управляющей предлагают взятку чтобы не подымать шум. Вышестоящих руководителей контактных телефонов не дают.И все_таки я хотел бы знать принятые меры по моей ЖАЛОБЕ, в противном случае за помощью обратимся на телевидение. конт. тел. 0966796885.

18.07.2017

Мошенники! Оформляет дополнительную гарантию на 30% от стоимости товара которая не работает если не работает официальная гарантия, то есть 30% стоимости за воздух. В магазине при продаже ничего не сообщили о том что раз в год нужно вызывать мастера чтобы он на этот бойлер посмотрел, а теперь отказывают в ремонте потому что не вызывали мастера. В аду есть место специально для вас!

22.06.2017

Смотрю, что комментарии достаточно старые. Мой потребительский опыт с фокстротом оказался положительным. Но, на мой взгляд, не хватает информации в каких городах вы столкнулись с проблемой. В большинстве случаев низкий сервис наблюдается в регионах, в областных центрах, а еще худший в районных центнрах. я сам работаю в розничном продуктовом ритейле и могу взять ответственность за свои слова. купил в фокстроте не самый дешевый пылесос http://foxtrot.com.ua/ru/shop/pylesosy_thomas_sky-xt-aqua-box.html. что мне понравилось, так это постоянный контакт со службой доставки, знал день когда приедут, известили о примерном времени, потом еще раз сузили время доставки. таким образом я знал за три часа о времени доставки. доставщики ошиблись всего на 15 минут.

09.01.2017

Это худший магазин техники,КАТЕГОРИЧЕСКИ НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!!!!Сдесь обманывают,сдесь никогда не будут на вашей стороне. Вам откажут в возврате или обмене товара,вас будут убеждать в том,что необходимо обязательно приобрести страховку на товар,потому что знают ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ!!!!И ОПЯТЬ ЖЕ ТАКИ ВЫ САМИ ПЛАТИТЕ ЗА СТРАХОВКУ И ЕСЛИ ДОМА ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ДЕФЕКТ,ТО ВЫ МОЖЕТЕ ОТНЕСТИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НО ЭТО ВСЕ ЗА ВАШИ деньги!!!!!! Не покупайте в этом магазине!!!!!!!!!!!!!!!!!!

11.12.2016

Покупала 2 мультиварки, продавец консультант сказал что б я их оплатила, а он мне их принесет на кассу, я оплатила и потом пришел консультант и говорит извините но есть одна, и мне пришлось просидеть в фокстроте 1.5 часа чтоб вернули деньги за второю. И еще одна ситуация с фокстротом. 11.12.16 пошла покупать плойку для волос, цена на витрине 549 грн., а на кассе уже 650 грн. Конечно я ее не купила т.к. когда я позвала старшего продавца он сказал что не успел изменить цену, развернулся и ушел. ФОКСТРОТ САМЫЙ ПРОТИВНЫЙ И НЕНУЖНЫЙ В УКРАИНЕ. Я в него больше не пойду!!!!!!! (Ирпень)

08.11.2016

Здравствуйте! Мы купили пылесос Томас. Оплатили услугу Мастер Сервис. Договор № ****-******** от 28/10/13. У нас есть чек и неиспользованный гарантийный талон. Согласно информации от вашего диспетчера Обращение № 2212585 от 07/11/16 в 17:20:21 мы для обналичивания данной услуги должны предоставить в магазине: чек, неиспользованный гарантийный талон и коробочку Экстра Сервис. Никакой коробочки (вкладыша) нам при покупке не предоставили, а чек прикрепили на гарантийный талон. Чек на покупку и на оплату самой услуги у нас есть. 1) Как мы можем получить компенсацию для покупки нового товара? 2) Мы уже обращались в магазин для покупки нового товара, предоставили все документы, но воспользоваться услугой так и не смогли, потому что то нас потребовали бумажный экземпляр договора с Экстро Сервисом, хотя такого договора нам при покупке не предоставили. Диспетчер предоставил нам информацию, что после 03/03/2012 такие договора вообще не заключались в бумажном виде? Почему диспетчера предоставляют разную информацию?
Как получить компенсацию на покупку нового товара?

Всем, кому интересно чем закончилась наша история.

Сегодня, 08/11/16 мы обратились повторно в магазин (в тот же, в котором нам вчера отказали), вооружившись информацией Колл-центра и информацией с сайта http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.
Пришли с тем же набором документов, что был у нас 07/11/16 и с которым нам отказались оформить новую покупку. Сегодня девочка в магазине вызвала нам старшего менеджера, которая подтвердила, что никаких печатных договоров или коробочек не нужно. ("Цитирую : Какие договора? Ты что не видишь, когда была покупка? Их уже давно не заключают. Оформляй покупку. Больше никаких документов не надо.")
Выводы:

1) Только благодаря нашей настойчивости (т.к. только 3-й диспетчер горячей линии нас выслушал и дал подробную информацию что нам нужно сделать) и нашему терпению (мы принципиально хотели добиться результата) нам удалось хоть при помощи нового товара вернуть наши 199 грн (купили чайник).

2) Как оказалось нам при покупке не предоставили нужный вкладыш/коробочку для возможности использовать услугу Экстра Сервис - это говорит о низкой компетенции продавцов в Фокстроте и о том, что они заведомо делают всё, что бы покупатель не смог в дальнейшем воспользоваться данной услугой.

3) Продавцы не владеют нужной информацией - пример сотрудника, который вчера не знаю как нам помочь и проконсультировать, требовал от нас несуществующие документы.

4) При новой вынужденной покупке мы категорически отказались от услуги Экстра Сервис.

5) Это наша последняя покупка в ФОКСТРОТЕ. Больше такой нервотрёпки нам не нужно.

Исходя из полученного опыта, мы не рекомендуем никому совершать покупки в данном магазине!

Спасибо, учитесь на наших ошибках и будьте внимательны при покупке, проверяйте весь пакет документов сразу, задавайте вопросы. Берегите свои деньги и здоровье.

08.05.2016

Телефон Lenovo купленный в магазине Фокстрот г. Полтава, ул Шевченка, 44 проработал неделю и дал сбой. Я обратилась в магазин, где мне категорически отказали в замене или возврате денег без заключения сервисного центра, хотя прошла неделя от покупки телефона. Администратор оговорил, что "зависание" для телефона Lenovo это "норма" -??? Вот только во время покупки продавец-консультант почему-то забыл об этом нас предупредить!!! В гарантийный талон, как оказалось, нам тоже почему-то забыли при покупке поставить печать магазина, которая дает право гарантии. Позвонив по телефону горячей линии я узнала, что телефон должны были в магазине с заявлением принять для отправки в сервисный центр, но нам этот вариант даже никто не предлагал, отправили сразу самим обращаться в сервисный центр. Одним словом, если Вы купили товар и проблем с ним не возникает - Вам повезло и все минусы магазина пройдут мимо. В противном случае магазин сделает все чтобы отстраниться от решения возникших проблем с некачественным товаром приобретенным у них же. Сама никогда больше не пойду за покупками в магазин Фокстрот и Вам не советую!

10.03.2016

видео лучше любого текста

https://www.youtube.com/watch?v=ACQZKPbRdCQ

04.03.2016

О УЖАС!!!!!!! Никогда, никогда не порекомендую делать покупки в Фокстроте. Купила смартфон Леново, после полугода использования, поменяли материнскую плату, еще в течении двух месяцев снова производилась замена материнки. Обменять товар на качественный отказываются, мотивируя тем, что три раза замена материнки - это не существенный недостаток, а, так ошибочка небольшая. Покупателя просто не слышат и на встречу не идут. Пыталась вопрос решить без споров и скандалов - не помогло. Мой совет, поберегите время и нервы, не обращайтесь в магазин Фокстрот.

05.09.2015

“Фокстрот техника для дома” Попробуйте найти хоть одну отсутствующую отрицательную нишу в биографии этой компании.Из своих подчиненных,самых рядовых консультантов,делают с упором на законы наглое обслуживание.
По-человечески понимать рядовую единицу способны не многие,которым некуда деваться.У самих продавцов закатываются глаза от вводимых стандартов работы с клиентом,из-за чего и огромное количество скандалов в магазинах”Фокстрот”.До сих пор большая часть з.п. является черной-неофициальной,не исключение этоесть обман своих подчиненных.Примеров уйма этой тиран-системе:при обновлении оборудования,глобальной перестановке от зам.дир. до уборщицы с з.п. в 800грн. заставляют бесплатно работать до утра;очень быстро компания стала кровожадной до мелочи(за копейку муху в поле загоняю) –постепенное увольнение подчиненных(многих без видимой причины)руководство “Фокстрот техника для дома” уменьшила персоналы магазинов буквально с 25-50 человек до5-7 .Эту систему может не понять только дурак,т.к. за те же копейки они рабским способом приручают людей к тяжелейшей разноробочести;создание нереальных по выполнению планов;аудиты загрызают ТЦ придираясь к мелочам и внося большие штрафы на самых неимущих;введение онлайн слежки чуть ли не в отхожих местах,обходя понятие “нельзя заглядывать через плечо даже собственного подчиненного,хоть и политика их гласит”Сама лояльность и одна семья,в которой все основано на улыбке доверия”без слов этим давая понять что здесь одна семья это сотрудники отдельных ТЦ несущих на себе тяготы и лишения службы в сети “Фокстрот”.И Донецкое управлени не исключение,а самые верткие и скраюшки сами посебе варящие этот гадкий доширак!!Вот один из запустивших эту нелюдимость http://ok.ru/profile/541209685494

06.03.2015

В Одессе , в Фокстроте на Маршала Жуково просто ужасное обслужевание .... Работники продавцы - консультанты просто не знают своих обязанностей .... При покупке мультиварки они не могли объяснить элементарного , какие она выполняет функции... Я не пойму одного , неужели это не в интересах этой компании иметь грамотных сотрудников со знаниями своих элементарных обязоностей ... Позор...... При вопросе какие функции выполняет мультиварка , ответить " она делает ВСЕ" ..... Вы же понимаете под словом все может подрузумиваться все что благоразумтся )))))))))))) . И вот у мужчин покупавшие мультиварку ....напрашивася вопрос .......))))))))))))))))))))))) даже не хочу озвучивать его )))))))))))) . В общем " ужас " и "позор" работникам компании "Фокстрот"

08.11.2014

У липні 2014 року у магазині «Фокстрот» в м.Ужгороді по вул.Капушанській, 2-4, я придбав дорогий ноутбук фірми DELL та додаткову страховку до нього. Через місяць користування ноутбук вийшов з ладу. У кінці серпня я його здав до магазину «Фокстрот» на гарантійне обслуговування.
Висновки сервісного центру полягали в тому, що мене позбавлено гарантійного ремонту. Мене звинуватили у неавторизованому вскритті ноутбука, що є недопустимим з моєї сторони. Магазин Фокстрот проявив повну бездіяльність, хоча в мене були докази шахрайських дій даного магазину та сервісного центру, та вжиті всі можливі заходи щодо відновлення гарантійного ремонту або заміни самого ноутбука.
Враховуючи наявні в мене докази, можу зробити висновок, що у магазині «Фокстрот» по вул.Капушанській 2-4 продають не якісний б/у товар за ціною нового.
В кінці-кінців я залишився без ноутбука, вартість ремонту якого складає досить велику суму (майже повну вартість ноутбука). Я ввжаю, що такі дії магазину Фокстрот є неприйнятними по відношенню до своїх клієнтів, яких на мою думку у м.Ужгороді є чимало.
Звертаюся до всіх, хто був ошуканий магазинами Фокстрот у м.Ужгороді, зв'язатись зі мною засобами електронного зв'язку (miha.girich@gmail.com) або по тел. 0959246957 (Міша) для об'єднання зусиль проти неправомірних та незаконних дій даного магазину.
Заздалегідь вдячний за співпрацю.

04.08.2014

У моей истории с кофеваркой было банальное и такое предсказуемое продолжение. После месяца (!) пребывания моей кофеварки на обслуживании в сервисном центре, она в итоге так и не заработала, хотя нам ее выдали на руки со словами, что "все работает": машина уже не гремит и не греется, как в аду, но кофе, который она выдает по виду, вкусу и цвету и отсутствию пенки больше напоминает помои, чем кофейный напиток. Звоню на "горячую линию" Фокстрота с требованием объяснить, что все это значит, а молодой человек по имени Александр вежливо отфутболивает меня с моей проблемой (которую и создал мне Фокстрот) к сервисному центру! Мол, ничего не знаю, ничего не ведаю, ничего не поменяем и денег не отдадим до тех пор, пока сервисный центр не напишет заветную бумажку, что техника все таки неисправимое говно! Сегодня пойду в этот распрекрасный сервисный центр с кофемашиной, посмотрим, что мне там скажут.

07.07.2014

22 июня мы с мужем зашли в Фокстрот на Академика Глушко, 19 (г. Одесса) и купили кофеварку Делонги. Скажу сразу, что как пользоваться кофеваркой, я знаю и даже умею. Кофеварка работала не нормально: вода из нее не шла струйкой даже вхолостую (без кофе), кофе был без пенки, сама машина очень сильно нагревалась и гремела. Пытались (согласно инструкции) самостоятельно найти и устранить причину (кофеварку нам же продал СОЛИДНЫЙ, типа, магазин!!!) Ноль на массу. Вчера, 06 июля мы зашли в тот же магазин с вопросом, где находится сервисный центр, на что девушка-продавец (имени, к сожалению, не запомнила) нам назвала адрес М. Жукова, 2. Сегодня с утра мой муж поехал по этому адресу, и никакого сервисного центра там не нашел. Зато по этому адресу он нашел очередной магазин Фокстрот, в котором вообще ничего не смогли ему сказать, где же находится этот многострадальный сервисный центр. Бред, правда? Я звоню в магазин на Маршала Жукова, 2 и там мне сообщают, что сервисный центр находится на Филатова, 11. Мой муж берет машину и едет в другой район, благо он находится недалеко, приезжает, а ему там говорят, что Делонги они временно не обслуживают! Нормально??? Я снова звоню, уже в магазин на Маршала Жукова, 3-А и только там мне внятно сказали, что сервисный центр от них в двух, грубо говоря, шагах, на Маршала Жукова, 4/7! То есть мой супруг потратил свои силы, деньги и нервы впустую, исключительно из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СЕТИ МАГАЗИНОВ ФОКСТРОТ!!! БОЛЬШЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, КОТОРАЯ БАРЫЖИТ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ И КИШИТ ЛЕНИВЫМ ПЕРСОНАЛОМ, Я НИ НОГОЙ, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ И ДАЖЕ С РАДОСТЬЮ ОТГОВОРЮ ДЕЛАТЬ ТАМ ПОКУПКИ!

15.04.2014

Полный беспредел в интернет-магазине "Фокстрот" происходит! Не соблюдаются сроки предоставления услуг, не компетентный персонал, нет заинтересованности их сотрудника в решении проблем. Не могут неделю привезти мне товар, третий раз переоформляют его. Заказывала по одной цене, пока тянули резину и не привозили - уже цена поднялась. Это беззаконие! Не уверена получу ли вообще свой заказ теперь. Ужасное обслуживание. Менеджера Юлию Самофал требую уволить за не компетентность. Мною потрачено много нервов и времени на звонки и ожидания когда будет доставлен товар. Меня сотрудники кормят завтраками.
Не рекомендую покупать в интернет-магазине "Фокстрот"

28.02.2014

Мною був придбаний(замовлення робилося через інтернет) холодильник в магазині «Фокстрот», який знаходиться за адресою - Черкаська обл., м.Сміла, вул. Леніна 67а. Мені відмовили в доставці (хоч я була готова заплатити за неї і за підйом товару на потрібний поверх), аргументуючи це тим, що замовлення було зроблене через інтернет, а не особисто в магазині, і тому що магазин не має від цього ніяких доходів. Тоді на мою пропозицію повернути мені кошти, щоб я зробила покупку в магазині, а не через сайт, мені знову відповіли відмовою, аргумент той самий - «якщо замовлення зроблено через інтернет – гроші не повертаються»……… Мабуть адміністратор(чи то була керуюча) не знає Закону України «Про захист прав споживачів» ст.9, згідно якого споживач має право повернути товар на протязі 14 днів та одержати назад гроші, або не хоче знати, або знає та ігнорує його. Довелося нагадати про цей закон, і після того як адміністратор щось шукала і вичитувала(і мабуть же ж вичитала) мені повернули кошти з явним незадоволенням. Після такого відношення в мене вже не було бажання купувати холодильник в даному магазині.
Висновок: адміністратори та персонал мабуть не зацікавлені в продажі товарів та збільшенні доходів магазину і не знають законів, що стосуються їхньої роботи. Керівникам потрібно ретельніше ставитися до набору персоналу.

03.01.2014

Контора мошенников,
товары которые продают по акции все бракованные,
сразу после покупки покупку можно относить в сервисный центр для ремонта,
т.к. обмену даже если вы шаг сделали за порог уже не подлежит.
Это считается БУ!
Мошенники! Никому не рекомендую покупать что либо сплошной обман!

25.12.2013

Полнейший лохотрон. Особенно их услуга "Экстра сервис". Ее нам с мужем втюхали, когда мы купили у них телевизор. Заплатили мы дополнительно 350грн, так как продавец нас уверял, что если услугу не используем, то сможем на эти деньги потом забрать товар, но о сроках, когда это можно будет сделать - ни слова. Теперь пришли в магазин, а нам сказали - все, поздно, ваши деньги "сгорели", так как обменять их можно было месяц до и месяц после окончания договора. А кто об этом рассказывает покупателю??? Сами должны догадываться? Так что, если хотите платить "за воздух" , идите в фокстрот и слушайте их продавцов. Кстати, когда позвонила на их горячую линию, мне просто нахамили, мол, ваши проблемы, чего сюда звоните...

08.10.2013

Довольно размеренная компания со сложившимся рынком сбыта. Стабильность. Вы - огромные молодцы!.

20.06.2013

Покупала в прошлом месяце пылесос. Искала Zelmer 829. В нескольких магазинах не нашла. Решила забежать в Фокстрот спросила у консультанта, где у них пылесосы, он провел меня. Я сразу же спросила за эту конкретную модель, она у них оказалась. Попросила сразу его поднести. Он быстренько вынес, покупку оформили за 10 минут. Довольно быстро все проделали.

20.06.2013

Служба доставки- полная некомпетентность. Говорили, что перезвонят заранее, а перезвонили и сказали что будут в течение часа. Естественно, успеть в рабочий день не получается. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами интернет магазина Фокстрот Днепропетровск.

20.06.2013

Купила телевизор "Самсунг".Распаковав дома упаковку,обнаружила отсутствие сетевого шнура..Обратившись в магазин,была удивлена безапеляционным тоном консультанта,якобы мы должны доказать,что шнур нам не положили в магазине. Товарищи дорогие,этому шнуру красная цена 10 гривен,я больше на бензин потратила,пока туда-сюда ездила...но ведь я думала,что имею дело с солидной торговой маркой...и никакой проблемы здесь нет...Оказывается,магазин не несет никакой ответственности за то,что товар был упакован не полностью...это я должна смотреть в руки консультанту,дабы он все положил в коробку,а если не уследила,то с "Фокстрота" взятки гладки. Проблема не в шнуре,хотя городок у нас маленький и оказалось,что купить его в другом магазине все-таки проблема...Просто разочаровалась в " Фокстроте"...Несолидно как-то...Магазин " Фокстрот" в городе Смела...

    Отзыв от:
  • #

19.06.2013

почитала отзывы о сервисе обслуживания фокстроте…..… и поняла, как «влипла»В магазине «Фокстрот» по адресу: г.Киев, проспект Освободителей, 17 купила стиральную машину. Оплатила сервис «all inclusive» - все включено при подключении – 399 гривен.Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!И вот при заказе подключения по телефону 0-800-500-153 менеджер (имя пока умолчу…) заявила, что мастер приедет с прейскурантом на какие-то работы и я должна ДОПОЛНИТЕЛЬНО ему доплатить…. Пока мне огласили про оплату проделывания отверстий в гипсовой перегородке толщиною 8 см – 20 гривен (за все ИЛИ за каждое отверстие…) и проложение трубы слива под открытой (НЕ замурованной) ванной – 25 гривен (за все ИЛИ за каждую трубу…). На мое возмущение ( ведь оплатили же ВСЕ) менеджер не так уверенно стала «обязывать» меня оплачивать дополнительные работы, мол может и не надо будет платить…Также в магазине меня УГОВОРИЛИ, рассказав о преимуществах данного сервиса, оплатить дополнительное сервисное обслуживание…..?????Возникает сразу вопрос: «ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД»??????Машинку жду 22.06.13, а подключение – 25.06.13О результате поделюсь……

18.06.2013

Купил фотоаппарат Sony Alpha SLT-A57K, в Фокстроте на Петровке. Его как увидел на стенде, просто током ударило. Очень его хотел и вот попал как раз на акцию, да еще и в рассрочку взял. Получилось очень выгодно. Игрушка отличная, доволен как слон. Фокстрот в очередной раз порадовал.

18.06.2013

Покупала себе в Фокстроте планшет, остановилась на LENOVO IdeaTab. Конечно, я в технических нюансах не сильно понимаю, но все же не последняя дурочка. Для начала я себе выбрала по внешнему виду планшет.)) Потом уже консультант, мне рассказал подробно о каждой модели, показал преимущества, недостатки, позволил поиграть в игры. Рассказал об разных операционных системах, на какой легче устанавливать разные программы, игры и многое другое. В общем, потратил на меня достаточно времени, но не в том вся соль. Меня впечатлило уже, когда мы оформляли покупку, включили мне, чтоб проверить и сами заметили незначительные царапины на экране, я вовсе не заметила. Тогда мальчик сбегал и принес другой планшет. Я была очень удивлена. Огромная благодарность Андрею. :)А вообще, приобретаю технику последний год только в Фокстроте. Как то так получалось. Пользовалась их службой доставки, привозили покупки вовремя, ну может с отклонением на минут 10-15, но не больше, иначе я бы запомнила.

13.06.2013

Цена товара на ценнике не совпадает с ценой когда приходишь на кассу оплачивать товар! Выбираешь понравившийся товар,а а на кассе перед тобой извиняются и говорят что у них он пробивается по другой цене, которая естественно гораздо дороже!!! Лохотрон а не магазин!!!!!!!!

13.06.2013

Здравствуйте Ув. покупатель компании "Фокстрот"!Здесь я хотела бы предложить услуги лучшего продавца компаний Фокстрот и Комфи.Если навестите магазин г.Горловка проспект Победы-71 2эт. неприменно подходите на отдел КБТ.Мне хорошо и сейчас на этой работе,хоть ушел мой директор и друг Ваня Мазур.Нового директора все считают более сильным,но он не хочет слушать мнение лучших потому для меня слабенький.Но со своим другом и единомышленником,которму я звонила с просьбой забрать меня в Киев,я переговариваю почти каждую неделю и мне приходится выкладывать множество ошибок директора К.В утверждениях еще хотела добавить что со мной работают коллеги-тряпки которых я сразу задвинула назад:-Не мешайтесь,а то я пойду по трупам!Смысл в том,что к деньгам мне путь ни что не преградит.Еще смело рассказать добавляя к своему высшему статусу факт что у меня больше дорогих вещей чем у "коллег":несколько платьев,костюмов,часы,украшения,парфюмерия.Да и поклонников по выходным и некоторое время после рабочего дня.Являясь не малым простаком,который знает только о трети цен на мои дорогие вещи и об отношениях только с друзьями,я кажется люблю его.Судя по этому всему ув. покупатель тебе судить-плюнуть мне в глаза или прийдя за покупкой получить качественный мой сервис лучшего продавца-консультанта магазина г.Горловка "Фокстрот"ул.проспект Победы 71 этаж 2.

    Отзыв от:
  • #

12.06.2013

Купила себе в Фокстроте прибор для маникюра Rowenta MANEIS. Уже знала точно ,чего хочу, поэтому ехала в магазин за конкретным товаром. В магазине обратилась к консультанту, попросила найти мне Rowenta, он повел меня, показал набор. Я еще осмотрела его в живую и оформила покупку. На магазин или персонал никаких нареканий нет. Все было должным образом.

11.06.2013

хочу написать о маг.Фокстрот по пр.Металлургов.Оказывается их задача спихнуть покупателям весь хлам нерабочий и если вы дома включив этот "прибор" в розетку обнаружите его неисправность и втечение 6 дней со дня покупки придете его поменять на другой товар или вернуть деньги,то вам скажут что вы не должны были пользоваться этим "сокровищем" а поставить его на лучшее место в доме,накрыть тряпочкой вместе с "Законом о правах потребителей" и любоваться,радоваться тому как удачно были вложены деньги!В этой ситуации я радуюсь только одному:хорошо что есть социальные сети и я с огромным удовольствием могу всем желающим порекомендовать :НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ-ТАМ ПРОДАЮТ ДЕРЬМО И ЗАКОНЫ ИХ НЕ КАСАЮТСЯ!

06.06.2013

Хочу сказать по поводу Фокстрота. Сколько раз покупал, всегда впечатление оставалось позитивное. Всегда приятное обслуживание, оперативное, без лишней промывки мозгов. Зашел, выбрал, приобрел.

04.06.2013

никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине!И всем своим друзьям и знакомым закажу не связываться с ним.Сплошной обман надувательство и лохотрон.Ну очень неприяное впечатление и чувствуешь себя идиотом.Люди не верьте им лживым словам про обслуживание скидки и тд.и т.п.

04.06.2013

Купила себе в Фокстроте Samsung Galaxy S4, но он начал через дня 4 виснуть. Я обратилась в сервис, через 2 дня мне позвонили и сказали, что можно забрать. В тот же день, я подъехала, как мне сказали, был незначительный сбой прошивки телефона. Уже вот третью неделю хожу и все отлично работает, как часики. Спасибо сервису за оперативность и обходительность.

04.06.2013

Приобрела в Фокстроте плиту Ariston Hotpoint попросила доставку сразу, ответили, что сегодня никак. Предложили на завтра и мы договорились о удобном для меня времени. Я оплатила все на месте. А на следующий день привезли плиту, доставили в квартиру. Одним словом сервис хорошего уровня.

04.06.2013

Технику покупаю в фокстроте за редким исключением уже лет 5. Всегда пришел выбрал купил, без каких-либо приключений, все четко и довольно быстро. Что мне и нужно от магазина. Практически всегда есть интересующий меня товар и нормальная цена. Считаю фокстрот – нормальным магазином.

04.06.2013

Покупала несколько раз в фокстроте и еще ни разу не доводилось обращаться в сервисные центры. Не знаю, толи мне везло. Но всегда техника работает нормально. Это подкупает и сомневаюсь, что сменю фокстрот на другой магазин.

04.06.2013

Купили в дом холодильник Snaige RF 34. С мужем ходили выбирать, еще консультант нам немного подсказал, и выбрали этот холодильник. Мне очень нравиться, хорошая техника. И ребята, как всегда в Фокстроте хорошие, вежливые и помогли в выборе. Мы уже давно покупаем в фокстроте, особых проблем никогда не было.

03.06.2013

Покупал кондиционер в Ирпене, в Фокстроте, и оплатил сразу же установку 1300грн. Пообещали в течении 4 дней установить. Это слова продавца в магазине. В сервисном центре, тоже самое подтвердили, и ждал я звонка 4 дня, пока сам их не набрал. А они оказывается даже и не собирались в течении 4-ех дней ко мне звонить и приезжать, так как у них много заказов. Приехали на 8-ой день. Установили, и ещё сверху взяли 180 грн, за трубу, типа как в стоемость не входит. 1.Соврали с датой установки, лиш бы продать. 2. необоснованая цена за установку, получилось в стоемость кондера. Не рекомендую связываться с данным магазином.

02.06.2013

Капец, уже достали !!! Поражает отношене инфо-фокстрот на всё происходящее в магазинах ЛОХОТРОНАХ!!! Всё что они могут сделать это принести свои извинения - пусть отправят их ....А ещё мне нравится как они говорят, что мы - покупатели должны ознакамливаться с изменениями информации в уголке потребителя. Вопрос: зачем ходить в ЛОХОТРОН-фокстрот: за покупками, обманом или что бы проверить технику чтения. Кроме того, как я понимаю они намеренно меняют информацию для своей выгоды, водя нас за нос и обманным путём получая НАШИ деньги! Возмущает и то что почти каждый отзыв связан с "необязательной "услугой "Екстра сервис" . Короче будьте рассудительными идите в нормальные магазины, а не в те, в которых (фокстроте) вас дурят, а после оставленой вами жалобы в их помятой книге звонят и угрожают милицией, не имея на то ни каких прав, думая что мы глупее их. Позор таким магазинам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

01.06.2013

ДА,и на счет положительных отзывов об этом магазине-создается впечатление что их пишут или большие счастливчики,которых не "кинули" эти шарлотаны(я лично вэто не верю!!!)или сами работники этого"табора"которые пытаются хоть как-то разбавить весь негатив,связанный с этим магазином!!!!!!

01.06.2013

НИКОГДА не покупайте НИЧЕГО в этом,язык не поворачивается сказать,магазине.НЕ дай Бог у вас наступит гарантийный случай,ВЫ поймете что это не магазин,а сплошной обман.И ва со своими прблемами им как гвоздь в заднице.НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ НЕ БУДЕТ.ОНИ ССУ... до того как впихнут вам какую нибуть ФИГНЮ вежливые,приветливые.А после того как вы купили-ВЫ для них НИКТО!!!!!ОТ ремонта открещиваются,от своих слов отказываются!!!!МАГАЗИН-ОБМАН!

31.05.2013

Я покупаю бытовую технику в разных магазинах, в том числе и в Фокстроте, хоть и приходилось менять иногда товар из-за производственного брака, при этом все меняли без препираний и споров. Главное знать свои права и быть вежливым.

31.05.2013

Разница в цене зачастую бывает, при разнице в сроке гарантийного обслуживания, то есть из-за разницы в статусе телефона – официально ввезен в Украину или же нет. Если это неофициально ввезенный телефон, то соответственно на него не распространяется гарантия от производителя, тогда его цена дешевле.

31.05.2013

Менеджеру магазина Фокстрот в г Николаеве по ул Пр Ленина 27 отдела бытовой техники в частности продажи стиральных машинок от Руководства сети было поручено принести извинения по поводу ниже написанного инциндента от 30.05.2013г Однако 31.05.2013г данный Менеджер позвонил со своего мобильного телефона представился что он со службы контроля за качеством обслуживания клиентов !!! Пытался выяснить в чем заключалась проблема ! таким образом вместо принесения извинений злоупотребил своим сл положением ! В службе подержки а также в службе контроля над качеством обслуживания клиентов Возмущены вызывающим поведением Менеджера магазина Фокстрот в г Николаев по ул Пр Ленина 27 вот такие чудеса бывают в данной Сети!!!

31.05.2013

Покупаю в фокстроте регулярно, обслуживанием всегда доволен, нет навящивости со стороны консультантов, как часто бывает в магазинах, когда пытаются впарить что-нибудь. И посоветуют, расскажут если надо. В общем всегда приятно покупать в фокстроте.

31.05.2013

Зашел на днях в фокстрот по дороге с работы, и решился на покупку фотоаппарат, давно хотел и решился. Купил Canon EOS 650D, на него как раз скидка была, да и еще взял в рассрочку. Фотоаппарат впечатляет, конечно еще во многом надо разобраться, но всю основную инфу консультант мне дал. В общем я очень рад такому приобретению.

31.05.2013

Купил себе Samsung UE40F8000 в Фокстроте 3 недели назад. Вав!!! Это что-то, никак нарадоваться не могу, изображение просто радует, а функционал, такой широкий, что еще и не выучил. Спасибо ребята из магазина на просп. Правды, не зря послушал вас, до сих пор под впечатлением от телика.

30.05.2013

Купила 2 года назад по Чоколовскому бульвару телефон Nokia 6600i slide. Телефон покупала маме на подарок. Прошло менее двух недель, что-то случилось с динамиком, звук стал как с того света, ооооочень плохо слышно оппонента. Привезли в сервис, "отремонтировали", сказали что у Нокии есть такие проблемы, и так буквально каждый месяц. Родители живут в другом городе, меня это напрягало. Действительно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ по 110грн. выкладывали за динамик. НАДОЕЛО и мне и маме мучаться с трубкой. Сейчас хочу купить маме Самсунг галакси мини, в Фокстроте цена 3333грн., а в интернете 2665грн. + стремно купить опять в Фокстроте.Сама хожу год с Нокия ОРО и никаких проблем с Динамиком, не знаю, магазин виноват или производитель/

30.05.2013

Приобрели 30.05.2013г Стиральую машину ZANUSSI в г Николаев Пр Ленина 27 перед покупкой пыталась пообщаться со старшим продавцом отдела Бесполезно ! На вопросы Гарантийного обслуживания ответить не смог да даже и не пытался ссылаясь на свои незнания!Пришлось приглашать Менеджера который также удивил отсутствием необходимых знаний (так ничего вразумительного от него ни услышали!) Машинку хотя на складе были в наличии 4 единицы вынуждал покупать витринный экземпляр который не имел должного товарного вида ( пыль грязь царапины и.т.д)за Технические характеристики машинки на стали и спрашивать (Бесполезно) уровень знаний 0! и это Старший Продавец и Менеджер сети Фокстрот ! Позор ! ну как можно покупать товар? в магазине где тебя водят за нос и не в состоянии Отвечать на вопросы потребителей ! Ув Администрация возьмите на заметку и решите вопрос проф пригодности данных сотрудников !

30.05.2013

В следующий раз в г Николаев в магазин "Фокстрот" что на Пр Ленина 27 приедем за покупкой с Журналистами и Съемочной группой!

29.05.2013

купили планшет была вмятина в экране пошли относить а менять не хотят и lymub возвращать тоже не хотят ,отнесли в ремонт экран стал нормальный но зарядка не работает ,и так 3 раза ходили вот сейчас ждем

28.05.2013

Вот зашел на выходных в фокстрот на Горького, не собираясь ничего покупать. Но тут цены на вентиляторы удивили приятно. Купил вентилятор Delfa за 62 грн. Хороший бонус перед летом. В фокстроте, кстати, часто бывают хорошие скидки.

28.05.2013

Купили с мужем в прошлую пятницу в Фокстроте холодильник ВЕКО. В магазине все прошло нормально. А вот доставка, удивила, в пятницу уже около 19 холодильник стоял у нас дома. Спасибо большое службе доставки.

28.05.2013

Покупал сыну в подарок новый телефон НТС one в Фокстроте, на проспекте Победы, все понравилось. Консультанты, с которыми общался, сразу видно, понимают в своем деле, вежливы и подсказали, и показали, хоть немного я их и замахал))). В общем, сын доволен подарком, и я счастлив.

    Отзыв от:
  • #

27.05.2013

27.05.2013 купив портативний DVD плеєр Sony, прийшов додому і з"ясував що цей товар не новий, б.у. пішов повертати, а мені і говорять, що ми тобі продали новий і ніякихвідміток що він б.у в гарантійному талоні немає, а значить поверненню не підлягає.Висновок:1. Продавати б.у вони можуть, а забирати назад ні.2. Свідомо не попереджують та не роблять відповідних відміток про стан товару (не виконують своїх посадових обов"язків).3. Книга скарг та пропозицій не зареєстрована, (прямо в очі кажуть, що ти напишеш а ми її потім викинемо).Втюхали по повній..НАМАГАЛИСЬ ЗАЛЯКАТИ МІЛІЦІЄЮ, навіть викликали, але не подіяло.

25.05.2013

Консультант компетентен в любых вопросах, только обещали скидку -50% на второй товар, а уже после выдачи чека обнаружилось, что скидки нет из-за частичной расплаты сертификатами... Пренеприятно((( А еще втюхаль гарантийный лист за 40 грн (якобы из-за скидки 50%), в итоге скидки нет, а 40 грн заплатила(((

24.05.2013

Цены заоблачные. Покупал пылесос Electrolux ZEO 5430 по цене 979грн (покупал в магазине). Данная модель в других магазинах стоит на 300грн дешевле (поспешил с покупкой). Мало того, продавец настойчиво пытался "втулить" гарантию от Фокстрота за 100грн. Выводы делайте сами...Вердикт: Магазин фокстрот относится к клиентам как к "лохам". Не рекомендую в нем ничего покупать, ищите в интернете другие магазины, сэкономите точно.

21.05.2013

Покупал ноутбук Dell Inspiron 5720. Изначально заказал его в другом интернет-магазине, но меня деликатно пару дней динамили и я решил пройтись по реальным магазинам. Зашел в Фокстрот и сразу наткнулся на нужную мне модель, еще и цена по акции немного ниже была, чем в том интернет-магазине, где я смотрел до этого. Купил не раздумывая в этот же день. Все просто и без приключений. Отличный магазин.

21.05.2013

Отдельное спасибо главному продавцу Дмитрию (Фокстрот на Дарнице)! Товар реально не подошел по характеристикам и деньги вернули. Реально мой косяк , нужно лучше читать все характеристика приобретаемого оборудования. Спасибо Вам за понимание и удачи !

19.05.2013

Покупали с мужем кондиционер в нашем Факстроте (г.Первосайск,Луганская обл.)остались очень довольны!!!Девушка-консультант,Владислава,оказалась очень убедительной,доступно и грамотно донесла к нам необходимую информацию, посоветовала,была очень добра и удивительно вежлива(в наших обычных супермаркетах такое редко встретишь),отдельное ей за это СПАСИБО!!!!

18.05.2013

Хааааа) Не хочу их защищать, но меня порадовало, что нам кондиционер установили 2-го мая. В праздничный день приехали, с утра. Все чистенько, тихо, быстренько, работает на УРА! Мы еще и в лес после этого успели съездить.

17.05.2013

Не знаю почему у некоторых такие проблемы возникают... Когда год назад покупал телевизор Samsung мне сразу сказали, что деньги я смогу вернуть в последний месяц по истечению договора. Наступила эта дата, взял все документы, пришел в магазин, выбрал себе на эту сумму плеер, который присмотрел ранее. И все! За один раз все решилось. Может, покупали мы действительно с Вами в разное время технику и условия поменялись. Но у меня все обошлось. Репутацию в моих глазах Фокстрот не потерял.

17.05.2013

У нас в Полтаве сервисный центр вообще на ура работает. Жаль, если Вы, конечно, с другого города. У ребят руки просто золотые и это я не просто так нахваливаю. У меня малой убил ноутбук, купленный в Фоксе. Взял я ноут под мышку, малого за ухо и пошли мы в сервис. Это было утром в четверг. Вечером в пятницу забрали уже рабочий ноутбук. При чем денег с нас даже не взяли. Или из-за услуги доп. сервиса, которую мы тоже приобретали, или же из-за того, что малого им жалко стало, ибо я на него накричал, переборщил немного. Выводы: ноут работает, ребята свое дело знают, а сын не будет больше лазить по подозрительным сайтам)

17.05.2013

А что отзывы? По-моему, есть много людей, которых работа магазина вполне устраивает. Я тоже из их числа. Все так же как и в других магазинах электроники. Хожу в Фокс из-за того, что там обслуживание поприятнее.

17.05.2013

Ой, а мне один консультант, очень милый молодой человек, всегда помогает покупки до машины донести и в багажник сложить. Я бы, конечно, и рада была, если это он просто ко мне так не равнодушен, но, по-моему, у них так заведено.

16.05.2013

Сами магазин достойны уважения, особенно радуют кредитные программы под 0.01%. Брал телевизор, переплатил 40 коп. за год. Однако поддержка и телефонные операторы абсолютно некомпетентны. Мало того, что на электронные письма они вообще не отвечают, так еще и ничего не знают о товаре. Оформил предзаказ на телефон, позвонил в поддержку, а они даже не знают, что такая модель телефона вообще существует, не говоря уже о том, что его можно предзаказать у них в магазине.

    Отзыв от:
  • #

11.05.2013

24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант посмотрев на мой договор сказал , что газовые плиты не берут участия в акции! Из магазина звоню я снова на ГЛ, снова девушка спрашивает № договора и минут через 5 отвечает что договора выданные после определённой даты не участвуют в программе по возврату средств.Так кому верить: Вам info@foxtrot, первой девушке на ГЛ, второй на ГЛ. ( Была ещё и третья девушка на ГЛ, так та сказала что покупатель должен сам ознакамливаться с изменениями в уголке покупателя в магазине).P.S. Договор № 1021-5101Где результаты, алло!?Где отчеты о исправленной ситуации???

10.05.2013

А мы еще осенью купили через интернет-магазин стиральную машинку Indesit. Доставили вовремя. Сразу и установили, при чем крепко, чтобы не вибрировала. Мы остались довольны. Машинка вообще классная! Стирает тихо, что очень ценно, поскольку у нас маленький ребенок.

09.05.2013

Купил фотоаппарат с браком (царапина на объективе). Боялся, что не поменяют, но все, слава Богу, решилось. Фотоаппарат обменяли на аналогичный, только без брака. Магазин заботится о своей репутации.

09.05.2013

Покупала холодильник. Касаемо самого магазина, удобства заказа и коммуникаций - все отлично: видно, что система налажена и работает, цены радуют. С товаром тоже все ок - новый, не вскрывался, чек, гарантия.

09.05.2013

Как жаль, что я сначала купила в Фокстроте товар, а потом прочитала эти отзывы.Вы бы видели как мне установили кондиционер, плакать хочется. Какой кретин из Фокстрота заключил договор с этими халтурщиками. Нагадили ужас!

09.05.2013

Дорогі покупці магазину Фокстрот, будьте обережні коли купляєте в цьому магазині важку техніку,тому що їхні вантажники відмовляються віднести техніку там де вам потрібно!!! Кажуть, що не мають сили, для чого такі працівники ,які не виконують своєї роботи, тріпають нерви і їдуть, ви мусите носити самі, а директору просто начхати на вас!!!!Купляючи в цьому магазині,подумайте чи потрібні вам лишні нерви і спорчений настрій на весь день!!!!

08.05.2013

Бувша,Да ну! Вы думаете директору заняться больше нечем?

    Отзыв от:
  • #

08.05.2013

Цена самая низкая в Мелитополе! Это факт! Для тех кто мониторит цены, я взял LED-Bravis отличной цене. На 280 гривен дешевле, чем до этого смотрел в Запорожье. самой низкой цены и на 500 от самой дорогой, так что думаю в купе с вежливым общением и досрочной доставкой быстрым оформлением да и сертификат дали в конце, я у них буду брать еще и планшет уже присмотрел тока пока денег нет, кстати у них есть кредит но эти вещи на любителя, видюха досталось не бракованная в полной комплектации доволен.

08.05.2013

Понравился их интернет-магазин. Сделать заказ можно за пять минут, при этом тебе все объяснят и разложат по полкам, мне понравилось. А вот с доставкой есть не большие проблемы, правда я живу в тридцати километрах от Киева и из за этого была эта не большая проблемка. Заказ мне доставили, но на следующий день под вечер.

08.05.2013

Я поражаюсь… Сколько читаю негативные отзывы, аж не верится, что речь идет о Фокстроте. Бываю в разных магазинах, но в Фокстроте на обслуживание у меня никогда не было никаких нареканий. И техника у них качественная.

08.05.2013

Согласна. Хороший магазин. Цены средние, сполна компенсируются множеством скидок и акций.Продавцы консультируют доброжелательно, грамотно, рассудительно - ставлю оценку - восхитительно!Еще мне нравится услуга оповещение по смс - очень удобный сервис.

08.05.2013

24.05.2011г. я приобрёл газовую плиту Indesit ( в кредит ) , тоже впарили договор. Так вот, так как истекает срок договора я решил узнать про возврат средств и позвонил на ГЛ 0-800-500-153, там девушка спросила номер договора и подтвердила что я могу получить скидку на товар в любом магазине. Взял договор и поехал магазин и тут начинается самое интересное: консультант посмотрев на мой договор сказал , что газовые плиты не берут участия в акции! Из магазина звоню я снова на ГЛ, снова девушка спрашивает № договора и минут через 5 отвечает что договора выданные после определённой даты не участвуют в программе по возврату средств.Так кому верить: Вам info@foxtrot, первой девушке на ГЛ, второй на ГЛ. ( Была ещё и третья девушка на ГЛ, так та сказала что покупатель должен сам ознакамливаться с изменениями в уголке покупателя в магазине).P.S. Договор № 1021-5101

08.05.2013

Всегда в Планете все покупала, а недавно черти дернули Фокстрот посетить, о чем сильно жалею, купила холодильник индезит, дерьмо редкое. Через 3 месяца забилась какаято трубка, не морозит , гудит страшно, обратилась в Фокстрот , меня начали завтраками кормить, то у них сервис менеджер отсутствует, то талон заказывать нужно, когда я начала громко на весь магазин возмущатся талон нашелся, и в сервисный центр позвонили, тоже быстро, но мастера теперь буду ждать 10 дней, а потом неизвестно что будет. Взамен холодильник мне никто привозить не будет , как раньше при покупке обещалось, сказали что ничем помочь не могут. Не верьте Фокстроту.

06.05.2013

Согласен!! Люди, довертесь, не попадите в подобную ситуацию как я, стиралку сломаную взял,И деньги не вернули. Даже не смотря на то что претензия была выдвинута через день после покупки! они затянули с ответом, а на 14 день в 19:40 позвонили и сказали что мне отказано!

06.05.2013

14.12 .2010 года в м-не Фокстрот купила стиральную машину и холодильник. при оплате на кассе уговорили купить сервисную книжку (за нее уплатила 379 грн.) мне консультант сказал что она дает право на бесплатное обслуживание ремонт и установкучерез 2 дня я обратилась в магазин т.к. стиральная машина при отжиме сильно вибрировала.но там мне сказали что этого они не делают и предложили искать в газете обьявления по обслуживанию.в этот магазин я больше не приходила в течение 2 лет.сейчас истек срок 2 года и я обратилась за возвратом денег (18 декабря 2012г.)не получила назад ни денег ни сервиса!НЕ ВЕРЬТЕ ФОКСТРОТУ!!

05.05.2013

Да они вообще б/у товар людям продают, а потом еше отмазать свою ж.... пытаються

04.05.2013

Пришли купить планшет, понравился Леново, на вопрос о процессоре в этой модели продавец нас или обманул или некомпетентен, и в итоге у планшета отваливаеться вай-фай, пришли вернуть назад, сказали, что сложная техника отправили в сервисный центр за бумагой что его не скрывали и не обливали чаем и не сушили феном и т.д и т.п. Остался негатив от магазина, и больше иметь дело с подобными магазинами типа эльдорадо-фокстрот нет желания.

01.05.2013

магазин аферистов. тулят го......но товар и не возвращают деньги.

01.05.2013

А никто и не сомневался.Наивных почти нет.

01.05.2013

На цьому сайт1 пост1йно пишуть в1д н1бито покупц1в. На справд1 директор магазину пост1йно займаэться накруткою рейтинг1в разом з сво1ми безпосередн1ми прац1вниками.Я п1шла геть з магазину, тому що не хот1ла терп1ти самодурство "бог1н1"

01.05.2013

Хуже сети не видел. Зарекся иметь с ними дело. И никому не советую.

30.04.2013

Вика, позвоните им на горячую линию и узнайте телефон отдела кадров. О, и я еще у них на сайте видела раздел «Карьера». Может, там как раз есть то, что Вы ищите.

30.04.2013

Блин, ну если мне тоже ни разу ничего не впаривали в Фокстроте? Культурно предложили воспользоваться услугой «Экстра-сервис» - я отказался. И все! И делов-то! Что тут обсуждать? А обслуживание и мне в этой сети нравится. 2 года туда хожу скупаться и за это время мне ни разу не пришлось искать консультантов – всегда сами подходили и предлагали помощь.

30.04.2013

несмотря на ругань в интернете не первый год заказываю технику в их интернет-магазине. Цены дороговаты но терпимы.Проблемы бывают но все оперативно решаются с менеджерами по почте или телефонуобычно это отсутствие позиции в наличии.Был случай вернули деньги, авансом на след заказ перечислили. Обычный магазин, привык просто уже у них все покупать.

30.04.2013

Ничего подобного! Из всей техники, что я покупал в Фоксе, у меня один раз только сломалась электронная книга. Отдал в сервис и мне за 2 дня все починили. Вообще мне в этой сети очень нравится магазин на Петровке. Классные консультанты! Подходи и тебе все расскажут. А в Комфи и Эльдорадо я тоже раньше ходил. Там с обслуживанием действительно проблемы.

29.04.2013

http://demotivation.me/olsyc9afhfknpic.html#.UX6P3aK8Cd4Суть лжецов и насильников над психикой!Промывание мозгов, это второй логотип "Фокстрота!"Люди, оглядывайтесь и прислушивайтесь к тому, что связано с этой "конторишкой", вам подскажет разум и сердце...Никого не виню...

28.04.2013

Как можно прийти на собеседование на работу в магазин на Гната Юры 20? Работала в компании МКС 1 год в отделе ноутбуков.

28.04.2013

Здесь товарищ Винс оперирует методиками НЛП. То есть как мошенники 90-х годов. «это дорого поэтому впрягитесь еще больше.» Люди — это абсурд! Будут ремонтировать как миленькие! Куда денутся! У меня вот холодильник с 80 года работает и еще бы работал 20 лет по отзывам но мама захотела в современном дизайне. Пришел в фокстрот. Никто не подошел, искал продавца, еле нашел толкового парня, но он был какойто замученный, заполнял какие-то листы, рылся в товаре, что-то сводил там. В итге я уже просто на угад, по дизайну говорю этот Самсунг классный? (5000) — да! Запакуйте! Будет доставка на сегодня? Не, а на завтра нет, а когда? да там… короче, уже не интересно, прихожу домой , звоню по маганам инетным, 5 или 6 магазин может доставить, на 400 гривен обошлось дешевле, доставили, распаковали и удалили заводские ленты и липучки, рассказали как пользоваться и ухаживать. Дали парням неплохие чаевые. А фокстрот «отс…» из-за своей безалаберности….На фото продавец в белой рубашке, серьёзный или взрослый скорее, а в реальности дрищи какие-то, двух слов связать не умеющие...

26.04.2013

И чего Вы так озлобились на тех консультантов? Мне они ничего плохого не сделали! Никогда ничего не впаривали, а просто приветливо советовали, что лучше выбрать. Как-то еще так везло, что всегда покупал технику с хорошей скидкой, поэтому мне грех жаловаться.

26.04.2013

МарковкаЕсли 14 дней не прошло со дня покупки – Вам просто обязаны поменять телефон, или принять его обратно, вернув деньги. Обращайтесь сразу к главным продавцам!Я так возвращал бракованный фотоаппарат Canon. Подошел с чеком к администратору магазина, объяснил ситуацию. Тот удостоверился, что брак действительно от производителя, а не я его где-то коцнул. Деньги мне вернули без проблем.

26.04.2013

Если вы молодая симпатичная девушка-женщина,то неудивительно ).Подпись "Цитата" здесь нужно понимать буквально,это в сокращенном варианте взято из известного сайта и отражает картину,часто встречающуюся в магазинах быттехники сетей Фокстрот,Комфи,Эльдорадо и др., и с чем лично я не единожды сталкивался.Почитайте отзывы по соответствующим веткам и убедитесь,что это правда.А то,что это правда, подтверждают эмоции этих самых "впаривателей",например 576)))Покупатель,описавший ситуацию,не худший вариант.Не корчит из себя цабе,не орет,не мелочится,всего лишь знает за чем пришел,реально оценивает финансовые возможности и цены,в курсе своих законных прав. Он просто НЕ ЛОХ.

24.04.2013

купили телефон бракованный а менять и возвращать не хотят!!!

24.04.2013

У нас была подобная ситуация. Покупали кухонный комбайн в магазине Фокстрот, г. Луганск. В магазине все проверили, все работало, а вот домой пришли и обратили внимание, что одна насадка очень плохо присоединяется, из-за чего комбайн плохо измельчает продукты. Настроились на обмен. Знакомые уже пугали, что нам не поменяют… Пришли все-таки через пару дней в магазин, обратились к консультанту, который нам советовал купить эту модель. Оказался очень понимающий молодой человек. Он переговорил с главным продавцом и тот видно дал добро. Мы получили новый такой же комбайн, но без брака.

23.04.2013

Продавцы-консультанты, я о вас. Хотя правильно вашу профессию следовало бы назвать «ВПАРИВАТЕЛИ-БОНУСОПОЛУЧАТЕЛИ». Это основное, чем вы занимаетесь: впариваете (а не продаёте) товар и получаете свои бонусы.Начинается всё с входа. Чаще всего в отделе никого нет. Обращения к людям в форменной одежде цветов магазина наталкиваются на раздражённое: «Я не из этого отдела!»Впрочем, достаточно часто в отделе кто-то есть. Я не гордый, я подойду к вам сам, бежать ко мне не надо. Если вы заняты клиентом, я не стану вас беспокоить: клиент — это святое. Но от разговора по сотовому или беседы с другим продавцом я вас оторву.Чаще всего я знаю, за чем пришёл. Могу уже определиться с характеристиками или искать конкретную модель. Но могу и не знать всего этого, а назвать только функциональное назначение. Как-как это называется? «Увлажнитель воздуха»? А я как сказал? «Ионизатор»? Нет-нет, я ошибся, мне нужен именно увлажнитель. Плохо я подготовился к беседе с гуру бытовой техники? Задолбал, правда?А теперь, по логике беседы, консультации. Если я не пришёл за конкретной моделью, мне они необходимы. Я не говорю, что вы некомпетентны (это редкость), но ваш расчёт всегда превыше ожиданий клиента. Я хочу хлебопечь с программой выпечки чёрного хлеба. Я знаю, что она дороже, и не надо мне врать, что я не смогу есть этот хлеб (пробовал у знакомых). Моей жене не нужна швейная машинка с оверлоком: оверлок у неё уже есть, и мне всё равно, что она стоит столько же. Мне так не нужно, понимаете? Не надо меня пугать стопроцентным возвратом этих мясорубок. Во-первых, это неправда — тогда бы их здесь не было- во-вторых, то, что вы предлагаете, выходит за рамки моего бюджета. Кстати, ничего из купленного мной за последние восемь лет не сломалось (разбитое членами семьи не в счёт), хотя при ряде покупок вы меня убеждали, что вещь скончается ещё по пути домой, и это будет негарантийный случай.Иногда товар подобрать не удаётся. Как же вам жалко «потерянного» времени! Хотя если разобраться, то это ваши проблемы. Вы изначально знали, что у вас нет маленького телевизора с USB-видео, но тем не менее минут десять пытались мне впарить две модели, хотя наличие USB-видео было мной обозначено как обязательное требование.— Невежливо уходить без покупки, когда на вас потрачено столько времени, — «гениальная» фраза одного из ваших коллег.Сравнение цен вас бесит. Хотя это моё право.Я не ищу, где дешевле всего, я согласен заплатить за обслуживание, но предоставьте же мне его! Кстати, цену на витрине я сравниваю с вашей же ценой в интернете. И не мешало бы своевременно обновлять там ценники — я бы сэкономил ваше и своё времяНа этапе оформления покупки обязательное впаривание сопутствующих товаров. Нет, не предложение, а именно впаривание! Дополнительная гарантия, чехлы, батарейки, аксессуары — всё это так навязчиво! И обязательно со страшилками. Дорогие мои! Если с двигателем блендера за 2000 рублей что-то через год произойдёт, мне проще купить новый, чем тратить ещё почти 1000 на «дополнительный сервис». Ряд «умных» впаривателей уже включает все это в счёт и отказывается удалять:"Это комплект, его нарушать нельзя, надо было раньше сказать, что будете покупать по отдельности, счёт уже сформирован, оплачивайте!"Я не спорю. Я молча разворачиваюсь и ухожу.А вот товар я проверю. И если можно, то в магазине, чтобы не ходить далеко. Но это уже с сотрудником на стойке выдачи. И это к нему у меня будут вопросы о том, где поддон моей СВЧ и почему не работают наушники у сотового.И что же в сухом остатке? Да почти ничего. Искать вас надо, консультируете вы только по вопросу получения собственных бонусов, товар выписываете — как одолжение делаете. Словом, ЛИШНЕЕ ЗВЕНО в цепочке оформления покупки".

22.04.2013

Магазин "Фокстрот" - ужасный. 1,5 года назад приобрела фотоаппарат "Canon A1200" у которого сломалась фотовспышка. Я обратилась в сервисный центр "Canon" г. Донецка, чтобы устранили неполадку, данный сервисный центр дал мне акт технического состояния, в котором было указано что он подлежит замене, я обратилась к сервисному менеджеру магазина "Фокстрот"в котором я его приобретала. На что мне молодой человек сказал, что данный акт является недействительным, нужно акт г.Киева. Фотоаппарат до сих пор находится у меня (около 1мес), сервисный менеджер сказал что сервисный центр г.Донецка должен возмещать новый фотоаппарат, а сервисный центр сказал что магазин "Фокстрот". Хотя по ЗУ "О защите прав потребителей" ст. 14 п3 (продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя), а также в гарантийном талоне указано что гарантийное обслуживание производится уполномоченным сервисным организациям Сanon (куда я и обратилась).

18.04.2013

Был вчера в Фокстроте, который по ул. Гетьмана. Меня сразу три консультанта окружили и стали предлагать свою помощь. Может, конечно, мало было людей в магазине в этот момент. Но меня такое внимание к моей скромной персоне очень удивило и приятно порадовало. Еще и помогли мне жене на подарок выбрать классный фен.

17.04.2013

в фокстроте купила блендер витек1480на насадке пюре нет пластикового переходника на соединении из за этого повредилась пластиковое соединение на блоке двигателя.пока сервис делал запросы нужен ли этот переходник или нет ,бегала к ним неделю, в это время сломался редуктор чаши,и тут началось,взяли блендер через две недели пришла смс ,проехали и я не могу подобрать слов ,мне на словах га варят что все нормально ни акт проверки ни каких доказательств что он был протестирован ничего ,еду домой проверяю он не режет не шинкует то есть все как было так и осталось редуктор крутит но не шинкует не режет ,еду обратно , объясняю ,хотели набрать номер мастера чтоб мне объяснил что все в порядке,такого бреда я еще не встречала не буду писать что мне молол специалист по сервису взяли обратно, в общем сижу и думаю на кой мне это все надо , унижена я ,без денег ,без блендера,сколько еще ждать и чего, и это все за новый блендер который стоит 1499 гривен, купила 15,03,2013 второй раз сдала 16,04,2013,

17.04.2013

Была очень неприятно удивлена Фокстротом на Глибочицкой. Слово сервис - в Фокстроте явно не слышали. Продавца надо сильно попросить чтобы тебе что то продали. Гарантийный вкладыш не дают. Покупку бросили даже толком не упаковав. Охрана с непонятными вопросами - сколько товара вы украли? Это у них юмор такой. Вопрос, это что дешевый рынок?

17.04.2013

Цены – спорный вопрос. Перед покупкой техники всегда сравниваю цены в разных магазинах. Бывает, что, кстати, благодаря, тем же упомянутым вами акциям, можно купить технику даже дешевле чем в интернет-магазинах. Во всяком случае, каждый сам решает, где ему делать покупки.

17.04.2013

На нетбуке Asus, Wind-7, завис черный экран, ничего не помогало, обратился в сервисный центр. В итоге - полчаса и проблема решена. И обошлось все бесплатно, так как я брал услугу «экстра-сервис» при покупке. Спасибо, мастерам сервиса! Приятно иметь с вами дело!

16.04.2013

нічого хорошого!1. Заманюють різними акціями, спецпропозиціями... А подивіться ціни на аналогічні товари в інтернеті - то знайдете ще й дешевше ніж в "славному" "Фокстроті" по акції.2. Сервіс нікудишній. З власного досвіду - здавала телефон "Соні Еріксон" на гарантійний ремонт- протримали 2 місяці і віддали в такому ж стані.3. Отримати гроші по екстрасервісу не вдалося - прийшли пізніше на 1 день. Буде мені наука, як зв"язуватися з "Фокстротом".4. А втюхувати і обіцяти золоті гори мастаки. Хоча за це треба хвалити їх продавців. Молодці. Але обпікшись 2 рази, сама більше ні ногою до них. І іншим раджу. Удачі всім в покупках в інших торгових мережах!

09.04.2013

А в Фоксе оказывается классная акция проходила. Можно было выиграть поездку в Прагу на двоих, при покупке продукции ТМ Sano. Жалко, что она уже завтра заканчивается, так бы обязательно поучаствовала. Прага – просто моя мечта, всегда хотела там побывать.

09.04.2013

Купила вот на днях в Краматорске на Социалистической планшет Lenovo. Сразу скажу, очень удобный в использовании, так как легкий и компактный ) Радует то, что батарея долго держится) а это, на сегодняшнее время ой как важно, так как заряжать часто не получается) Честно говоря, я не подозревала, что за такую цену можно найти планшет такого качества) спасибо магазину за адекватную ценовую политику !

08.04.2013

Фокстрот говно...

08.04.2013

Фокстрот полный отстой)))

08.04.2013

И как могут вообще взрослым людям что-то напарить? Не думают сами, берут, а потом все у них виноваты.

08.04.2013

Гарантия от производителя - это хорошо, но она только год обычно действует. А экстра сервис идет на года 2. И деньги потом свои можно вернуть, если эта услуга не пригодилась.

05.04.2013

В субботу приобрели холодильник LG в кредит.Во вторник доставили прямо домой.С холодильником были проблемы(громко работал и небольшие вмятины) написали заявление поменяли на следующий день.Мы довольны магазину зачет.Из минусов впаривают экстра сервис (зачем непонятно,если гарантия есть и от производителя) и представители банка всунули страховку за ваши деньги против вас самих(она страхует коллекторные фирмы если вы им нанесете ущерб).Так приобретен первый опыт общения с магазином.Пока довольны.

04.04.2013

02.04.2013

Очень многообещающая компания. Кабинет хороший и вопросов нет.

02.04.2013

Я бывает тоже, когда возникают какие-либо вопросы – звоню на горячую линию. Не знаю, что Вы хотели узнать, но на мои вопросы они всегда с толком отвечают. Вот недавно меня интересовали кредитные условия. Хотела взять телефон в кредит. Позвонила на горячую линию и девушка мне все рассказала: и про кредитование, какие модели телефонов можно взять, что для этого нужно. Потом еще и про акции мне рассказывала. Я с ней минут 15 как минимум прообщалась, поэтому точно не могу жаловаться, что мне не уделили внимания.

02.04.2013

Мне кажется такому количеству людей и так есть чем заняться) Вот и мне нравится, и моим родственникам, друзьям, да и коллеги на работе тоже часто именно там техник покупают, так как «Фокстрот» сразу в соседнем здании от нашего офиса находится. Я позавчера после работы тоже туда заходила и купила себе фен ROWENTA. Консультировала меня очень приятная девушка, еще и небольшую скидку мне сделали - гривен 15. Мелочь, а все равно приятно.

01.04.2013

Все хотят сэкономить и сделать покупки подешевле. Я тоже не исключение. Раньше перед тем как покупать какую-то технику, бегал по разным магазинам, сравнивал цены. Теперь понял, что смысла в этом нет, цены везде почти одинаковые. Покупаю технику только в Фокстроте, так как он рядом с домом, действует накопительная система по моей Карточке Комфорта, так что цены меня устраивают, еще и по спец.акциям для лояльных покупателей можно выгодней технику купить.

01.04.2013

В середине марта покупал в магазине «Фокстрот» (г. Лубны) пылесос LG. После первой уборки он перестал хорошо тянуть (случайно затянул им воду, разлившуюся с вазонов). Пытался сам его прочистить, но понял, что могу его вообще поломать, поэтому бросил эту затею и обратился в сервис. Ребята сразу сказали, что поломка не серьезная и за пар дней все починят. И действительно не обманули, через два дня мне перезвонили, пылесос я забрал. Теперь в ближайшее время он точно не поломается, а я с ним буду аккуратнее.

01.04.2013

26.03.2013 заказывали через интернет-магазин стиральную машинку INDESIT, заказали сразу с подключением. Уже 28 марта нам ее привезли и сразу установили.

01.04.2013

Сергей,Илона,Вика...Рейтинг поднимаем?Понимаю,работа такая.))))

01.04.2013

Мы в «Фокстроте» технику и за наличку покупаем, и в кредит вон мужу тоже ноутбук брали, потому что ему он срочно нужен был для работы, а наши финансы как раз «пели романсы». Условия по кредиту такие же, а иногда и лучше, чем и в других магазинах. Скоро все уже выплатим и, может, еще стиральную машинку в кредит возьмем. А что по поводу цен, то они почти во всех магазинах одинаковые. Просто что-то дороже, что-то дешевле. Мы уже по этому поводу и не переживаем, покупаем все в «Фокстроте». У них отличное обслуживание и у нас всегда остается хорошее настроение после покупок.

01.04.2013

Жахливе обслуговування інфоцентру за номером 0800500153!!! Такого низького рівня не зустрічала ніде!!! Просто шкода, коли являєшся постійним клієнтом цього магазину на протязі 9 років, купуєш всю техніку як собі так і батькам саме в цьому магазині стільки років - подзвонивши на інфономер - попадаєш на таке хамство! В моєму розумінні якщо людина вже звертається безпосередньо до менеджера гарячої лінії - працівник ПРОСТО ЗОБОВ"ЯЗАНИЙ дати відповіді на ВСІ питання!- це є прямим обов"язком!!!Тепер задумаюсь про наступні покупки тут. Конкурентів в Фокстроту предостатньо!Один дзвінок перекреслив все позитивне враження від магазину, яке було дотепер стільки років :(

31.03.2013

Магазин гавнище полное и цены ух.Купил ноутбук в этом чудо магазине: samsung NR350E7C-C8RU по цене 6844 грв + доставка 300 грв. На следящий день такой же ноутбук увидел в стационарном магазине Фокстрот но уже по цене 6799 грв.Спасибо вам!Буду вашим постоянным покупателем!!!!!! И друзей к вам приведу.

30.03.2013

Привезли стиральную машинку и не подключили(не известно работает она или нет)когда прийдет мастер ??????????????(сиди все выходные дома,жди- машинку,мастера).По телефону ни-кто внятно ни-чего не может объясить.В первый и последний раз обращаюсь в "Фокстрот"

30.03.2013

Не думал что напишу о магазине плохо. На протяжении многих лет мы брали товары и никаких проблем с ними небыло. Я владелец карточки "комфорт" с 7 процентной скидкой, около 85тысяч гривен мы с женой отдали этому магазину. В маленьком городке это очень приличная сумма. Короче говоря хватит лирики и хароших слов. Все вы раотающие на эту Гребаную компанию - уходите с этой конченой фирмы. Вас просто просто проклянут люди а ведь у вас дети. Перед новым годом а именно 13 декабря 2012 года по "акции" мы преобрели планшет ребенку. Подарили его в новогоднюю ночь. Радости малыша небыло придела. И вот 21 января это чудо современной электроники отказалось сотрудничать с компьютером, принимать зарядку, и т.д. Прошел 21 день эксплуатации. Я сдал в гарантийный ремонт этот планшет и был уверен на 10000000000000000% о компетентности "Фокстрота" ведь такая солидная фирма "очень дорожит " своими покупателями. В итоге эта гребаная фирма Спустя всего лишь 44 (сорок четыре) дня смогла установить причину поломки, обвинить меня в причине поломки, и запросить 150 (сто пятьдесят) гривен за ремонт, хотя замена мини - ЮСБ розьема стоит 80-100 гривен. И вот слава богу 30 марта 2013 года мне вернули мой планшет.У меня возникает вопрос: в Нашей Гребаной стране есть какието законы о защите НАС от НИХ. Почему 69 дней мой малыш спрашивал у папы когда вернут игрушку подареную дедушкой морозом.Короче у меня сложилось мнение что хозяева Фокстрота просто тупые ЖЛОБЫ, удавятся за копейку. Дай бог им "удачного конца своих торговых дней", а я в свою очередь обязательно постараюсь в городе розказать о вашей хваленой "РЕПУТАЦИИ" .одним словом СОБАКИ ЖЕНСКОГОПОЛА ВЫ РЕДКИЕ. А ЕЩЕ В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ ТАКИХ КАК ВЫ НАЗЫВАЮТ ПРОСТО "ГЕИ".

29.03.2013

Странно… А Вы точно в сервисный центр «Фокстрота» обращались? У меня просто была похожая ситуация с ноутбуком. Обратился к ним по поводу ремонта, отдал ноут. Буквально через 3 дня мне они сами перезвонили и сказали, что все готово – могу забирать. Ноутбук работает отлично, все бумаги в порядке.

29.03.2013

проблема вернуть товар и получить деньги, подключаешь все службы, намерены обратиться в суд. Слышали что столичные магазины отправляют на перефирию тот товар который они приняли от покупателя согласно ЗУ "О защите прав потребителя". Больше нет намерений делать покупки в Фокстроте

29.03.2013

Купил системный блок. Во-первых впарили экстра-сервис который мне и даром не нужен и о чем я узнал уже после оформления кредита (отказаться - это еще час все переоформлять и магазин закрывался). Во-вторых уже дома узнал что в комплекте от производителя клавиатура и мышка (на официальном сайте асус, в Сити.ком, Эльдорадо и т.д.). Пришел в магазин - доказать невозможно. Хамство, тыканье (мне 35 лет). Вернуть/обменять нереально - больше 5 Мб Интернета попользовал - все! (так что не обольщайтесь защитой прав потребителя. К информации по мобильным 5мин или 5 смс). Посоветовался по знакомым - ответ один: зачем вообще ты с этим магазином связывался. Печальный опыт не у меня одного. В результате один негатив вместо ожидаемой радости от нового компьтера!

28.03.2013

Часто покупал в магазине различные товары-все нравилось(наверное потому что не ломалось...)НО...В начале января купил жене телефон.Проработал 16 дней и начал просто отключаться.Отнес в магазин на сервис."Товарищ" принявший товар пообещал сделать за 14 дней,ну может чуть больше...Пообещали позвонить сообщить о результате.И опять НО...Ждал 18(Рабочих)дней.ТИШИНА.Звоню в магазин сам.После беседы с"товарищем"следуют обещания что телефон готов,через 2 дня будет,и опять обещание перезвонить....Через 32 дня после сдачи в сервис и неоднократного посещения мной магазина позвонили сказали что можно телефон забирать.Забираю-бумаг о том что он был в ремонте "товарищ"давать не спешит-говорит что через 2 дня с сервиса передадут.Поверил.Принес домой телефон,включил-ТУХНЕТ.Опять понес в сервис.Встречает все тот же "товарищ".Забирает телефон ОПЯТЬ в ремонт,обещает те же 14 дней.На сегшодняшний день ни справки о первом ремонте ни телефона НЕТ.Отношение к клиенту в данном случае ПОРАЖАЕТ.Из-за таких "товарищей"мнение о магазине только негативное

25.03.2013

Ну если бракованный то должны поменять.. У меня была похожая ситуация, но с телефоном, тоже оказался бракованным, так мне поменяли на другой. Принесите бумажку с заключением и вам поменяют. Как по мне нормальный магазин, он же не производит товары, а только продает, бывают и браки так это к производителям.

22.03.2013

Магазин -дерьмо. Купила ноутбук Lenovo.На следующий день поломался. Принесла в магазин - менять не захотели( хотя прошло с момента покупки 1 день). Сервис менеджера тоже нет. Ждали его 2 дня, чтоб хотя бы посмотрел в чем проблема. Не выдержала - отнесла в сервисный центр. Оказалось бракованный продали. Материнка полетела и жесткий диск. Магазин обязан был в течении 14 дней принять его назад.

22.03.2013

Модератор,уважаемый,если ссылка не рекламная,а проливающая свет на предмет обсуждения, зачем ее удалять?Вы же не удаляете отзывы явно психически неадекватных людей,и мат Вас не смущает?Да и ссылки вы удаляете выборочно.Создается впечатление заангажированности!

21.03.2013

У каждого есть свое мнение и это хорошо. Хочешь, бери дополнительные услуги, хочешь нет, никто никого не заставляет. Я, например, взяла себе недавно ноут Acer и пакет сервиса IT-Мастер, что бы установили программное обеспечение и нужные программки. Я ведь в этом не сильно разбираюсь. Пришлось бы кого-то искать, чтобы настраивал ноутбук. А так все на месте решилось, люди грамотные там работают, все рассказали, приехали установили, теперь без проблем пользуюсь. Спасибо за сервис.

20.03.2013

Не думаю, что они сделали это намеренно, ведь компания дорожит своей репутацией. В любом случае вы должны проверить товар, перед тем как его принять и если вас что-то не устраивает, всегда можно вернуть. Я вот часто заказываю в Фокстроте и ни разу не было проблем, все вовремя и точно по заказу.

20.03.2013

Вы наивный?Европа и Уркаина -две большие разницы,как говорят в Одессе.Вы ветку почитайте и отзывы на других сайтах. Менталитет действительно другой.Причем не у покупателей(здесь просто горький опыт),а у торгашей.У нас все эти ПРС и страховки- способ получить немалые деньги ни за что.Попробуйте просто вернуть или обменять в ЗАКОННЫЙ 14-дневный срок товар-скольких нервов это будет стоить!А уж СВОИ обязательства по расширенным сервисам и страховкам Фокстрот(как и Комфи,Эльдорадо ...) просто "бегом кинется"выполнять!

19.03.2013

Заказал лампу настольную, лампочку, сетевой фильтр 5 м. и сетевой фильтр 1.8 м.Два из четырёх товаров не соответствовали заказу, один был неисправен. Сетевые фильтры привезли соответственно 3м. и 1.5 м. Выключатель настольной лампы сломан сломан.То есть, в упаковке находился товар более дешёвый по цене и они преднамеренно хотели продать товар более дешёвый, и неисправный.

19.03.2013

На днях как раз общались с друзьями на тему сервиса Фокстрота. Интересная получилась беседа, ведь многие даже не знают ее сути!!!((( Никто не заставляет вас ее покупать, это дополнительная опция. Все ждут пока техника сломается и тогда можно воспользоваться услугой, или купить какой-то другой товар, если не воспользовались. А зачем это делать????? Зачем ждать когда техника сломается и тратить кучу нервов и бабла на ремонт (особенно если гарантия производителя закончилась)?? Ведь суть программы не только в этом. Можно периодично ее проверять, чистить, так на много удобнее ведь. Это как со здоровьем, лучше профилактика, чем лечение)))) В Эвропе этой услугой все пользуются, это как страховка. У нас просто менталитет другой. Мастерсервис также предлагает ремонт техники в негарантийних случаях или например делает замену на похожую технику если невозможно отремонтировать и т.д. Можно позвонить в горячую линию, там всегда ответят на ваши вопросы. Не бойтесь узнавать и спрашивать и тогда вам будет счастья))))

18.03.2013

Фокстрот. г. ЧеркассыЯ покупал телевизор 12,03,2011 года. Продавец сказал что покупка сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНА, иначе вообще не будет никакой гарантии. Сразу противоправные действия: принуждение к приобретению ненужной услуги путем введения в заблуждение (ст.19п2 ЗоЗПП). Стоила эта "покупка воздуха" мне 499 грн. Но успокоило одно - (со слов продавца)по окончании срока действия купленного дополнительного сервисного обслуживания(далее ДСО) эти деньги пойдут в оплату следующей покупки. Ровно через 2 года и 4 дня я пришел сделать еще одну покупку. Но, как оказалось, нужно было прийти за месяц до истечения срока действия договора о ДСО. А теперь вопросы:1) Почему мне не возвращают деньги за невостребованную услугу или эквивалент ТМЦ на эту сумму?2) Почему пригласить клиента СМСкой в магазин потратить деньги можно(пришла ко дню рождения. помнят), а напомнить что нужно прийти забрать пол-тысячи гривен "забывают"?P.S. Вчера друг купил акционный пылесос. Говорит что тоже пришлось заплатить за ДСО 90 грн...Подведем итоги: с одной стороны мы видим вот такие-вот ответы http://www.otzyvua.net/fokstrot.html?otzyv_id=88834 , а с другой стороны продавцы утверждают, что покупать акционный товар без ДСО нельзя. И деньги по истечении срока тоже не отдают.

18.03.2013

А мне мой зайчик сделал подарок на день рождения! Знал же, что я хочу новый телефончик:) Привел меня в Фокстрот и сказал, чтобы выбирала самый лучший телефон, который только захочу) Я девочька порядочная, разорять его совсем не стала) Выбрала себе Samsung la fleur. Довольная как слон теперь! Зайчик, ты САМЫЙ ЛУЧШИЙ! И Фокстроту тоже спасибо!

15.03.2013

Спасибо консультантам, что посоветовали мастерсервис. Купила холодильник, а он сломался через год от постоянного перепада напряжения, живу я в Киевской области. Случай такой не попадает под гарантию, еще и попробуй вызвать ремонтника за 20 км от Киева. А мастера Фокстрота, спасибо им, отремонтировали все в течении недели. Так что не отказывайтесь от дополнительных услуг.

15.03.2013

Хочу поделиться опытом. Без преувеличения, а то "любители" "Фокстрота" всегда очень сильно удивляются, читая негативные отзывы о их любимом магазине!!В г. Мариуполь пр. Металлургов, 100 м-н "Фокстрот" был куплен холодильник "SAMSUNG". Проработав несколько месяцев сгорел компрессор (самая "неважная" деталь в холодильнике).Я составила претензию,отдала в магазин, но магазин настаивал , что мне надо идти в сервис.Хотя по закону о ЗППП, я имею право обратиться к продавцу ( я же не в сервисе покупала холодильник). Пришел мастер и лежа на полу в кухне, чтоб не забирать холодильник, заменил компрессор. Естественно, никто никаких актов не дал, отрезали купон в гарантийном талоне и все. Через 2 месяца у меня выходит из строя испаритель. 27.01.2013 снова составляю претензию и отдаю в магазин, директор магазина по-хамски себя ведет, кричит, но принимает претензию.Пишу заявление о подменном фонде и спрашиваю, когда будет, на что мне отвечает директор, что по закону в течении 14 дней они обязаны предоставить.Вообщем, холодильник забрали только 07,03,2013, т.е. я сидела голодная и без холодильника 9 дней. В этот же день привезли подменный фонд.Сервис. менеджер мне сказала, что холодильник не будут везти в сервис, а будут ремонтировать прям в магазине (Что это за новости такие? Это так проводится сервисное гарантийное обслуживание Самсунг? В кустарных условиях?). 13,03,2013 Я написала заявление о расторжении договора и требую возврат средств.В итоге, с дня обращения прошло более 14 дней на ремонт ( на ремонт более 14 суток я не соглашалась, о чем написала в документах.) 14,03,2013 мне позвонила сервис. менеджер и сказала, цитирую: " В вашем холодильнике у нас в магазине ковырялись пол дня, вроде сделали, Вы будите его забирать?"Вот какой сервис в Фокстроте!!!!Нарушающий законодательство!!!!!!! Во время прихода мастера ко мне домой, он сказал, что после ремонта детали за ней надо наблюдать 3-5 дней, а вместо этого, хотят втюхать подлатанный холодильник, чтобы я подписала акт, что претензий не имею. Тянут резину, ведь гарантия заканчивается в июле!!!! В итоге, что имеем: от нового холодильника на гарантии остался толко корпус, по факту у меня отремонтированный холодильник, не проработавший и 1 года гарантии,в холодильник присутствует " существенный недостаток", на который магазин закрывает глаза, ремонт выполняется непонятно где и непонятно как, холодильник изначально с браком, обслуживание отвратительное, ремонт выполняется несвоевременно, хамское отношение, особенно директора магазина!!! Люди, не ходите и не покупайте там ничего. Покупая в "Фокстроте", вы приобретаете головную боль и кучу проблем. Буду подавать в суд и привлекать СМИ!!!!! !!!!

15.03.2013

Я из Краснодона. Всегда покупаю технику в кредит, потому что проблем никогда не было и мне так удобнее выплачивать. Вот решила и новенький телефончик Samsung взять в кредит. Очень радовалась, пока не начал глючить сенсор. Переживала, что долго будут ремонтировать, поскольку сервисного цента в нашем городе нет, еще и за кредит переплачивать. Вернули очень быстро, через недельку, даже не ожидала. Теперь как новенький, очень довольна)

14.03.2013

Приобрела ноутбук"АCER"ребенку на Новый год.Через месяц он испортился. Отнесла обратно в магазин Приняли ,выписали квитанцию для передачи товара в сервисный центр. Оказалось заводской брак.маг.Фоксторт.по пр.Победы 36,г Горловки. Персонал этого магазина игнорирует мои обращения. Постоянные обещания по поводу информации. Сама звоню в сервисный центр г Донецка, где мне вежливо отвечают ,что ноутбук отремонтирован еще 1 марта. В магазине мне отвечают,что у них проблема с доставкой(то машина не доехала,то она на ремонте), в конечном итоге мне было предложено самой сьездить в Донецк. Халатное отношение персонала к работе влечет потерю репутации всей сети магазинов "Фокстрот"!!! На данной момент я несу не только моральный ущерб, но и материальный ,тат как ноутбук был оформлен в кредит (деньги плачу за воздух). В дальнейшем бытовую технику буду приобретать в других магазинах. Позор!!!

    Отзыв от:
  • #

13.03.2013

Мне нравиться этот магазин. Брали в кредит телефон и системник. Конешно повтюфивали всякого говна в сумму кредита и никакой он не беспроцентный!!!Но качество товара доволи неплохое тьфу-тьфу-тьфу. Единственный случай на 14 февраля мужу купила Мп3 плеер, он через пару дней глучить стал, пришли мы в магазин нам отдали деньги без никаких проблем.

12.03.2013

Обухов. Покупали в нашем городском Фокстроте 15.02.2013 микроволновую печь Gorenje. Дома обнаружили, что не работают отдельные кнопки. Микроволновка то работала, разогреть еду можно было, но вот все равно обидно получалось. Я уже думала - ну ладно, пусть так… Слышала раньше истории, что не хотят менять в этой сети бракованную технику. А муж все равно обратился в магазин с просьбой о обмене. Через час приехал с новой микроволновкой. Все уже работает. В магазине извинялись за этот инцидент, но мы если честно и сами виноваты, что на месте все не проверили.

    Отзыв от:
  • #

12.03.2013

Мне тоже приходит от них рассылка. Наоборот полезная штука. Я просто постоянно технику какую-то покупаю: домой, на работу, родственникам в подарок. Так хоть знаешь какие у них акции. А отключить эту услугу вроде просто. Позвоните на горячую линию и Вам там посоветуют.

    Отзыв от:
  • #

11.03.2013

Для info@foxtrot: я не просил приводить мне цитаты об обязанностях покупателя и вопрос задал доходчиво.Задам вопрос по другому: имеет ли право покупатель в ваших магазинах полностью проверить приобретаемый ТВ , в том числе и проверку на битые пиксели? Или у вас также как у конкурентов: проверка ТВ - это включение в розетку, а всё остальное- "дома проверишь" или в магазине , но за отдельную плату.Хотелось бы получить предметный ответ. Спасибо.

11.03.2013

Нас горький опыт обошел стороной) Покупаем там технику регулярно. И со скидками ни разу не обманули. В последний раз купили кухонный комбайн Philips, еще и скидку 50% на блендер получили.

11.03.2013

Покупали как раз неделю назад плазму SAMSUNG в магазине на Петровке. Нам консультант сам предложил все сразу проверить. Мы согласились. На битые пиксели он тоже проверял. Купили, остались довольны. Качество видео на высоте, широкоформатный экран. Смотреть ТВ теперь одно удовольствие.

11.03.2013

21.02.2013 купила в магазине ( г. Красный Лиман, ул. Кирова, 19в) пароварку, свекрови в подарок на День рождения. В магазине большой выбор, консультанты тоже вниманием не обидели, рассказали о характеристиках каждой модели, посоветовали, что лучше брать. Мне в этом магазине понравилось, а свекровь вообще была в восторге от моего подарка. Она просто давно уже бредила пароваркой – здоровое питание в её –то возрасте и все такое)))

11.03.2013

г. Никополь. Покупал недавно монитор ASUS. Сразу при мне консультант проверил его на битые пиксели. С монитором оказалось все ок. Я за проверку ничего не доплачивал.

11.03.2013

Уважаемый представитель компании фокстрот как мной было написано ниже мы написали отказ от длительного ремонта ,и потребовали ремонта в сроки обозначенные законом Украины!А именно не более 14 календарных дней!Если ремонт длится более 14 дней товар подлежит обязательному обмену!СЕГОДНЯ 49 ДЕНЬ!По поводу подменного фонда мы интересовались у сервис менеджера месяц назад и он сказал нам что фонд находиться в Киеве и ноутбук сделают быстрее чем выдадут подмены!Лгун менджер .КОМПАНИЕЙ РАЗОЧАРОВАН

11.03.2013

Да ладно, проморозились. Я ходил девушке покупать подарок, так мне про эту акцию консультанты все уши прожужжали. Купил девушке телефон Samsung, еще и маме в подарок хлебопечку со скидкой 50%.

11.03.2013

Мы тоже принимали участие в этой акции, покупали стиральную машинку и нам подарили подарочный сертификат на 200 грн. Не так много, но все равно приятно. Купили еще соковыжималку, со скидкой на эту сумму.

11.03.2013

Эдуард, Вы могли на протяжении 14 дней после покупки сразу его обменять. Я так менял электронную книгу. Купил ее в конце февраля в одном из супермаркетов Фокстрот, в ТРЦ «Дрим Таун». Через 2 дня она просто перестала включатся. Пробывал заряжать – не помагало. Отнес назад в магазин. Как раз попал на старшего консультанта. Он быстренько мне ее обменял на такую же.

09.03.2013

Дуже неприємний і хамовитий колектив в магазині Фокстрот по вул.Волі . Обдурюють людей , акційні картки на товари мінус 200грв. не відповідають дійсності, я вибрала три товари з такою карткою ,та на касі продавець Тарас сказав що вони під акцію жоден не підходить,і просто почав вибивати рахунок. Я покликала менеджера,він прийшов через 15 хв. не привітавшись сказав зачекати і разом з Тарасом "пішли дзвонити". Я ЇХ ЧЕКАЛА 30 ХВ. і не дочекавшись пішла . Дякую за зіпсований настрій і гарні покупки. Все ж надіюсь що керівництво прийме хоч якісь міри, але скажу вам "жива " реклама ефективніша і з таким персоналом вам ніякі борди не допоможуть.

08.03.2013

Купили ноутбук 31 декабря,с 21 января он в сервисном центре!Писали отказ от длительного ремонта и требовали обмена на качественный товар!3 раза звонили на горячую линию фокстрот!Последний раз 6 марта!ТРЕБУЮ ОБМЕНА БРАКОВАННОГО ТОВАРА НА КАЧЕСТВЕННЫЙ!ДОВЕРИЕ К КОМПАНИИ ФОКСТРОТ НА НУЛЕ!

08.03.2013

ОНИ МНЕ ПИШУТ подменный фонд ремонт там ситуация в магазине была просто капец я им принес телефон они меня посылают в сервис хотя должны были принять они у меня а не посылать.2 ситуация когда я покупал телефон.планшет и электроную книгу в тот день 14 февраля была акция при покупке 1 товара на 2 товар скидка 50% и на 3 товар 100% никто не сказал по каким товарам акция ни одного ценика небыло с акцией короче проморозились вот вам и акция в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИН ФОКСТРОТ.НУ У НАС ГОРОДОК МАЛЕНЬКИЙ 120000 НАСЕЛЕНИЯ МНЕ ХВАТИТ СЛУХ ПУСТИТЬ ТУТ САРАФАННОЕ РАДИО СРАБОТАЕТ КАКОЙ МАГАЗИН ФОКСТРОТ

07.03.2013

Эта акция действительна к 20 марта. Нам должны были предоставить подарок на наш выбор, от сумы покупки это составляет 1000гривен, но никто даже не заикнулся а когда я начала об этом говорить мне сказали что этот телевизор в акции не принимает участия. У меня возникает вопрос как буквально за 10 минут закончилась акция и кому интересно достался подарок на эту сумму в канун 8 марта, а муж еще мечтал подарок мне приобрести на эту сумму видимо продавцы себе подарочков набрали, так обидно ведь телевизор действительно с акцией был. Больше никогда не поедем в этот магазин, развели как лохов последних капец какой то!!!

07.03.2013

Почему в вашем магазине проверку ТВ на "битые пиксели" вы называете "услугой" и её не предоставляете? И почему покупатель не может полностью проверить ТВ перед покупкой? В частности на "битые пиксели".Вы продаёте бракованный товар и пытаетесь это скрыть или есть другие причины?Спасибо за ответ.

07.03.2013

Наталья, мы в этой акции тоже участвовали. Еще перед НГ, получили 200 грн. в подарок. Купили потом жене телефон Samsung со скидкой на эту сумму. Хорошая акция была, жалко если уже закончилась.

07.03.2013

Я задал вопрос:"Правда ли то, что при проверке работоспосбности ЖК телевизора, а именно проверке на "битые пиксели" в ваших магазинах берут отдельную плату?"На что мне ответили:"info@foxtrotСпасибо за отзыв. Сообщаем Вам, что подобная услуга в нашей сети не практикуется."Из ответа непонятно: в вашем магазине не берут отдельную плату за проверку ТВ на "битые пиксели" или вообще такую проверку не делают? Спасибо за ответ.

06.03.2013

Очень хотел бы поддержать некоторых в благих намерениях отыскать правду, но у меня тоже с «Фокстротом» никогда проблем не возникало. Походили бы Вы по другим магазинам техники. Я раньше ходил… И с хамским обращением сталкивался, и с бракованной техникой, и с консультантами, которые только ресницами хлопают, а толком объяснить ничего не могут. А через интернет-магазины сколько я раньше всего заказывал и как боролся пару раз с службой доставки, в которой мне обещали, что доставят через пол часа, а привозили через день. Я не защищаю этот магазин, но в Фоксе я действительно всегда покупаю технику без проблем. Если когда-нибудь у меня с ними возникнет не приятная ситуация, тогда и буду думать. Это все… Больше - no comment…

06.03.2013

Эхххх

06.03.2013

Да, заслуга в качестве техники – заслуга не магазина, а производителя. Но в этом же магазине я технику покупаю, еще и по хорошей цене, что не маловажно. Да, заманивают акциями. Так что ж в этом плохого? В других магазинах те же акции проходят. Я просто смотрю всегда, где выгоднее. Ничего не вижу плохого в том, что если хочу купить телефон – покупаю его по хорошей цене в Фокстроте, хочу купить плеер – покупаю его вообще в ларьке под домом. Я люблю экономить. Если в Фоксе предлагают что-то дешевле – иду туда.

06.03.2013

Ещё бы как в Фокстроте будет хамство, они все там мягкие и пушистые, может и неправдивых скидок и нет в чём я сомневаюсь, а вот неправдивые обязательные услуги как показал мой горький опыт есть. не ходите в Фокстрот - зачем вам горький опыт???????????!!!!! -

06.03.2013

Покупали телевизор, выбрали с акцией 200грн в подарок с каждой 1000, в общем на 5500, пока мы проплатили акции на эту модель уже нет, спросили в продавца она говорит эта модель в акции не участвует уже прошло буквально 20минут. Вот и думаем то ли у нас с мужем галюны то ли нас надули на ровном месте. А магазин этот находится в Прилуках.

06.03.2013

У меня была другая ситуация. 12.02.2013 купили в магазине «Фокстрот» (г. Лубны, ул. Советская, 98в) планшет Prestigio. Первый день все было ок, а на второй батарея перестала заряжаться. Обратился к консультанту в магазине, попал как раз на того, который мне его продал. Он попробовал к нему другой кабель подключить. Все равно не то. Обменял на другой такой же планшет. Очень извинялся. Объяснил все тем, что и у производителей тоже иногда брак встречается. Мне понравилось как решилась эта ситуация и то, что персонал сети идет на встречу покупателям.

05.03.2013

Купила 10.02.2013 года в Мелитополе в Фокстроте по ул.Победа 26/1 пылесос Филипс за 1000грн.. Через 20 минут вернулась в магазин с бракованным пылесосом. И начались мои мучения, как я его сдавала, даже вспоминать не хочется.. Меня сразу начали убеждать, что на пылесос за 20 минут сделала нужду кошечка. Так убеждали, что я аж поверила в это, а то, что у нас в квартире нет никакой кошечки-это уже неважно, и действительно, какая разница.. Потом долгая экспертиза, даже мне никто не позвонил, пока я не соизволила дней через 17 сама позвонить. Мне сказали, что отремонтированный пылесос в магазине. И причина -переработался пылесос. Говорят-больше пяти минут ему работать нельзя. ( Крутая модель стоимостью 1000 грн) Покупатель виноват. (КТО СОМНЕВАЛСЯ???) Я пыталась объяснить, что пылесос минуты 2 поработал, но сервес-менеджер- человек очень уверенный в себе, кроме себя никого не слышал. Теперь я только одно знаю твердо, что ни я, ни мои знакомые, ни родственники никогда не поймем в этот магазин. где покупатель всегда будет не прав и за свой товар ответственности не несут. Долгожданная покупка превратилась для меня в головную боль.

05.03.2013

Луганск. Покупал жене на 14 февраля фотоаппарат. Вместе выбирали. Она просто очень увлекается фотосьемкой. Понравилось, что консультанты не впаривали что попало, сказок не рассказывали, а все по делу объясняли. С их помощью выбрали отличную фотокамеру. Взяли еще домой соковыжималку и получили скидку 50% на второй товар к празднику. Приятно, что смог порадовать любимую.

05.03.2013

Роман, Вы могли телефон обменять. Мне судить сложно. Я хожу обычно только в один магазин, по адресу: г. Киев, просп. Свободы, 26. Там нормальные консультанты. Подходишь к ним, говоришь, что у тебя проблемы – все в миг порешают. Я так менял электронную книгу. Купил не ту. Немного доплатил и взял лучше по характеристикам.

04.03.2013

Что толку от дополнительного сервиса, если мой плеер в «обменном фонде» - мне его должны были бесплатно заменить, но не посчитали нужным – обманули. Если бы я приобрел дополнительный сервис – было б то же самое. Достаточно СКАЗАТЬ, что я сам его сломал, и ни «обменный фонд», ни дополнительный сервис тебе тут не поможет.

    Отзыв от:
  • #

04.03.2013

Сергей_ Анатольевич, я так понял, что тут речь в основном не о доставке, а о дополнительном сервисе. Я тоже этой услугой воспользовался, когда стиральную машинку покупал. Перестраховка лишняя никогда не помешает, тем более техника дорогая.

04.03.2013

Электроплита. Купил по скидке в Фокстроте. Пользуюсь уже второй год, однажды попала по гарантийному ремонту и обслуживанием был доволен. Микроволновка. Год службы. Никаких проблем. Вот собираюсь купить новую плазму. Поеду конечно же снова в Фокстрот.

04.03.2013

Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с … получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может кому-то продавцы и говорили, что нужно прийти за месяц до окончания двухлетнего срока, но это ж человеку надо помнить все 23 месяца, а если покупатель невнимательный, значит он сам виноват. Вообще, на входе в Фокстрот надо повесить лозунг: «Покупатель прав на наше усмотрение!». Т е, кому-то и правда, что-то бесплатно починили, или заменили, сделали скидки, а многим такой чести не оказали.Еще интересный момент: почему, если покупатель делает возврат, он должен оставить кучу своих данных, зачем ксерокопия паспорта, идентификационного кода? Ну ладно еще паспорт, код налоговой зачем? Чтоб лишний раз сходить домой и передумать?

04.03.2013

Многие здесь довольны тем, что купили некое изделие в Фокстроте, и оно хорошо и долго работает, но ведь это заслуга не магазина, а фирмы производившей этот качественный товар. Я полностью согласен с Натальей Ивановной получается, что Фокстрот заманивает клиентов всякими акциями, а когда доходит до дела выясняется, что что-то не так, и вообще – клиент сам виноват…. Ну может кому-то продавцы и говорили, что нужно прийти за месяц до окончания двухлетнего срока, но это ж человеку надо помнить все 23 месяца, а если покупатель невнимательный, значит он сам виноват. Вообще, на входе в Фокстрот надо повесить лозунг: «Покупатель прав на наше усмотрение!». Т е, кому-то и правда, что-то бесплатно починили, или заменили, сделали скидки, а многим такой чести не оказали.Еще интересный момент: почему, если покупатель делает возврат, он должен оставить кучу своих данных, зачем ксерокопия паспорта, идентификационного кода? Ну ладно еще паспорт, код налоговой зачем? Чтоб лишний раз сходить домой и передумать?

04.03.2013

А я недавно как раз в Фокстроте наушники выбирала. Тоже перемеряла кучу моделей, так как люблю очень громко слушать музыку и качество звучания для меня самое главное. Продавец-консультант посоветовал мне взять Sony. Звук супер, цена до 100 грн., еще и розовенькие – под цвет к моему смартфончику. Я осталась очень довольна)

04.03.2013

Сначала подписывают документы не глядя, а потом весь мир виноват! Всегда есть номер горячей линии – не, конечно проще сказать, что кто-то виноват! Я приходил через два месяца после окончания договора, купил домой микроволновку и получил скидку на сумму доп. сервиса, ранее мной приобретенного. Так что предлагаю Вам позвонить на горячую линию и все уточнить.

04.03.2013

'Акции в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ.АКЦИЯ 1 дело было перед новым годом иду я в магазин фокстрот хотел взять телевизор.тут у них акция при покупке телевизора самсунг 2 телевизор в подарок цена 6800 грн.ну я прикинул вроде нормально зову консультанта говорю ему упаковывай телевизор самсунг я его беру и 2 не забудь.консультант мне отвечает а у нас 2 подарочного нет я ему говорю я потом прийду когда привезут и заберу его мне пока 1 хватит посмотреть.тут у них переполох в магазине никто вам 2 подарочный не отдаст потому что он акционный за 1 гривну в чеке его указывать мы не будем ну я от такого поворота ваще офигел,ладно с этой акцией 2 История ваще улетная 14 февраля 2013 года ну день влюбленных захотел жене там подарок купить какой меня потянуло в это логово магазина фокстрот не пойму короче покупаю планшет телефон ну на сумму 5500 грн.дают мне сертификаты всякие бумажек гарантийных кучу насовали короче я красвец.выхожу радости пачка бумажек у меня планшет и телефон подарил все хорошо.проходит 5 дней телефон потух ну я телефон беру несу в магазин фокстрот меня посылают в сервисный центр.сервисный центр мне чешет что они телефоны везут только через 2 недели в луганск.2 недели телефон находиться в луганске итого 1 месяц а по закону через месяц мне уже должны новый вернуть ну я иду в магазин фокстрот выяснить че за дела такие.ходил 3 дня напоминаю.звоню им в на главную линию магазина фокстрот а мне девушка оператор говорит а почему вы не оставили телефон в магазине у менеджера я и на попу сел этот менеджер меня посылает в сервисный центр.хотя он должен был у меня его принять писать долго пишу всем не ходите в МАГАЗИН ФОКСТРОТ '

02.03.2013

Сергей, Доцент, Макс, Лида – вы прям близнецы-братья. Пионеры на линейке рапортовали разнообразней. А на счет ваших дополнительных услуг, типа доставки, так в любом Интернет-магазине они есть и там на много все дешевле.

02.03.2013

Алушта магазин лохотрон купили телевизор заплатили за гарантию на 2 года включительно по01 03 2013 так нам сказали в касе прийти 02 03 ждали 2 года пришли 02 числа продавцы посмеялись и послали к какому то непонятному мужчине который кому то позвонил и сбрехал что будь то я прозивала число сволочи брехуны ничего больше в них не куплю и всем скажу что бы ничего не покупали самые дорогие цены да еще нагло обманывают присваивают наши деньги а потом смеются акции предлагают лохотрон в Алуште маг фокстрот

01.03.2013

Блин, я тоже сначала подумал, что зря я взял эту услугу в Фокстроте за доп. плату. А потом ноут полетел. Чтобы я делал без доп. сервиса? Пришлось бы еще денег сервисному центру за ремонт заплатить, а так починили бесплатно. Моя душа спокойна. Понял, что действительно лучше иногда перестраховаться. Ноут работает, мани в кошельке меньше не стало и нервы целы)

01.03.2013

"Благодарный покупатель", не верю я таким размытым отзывам, когда на личном опыте знаю, что в Фокстроте толковые акции бывают. Написали бы уже в чем Вас именно обманули. А то отзыв ни о чем по сути. Я в основном покупаю технику через интернет, но, когда в Фокстроте хорошие скидки – туда тоже захаживаю. Неделю назад покупал домой телевизор LG в магазине на Борщаговке, так мне скидку 50% сделали на второй товар в чеке. Получилось, что купил себе музыкальный центр за полцены. Хорошо сэкономил.

01.03.2013

О самих магазинах в г.Житомире немогу сказать ничего плохого-так как считаем их семейным,примерно 90% техники куплено в фокстроте.Речь пойдёт о интернет-фокстроте,решил заказать блендер(таковой отсутствовал в реальных магазинах)сделал заказ,пришло подтверждение заказа за №21840 от 16 января 2013г.Прошло 4 дня,а в ответ тишина.Позвонил на горячую линию-в ответ:мы за интернет-магазин не отвечаем,звоните к ним на номер(после нескольких настырных звонков,трубку поднял менеджер,на вопрос уточнить заказ и почему 4 дня не звонят-в ответ в грубой форме-если бы мы вам перезвонили,вам что легче стало!Ждите-заказ в обработке).На сайте фокстрота,в форуме написал две жалобы-которые так и небыли напечатаны(зачем портить статистику).Зачем писать о ценностях магазина-если их у вас НЕТ!!!

01.03.2013

И мне нравится этот магазин. Покупаем технику только там. Живу на Вербицкого, магазин прямо возле дома находится, далеко ходить не надо. Да и ребята там какие-то нормальные работают. Спрашиваешь у них что-то – все тебе по полочкам раскладывают. Многие пишут, что в Фокстроте услуги какие-то навязывают – НИЧЕГО ПОДОБНОГО! Сколько раз мне там что-то предлагали, всегда уточняли, что это на выбор.

01.03.2013

Купили в Фокстроте свой первый холодильник в новую квартиру. Приехали в магазин на выходных, долго смотрели-выбирали, девочка-консультант все детально рассказывала...Забот много, холодильник везти неудобно - заказали доставку. Привезли на следующий день, подняли, поставили, установили ) Все быстро и комфортно, что для наших украинских реалий невероятно) И вообще мне наоборот очень нравится, что у них большой выбор дополнительных услуг и сервис на уровне. Разве на рынке Вам такое предложат? А по поводу обмена и ремонта – у нас с этим никаких проблем не было. В сервисный центр, слава Богу, ни разу не обращались. Ничего просто не ломалось. Меняли один раз плеер. Заказали через их интернет-магазин по ошибке не ту модель. Поменяли без скандалов и истерик.

28.02.2013

Від мене респект консультантам, бо вчора зі мною було тяжко. Довго обирав в Фокстроті новий холодильник. Це ж холодильник!!! Але результатом задоволений. Мені його навіть нормально та вчасно доставили.

28.02.2013

Есть разные недостатки в магазинах, но в Фоксе я ни разу не попадал на хамство, как это в других сетях бывает, на неправдивые скидки и идиотизм консультантов. Поэтому, чтобы не тратить время и нервы, делаю покупки только там.

28.02.2013

Удачно купили по скидке ноутбук сыну, неплохая конфигурация, школьнику в самый раз. Тори, у нас при покупке не возникло никаких проблем с допсервисом. Просто отказались, потому что посчитали его ненужным. А вот предустановкой ПО воспользовались. Вот уже год пользуется, за это время никаких тпретензий к самому товару нет.

27.02.2013

Купил микроволновку, встроенный телевизор не показывал видео по dlna. Поменял на более современную модель, хоть и пользовался более недели. Доплатил 500гривен. Так теперь у меня матрица isp, wi-fi 5ГГц, может воспроизводить hd видео без тормозов. Теперь стало приятно разогревать пищу и смотреть новости по iptv.

    Отзыв от:
  • #

27.02.2013

Фокстрот в г. Евпатория тоже ХОРОШО разводит покупателей! При покупке телевизора навязали с улыбками акцию на дополнительный сервис. Объясняли что, это как бы дополнительная страховка. Если по истечению 2 года все нормально, то деньги вернут товаром на эту сумму. И так убедительно говорили. Когда пришла на следующий день после окончания договора, а мне говорят что надо было обратится за месяц. И послали! В договоре ничего не написано, когда нужно обращаться за деньгами. Говорят , это написано в уголке! Но это смешно : какой уголок, когда все нужное должно быть прописано в договоре. Бумагу на уголке в любой момент можно подменить задним числом в нужное ИМ время. ЛОХОТРОН. Никогда больше не приду в этот магазин!

26.02.2013

Акции в магазинах Фокстрот - это настоящий лохотрон. Как оказываеться не нужно сразу верить словам продавцов, а нужно звонить на гарячую линию. Только вот вопрос - а стоит ли тратить на это своё время и нервы, если есть другие нормальные магазины, где продавцы такие же люди как и ты ,не врут глядя тебе в глаза с ангельским выражением лица. Не понимаю такого принципа работи с покупателями - если тебя раз обманули навряд ты пойдёш в этот "ЛОХОТРОН-ФОКСТРОТ". Прежде чем делать покупку в Фокстроте и отдать кровно заработанные деньги сто раз подумайте, а нужно ли. Лучше идите в магазин где вас примут не как "объект с кошельком" - а как простого человека. Не покупайте в Фокстроте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

26.02.2013

1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но радовался я недолго, через 4 месяца плеер сломался: я периодически повторяю прослушиваемые треки. Когда я в очередной раз вытащил плеер из кармана, чтобы включить повторное прослушивание, то на экранчике плеера были сплошные полосы и непонятные узоры и разводы. Через 2 месяца я пошел в магазин, т к плеер находится в «обменном фонде» , то я считал, что мне его без проблем заменят, но не тут-то было: ко мне вышел менеджер и высокомерно объявил мне, что я сам его сломал, т е я его или уронил, или побил, или еще, что-то сделал предосудительное. Я ничего такого не делал. Менеджер все же снизошел принять плеер на экспертизу (т к я настаивал). Через неделю мне позвонили и сказали, что плеер можно забирать, когда я пришел, то мне его просто вернули с пояснениями, что там механические повреждения, когда я потребовал документ подтверждающий их слова, то мне ничего не дали. Я просто забрал плеер и ушел.

26.02.2013

Берёте кредит в Фокстроте, шлите всех продавцов на... если они накидают вам ещё какуюто "Обязательную" услугу. А ещё лучше не покупайте ничего в Фокстроте. Люди будьте бдительными!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я бы поставила оценку 0, а ещё лучше- 1000000, но к сожалению такой оценки нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111111

26.02.2013

Здесь вот многие довольны качеством обслуживания продавцов, я к продавцам претензий не имею, я имею претензии к политике магазина по отношению к покупателям. Вот если сломается та вещь, которую вы купили, тогда вы будете иметь дело не с продавцами, а с совсем другими людьми, и понервничать вам придется немало, и магазин вы этот проклянете.Выводы здесь простые: зачем связываться с вашим магазином, если за свои же деньги покупатель получает там презрение и непонимание. Я и всем своим знакомым теперь буду говорить, где им лучше делать покупки, а где не делать

26.02.2013

1-го марта 2012 г я купил мр3 плеер Bravis MP611-4G, он мне понравился тем, что там не только можно музыку слушать , но и фото и видео смотреть, но самое главное – там простой и удобный интерфейс пользователя. Приобретя плеер, я остался доволен, качество звука хорошее, пользоваться удобно, главным образом, я приобрел его для прослушивания треков. Но радовался я недолго, через 4 месяца плеер сломался: я периодически повторяю прослушиваемые треки. Когда я в очередной раз вытащил плеер из кармана, чтобы включить повторное прослушивание, то на экранчике плеера были сплошные полосы и непонятные узоры и разводы. Через 2 месяца я пошел в магазин, т к плеер находится в «обменном фонде» , то я считал, что мне его без проблем заменят, но не тут-то было: ко мне вышел менеджер и высокомерно объявил мне, что я сам его сломал, т е я его или уронил, или побил, или еще, что-то сделал предосудительное. Я ничего такого не делал. Менеджер все же снизошел принять плеер на экспертизу (т к я настаивал). Через неделю мне позвонили и сказали, что плеер можно забирать, когда я пришел, то мне его просто вернули с пояснениями, что там механические повреждения, когда я потребовал документ подтверждающий их слова, то мне ничего не дали. Я просто забрал плеер и ушел.Скандалить я не стал, по мнению моих друзей и родственников, зря. Они уже имели проблемы с вашим магазином и добивались справедливости. Теперь я имею неудобную флешку на 4ГБ за 250 гр. т к больше его никак использовать нельзя.В последнее время производственный брак стал для нас нормой жизни, но серьезной проблемой это становится в вашем магазине. Недавно я купил на рынке смеситель для ванны, он оказался с браком – слегка капал гусак. Продавец заменил мне его без всяких гарантийных талонов, еще и извинился.Потом я купил на рынке электродрель «Фиолент» с гарантией. Но через неделю она сломалась. Я пошел в гарантийную мастерскую, там мне сказали, что поломки этой марки очень редки, но все же это производственный брак и в течении 2-х недель заменили бракованную деталь, еще говорили, что если за 2 недели не исправят, то полностью заменят.Потом я купил на рынке электронные часы, но через полгода пропала подсветка. Я пошел в гарантийную мастерскую, там, глядя на гарантийный талон, мне сказали, что там указана гарантия 1 месяц, а не 1 год. Я пошел к продавцу, он без проблем исправил свою запись в гарантийном талоне. После этого я без проблем починил часы в гарантийной мастерской.Выводы здесь простые: зачем связываться с вашим магазином, если за свои же деньги покупатель получает там презрение и непонимание. Я и всем своим знакомым теперь буду говорить, где им лучше делат

25.02.2013

Не знаю о каком именно магазине речь. Я тоже из Луганска. Покупаю технику обычно в ближайшем к дому Фокстроте (ул. Титова, 9). Был в последний раз там где-то неделю назад. Искал себе хороший ноутбук. Порадовало, что благодаря Фоксу я поменял свое представление о блондинках. Рассказываю как все было… Подошел я к отделу с ноутбуками и меня там встретила очаровательная длинноногая блондинка и предложила свою помощь. Я с насмешкой согласился) Про себя подумал вряд ли она что-то в технике соображает, но девушка приятная – можно и пообщаться. И тут о чудо! Оказалось, что она в технике даже лучше меня разбирается. Выбрал с ее помощью мощный ноут LENOVO. Впечатление о магазине осталось очень хорошее. Ну где они берут таких консультантов? Мало того, что красивая такая, еще и умная)

25.02.2013

А я часто в Фокстрот захаживаю. Вот на днях были с коллегой в мариупольском магазине по проспекту Ленина. Вместе покупали технику. Она брала себе кухонный комбайн, а я фен себе подыскивала. Попали на акцию и мне на фен сделали скидку 50% - мы на кассе технику пробили вместе и фен как раз был вторым товаром в чеке. На сэкономленные деньги пошли потом обмывать покупки)

24.02.2013

23 февраля пошли с мужем купить мышку беспроводную ближе всего окозался фркстрот (г. Луганск ). Подойдя к мышкам начали их рассматривать простояв минут 20 ни одного консультанта так и неувидели. Стоял один охранник подперал стену и на вопросы покупателей отвечал что ничего не знает. Мы ушли с магазина поискать в другом месте пройдя пару магазинов подходящего варианта ненашли и пришлось вернутся в Фокстрот. И снова простояв 15 минут никого из консультантов небыло. Начав искать один парень решился подойти который неразбирается в мышках вообще. Выбрав мышку сами прошли на кассу, а на кассе сидит кассир наверное первый день обслуживала клиентов которые были перед нами 30 мин. за нами двое покупателей положили товар и просто ушли. Дождавшись своей очереди оплатив покупку и получив чек мы были удивлены мышка стоила 222 гр. ценник на упаковке а по чеку 249 гр. подойдя к консультанту который незнал о товаре нечего начал рассказывать, что чтоб вернуть деньги я должна прийти с пасспортом. на прозьбу позвать администратора или деректора я получила ответ, что никого нет. Задав вопрос почему ценники несоответствуют цене и почему они непоменяли он ответил что они необязаны их менять и что у них много товара. При этом откудо невозьмись прибежали другие консультанты но не от одного я элиментарно неуслышала извинений. Позор!!!! не магазин а шарашкина контора, больше туда ни ногой!!!!!куда смотрит руководство????

23.02.2013

Сегодня пробовали купить йогуртницы по акции - в первом магазине продавец куда-то ушел на пять минут , оказалось выяснять, что именно на эти йогуртницы акция уже не действует, хотя!!!!! на этикетке висел значок акции. Во втором магазине сказали, что акция только на товары разных моделей. По-моему, чистый развод. Такая большая сеть, а работают в стиле наперсточников. Стыдно, товарищи!!!! Больше туда ни ногой, и вам не советую.

21.02.2013

Недавно покупал ноутбук в «Фокстроте», который в Харькове по ул. 23-го Августа. Только подошел к отделу с ноутбуками, сразу появился консультант, который предложил свою помощь. Он рассказал мне все характеристики ноутбука Lenovo, который я присмотрел. На битые пиксели тоже потом ноут проверили. Все бесплатно! Не хватало еще, чтобы за эту процедуру брали доплату?

20.02.2013

Видно, карма у ноута, плохая. Вот мы плиту починили чудесно. В понедельник отправили в сервис, в пятницу уже забрали. И БЕСПЛАТНО – это главное! Хорошо, что жена при покупке уговорила все таки взять «Экстра-сервис».

19.02.2013

Вчера был в Фокстроте на Глыбочицкой. Давно присматривал себе плазvу и вот наконец добрался до магазина. Да, выбор, конечно, огромный! Долго выбирал между LG и SAMSUNG – консультант фокстротовский толково глаголил. Остановился все таки на SAMSUNG PS51E451A2WXUA – одуренный телик! Диагональ 51’’! Доп. сервис мне не навязывали, но решил перестраховаться и взять. Сказали, что если его не использовать, деньги потом можно будет вернуть.

18.02.2013

Купили 05.02.2013 холодильник Zanussi и микроволновку DELFA D20MG в магазине на Вербицкого, 18. Холодильник обошелся нам в 1999 грн. Смотрели такую же модель до этого в другом магазине, так там на 200 грн. дороже было. Микроволновка – 449 грн. + еще скидка по нашей карточке. Получилось вроде выгодно. Качество тоже хорошее, все работает, никаких претензий.

18.02.2013

Один раз столкнулся сумма к оплате 6199 грн после уточнения цены уже 6900 плюс ненавязчивый никому не нужный сервис 499 грн на два года, когда сам производитель дает гарантию два года. Пришлось уйти ни с чем. Лиса она и в Африке ЛИСА.

18.02.2013

4 февраля 2013 г. покупала стиральную машинку в магазине, который на Чоколовском бульваре. Приобрела SAMSUNG . Услугой «Старт-мастер» тоже решила воспользоваться, так как живу одна и сама бы вряд ли смогла ее подключить. Меня причем проконсультировали и сразу сказали, что если я живу за Киевом – это будет стоить дороже. Также, может, придется доплатить за расходные материалы. Через два дня приехал мастер. За пол часа все установил. 149 грн. – как договаривались. Даже доплачивать ничего не пришлось, только чаем его напоила за хорошую работу.

18.02.2013

Купили в Херсоне, в Фокстроте ноутбук SAMSUNG, + гарантию на 3 года за 499гр. Ноут сламался, забрали в ремонт, ни обмена, ни замены не дают. РОЗВОДЯГИ У них лутше не брать!!!!!!!!

17.02.2013

Здравствуйте. При покупке стиральной машины в Фокстроте нам продавец предложил дополнительную услугу "Старт-мастер" - 149 грн. за подключение стиральной машины. Договор оферты нам привезли вместе с машинкой. И только тогда мы увидели, что что-то не так... После звонка в информационную службу и сообщении номера договора на установку, нам перезвонили для уточнения времени и места, и оказалось, что нужно еще доплатить, т.к. мы находимся в другом городе. Приехал мастер и начались подсчеты сколько мы еще должны доплатить, фитинги, шланги, краны, осмотр места, подключение, установка и т.д. Оказывается, что 149 грн за то, что он приедет, и подключит на всё готовое, и то - это только в пределах города... В итоге, за всё у нас вышло более 500 грн. за подключение!!! Вывод: ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!!

16.02.2013

Не первый раз заказываю технику через интернет. Фокстротовский магазин считаю довольно неплохим. Один раз была ситуация, когда товара не было в наличии, но мне потом через пару дней перезвонили и сообщили, что он уже появился. Хочу также отметить доставку. Я как-то покупал технику в другом магазине – везли неделю, думал, что уже не дождусь… Мало того что привезли не в срок, так еще и побили по дороге. В Фоксе доставили на следующий день. Молодцы, ребята!

16.02.2013

Покупал домой плиту. Консультаны предложили взять "Экстра-сервис". Сначала даже не понял, что оно такое, но птом все таки решил, что лишняя подстраховка не помешает. Через пол года полетела моя Gorenje, две камфорки перестали работать Если бы не воспользовался тогда услугой доп. сервиса, не пришлось бы деньги еще за ремонт платить. А так все бесплатно! И быстро, кстати, починили.

15.02.2013

Ой, а нам буквально через два дня привезли и установили. Хотя мне знакомая говорила, что им с семьей тоже пришлось доставку подождать, когда они холодильник покупали. Может, у них просто бывает много заказов на доставку, поэтому так…

    Отзыв от:
  • #

15.02.2013

Хочу похвалить магазин в Черкассах по ул. Гагарина, 55а. Покупала там 05.02.2013 кухонный комбайн в подарок маме на ДР. Приятная девушка консультант очень помогла при выборе. Купила в итоге Philips. Заодно и фен себе приобрела, так как у них как раз проходила отличная акция и на второй товар в чеке была скидка 50%.

15.02.2013

Купила в Мелитополе по пр. Победы 26/1.пылесос Филепс FS 8455 за 1000 грн., но зато утюг в придачу. Радостная! Такая покупка долгожданная! В магазине пылесос погудел, продавец говорит-видите, работает. Я радостная и побежала домой пылесосить, через пол часа вернулась в магазин с бракованным пылесосом. Настроение-ноль. Продавец говорит, уже поздно, нет кому показать бракованный ваш 30-минут назад купленный пылесос, идите вы-ка домой. Утро вечера мудреннее, завтра приходите, не грустите. Ведь воскресенье сегодня. Утром опять пылесос на плечи, с работы отпросилась (материально еще и в этом пострадала) Пылесос уже пять дней в магазине, а я и без денег, и без пылесоса. Все ждут какой-то экспертизы. Может кошечка сделала нужду за 30 минут.(это не мои слова, а слова работника при приемке этого злощасного пылесоса в магазин обратно) Смешно мне, аж до слез. Заявление на обмен товара в управляющего магазина, жду.....

15.02.2013

Всем привет с Полтавы! Живем прямо в соседнем доме с Фокстротом, который на улице Шевченко, 29, поэтому мы там частые гости. Да и все знакомые, которые живут в округе тоже только там и скупаются. Доп. сервис брали, когда покупали холодильник 2 года назад и еще в марте 2012, когда покупали стиральную машинку. В первом случае - взяли себе на эту сумму блендер (деньги нам, как видите, вернулись в товарном эквиваленте), а во втором случае – доп. сервис даже очень нам помог, так как стиралка перестала в какой-то момент достирывать до конца и стала сама по себе выключаться. Отдали в ремонт и нам все бесплатно починили, сказали что проблема была в сбитой программе и подаче воды.

14.02.2013

Богдан, а, что вы планшет при покупке не проверяли? Мы вот недавно покупали в одном из магазинов Харькова, ул. Вернадского, 2, ноутбук. Очень спешили, мужу нужно было по делам, но все равно все проверили перед покупкой. Продавец от нас вообще не отходил, все рассказывал, показывал. Гарантию оформил. Нам очень понравился такой ответственный подход персонала к обслуживанию.

14.02.2013

Вам повезло!А вот мы столкнулись с тем,что наши права ,как потребителей,ущемляют!Магазин теряет свою репутацию!Желания покупать,что либо в магазине уже нет!

13.02.2013

Ребята, я недавно возвращал фотоаппарат, так мне даже никто лишнего слова не сказал. Расспросили просто в чем проблема, посмотрели фотык, убедились, что фото размытые и настроить никак нельзя. Предложили ремонт. Но я отказался, вернул этот фотоаппарат и взял себе другой немного подороже – CANON PowerShot. Просто отличный фотык!

Сегодня «Фокстрот» — больше, чем просто качественная техника или набор сервисных предложений, которые постоянно улучшаются и совершенствуются. Сегодня «Фокстрот» — даже больше, чем просто лидер категории, задающий ее стандарты и формирующий потребительские привычки. «Фокстрот» сегодня становится знаком определённого уровня жизни и культуры приобретения техники и помогает каждому сполна получать от жизни удовольствие. Именно в этом наше отличие от конкурентов, наша уникальность и наша сила. А 14 лет — это наша история, история Комфорта.

Добавить отзыв о Фокстрот

Как Фирма 2008-2013, - правдивые отзывы о компаниях, каталог компаний.